Lietuvos paštas siuntų sekimas: statusai ir paštomatai

Lietuvos pašto siuntos numeris

Lietuvos pašto siuntos numeris turi 13 ženklų tarptautiniu pašto formatu: dvi raidės, devyni skaitmenys ir LT. LP EXPRESS siuntų numeriai prasideda CC arba CH.

Kai siunta atkeliauja į paštomatą, gauni SMS ir (ar) el. laišką su siuntos numeriu, paštomato adresu ir PIN kodu. Tikros Lietuvos pašto žinutės ateina ne nuo telefono numerio, o nuo siuntėjo LPASTAS arba LP_EXPRESS.

Kitos šalies raidės gale reiškia kitą paštą: …LV – Latvijas Pasts, …EE – Omniva. Siunta iš užsienio keliauja su numeriu, kurį jai davė siuntėjo šalies paštas, pavyzdžiui, besibaigiančiu CN. Venipak ir kiti kurjeriai naudoja savo numerius.

Ką reiškia Lietuvos pašto siuntos statusai

lpexpress.lt/track rodo siuntos kelią lietuviškai, angliškai, latviškai ir estiškai. Viršuje matysi trumpą būseną, po ja – visus įvykius su data, laiku ir vieta.

Būsena Siunta kelyje nepasako, ar siunta jau paštomate: tai matysi tik iš įvykio. Peek įvykius gauna angliškai, todėl juos matysi taip:

Paštomato įvykyje parašyta UNISEND net Lietuvoje: taip LP EXPRESS paštomatai vadinasi Latvijoje ir Estijoje.

Jei matai Jūsų siuntos nepavyko rasti, patikrink numerį. Be sekimo reiškia, kad siunta išsiųsta be sekimo paslaugos. Lietuvoje siuntos kelią matysi tik registruotos siuntos, o į užsienį – tik išsiųstos su paslauga „Su sekimu“.

Paštomatai, paštas ir kurjeris

LP EXPRESS paštomatai. Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje veikia apie 1 500 paštomatų (Latvijoje ir Estijoje jie vadinasi Unisend), atviri visą parą. Ekrane spausk „Atsiimti siuntą“ ir įvesk PIN kodą. Siuntą turi atsiimti per 72 valandas nuo pristatymo. Jei nespėji, kurjeris siuntą išima, o tu gauni SMS su nuoroda: per 4 dienas gali nukreipti ją į tą patį ar kitą paštomatą. Pakartotinai pristatoma tik kartą ir nemokamai. Jei per 4 dienas siuntos nenukreipi, ji grąžinama siuntėjui. Jei siunta netelpa į paštomatą, tau pranešama, o siunta 15 kalendorinių dienų laukia Lietuvos pašto paslaugų teikimo vietoje.

Nukreipimas. Jei siunta dar kelyje, lpexpress.lt/track įvesk numerį, spausk „Nukreipti siuntą“ ir rinkis „Į paštomatą“ arba „Namų adresu“. Pasirinktą paštomatą LP EXPRESS įsimena ir tokio tipo siuntas ateityje pristatys tik į jį, kol nepasirinksi kito. Jei per vėlu, matysi Nukreipimas negalimas arba Baigėsi siuntos nukreipimo terminas.

Kurjeris. Kurjeris neprivalo laukti ilgiau nei 10 minučių. Priimdamas siuntą nurodai vardą ir pavardę arba atsiėmimo kodą ir pasirašai kurjerio įrenginyje. Siuntą gali priimti ir pilnametis šeimos narys ar tavo įgaliotas asmuo. Jei tavęs neranda, gauni elektroninį pranešimą, o siunta nemokamai saugoma logistikos centre 7 kalendorines dienas nuo dienos, kai ją pirmą kartą išvežė pristatyti. Pažeistą pakuotę pažymėk kurjerio įrenginyje ar lydimajame dokumente, kol kurjeris dar šalia: vėliau Lietuvos paštas už žalą neatsako.

