Suivi colis Shouwu : numéro SWECN…YQ, statuts et livraison

Numéro de suivi Shouwu : à quoi il ressemble

Un numéro Shouwu, c'est SWECN, douze chiffres et YQ, soit 19 caractères. Avec des chiffres inventés :

D'autres transitaires chinois terminent aussi leurs numéros par YQ, avec leurs propres lettres devant et, dans le catalogue de Peek, dix chiffres. SWECN et douze chiffres, c'est Shouwu. Espaces, tirets et minuscules ne gênent pas Peek.

Où le trouver. S'il n'est ni dans l'e-mail d'expédition de la boutique ni sur la page de ta commande, lis où trouver son numéro de suivi.

Tu as peut-être le numéro du transporteur. Shouwu laisse le vendeur choisir le numéro qu'il te transmet : celui de Shouwu, qui suit le colis de bout en bout, ou celui du transporteur qui livre dans ton pays. En France, un colis Shouwu peut donc t'arriver avec un numéro Colissimo. Colle-le quand même : Peek suit plus de 3 500 transporteurs.

Un lien de suivi. Le bouton « Copy Link » du site de Shouwu copie un lien avec ?q= et le numéro. Il ouvre ce colis et se colle tel quel dans Peek. Le site de Shouwu accepte jusqu'à 40 numéros à la fois, un par ligne.

Suivi colis Shouwu : ce que veulent dire les statuts

Le suivi de Shouwu est en anglais, sous un titre en chinois. Pour chaque colis, il donne un statut et le pays de destination, puis l'heure et le libellé de chaque scan, mais pas son lieu.

Shouwu prévient que ses statuts sont « auto-judged by the system », attribués automatiquement, et « only for information reference use », donnés à titre indicatif. Les scans en disent plus :

Deux autres lignes sont à connaître. Shipment started the customs clearance process at origin, c'est le dédouanement à l'export en Chine, pas la douane française, même si Peek affiche « À la douane ». Et Abnormal delivery, suivi d'une raison comme <Incorrect address.> (adresse erronée), signale une tournée sans livraison : Peek affiche « Tentative de livraison ».

Pour certains colis, l'historique reprend aussi des lignes de Colis Privé, en anglais :

Des heures décalées. Shouwu enregistre l'heure locale de chaque scan, même à l'étranger, comme si c'était l'heure de Pékin (UTC+8), et son site l'affiche dans ton fuseau horaire. Un scan fait en France à 10 h s'affiche donc à 3 h en hiver (UTC+1) et à 4 h en été (UTC+2), et un vol vers la France semble durer sept heures de moins, six en été. Fie-toi à l'ordre des lignes. Peek déduit l'heure de chaque scan de son lieu, ou de l'étape où se trouvait le colis, et l'affiche à l'heure de ton appareil.

Qui livre les colis Shouwu en France

Shouwu dit travailler directement avec USPS, Royal Mail, La Poste, DHL, DPD et Hermes. Vers la France, il a trois lignes qui couvrent tout le pays : standard, économique et marchandises avec batteries. Selon leurs pages, en chinois, le dernier kilomètre passe aujourd'hui surtout par Colissimo. Certains historiques montrent aussi Colis Privé, avec les lignes du tableau ci-dessus.

Livraison manquée. Tentatives, avis de passage et points de retrait suivent les règles du transporteur. Sous Undelivered, le suivi de Shouwu te conseille de contacter le transporteur pour une nouvelle livraison ou de retirer le colis avant la fin du délai de garde, faute de quoi il pourrait repartir chez l'expéditeur (« might be returned to the sender »). Réagis donc vite. Voir avis de passage : que faire et colis non retiré.

Colis Shouwu bloqué ou qui n'arrive pas

Not Found. Shouwu donne quatre raisons : il n'a pas encore accepté le colis, ne l'a pas encore scanné, le numéro est faux, ou le colis a été posté il y a si longtemps que son suivi a disparu. Il ajoute que le traitement prend en général quelques jours. Peek affiche « En attente du transporteur » et continue de vérifier. Vérifie le numéro caractère par caractère ; si rien ne vient après quelques jours, demande au vendeur.

Bloqué sur Preparing, Shipment information received ou Carrier received the shipment. Shouwu n'a pas encore le colis, ou ne l'a pas encore expédié de son entrepôt. Demande au vendeur quand il le lui a remis.

