Vinted Go-pakket volgen: status, locker en afhaalcode

Trackingnummer van Vinted Go: waar vind je het?

Open op Vinted het gesprek met je verkoper en druk op 'Pakket volgen'. Daar staan alle recente trackingupdates, en je kunt de link naar de trackingpagina van Vinted Go openen of het trackingnummer kopiëren. Na verzending kan het tot 48 uur duren voor de trackinginfo op Vinted verschijnt. Tracking is er alleen voor artikelen die je met 'Nu kopen' kocht en die volgens de instructies in de app zijn verzonden.

Verkoop je zelf? Na afgifte in een pakketautomaat krijg je binnen 48 uur een verzendbevestiging, bij een pakketpunt binnen 3 uur. Ziet je koper nog geen tracking, deel dan het trackingnummer met hem of haar.

Vinted Go zegt nergens hoe zijn trackingnummers eruitzien. Deze vormen kent de vervoerderslijst van Peek (voorbeelden verzonnen):

Goed om te weten:

• De trackinglink. Leidt de link in de chat naar vintedgo.com, dan gaat je pakket met Vinted Go.
• De afhaalcode. Dat is niet je trackingnummer. Vinted Go stuurt hem naar het e-mailadres van je Vinted-account zodra je pakket klaarligt, soms ook per sms naar het telefoonnummer van je account. Hij bestaat uit cijfers en letters en begint altijd met een hoofdletter.

Niet met Vinted Go verstuurd? De gids over Vinted-bestellingen volgen (in het Engels) loopt alle vervoerders van Vinted langs.

Wat de statussen betekenen

In de chat op Vinted zie je vooral de status van je bestelling: 'verzonden' zodra de eerste trackinggegevens binnenkomen, 'Afgeleverd' zodra je het pakket hebt opgehaald. Bij Vinted Go is een pakket dus pas afgeleverd als je het uit de locker of de winkel hebt meegenomen, niet als het daar alleen ligt.

De trackingpagina van Vinted Go is er in het Nederlands, maar Peek leest de Engelse versie en toont die zinnen letterlijk. Dit zijn de meldingen, ongeveer in de volgorde waarin je ze ziet:

Staat de tracking een paar dagen stil terwijl je pakket onderweg is? Volgens Vinted Go is dat normaal.

Ophalen in een pakketautomaat, pakketwinkel of buurtpunt

Nederland en België. Vinted biedt Vinted Go in beide landen aan, met dezelfde regels. Of je het kunt kiezen, hangt af van de verzendinstellingen van de verkoper en van je postcode.

Het punt. Vinted Go levert af bij pakketautomaten (lockers), pakketwinkels en buurtpunten. Elk punt heeft eigen openingstijden; je vindt ze op de kaart van Vinted Go.

Het bericht. Ligt je pakket klaar, dan krijg je een e-mail van Vinted Go met je afhaalcode, een update van je bestelling op Vinted en soms een sms. Drie dagen na aankomst krijg je nog een bericht.

Ophalen. Bij een pakketautomaat scan je je afhaalcode of tik je hem in, en het juiste vakje gaat open. In een pakketwinkel of bij een buurtpunt laat je je afhaalcode of je identiteitsbewijs aan het personeel zien.

Iemand anders laten ophalen. Vinted en Vinted Go zeggen niet of dat mag. Bij een pakketautomaat gaat het vakje open zodra de afhaalcode is ingevoerd.

Hoelang het wacht. 7 kalenderdagen vanaf de aankomst. Verlengen kan niet. De uiterste afhaaldatum staat in je afhaalbericht.

Een ander punt. Is jouw punt tijdelijk dicht of vol, dan brengt Vinted Go het pakket soms naar een andere locatie in de buurt. Dat kan ook als het pakket niet in de locker past of als het punt sluit. Je hoort waar je het ophaalt zodra het klaarligt.

Geen afhaalcode? Kijk in je sms'jes en je mailbox, ook in je map met ongewenste e-mail, en wacht 24 uur. Werkt je code niet, kijk dan in de tracking of het pakket echt klaarligt en of je bij het juiste punt staat.

Het scherm van de locker werkt niet. Probeer het dan over 1 à 2 dagen opnieuw. Voor andere problemen bij een locker bel je Vinted Go.

Niet opgehaald: terug naar de verkoper

Haal je het pakket niet binnen 7 dagen op, dan gaat het terug naar het punt waar de verkoper het afgaf. Is het al op weg terug, dan kun je het niet meer ophalen. Vinted annuleert je bestelling dan automatisch en betaalt je terug.

Ben je de verkoper, dan zie je in de chat 'terug naar afzender'. Haal het pakket binnen 7 kalenderdagen op bij het punt waar je het afgaf. Daarna gaat het voor 3 dagen naar het Vinted Go Center, waar je het alleen op afspraak ophaalt (via [email protected]). Haal je het daar ook niet op, dan wordt Vinted Go eigenaar van het pakket.

Pakket vertraagd, kwijt of beschadigd

Dit regel je via Vinted, niet via Vinted Go: volgens de voorwaarden van Vinted Go gaan klachten over verlies of schade naar de klantenservice van Vinted.

Vertraagd. Vinted Go mikt op 3 tot 6 werkdagen van afgifte tot ophaalpunt, zaterdagen, zondagen en feestdagen niet meegerekend. Volgens Vinted komen de meeste pakketten binnen 5 werkdagen aan, of binnen 7 bij verzending naar het buitenland. Duurt het langer, dan geeft Vinted je in de chat een nieuwe verwachte datum.

Kwijt. Na 25 werkdagen vanaf de dag dat je bestelling op 'verzonden' kwam, vraagt Vinted je of het pakket is aangekomen. Kies je 'Ik heb een probleem', dan wordt de bestelling geannuleerd en krijg je je geld terug. Meldt de chat eerder 'Het pakket lijkt zoekgeraakt', druk dan ook op 'Ik heb een probleem'.