Laiškininkas ir paštas. Laiškininkai siuntas pristato 5 dienas per savaitę, dažniausiai nuo 8 iki 17 val. Registruotą ar įvertintą siuntą atneša vieną kartą ir įteikia pasirašytinai. Jei tavęs neranda, laiškininkas palieka Siuntos gavimo pranešimą pašto dėžutėje arba tau praneša SMS ar el. paštu, jei siuntėjas nurodė tavo telefono numerį ar el. pašto adresą. Pašte parodyk pranešimą ar SMS ir asmens dokumentą. Siunta laukia 30 kalendorinių dienų, skaičiuojant nuo kitos dienos po pranešimo. Siuntą su procesiniais dokumentais kitas asmuo gali atsiimti tik su įgaliojimu.

Siunta iš ne ES šalies. Apie siuntą, kurią reikia deklaruoti, Lietuvos paštas praneša SMS žinute ar laišku. Gali rinktis: deklaruoti per Lietuvos paštą arba savarankiškai, per muitinę ar kitą tarpininką. Lietuvos pašto tarpininkavimo mokestis siuntai iki 150 € – 6,99 € (2 € saugojimas ir administravimas, 4,99 € deklaracija), o brangesnei siuntai ar kai reikia standartinės deklaracijos – 30 €. Deklaruojant savarankiškai, Lietuvos paštui moki 2 € administravimo mokestį. Importo PVM – 21 proc. nuo prekių ir siuntimo išlaidų vertės. Be to, nuo 2026 m. liepos 1 d. už siuntą iki 150 € iš ne ES šalies mokamas 3 € muitas už kiekvieną skirtingą prekių rūšį siuntoje: penki marškinėliai – 3 €, marškinėliai ir laikrodis – 6 €. Jei PVM sumokėjai pirkdamas (IOSS), deklaruoti nereikia: lieka 2 € administravimo mokestis ir tas pats 3 € muitas. Lietuvos paštui priklausančius mokesčius (deklaruojant per jį – ir importo mokesčius) sumoki LP EXPRESS savitarnoje per 7 dienas nuo pranešimo. Tik tada siunta keliauja į paštą ar paštomatą, o atsiimant mokėti nebereikia. Nesumokėjus siunta grąžinama siuntėjui. Grąžinama ir tada, jei per 14 dienų nepateiki duomenų deklaracijai ir nepasirenki savarankiško deklaravimo. Daugiau rasi gide apie muitinę (anglų kalba).

Siunta vėluoja, dingo ar grįžo siuntėjui

Jei registruota ar įvertinta siunta vėluoja arba dingo, Lietuvos paštas prašo skambinti 1842. Pretenziją dėl dingusios ar sugadintos siuntos gali pateikti tik siuntėjas, per 6 mėnesius nuo išsiuntimo, todėl dėl užsakymo internetu pirmiausia rašyk parduotuvei. Žala atlyginama per 30 kalendorinių dienų nuo pretenzijos už siuntą Lietuvoje ir per 90 dienų už tarptautinę. Jei pasirašei, kad siuntą gavai, žala neatlyginama. Už paprastąsias siuntas ir siuntas „Su sekimu“ kompensacija nemokama.

Dingusią ar sugadintą paštomato siuntą pranešk Klientų aptarnavimo centrui arba užpildyk pretenzijos formą, bet pretenziją ir čia turi teikti siuntėjas. Jei siunta išsiųsta iš užsienio pašto, Lietuvos paštas prašo kreiptis į siuntėją. Siuntėjas iš Lietuvos gali užsakyti tarptautinę paiešką: nemokamai, kai nuo išsiuntimo praėjo du mėnesiai, anksčiau – už 19,99 €.

Siunta grįžta siuntėjui, kai jos neatsiimi per terminą, nenukreipi per 4 dienas arba nesumoki importo mokesčių. Jei sekimas kelias dienas nejuda, skaityk kodėl sekimas neatsinaujina (anglų kalba).

Lietuvos pašto kontaktai

Taip kontaktus post.lt nurodė 2026 m. spalio 22 d.:

• Telefonu iš Lietuvos: 1842 arba +370 700 554 00. Kaina pagal tavo operatoriaus tarifą, taikomas sujungimo mokestis.
• Telefonu iš užsienio: +370 523 330 60.
• Darbo laikas: darbo dienomis 8:00–19:00, šeštadieniais 9:00–16:00.
• El. paštas: [email protected].
• Forma „Rašykite mums“: atskiri skirtukai pretenzijai, pinigų grąžinimui, tarptautinei siuntų paieškai ir kitiems klausimams. post.lt turi ir virtualų asistentą Mantą.

