Κυπριακά Ταχυδρομεία: εντοπισμός δέματος, κωδικός, Parcel24

Ραβδωτός κωδικός των Κυπριακών Ταχυδρομείων

Το Track & Trace αναγνωρίζει τους ραβδωτούς κωδικούς των συστημένων, των αντικειμένων EMS, των δεμάτων και των δεμάτων EPG. Έχουν 13 στοιχεία: 2 αγγλικά γράμματα, 9 ψηφία και άλλα 2 γράμματα, που δείχνουν τη χώρα αποστολής. Το πρώτο γράμμα δείχνει την κατηγορία: R για συστημένο, C για δέμα (CE για δέμα Premium), E για EMS και L για Expres.

Οι κωδικοί που αρχίζουν από U δεν ιχνηλατούνται: δείχνουν μόνο ότι το αντικείμενο περιέχει εμπόρευμα. Αν το αντικείμενο περάσει από τελωνειακό έλεγχο, καταχωρείται και μπορεί να εντοπιστεί. Οι κωδικοί QuickPost (διεθνείς ταχυμεταφορές) έχουν 10 ψηφία, ενώ της PostExpress (ταχυμεταφορές μέσα στην Κύπρο) έχουν διάφορες μορφές.

Δέμα από τη Γερμανία με κωδικό 12 ψηφίων; Είναι εσωτερικός αριθμός των Γερμανικών Ταχυδρομείων. Το Track & Trace θέλει τη μορφή CX…DE, που τη βρίσκετε αν βάλετε τον αριθμό στο nolp.dhl.de της DHL.

Αν δεν παίρνετε αποτέλεσμα, γράψτε τον κωδικό με αγγλικούς χαρακτήρες και χωρίς κενά, και ελέγξτε τον με τον αποστολέα.

Τι σημαίνουν οι καταστάσεις στο Track & Trace

Για κάθε καταχώρηση το Track & Trace δείχνει Ώρα, Χώρα, Τοποθεσία, Γεγονός, Επόμενο Γραφείο και Επιπρόσθετες πληροφορίες. Το «Επόμενο Γραφείο» είναι το επόμενο σημείο διαχείρισης: το αντικείμενο δεν βρίσκεται ακόμη εκεί. Το Peek διαβάζει την αγγλική έκδοση του Track & Trace, όπου τα γεγονότα έχουν τα διεθνή ταχυδρομικά τους ονόματα. Το (Otb) σημαίνει βήμα στη χώρα αποστολής και το (Inb) βήμα στη χώρα προορισμού. Για ένα αντικείμενο που έρχεται σε εσάς, με τη σειρά που τα συναντάτε συνήθως:

Αν το Track & Trace απαντήσει «Δεν υπάρχουν πληροφορίες για το αντικείμενο αυτό» (στα αγγλικά There is no information for this item), ο κωδικός δεν βρίσκεται στο σύστημα: ελέγξτε τον. Αντικείμενο που στείλατε στο εξωτερικό και μένει στο Ανταλλακτήριο Γραφείο της Λάρνακας μάλλον δεν έχει φτάσει ακόμη στη χώρα προορισμού ή σαρώθηκε μόνο στο δικό της σύστημα: ψάξτε στον εντοπισμό του ταχυδρομείου εκείνης της χώρας.

PROμηθέας. Στο Track & Trace, από το κουμπί «Επιλογές», ενεργοποιείτε δωρεάν την υπηρεσία PROμηθέας Proactive Track & Trace: διαλέγετε γεγονότα, όπως την παράδοση στον παραλήπτη, και σας έρχεται μήνυμα μόλις συμβούν. Ισχύει για κωδικούς της μορφής ΧΧ123456789ΧΧ. SMS στέλνεται μόνο σε κυπριακά κινητά· αλλιώς διαλέγετε email.

Παράδοση, ειδοποιητήριο και Parcel24

Συστημένα και μικροδέματα. Η συστημένη αλληλογραφία δεν παραδίδεται στο σπίτι. Σας έρχεται έντυπη ειδοποίηση ή SMS, και την παραλαμβάνετε από το ταχυδρομικό γραφείο που εξυπηρετεί τον ταχυδρομικό σας κώδικα. Τα απλά μικροδέματα που δεν περνούν από τελωνείο έρχονται στο σπίτι: μπαίνουν στο γραμματοκιβώτιο ή, αν αυτό δεν είναι κατάλληλο, σε όσο το δυνατόν ασφαλές σημείο κοντά του. Το κατάλληλο γραμματοκιβώτιο είναι δική σας ευθύνη.

