PeekUniversal Parcel TrackerTrack your parcel
Carriers

Εντοπισμός δέματος BOX NOW: αριθμός, καταστάσεις, PIN

11 min read

Peek is an independent tracker, not BOX NOW. It shows what BOX NOW’s own tracking publishes.

Η BOX NOW είναι εταιρεία ταχυμεταφορών που στην Ελλάδα και στην Κύπρο (εκεί ως BOX NOW Cyprus Ltd) παραδίδει τα δέματα σε αυτόματα lockers, ανοιχτά όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Το δέμα σου το εντοπίζεις με τον αριθμό αποστολής στο Εντόπισε το δέμα σου του boxnow.gr ή του boxnow.cy, στο BOX NOW app ή επικολλώντας τον στο πεδίο επάνω. Τον αριθμό θα τον βρεις στο email και στο SMS ή Viber που έλαβες όταν διάλεξες την BOX NOW στο e-shop.

Αριθμός αποστολής BOX NOW: μορφή και πού θα τον βρεις

Οι σελίδες της BOX NOW τον λένε «αριθμό αποστολής» ή «αριθμό παρακολούθησης», και η σελίδα επικοινωνίας «voucher ID». Έχει 10 ψηφία, χωρίς γράμματα. Το «Εντόπισε το δέμα σου» ζητά μόνο αυτόν, χωρίς ταχυδρομικό κώδικα ή κινητό. Αν απαντήσει «Ο αριθμός αποστολής δεν υπάρχει», έλεγξε τον αριθμό με το e-shop.

Μορφή (επινοημένο παράδειγμα)Τι είναι
0000000000Αριθμός αποστολής BOX NOW: 10 ψηφία.
000000Δεν είναι αριθμός αποστολής: είναι το 6ψήφιο PIN που ανοίγει τη θυρίδα.

Το PIN σού έρχεται μόνο όταν το δέμα φτάσει στο locker. Δέκα ψηφία έχουν και οι αριθμοί της ACS, της Γενικής Ταχυδρομικής και της DHL Express: αν το e-shop αναφέρει άλλον μεταφορέα, εντόπισε το δέμα εκεί. Αν δεν σου ήρθε κανένα μήνυμα, τον αριθμό τον έχει το e-shop.

Τι σημαίνουν οι καταστάσεις της BOX NOW

Το «Εντόπισε το δέμα σου» δείχνει την τρέχουσα κατάσταση και από κάτω το ιστορικό, με ημερομηνία, ώρα και τοποθεσία. Το Peek διαβάζει τους ίδιους κωδικούς της BOX NOW, αλλά τους γράφει στα αγγλικά:

Η BOX NOW γράφειΣτο PeekΤι σημαίνει για σένα
«Η παραγγελία σου δημιουργήθηκε»Parcel has been registered in the systemΤο e-shop δήλωσε την αποστολή, αλλά δεν έχει δώσει ακόμη το δέμα: η σελίδα γράφει «Το δέμα σου δεν έχει ακόμα παραληφθεί από το eshop».
«Το δέμα σου τοποθετήθηκε στη θυρίδα»The parcel has been placed in the lockerΟ αποστολέας άφησε το δέμα σε ένα locker, απ' όπου ξεκινά η διαδρομή του. Δεν είναι ακόμη στο δικό σου.
«Το δέμα σου βρίσκεται στο κέντρο διαλογής της BOX NOW»Parcel is in one of our warehouses, Parcel is being transferred to a specific location, Parcel is waiting in a specific APM to be taken over by BOX NOW courierΕίναι σε αποθήκη της BOX NOW, ταξιδεύει ή περιμένει σε ένα locker να το πάρει ο διανομέας. Με το μήνυμα «Η Box Now ξεκίνησε την παράδοση στο Locker» έρχεται προς το locker σου.
«Το δέμα σας βρίσκεται στην θυρίδα»Parcel has reached its final destination, waiting for pickupΣε περιμένει στο locker που διάλεξες. Το PIN σού έρχεται με SMS.
«Το δέμα σας παραδόθηκε»Parcel has been deliveredΤο πήρες από τη θυρίδα.
«έχει λήξει», «Η παράδοση έχει λήξει»Expired, Delivery has expiredΠέρασε ο χρόνος παραλαβής και το δέμα φεύγει από το locker.
«Αναζήτηση δέματος - Θα σας ενημερώσουμε άμεσα»Parcel search - We will update you shortlyΗ BOX NOW ψάχνει το δέμα.
«Προς εντοπισμό»LostΚόκκινη ένδειξη για δέμα που η BOX NOW δεν βρίσκει. Ενημέρωσε το e-shop και την BOX NOW.
«Το δέμα έχει επιστραφεί»Parcel has been returned to the senderΓύρισε στον αποστολέα.
«Ακυρώθηκε»Parcel order had been cancelled by the senderΟ αποστολέας ακύρωσε την αποστολή.