Lietuvos pašto siuntos sekimas su Peek

Kai įklijuoji numerį, kuris baigiasi LT ir turi teisingą kontrolinį skaitmenį, Peek iškart klausia Lietuvos pašto ir Chronopost. Jei Lietuvos paštas siuntą žino, matysi „Lietuvos paštas has this parcel.“, o jei dar ne – kad siunta dar nerasta ir Peek tikrins toliau, kai ją pridėsi. Numerių, kurie prasideda CC, CH ar HC ir baigiasi LT, Peek klausia tų pačių dviejų, net jei kontrolinis skaitmuo neteisingas. Dėl kitų LT numerių su neteisingu kontroliniu skaitmeniu Lietuvos pašto Peek neklausia: patikrink numerį arba pasirink Lietuvos paštą per „Change“. Tinka ir nuorodos iš lpexpress.lt bei post.lt sekimo puslapių.

Siuntą iš užsienio su tarptautinio formato numeriu Peek iš pradžių seka pagal siuntėjo šalies pašto duomenis. Kai tas paštas nurodo, kad siunta keliauja į Lietuvą, arba šalies nenurodo, o tu esi Lietuvoje, Peek gali paklausti ir Lietuvos pašto: kai šis parodo naujų žingsnių, siuntą toliau seka jis, o ankstesni žingsniai lieka. Jei to neįvyksta, Lietuvos paštą pasirink per „Change“.

Peek skaito tą pačią paslaugą, kuria remiasi lpexpress.lt/track, anglų kalba, todėl įvykius matysi angliškai, kaip lentelėje aukščiau. Dieną Peek tikrina kas 10 minučių, o kai siunta išvežta pristatyti – kas 2 minutes, ir pasikeitus būsenai gali tau pranešti. Kiekvieną žingsnį jis rodo žemėlapyje su miestu, skirstymo centru ar šalimi, taip pat muitinės žingsnius, įteikimo laiką ir paštomatą ar paštą, kuriame siunta laukia, su miestu (be gatvės ir pašto kodo). Lietuvoje atlikti žingsniai rodomi Vilniaus laiku, užsienyje – tos šalies laiku. Numatomos pristatymo dienos ir svorio nėra, o grąžinama siunta rodoma kaip problema. Peek negali už tave susisiekti su Lietuvos paštu ar parduotuve.

Dažni klausimai apie Lietuvos pašto siuntų sekimą

Kas yra LP EXPRESS?

LP EXPRESS – Lietuvos pašto paštomatų, kurjerių ir savitarnos prekės ženklas. Latvijoje ir Estijoje tas pats tinklas vadinasi Unisend, todėl šį pavadinimą gali pamatyti ir sekimo įvykiuose.

Kiek laiko keliauja LP EXPRESS siunta?

Lietuvos paštas nurodo, kad siunta į paštomatą Lietuvoje dažniausiai atkeliauja kitą darbo dieną ar šeštadienį, jei siuntėjas ją įdeda iki nurodyto siuntų išėmimo laiko. Pasak jo, daugiau nei 97 proc. siuntų gavėjus pasiekia kitą darbo dieną.

Kiek laiko siunta laukia paštomate?

72 valandas nuo pristatymo. Paskui gauni SMS su nuoroda ir per 4 dienas gali vieną kartą nemokamai nukreipti siuntą į tą patį ar kitą paštomatą. Pašte siunta laukia 30 kalendorinių dienų.

Kodėl reikia mokėti už siuntą iš ne ES šalies?

Importo mokesčius nustato įstatymai, o Lietuvos paštas, tarpininkaudamas tarp siuntėjo, gavėjo ir muitinės, juos surenka ir atsiskaito su muitine. Moki LP EXPRESS savitarnoje, skiltyje „Importo mokesčiai“, per 7 dienas nuo pranešimo.

Ar SMS apie sulaikytą Lietuvos pašto siuntą tikra?

Patikrink siuntėją: tikros Lietuvos pašto žinutės ateina nuo LPASTAS arba LP_EXPRESS, ne nuo telefono numerio, ir neturi nuorodų tiesioginiam mokėjimui. Sukčiai rašo apie neva sulaikytą siuntą ar klaidą adrese ir spaudžia veikti greitai.