Παραλαβή από το ταχυδρομείο. Πάρτε μαζί σας επίσημο και έγκυρο έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία: δελτίο ταυτότητας, διαβατήριο ή άδεια οδηγού. Δεν σας ήρθε ειδοποιητήριο; Όταν το Track & Trace δείξει ότι το αντικείμενο σας περιμένει και περάσει εύλογο διάστημα για να ετοιμαστεί, το παραλαμβάνετε και χωρίς αυτό.

Μπορεί να το παραλάβει και άλλος εκ μέρους σας, με δικό του έγγραφο ταυτότητας και γραπτή εξουσιοδότηση: το πίσω μέρος της έντυπης ειδοποίησης ή το έντυπο εξουσιοδότησης του cypruspost.post. Αν η ειδοποίηση ήρθε με SMS, αρκεί να του προωθήσετε το μήνυμα.

Προθεσμία παραλαβής. Ένα συστημένο ή ένα δέμα σας περιμένει μέχρι 30 μέρες από την έκδοση του ειδοποιητηρίου. Μετά επιστρέφει στον αποστολέα ή, αν είναι δέμα, ακολουθούνται οι οδηγίες που έδωσε ο αποστολέας.

Delivery Choice. Για δέματα και αντικείμενα EMS (κωδικός που αρχίζει από C ή E) που δεν περνούν από τελωνείο, αν είναι διαθέσιμο το κινητό ή το email σας, με την άφιξη στην Κύπρο σας έρχεται μήνυμα με σύνδεσμο. Μέχρι τις 6.00 πμ της επόμενης μέρας διαλέγετε: θυρίδα Parcel24 στην επαρχία σας (δωρεάν), το ταχυδρομικό γραφείο του ταχυδρομικού σας κώδικα, άλλη διεύθυνση (π.χ. της δουλειάς σας) ή τη διεύθυνση της ετικέτας. Δεν χρεώνεται και δεν είναι υποχρεωτικό: αν δεν διαλέξετε, το αντικείμενο παραδίδεται κατ' οίκον.

Parcel24. Οι θυρίδες Parcel24 είναι δεκαπέντε σημεία σε όλη την Κύπρο, στις επαρχίες Λευκωσίας, Λεμεσού, Λάρνακας, Πάφου και Αμμοχώστου, και λειτουργούν 24/7/365. Ένα αντικείμενο μένει διαθέσιμο στη θυρίδα 72 ώρες.

Δέμα που καθυστερεί, χάθηκε ή έπαθε ζημιά

Σε περιόδους αιχμής, ιδίως τα Χριστούγεννα, συνήθως υπάρχουν καθυστερήσεις. Η ημερομηνία άφιξης που δίνουν πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα δεν βασίζεται στην πραγματική διακίνηση· η επίσημη πληροφόρηση είναι το Track & Trace. Περισσότερα στον οδηγό για εντοπισμό που δεν ενημερώνεται (στα αγγλικά).

Αναζήτηση. Την Αίτηση Αναζήτησης την κάνει ο αποστολέας. Για αντικείμενο που στάλθηκε από την Κύπρο, συμπληρώνεται στην ιστοσελίδα των Κυπριακών Ταχυδρομείων. Για αγορά από το εξωτερικό, ζητήστε από το κατάστημα να κάνει αναζήτηση στο ταχυδρομείο της χώρας του. Η αίτηση γίνεται έως 3 μήνες για τα αντικείμενα EMS και έως 6 μήνες για τα δέματα και τα συστημένα, από την επόμενη μέρα της ταχυδρόμησης.

Φαίνεται παραδομένο σε άλλον; Επιβεβαιώστε με τον αποστολέα ότι ο κωδικός είναι σωστός. Αν είναι, γράψτε στη φόρμα επικοινωνίας των Κυπριακών Ταχυδρομείων για να γίνει διερεύνηση.