Πρόσεξε: το δέμα σε περιμένει μόνο όταν η σελίδα γράφει «βρίσκεται στην θυρίδα», όχι «τοποθετήθηκε στη θυρίδα». Όσο ταξιδεύει, βλέπεις και «Εκτιμώμενη Ημερομηνία Παράδοσης». Όταν σε περιμένει, βλέπεις την «Τελευταία παραλαβή» και τα κουμπιά «Παράταση του χρόνου παραλαβής» και «Επαναποστολή κωδικού». Στο boxnow.cy κάποια στάδια εμφανίζονται στα αγγλικά, π.χ. Your parcel is at the BOX NOW sorting center.

Παραλαβή από BOX NOW Locker

Ημέρες παράδοσης. Η BOX NOW παραδίδει Δευτέρα έως Σάββατο, όχι τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες. Στην Ελλάδα ο Χάρτης Υποχρεώσεών της ορίζει παραδόσεις από τις 09:00 έως τις 22:00.

Μηνύματα και PIN. Μόλις η BOX NOW παραλάβει το δέμα από το e-shop, σου στέλνει μήνυμα με SMS, Viber, WhatsApp ή email. Όταν το δέμα μπει στο locker, παίρνεις δεύτερο μήνυμα με το link για την τοποθεσία του locker, τον χρόνο που θα μείνει εκεί και το 6ψήφιο PIN, που το βλέπεις και στο BOX NOW app. Πληκτρολογείς το PIN στο locker, η πόρτα της θυρίδας ανοίγει και παίρνεις το δέμα.

Ποιος μπορεί να παραλάβει. Όποιος έχει το PIN ανοίγει τη θυρίδα, και η χρήση του μετρά ως υπογραφή σου και απόδειξη παραλαβής. Οι όροι της BOX NOW, στην Ελλάδα και στην Κύπρο, σού ζητούν να μην το δίνεις σε τρίτους: αν το δώσεις, η παραλαβή από τρίτο γίνεται για λογαριασμό σου.

Έχασες το PIN; Στο «Εντόπισε το δέμα σου» πάτα «Επαναποστολή κωδικού» και γράψε το κινητό σου με τον κωδικό χώρας (+30 ή +357). Αν ο αριθμός είναι σωστός, θα λάβεις σύντομα SMS με το PIN.

Πόσο σε περιμένει.

  • Ελλάδα: τουλάχιστον 24 ώρες από τη στιγμή που μπαίνει στο locker, και 24 ακόμη αν το παρατείνεις από το «Εντόπισε το δέμα σου». Ο Χάρτης Υποχρεώσεων γράφει επίσης ότι, αν δεν το πάρεις, ο χρόνος παρατείνεται αυτόματα κατά 24 ώρες, με μήνυμα τουλάχιστον 10 ώρες πριν λήξει. Αν δεν το πάρεις ούτε τότε, επιστρέφει στον αποστολέα.
  • Κύπρος: 48 ώρες κατά τις Συχνές Ερωτήσεις του boxnow.cy (μια άλλη απάντηση της ίδιας σελίδας γράφει τουλάχιστον 24), και 24 ακόμη με παράταση. Αν δεν το πάρεις μέσα σε 3 ημέρες, γυρίζει στο κέντρο διαλογής, απ' όπου, κατά την Ατομική Σύμβαση της BOX NOW Cyprus, μπορείς να το παραλάβεις μέσα σε 5 ημέρες. Μετά επιστρέφει στον αποστολέα.

