Vinted Go suivi : statuts, consigne, point relais et contact

Numéro de suivi Vinted Go : où le trouver

Le numéro est dans la conversation de ta commande sur Vinted. Clique sur « Suivre le colis » : tu peux aussi ouvrir le lien vers la page de suivi du transporteur ou copier le numéro de suivi pour le coller ailleurs. Selon Vinted, il faut parfois jusqu'à 48 h pour que les informations de suivi apparaissent après l'envoi.

Vinted Go ne publie pas de format pour ses numéros. Ceux que connaît la liste de transporteurs de Peek ont 16 chiffres, commencent par 17 ou 18 et finissent par un chiffre de contrôle :

Deux choses à ne pas confondre :

• Le lien de suivi. Dans la conversation, le lien vers la page de suivi du transporteur a la forme vintedgo.com/fr/tracking/1700000000000001. S'il mène à vintedgo.com, ton colis voyage avec Vinted Go.
• Le code de retrait. Ce n'est pas le numéro de suivi. Il arrive quand le colis est prêt, par e-mail à l'adresse de ton compte Vinted et parfois par SMS, et il commence toujours par une majuscule.

Tu ne trouves pas le numéro du tout ? Voir où trouver son numéro de suivi.

Vinted Go suivi colis : ce que veulent dire les statuts

Le site de suivi de Vinted Go existe en sept langues, dont le français ; en Belgique, c'est le même site en français. En haut s'affiche la dernière étape avec son heure, puis la liste de toutes les étapes ; un bouton ouvre le détail des scans de chaque étape, dont certains nomment la ville du centre de tri. Dans l'ordre où ton colis les rencontre :

Colis expédié ne veut pas dire que le colis est près de chez toi : le vendeur l'a seulement remis à Vinted Go. Et chez Vinted Go, un colis n'est « livré » qu'une fois retiré, pas quand il arrive dans la consigne. Si ton code ne marche pas, la FAQ de Vinted Go conseille donc de vérifier dans le suivi si le colis est déjà indiqué comme livré.

La page de suivi prévoit aussi d'autres libellés, comme En cours de livraison, Colis impossible à livrer ou Colis perdu. Tu ne les vois que si ton colis passe par cette étape.

Vinted Go point relais et locker : retirer ton colis

Où il arrive. Vinted Go livre dans des consignes (les lockers), des points relais et chez des voisins relais. Sa page d'accueil cite la France, la Belgique, les Pays-Bas, l'Espagne, le Portugal et la Finlande. Vinted ne propose ce mode d'envoi que si une consigne Vinted Go se trouve près de l'acheteur et du vendeur. Si le point choisi est fermé ou plein, Vinted Go peut déposer le colis dans un autre point proche et te dit où le trouver quand il est prêt.

Quand il est là. Vinted Go t'envoie un e-mail quand le colis est prêt ; Vinted met la commande à jour et tu peux aussi recevoir un SMS. Ses conditions générales prévoient un rappel 3 jours après l'arrivée du colis au point.

Le retirer. À une consigne, scanne ou saisis ton code de retrait pour ouvrir le bon casier. En point relais ou chez un voisin relais, présente ton code de retrait ou ta pièce d'identité. Les horaires de chaque point sont sur la carte de Vinted Go.

Combien de temps il attend. 7 jours calendaires. Vinted Go ne peut pas prolonger ce délai ni arrêter le colis une fois qu'il repart. Un colis non retiré retourne au point de dépôt du vendeur ; Vinted annule alors la commande et te rembourse.

Livraison à domicile. En France, dans certains relais, un coursier Uber peut livrer le colis chez toi à l'heure convenue, via un lien de réservation que Vinted t'envoie par message. Là où la livraison à domicile existe, les conditions de Vinted Go prévoient une seule tentative avec un créneau réservé, deux sans créneau.

Délai. Les conditions générales de Vinted Go visent 3 à 6 jours ouvrés entre le dépôt et l'arrivée au point.

Suivi Vinted Go bloqué, colis pas reçu ou perdu

C'est Vinted qu'il faut contacter, pas Vinted Go : le service client de Vinted traite les colis perdus ou abîmés et demande au transporteur d'enquêter si besoin.

Le suivi ne bouge plus. Selon Vinted Go, il est normal que le suivi reste quelques jours sans mise à jour pendant l'acheminement. Plus d'explications dans pourquoi un suivi ne bouge plus.

Colis pas reçu. Vinted Go demande de compter jusqu'à 25 jours ouvrés. Passé ce délai, ou si la conversation indique que le colis est probablement perdu, clique sur « J'ai un problème » dans la conversation de la commande.