Ζημιά. Αν η συσκευασία είναι εξωτερικά χτυπημένη, ελέγξτε το περιεχόμενο στην παραλαβή και ζητήστε από τον Λειτουργό Εξυπηρέτησης δελτίο αναφοράς ζημιάς. Αν βρείτε ζημιά αργότερα, πηγαίνετε το αντικείμενο με τη συσκευασία του, όπως το παραλάβατε, σε οποιοδήποτε ταχυδρομικό γραφείο για Αναφορά Ζημιάς το συντομότερο: οι Συχνές Ερωτήσεις για την παραλαβή μιλούν για 2 με 3 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή, εκείνες για τις αποζημιώσεις για 3. Μετά ενημερώστε τον αποστολέα. Η αποζημίωση για απώλεια, κλοπή ή ζημιά καταβάλλεται στον αποστολέα, που μπορεί να εκχωρήσει το δικαίωμα σε εσάς. Για καθυστέρηση δεν δίνεται αποζημίωση, ούτε για απλή αλληλογραφία χωρίς ραβδωτό κωδικό ή με κωδικό που αρχίζει από U ή L.

Παράπονο. Γράψτε πρώτα στα Κυπριακά Ταχυδρομεία, με θέμα «Παράπονο» στη φόρμα επικοινωνίας. Αν δεν σας απαντήσουν μέσα σε 15 ημέρες ή η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, υποβάλλετε παράπονο, και ηλεκτρονικά, στο Γραφείο Επιτρόπου για τη Ρύθμιση Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΓΕΡΗΕΤ).

Αγορά από ηλεκτρονικό κατάστημα. Σύμφωνα με την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, ο έμπορος πρέπει κατά κανόνα να παραδώσει μέσα σε 30 ημέρες, εκτός αν συμφωνήσατε άλλο χρόνο. Αλλιώς ειδοποιήστε τον και δώστε του εύλογη επιπλέον προθεσμία· αν ούτε τότε παραδώσει, μπορείτε να τερματίσετε τη σύμβαση. Δωρεάν Γραμμή Καταναλωτή: 1429.

Τελωνείο. Αντικείμενο με εμπόρευμα που ταχυδρομήθηκε από χώρα εκτός ΕΕ περνά από τελωνειακό έλεγχο, ακόμη κι αν το παραγγείλατε από ευρωπαϊκή ιστοσελίδα. Τους δασμούς και τους φόρους τους ορίζει το Τμήμα Τελωνείων. Στην πλατφόρμα ThalisUpp ανεβάζετε δωρεάν τα έγγραφα που ζητούνται, όπως την απόδειξη αγοράς, και μπορείτε να πληρώσετε από πριν: αν πληρώσετε πριν φτάσει στην Κύπρο, σας έρχεται στο σπίτι, εφόσον η υπηρεσία προβλέπει κατ' οίκον παράδοση και το αντικείμενο δεν είναι ογκώδες. Αλλιώς πληρώνετε στο ταχυδρομικό γραφείο. Η ειδοποίηση για πληρωμή δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το αντικείμενο έφτασε στην Κύπρο. Σε κάθε αντικείμενο με φόρους και δασμούς πληρώνετε επιπλέον το «τέλος προσκόμισης στο τελωνείο» των Κυπριακών Ταχυδρομείων, που σήμερα είναι €3,50 ανά αντικείμενο.

Από την 1η Ιουλίου 2026 οι ηλεκτρονικές αγορές έως €150 από χώρες εκτός ΕΕ δεν απαλλάσσονται πια από δασμούς: πληρώνουν προσωρινό δασμό €3 ανά «είδος», όχι ανά τεμάχιο, και ο ΦΠΑ υπολογίζεται και πάνω στον δασμό. Τον πληρώνετε κατά την αγορά ή πριν από την παράδοση. Από την 1η Νοεμβρίου 2026 η ΕΕ θα εφαρμόσει και ενωσιακό τέλος διαχείρισης €2. Περισσότερα στον οδηγό για δέματα στο τελωνείο (στα αγγλικά).

Επικοινωνία με τα Κυπριακά Ταχυδρομεία

Τα στοιχεία όπως τα έδινε το cypruspost.post στις 23 Οκτωβρίου 2026:

• Τηλεφωνικό κέντρο: 8000 2000, δωρεάν κλήση από όλη την Κύπρο, όλο το 24ωρο· από το εξωτερικό +357 22310100.
• Φόρμα επικοινωνίας στη σελίδα Επικοινωνία, με θέμα «Αναζήτηση αντικειμένου (Track & trace)» και τον ραβδωτό κωδικό στο μήνυμα, ή με θέμα «Παράπονο». Email εξυπηρέτησης η σελίδα δεν δίνει.
• Ταχυδρομικά γραφεία: 8.00 πμ έως 2.30 μμ, Δευτέρα έως Παρασκευή. Θα τα βρείτε στη σελίδα Ταχυδρομικά Γραφεία ή στην εφαρμογή.