Η ακριβής προθεσμία σου είναι η «Τελευταία παραλαβή» στη σελίδα εντοπισμού.

Γεμάτο locker. Αν το locker που διάλεξες είναι γεμάτο τη στιγμή της παράδοσης, η BOX NOW πηγαίνει το δέμα στο αμέσως πλησιέστερο, για να μην καθυστερήσει.

Αλλαγή locker. Γίνεται μόνο από το BOX NOW app, μία φορά για κάθε δέμα.

Αντικαταβολή. Η BOX NOW Αντικαταβολή (στις Συχνές Ερωτήσεις της Κύπρου «BOX NOW Pay on the go») πληρώνεται online. Τη διαλέγεις στο checkout του e-shop. Όταν το δέμα φτάσει στο locker, λαμβάνεις email και μήνυμα με το link πληρωμής. Η πληρωμή γίνεται μέσω VIVA και δεν χρειάζεσαι λογαριασμό εκεί. Στο «Εντόπισε το δέμα σου» εμφανίζεται και το κουμπί «ΠΛΗΡΩΜΗ» με το ποσό. Πληρώνεις και μετά παραλαμβάνεις.

Επιστροφές. Στην Ελλάδα επιστρέφεις ένα προϊόν σε e-shop με τη BOX NOW Returns, σε τρία βήματα: διαλέγεις μέγεθος δέματος, συμπληρώνεις τα στοιχεία σου και αφήνεις το δέμα σε όποιο locker σε βολεύει. Η θυρίδα ανοίγει με τον αριθμό της αρχικής αποστολής, αν την είχε φέρει η BOX NOW, αλλιώς με PIN 6 έως 8 ψηφίων που σου έρχεται στο κινητό.

Δέμα BOX NOW που καθυστερεί, χάθηκε ή έπαθε ζημιά

Δεν έφτασε ακόμη. Κατά τις Συχνές Ερωτήσεις, συνήθως το e-shop δεν έχει ολοκληρώσει ακόμη την προετοιμασία της παραγγελίας, και ο χρόνος παράδοσης της BOX NOW μετρά από τη στιγμή που την ετοιμάσει. Ρώτα πρώτα το e-shop.

Η θυρίδα δεν άνοιξε. Στην Ελλάδα στείλε email στο [email protected] με το όνομά σου και τον κωδικό παραγγελίας. Στην Κύπρο κάλεσε το +357 24042000.

Λάθος ή χαλασμένο δέμα. Γράψε στο [email protected] (στην Κύπρο [email protected]) το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνό σου και το voucher ID. Για ζημιά, επισύναψε μερικές φωτογραφίες του δέματος. Μην το αφήνεις: έχεις 2 εργάσιμες από την παραλαβή για να κάνεις δήλωση επιφύλαξης στην Ελλάδα (στο [email protected] ή στη φόρμα παραπόνων του boxnow.gr) και 3 στην Κύπρο. Χωρίς αυτή τη δήλωση, η BOX NOW δεν ευθύνεται για δέμα που παρέλαβες.