Niet in het punt of een leeg vakje. Vraag in een winkel of het personeel je pakket kan opzoeken met je trackingcode, je naam of je afhaalcode, en kijk in de tracking of het niet naar een ander punt is omgeleid. Is het er niet, of is het vakje leeg, neem dan vanuit je bestelling contact op met Vinted. Vinted pauzeert de bestelling en vraagt het zo nodig na bij Vinted Go.

Beschadigd of verkeerd artikel. Controleer je pakket meteen. Is het beschadigd, haal het dan uit de locker en maak direct een foto: de locker gaat niet opnieuw open en je kunt het pakket niet terugbrengen naar het punt. Meld het met 'Ik heb een probleem' binnen 2 dagen nadat je bestelling op 'Afgeleverd' staat; bij een Pro-verkoper heb je 14 dagen.

Afgeleverd, maar niet ontvangen. Ook dan druk je binnen 2 dagen nadat de bestelling als 'Afgeleverd' is gemarkeerd op 'Ik heb een probleem'. Wel opgehaald, maar staat de bestelling nog niet op afgeleverd? Druk dan op 'Pakket volgen' en 'Markeren als ontvangen'.

Wie krijgt een vergoeding? Als koper krijg je je geld terug via Vinted. De verkoper krijgt van Vinted een vergoeding voor een verloren of beschadigd pakket als Vinted Go het verlies of de schade bevestigt: € 23 per kilo, hooguit de waarde van het artikel en nooit meer dan € 500. Zo'n onderzoek kan enkele weken duren.

Contact met Vinted Go en Vinted

Zo stond het op 25 oktober 2026 op de Nederlandstalige pagina's van Vinted en Vinted Go:

• Problemen met je bestelling (vertraagd, kwijt, beschadigd, verkeerd artikel): Vinted Support. Log in, ga naar de Helpdesk en kies je bestelling, of druk in de chat op 'Ik heb een probleem'.
• Hulp bij een pakketautomaat, bij het ophalen of afgeven: Vinted Go, +31 20 793 2587. Voor leden in Nederland in het Engels, voor leden in België in het Engels en het Frans. Op de locker zelf vind je het nummer van Vinted Go-support achter de knop '?' op het beginscherm, met de uren van de telefonische hulp.
• Een teruggestuurd pakket in het Vinted Go Center (verkopers): een afspraak maken via [email protected].

Je Vinted Go-pakket volgen met Peek

Peek leest de tracking van Vinted Go rechtstreeks, zonder account of postcode. Je ziet elke scan met zijn tijd in de Engelse woorden van Vinted Go, de plaats van elk sorteercentrum en een kop van Peek zelf, zoals 'Ready for pickup' of 'Delivered'. Ligt je pakket klaar, dan noemt Peek de pakketautomaat of pakketwinkel, en na het ophalen waar en wanneer je het ophaalde; buurtpunten noemt Peek niet. Het adres, de openingstijden en de uiterste afhaaldatum zie je alleen bij Vinted Go, en een verwachte bezorgdag geeft Vinted Go niet. Gaat het pakket terug naar de verkoper, dan wordt de kop 'Returned to sender'.

Een nummer dat met VGS begint, herkent Peek meteen als Vinted Go. Bij 16 cijfers die met 17 of 18 beginnen, vraagt Peek aan Vinted Go, DHL eCommerce en TNT of ze het nummer kennen, en kiest Vinted Go als dat het pakket kent. Een code met UW vraagt Peek bij Vinted Go na. Noemt Peek Vinted Go niet, druk dan op 'Change' en kies Vinted Go, of plak de trackinglink van vintedgo.com: daaraan herkent Peek Vinted Go meteen.

Overdag kijkt Peek elke 10 minuten, 's nachts elk uur, en elk uur zodra er 48 uur geen nieuwe scan is. Je kiest zelf je meldingen: 'All tracking updates', 'Important only' of 'Delivery day only'. Geeft Vinted Go het pakket met een nieuwe trackingcode door aan een andere vervoerder, dan volgt Peek het daar verder als Peek die vervoerder rechtstreeks leest. Peek kan geen contact opnemen met Vinted of Vinted Go en geen probleem voor je melden.

Veelgestelde vragen over Vinted Go

Hoelang blijft een Vinted Go-pakket in de locker liggen?

7 kalenderdagen, in een pakketautomaat, pakketwinkel of buurtpunt, in Nederland en in België. Verlengen kan niet. Daarna gaat het terug naar de verkoper en betaalt Vinted je terug.

Hoelang doet Vinted Go over een pakket?

Vinted Go mikt op 3 tot 6 werkdagen van afgifte tot je ophaalpunt. Is het na 25 werkdagen nog niet aangekomen, dan meld je het op Vinted.

Heeft Vinted Go een telefoonnummer?

Ja, voor hulp bij een pakketautomaat: +31 20 793 2587, voor Nederland en België. Voor alles over je bestelling ga je naar Vinted Support.

Is Vinted Go betrouwbaar?

Ja. Vinted Go is de verzenddienst van Vinted zelf, van het bedrijf Vinted Go, UAB in Vilnius (Litouwen), en begon in 2022 met twee pakketautomaten.

Waarom vindt Vinted Go mijn pakket niet?

Na verzending kan het tot 48 uur duren voor de tracking verschijnt. Een verkeerd ingetikt nummer geeft op vintedgo.com 'We kunnen je pakket niet vinden met deze informatie. Controleer of je alles juist hebt ingevoerd.' En zes maanden nadat het label is gemaakt, geeft Vinted Go geen tracking meer.