Εντοπισμός δεμάτων Κυπριακών Ταχυδρομείων στο Peek

Για κωδικό που τελειώνει σε CY με σωστό ψηφίο ελέγχου, το Peek ρωτά αμέσως τα Κυπριακά Ταχυδρομεία (και τη Chronopost) και δείχνει «Cyprus Post has this parcel.» όταν τα Κυπριακά Ταχυδρομεία γνωρίζουν τον κωδικό, αλλιώς «Not found at … yet. Peek will keep checking after you add it.» Με λάθος ψηφίο ελέγχου το Peek δεν ρωτά τα Κυπριακά Ταχυδρομεία, ούτε αν τα διαλέξετε με το «Change»: ελέγξτε τον κωδικό με τον αποστολέα. Αν επικολλήσετε σύνδεσμο του Track & Trace, το Peek κρατά τον κωδικό που περιέχει.

Για αντικείμενο από το εξωτερικό, το Peek ρωτά το ταχυδρομείο της χώρας αποστολής, π.χ. τα ΕΛΤΑ για κωδικό …GR, ακόμη κι αν το αντικείμενο έρχεται στην Κύπρο. Το Track & Trace των Κυπριακών Ταχυδρομείων όμως το δέχεται: διαλέξτε «Cyprus Post» με το «Change». Μόνο του το Peek περνά στα Κυπριακά Ταχυδρομεία όταν τα αναφέρει ο μεταφορέας του εξωτερικού, και αυτό δεν γίνεται με κάθε δέμα. Τα Κυπριακά Ταχυδρομεία τα ρωτά μόνο για κωδικούς 13 στοιχείων, όχι για κωδικούς QuickPost ή PostExpress. Αν δεν ξέρετε τον μεταφορέα, επικολλήστε τον κωδικό έτσι κι αλλιώς: το Peek παρακολουθεί πάνω από 3.500 μεταφορείς.

Το Peek δείχνει τις καταστάσεις στα αγγλικά, όπως τις γράφουν τα Κυπριακά Ταχυδρομεία, με τη χώρα και το γραφείο κάθε σάρωσης, την ώρα της παράδοσης και το ταχυδρομικό γραφείο όπου σας περιμένει το αντικείμενο. Κάθε σάρωση έχει την ώρα της χώρας όπου έγινε. Τη μέρα το Peek ελέγχει κάθε 10 λεπτά, κάθε 2 όταν το αντικείμενο είναι στον διανομέα, και μπορεί να σας ειδοποιήσει όταν αλλάξει η κατάσταση. Δεν δείχνει εκτιμώμενη ημέρα παράδοσης, βάρος, Επόμενο Γραφείο ούτε Επιπρόσθετες πληροφορίες: για τον λόγο μιας μη παράδοσης, δείτε το Track & Trace.

Συχνές ερωτήσεις για τον εντοπισμό των Κυπριακών Ταχυδρομείων

Πόσες μέρες μένει ένα συστημένο στο ταχυδρομείο;

Μέχρι 30 μέρες από την έκδοση του ειδοποιητηρίου. Μετά επιστρέφει στον αποστολέα ή, για δέμα, ακολουθούνται οι οδηγίες του αποστολέα.

Μπορώ να εντοπίσω αντικείμενο με κωδικό που αρχίζει από U;

Όχι. Ο κωδικός U δείχνει μόνο ότι το αντικείμενο περιέχει εμπόρευμα. Αν περάσει από τελωνειακό έλεγχο, καταχωρείται και μπορεί να εντοπιστεί.

Τι ώρες είναι ανοιχτά τα ταχυδρομεία;

8.00 πμ έως 2.30 μμ, Δευτέρα έως Παρασκευή. Το τηλεφωνικό κέντρο 8000 2000 απαντά όλο το 24ωρο.

Έχουν τα Κυπριακά Ταχυδρομεία email εξυπηρέτησης;

Η σελίδα επικοινωνίας δεν δίνει email. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας, με τον ραβδωτό κωδικό στο μήνυμα.