Χαμένο δέμα και αποζημίωση. Στην Ελλάδα ένα δέμα θεωρείται ολικά χαμένο όταν δεν εντοπίζεται 15 εργάσιμες μετά την παραλαβή του. Την αποζημίωση την παίρνει όποιος συμβλήθηκε με την BOX NOW και πλήρωσε το τέλος, σε μια αγορά από e-shop δηλαδή το ίδιο το κατάστημα, εκτός αν παραιτηθεί και ορίσει εσένα. Στην Κύπρο την παίρνει ο αποστολέας ή, αν παραιτηθεί, ο παραλήπτης, με έως 100 € για ένα δέμα. Γι' αυτό ζήτα πρώτα λύση από το e-shop και ενημέρωσε και την BOX NOW. Την απαίτηση την υποβάλλεις γραπτώς μέσα σε 6 μήνες από τη σύναψη της σύμβασης αποστολής στην Ελλάδα, μέσα σε 2 μήνες στην Κύπρο.

Παράπονο στην Ελλάδα. Γράψε στο [email protected] ή στη φόρμα παραπόνων. Η BOX NOW σού δίνει αριθμό πρωτοκόλλου και προσπαθεί να απαντήσει και να λύσει τη διαφορά σε 15 εργάσιμες, ή σε 40 αν χρειαστούν συμπληρωματικά στοιχεία. Αν δεν βρεθεί λύση, ζήτα να συγκληθεί η Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών της, όπου μετέχει και εκπρόσωπος των καταναλωτών. Αν η διαφορά παραμείνει, κάνε παράπονο στην ΕΕΤΤ με την ηλεκτρονική φόρμα της. Η ΕΕΤΤ το εξετάζει μόνο αν πέρασες πρώτα από την BOX NOW και την Επιτροπή, και αν απευθύνθηκες στην εταιρεία μέσα σε 6 μήνες.

Παράπονο στην Κύπρο. Γράψε στο [email protected] ή από το boxnow.cy. Η εταιρεία απαντά γραπτώς μέσα σε 30 εργάσιμες. Αν η διαφορά δεν λυθεί, απευθύνεσαι στο Γραφείο Επιτρόπου Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΓΕΡΗΕΤ).

Τελωνείο. Από την 1η Ιουλίου 2026 οι αγορές έως 150 € από χώρες εκτός ΕΕ πληρώνουν προσωρινό δασμό 3 € ανά είδος, και από την 1η Νοεμβρίου 2026 η ΕΕ θα εφαρμόσει και ενωσιακό τέλος διαχείρισης 2 €. Περισσότερα στον οδηγό για δέματα στο τελωνείο (στα αγγλικά).

Επικοινωνία με την BOX NOW

Τα στοιχεία όπως τα έδιναν το boxnow.gr και το boxnow.cy στις 26 Οκτωβρίου 2026:

  • Ελλάδα: για πρόβλημα με δέμα [email protected], με ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο και voucher ID. Για γενικές ερωτήσεις [email protected], για περιστατικά ή την κατάσταση ενός locker [email protected], αλλιώς η φόρμα επικοινωνίας. Η σελίδα επικοινωνίας δεν δίνει τηλέφωνο, αλλά ο Χάρτης Υποχρεώσεων δίνει το +30 211 1005 333 και ωράριο τηλεφωνικού κέντρου Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00–20:00 και Σάββατο 10:00–18:00.
  • Κύπρος: Call Center +357 24042000, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00–20:00 και Σάββατο 10:00–18:00 (η Ατομική Σύμβαση γράφει άλλο ωράριο: 08:00–22:00 εκτός Κυριακής και 10:00–18:00 την Κυριακή). Για πρόβλημα με δέμα [email protected], με ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο και voucher ID. Γενικά: [email protected] ή [email protected].