Bloqué en douane. Après Shipment started the customs clearance process at destination, le colis attend la douane de ton pays. Si on te demande de payer des frais d'importation, lis colis bloqué en douane.

Plus rien après Delivery to local courier. Le transporteur a le colis, mais le suivi de Shouwu ne donne pas son numéro. Demande ce numéro au vendeur et colle-le dans Peek. Voir aussi pourquoi un suivi ne bouge plus et le suivi d'un colis venant de Chine.

Livré, mais rien reçu. Si le site du transporteur indique une livraison que tu n'as jamais reçue, Shouwu aide à chercher mais n'indemnise pas, selon les conditions de ses lignes. Commence donc par le transporteur, puis la boutique. Voir colis livré mais non reçu.

Perdu ou abîmé. Le client de Shouwu, c'est le vendeur, et selon ces mêmes conditions il doit réclamer dans les 30 jours suivant l'expédition par Shouwu. Si le colis n'a aucun scan de livraison après son entrée dans l'entrepôt de Shouwu, Shouwu rembourse la valeur déclarée plus les frais de port, 200 yuans maximum par envoi, et rien pour un colis abîmé en route. Demande donc vite un remboursement ou un nouvel envoi à la boutique ou à la plateforme. Voir colis perdu.

Contacter Shouwu : téléphone et service client

Relevé le 30 octobre 2026, le site de Shouwu, www.sedel.com, est en chinois et s'adresse aux vendeurs qui réservent des envois. Il donne des numéros de portable pour le siège de Shanghai et cinq agences, un lien de chat QQ et des QR codes WeChat. Pas d'adresse e-mail, pas de formulaire de contact, aucun contact en anglais et rien pour les destinataires. Le site de suivi ne donne aucun contact.

Pour ta commande, adresse-toi au vendeur : c'est lui qui a réservé l'envoi chez Shouwu et qui fait les réclamations. Pour la livraison elle-même, contacte le transporteur en France.

Suivre un colis Shouwu avec Peek

Peek reconnaît un numéro Shouwu à sa forme : SWECN, douze chiffres et YQ, qu'aucun autre transporteur de son catalogue n'utilise. Il interroge alors le suivi de Shouwu. Pas besoin de compte, de code postal ni de numéro de téléphone.

Peek tire l'étape du colis du statut de Shouwu, comme dans les tableaux ci-dessus, et affiche le pays de destination et chaque scan avec son lieu, que la page de Shouwu ne montre pas. Un lieu qui contient un chiffre, comme un code postal, est écarté. Shouwu ne donne pas de date de livraison prévue, donc Peek n'en affiche pas.

Shouwu ne nomme pas à part le transporteur qui livre : Peek n'affiche donc pas de ligne « Livraison par » et ne suit pas le colis chez ce transporteur, même quand un scan nomme Colis Privé. Si tu as le numéro du transporteur, ajoute-le dans Peek comme un colis à part.

Peek vérifie toutes les 10 minutes, et toutes les 2 minutes une fois le colis en livraison. Pour les notifications, tu choisis entre « Chaque scan », « Étapes importantes » (livraison, retrait, douane, tentatives de livraison échouées et retours) et « Livraison seulement ». Peek ne peut contacter ni Shouwu ni le vendeur à ta place.

Questions sur le suivi Shouwu

Shouwu International (守务国际), c'est quoi ?

Une société de logistique de Shanghai, 上海守务国际物流有限公司, qui expédie les colis de vendeurs en ligne vers l'étranger. Elle dit avoir démarré en 2018 comme commissionnaire de fret aérien, puis s'être tournée en 2019 vers les lignes e-commerce pour l'Europe et les États-Unis.

Où suivre un colis Shouwu ?

Dans le champ ci-dessus, ou sur le site de suivi en anglais de Shouwu, admin.shshouwu.com. Utilise le numéro complet, SWECN…YQ.

Qui livre les colis Shouwu en France ?

Surtout Colissimo, selon les pages de Shouwu ; certains historiques montrent aussi Colis Privé. En cas de doute, demande au vendeur qui livre et sous quel numéro.

Combien de temps met un colis Shouwu pour arriver en France ?

Shouwu donne un délai de référence de 4 à 7 jours ouvrés sur ses trois lignes vers la France.

Qui contacter si un colis Shouwu n'arrive pas ?

Le vendeur chez qui tu as commandé : il a réservé l'envoi chez Shouwu et peut réclamer dans les 30 jours suivant l'expédition. Shouwu ne publie aucun contact pour les destinataires.