Colis abîmé, mauvais article ou casier vide. Tu as 2 jours après le retrait pour le signaler sur Vinted ; pour une commande passée auprès d'un vendeur Pro, l'aide de Vinted indique 14 jours. Si le colis est abîmé dans une consigne, sors-le et prends-le en photo tout de suite : le casier ne se rouvre pas.

Indiqué livré mais pas reçu. Sélectionne « J'ai un problème » dans les 2 jours qui suivent l'indication « livré ». Voir aussi colis livré mais non reçu.

Colis retiré mais commande pas à jour. Clique sur « Bien reçu » dans la conversation.

Vinted Go contact : téléphone et service client

Relevé le 11 octobre 2026 : ni vintedgo.com ni l'aide de Vinted ne donnent de numéro de téléphone, d'adresse e-mail ou de formulaire Vinted Go pour les acheteurs.

• Problème de commande (retard, perte, colis abîmé, mauvais article) : l'équipe support de Vinted, en te connectant à ton compte et en cliquant sur « J'ai un problème » dans la conversation.
• Problème à une consigne, en France, en Belgique et en Espagne : appuie sur le bouton « ? » de l'écran d'accueil de la consigne pour voir le numéro du support téléphonique de Vinted Go. Les horaires du support s'affichent sur le même écran.
• Problème à une consigne au Portugal : appuie sur « Obter ajuda » et scanne avec ton téléphone le code QR affiché à l'écran. Un chat s'ouvre avec le support de Vinted Go, tous les jours de 7 h à 22 h (heure locale).
• L'écran de la consigne ne marche pas au moment du retrait : Vinted conseille de revenir le lendemain ou le surlendemain.

Vinted prévient que l'hameçonnage passe aussi par SMS. Transfère les e-mails d'hameçonnage à [email protected].

Suivre un colis Vinted Go avec Peek

Peek lit directement le suivi de Vinted Go, sans compte ni code postal. Il affiche chaque scan avec son heure et la ville de chaque centre de tri, sous un titre à lui (« Prêt à être retiré », « Livré »). Vinted Go est interrogé en anglais : l'historique garde donc ses libellés anglais, comme Ready to collect at the locker, et pas ceux de la page française. Tant que le colis t'attend, Peek nomme la consigne ou le point relais ; une fois le colis retiré, il indique où et à quelle heure. Les voisins relais ne sont pas nommés, et l'adresse du point, ses horaires et la date limite de retrait restent sur la page de Vinted Go. Pas de date de livraison prévue non plus. Dès que le colis repart vers le vendeur, le titre passe à « Retourné à l’expéditeur ».

Si tu saisis seulement le numéro à 16 chiffres, Peek demande à Vinted Go, à TNT et à DHL eCommerce s'ils le connaissent, et retient Vinted Go si c'est lui qui le connaît. Sinon, appuie sur « Changer » et choisis « Vinted Go », ou colle le lien de suivi vintedgo.com, avec ou sans la langue dedans : Vinted Go est reconnu tout de suite.

Le suivi est vérifié toutes les 10 minutes, y compris quand le colis attend au point, et tu peux recevoir des notifications : « Toutes les mises à jour », « Importantes uniquement » ou « Jour de livraison uniquement ». Si Vinted Go confie le colis à un autre réseau avec un nouveau numéro de suivi, Peek peut le suivre chez ce transporteur, s'il le lit directement. Peek ne peut pas contacter Vinted ou Vinted Go, ni signaler un problème à ta place.

Questions sur le suivi Vinted Go

Combien de temps pour récupérer un colis Vinted Go en consigne ?

7 jours calendaires à partir de son arrivée, en consigne comme en point relais. Ensuite, il repart chez le vendeur et Vinted te rembourse.

Combien de temps met une livraison Vinted Go ?

Les conditions de Vinted Go visent 3 à 6 jours ouvrés entre le dépôt et ton point, hors samedis, dimanches et jours fériés. Vinted Go demande d'attendre 25 jours ouvrés avant de considérer un colis comme manquant.

Quel est le numéro de téléphone de Vinted Go ?

Il n'est affiché que sur les consignes : en France, en Belgique et en Espagne, le bouton « ? » de l'écran le donne ; au Portugal, la consigne ouvre un chat à la place. Pour tout le reste, tu passes par le support de Vinted.

Que faire si le point relais Vinted Go est fermé ?

Repasse pendant ses heures d'ouverture, que tu trouves sur la carte de Vinted Go. Tu as 7 jours pour retirer ton colis.

Pourquoi mon suivi Vinted Go ne fonctionne pas ?

Le suivi peut mettre jusqu'à 48 h à apparaître après l'envoi, et un numéro mal saisi affiche un message d'erreur. Et Vinted Go ne donne plus le suivi d'un colis six mois après la création de son bordereau.