Εντοπισμός δεμάτων BOX NOW στο Peek

Ένας αριθμός 10 ψηφίων δεν δείχνει από μόνος του ότι είναι της BOX NOW. Γι' αυτό το Peek ρωτά έως πέντε μεταφορείς μαζί αν τον γνωρίζουν. Όταν ψάχνεις από Ελλάδα ή Κύπρο, ανάμεσά τους είναι πάντα η BOX NOW· οι άλλοι, ανάλογα με τα ψηφία, είναι η ACS, η Γενική Ταχυδρομική, η DHL Express, η DHL eCommerce Ισπανίας ή η Packeta. Αν τον γνωρίζει μόνο η BOX NOW, βλέπεις «BOX NOW has this parcel.». Αν τον γνωρίζουν κι άλλοι, διαλέγεις εσύ («… know this number. Choose one…»), εκτός αν ανάμεσά τους είναι η DHL Express χωρίς την ACS ή τη Γενική Ταχυδρομική: τότε το Peek διαλέγει τη DHL Express. Σε αυτή την περίπτωση, ή αν δεν τον βρίσκει ακόμη κανείς («Not found at … yet»), διάλεξε «BOX NOW» με το «Change». Σύνδεσμο της BOX NOW με ?track= το Peek δεν τον διαβάζει: επικόλλησε μόνο τον αριθμό.

Το Peek δείχνει τις καταστάσεις στα αγγλικά, όπως στον πίνακα, με την τοποθεσία κάθε σάρωσης. Όσο το δέμα ταξιδεύει, βλέπεις την εκτιμώμενη ημέρα παράδοσης («Expected: …») και, όταν σε περιμένει ή το έχεις παραλάβει, το όνομα του locker ως «Pickup point». Δείχνει επίσης τη χώρα προορισμού και την ώρα της παραλαβής. Δεν δείχνει τη διεύθυνση και τη θέση του locker, την «Τελευταία παραλαβή», το μέγεθος της θυρίδας, την πληρωμή ούτε τον αποστολέα: για την προθεσμία σου δες το «Εντόπισε το δέμα σου». Τα Expired, Delivery has expired, Lost, η αναζήτηση και η ακύρωση εμφανίζονται ως «Needs attention».

Όσο έχεις ειδοποιήσεις για το δέμα ή το κοιτάς, το Peek το ελέγχει κάθε 10 λεπτά τη μέρα και κάθε ώρα τη νύχτα· όταν μένει καιρό χωρίς νέα σάρωση, κάθε ώρα. Σε ειδοποιεί για όλα («All tracking updates»), μόνο για τα σημαντικά («Important only») ή μόνο την ημέρα της παράδοσης («Delivery day only»). Δεν μπορεί να παρατείνει τον χρόνο παραλαβής, να ξαναστείλει το PIN, να αλλάξει locker ή να επικοινωνήσει για σένα με την BOX NOW ή το e-shop. Αν δεν ξέρεις τον μεταφορέα, επικόλλησε τον αριθμό έτσι κι αλλιώς: το Peek παρακολουθεί πάνω από 3.500 μεταφορείς.

Συχνές ερωτήσεις για τον εντοπισμό BOX NOW

Σε πόσες μέρες παραδίδει η BOX NOW;

Για παραγγελία από e-shop, 1 εργάσιμη στην ηπειρωτική Ελλάδα και 2 στα νησιά, από την ημέρα που η BOX NOW παραλαμβάνει το δέμα. Μέσα στην Κύπρο, από e-shop της Κύπρου, 1 εργάσιμη. Από e-shop της Ελλάδας προς την Κύπρο, ή της Κύπρου προς την Ελλάδα, 3 εργάσιμες. Παραδόσεις γίνονται Δευτέρα έως Σάββατο.

Χρειάζομαι το BOX NOW app;

Όχι: το PIN έρχεται με μήνυμα και το «Εντόπισε το δέμα σου» δουλεύει χωρίς το app. Το app, για iOS και Android, το χρειάζεσαι για να αλλάξεις locker, μία φορά για κάθε δέμα.

Πόσο μένει ένα δέμα στο BOX NOW Locker;

Στην Ελλάδα τουλάχιστον 24 ώρες, στην Κύπρο 48 κατά τις Συχνές Ερωτήσεις του boxnow.cy, και 24 ακόμη αν το παρατείνεις από το «Εντόπισε το δέμα σου». Η ακριβής προθεσμία είναι η «Τελευταία παραλαβή» στη σελίδα εντοπισμού.

Sources