Delivengo suivi : ton colis La Poste envoyé de France

Numéro de suivi Delivengo : où le trouver

Un colis Delivengo voyage comme un envoi postal prioritaire avec suivi, selon les règles de l'Union postale universelle. La Poste ne publie pas de format propre à Delivengo, mais ses numéros ont la forme postale internationale : deux lettres (souvent LD ou LL), neuf chiffres et FR, par exemple LD123456785FR (inventé). Le suivi de La Poste le demande « sans espace et en lettres majuscules ».

D'où il vient. C'est la boutique qui te le donne, dans son e-mail d'expédition ou sur la page de ta commande. La Poste ne t'écrit elle-même que si la boutique a coché l'option dans son compte Delivengo et saisi ton adresse e-mail. Sinon, seule la boutique a le numéro. Si tu ne le trouves pas, lis où trouver son numéro de suivi.

Les numéros qui se ressemblent (tous inventés) :

Les deux dernières lettres disent quelle poste a créé le numéro. Rien dans un numéro en …FR ne distingue Delivengo d'un autre envoi de La Poste, et ce n'est pas grave : le suivi est le même. Si un chiffre est faux, la clé de contrôle ne correspond plus : le numéro n'est plus reconnu comme un envoi de La Poste et peut passer pour un numéro Chronopost. Copie-le plutôt que de le retaper, et pour suivre le colis, garde le numéro en …FR plutôt que le numéro partenaire.

Delivengo suivi colis : ce que dit le suivi

La Poste a une page de suivi en français et une en anglais, et répond dans la langue choisie. Elle ne publie aucune liste de ses messages de suivi avec leur explication. Le seul message relevé pour Delivengo est celui-ci :

Malgré le « votre envoi », ce message ne veut pas dire que tu dois faire quelque chose : c'est la boutique qui dépose le colis dans un bureau de poste en France.

Une fois scanné, le colis est suivi jusqu'à sa sortie de France. La suite dépend de ton pays. La Poste suit Delivengo jusqu'à la livraison vers 45 destinations selon la FAQ MyDelivengo (44 selon ses pages pour les pros), dont la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le Canada. Pour les autres pays, le suivi s'arrête quand le colis quitte le territoire français : le dernier scan visible est son export, et c'est normal. Au-delà, explique La Poste, c'est l'opérateur local qui prend le colis en charge et qui scanne la livraison.

Delivengo livraison : qui livre et que faire en cas d'absence

Qui livre. La poste de ton pays. La Poste précise que les paquets Delivengo sont distribués en boîte aux lettres par les facteurs de la poste du pays de destination.

Si tu es absent. La poste locale te laisse un avis de passage et tu retires le colis dans un bureau de poste. La durée de garde, une nouvelle livraison ou un casier suivent les règles de ta poste, pas celles de La Poste. Delivengo ne livre jamais en France, donc pas de point relais français.

Combien de temps. La Poste annonce 4 à 6 jours ouvrés vers l'Union européenne et 7 à 13 jours ouvrés vers le reste du monde, à titre indicatif. La FAQ MyDelivengo donne 3 à 6 jours vers les principales destinations européennes, Suisse comprise.

Douane. Hors de l'Union européenne, en Suisse ou au Canada par exemple, les frais de gestion, droits de douane et taxes locales sont pour toi, et le colis ne t'est remis qu'une fois payés. Sauf si la boutique les a prépayés : son étiquette porte alors PDDP. La boutique doit te prévenir de ces frais. Les déclarations douanières CN22 ou CN23 ne concernent que les envois hors de l'Union européenne. Pour la suite, lis colis bloqué en douane.

Colis Delivengo en retard, bloqué ou perdu

C'est la boutique qui a le contrat avec La Poste : c'est donc elle qui peut agir.

Pas de mise à jour depuis des jours. Regarde d'abord ton pays : s'il n'est pas sur la liste de La Poste, le suivi s'arrête à la frontière française et le prochain signe de vie sera le colis dans ta boîte aux lettres. S'il y est, laisse passer le délai indicatif avant de t'inquiéter, puis écris à la boutique. Les causes habituelles sont dans pourquoi un suivi ne bouge plus.

Perdu ou abîmé. Seule la boutique peut faire une réclamation, depuis son compte MyDelivengo, à partir de 72 heures après la commande de l'étiquette et dans un délai de 6 mois. Le service de recherche de La Poste cherche alors le colis. Delivengo n'a pas d'assurance et La Poste ne verse aucune indemnisation en cas de vol, de perte ou d'absence de suivi : un remboursement ou un nouvel envoi se règle entre toi et la boutique.

Retour. Delivengo n'inclut aucun service de retour une fois le colis distribué : renvoyer un article suit la politique de la boutique. Un colis impossible à livrer repart chez l'expéditeur.

Delivengo contact : à qui s'adresser

Relevé sur les pages de La Poste le 12 octobre 2026 :

• La boutique d'abord. Le service client Delivengo est réservé aux professionnels, et ses conditions interdisent de donner ses coordonnées aux particuliers.
• L'aide de La Poste depuis l'étranger : 0 810 821 821, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, 0,06 € par minute plus le prix de l'appel, en français et en anglais, ou le formulaire en ligne, ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. La Poste ne dit pas que cette ligne traite les colis Delivengo.
• Ta poste locale une fois le colis dans ton pays : c'est elle qui le livre et qui scanne la distribution.

Suivre un colis Delivengo avec Peek

Peek n'a pas de connexion Delivengo à part : il suit ces colis par le suivi de La Poste, comme n'importe quel envoi La Poste ou Colissimo. Colle le numéro en …FR et Peek nomme tout de suite « La Poste / Colissimo » ; tu peux choisir « Delivengo » avec « Changer », le suivi est le même. Un lien de suivi laposte.fr, y compris depuis mydelivengo.laposte.fr, marche aussi.

Peek affiche ce que La Poste affiche : le statut, l'historique avec le pays de chaque scan, et la livraison prévue quand La Poste la donne. Il ne reprend pas ton nom ni ton adresse. Les statuts restent dans le français de La Poste.

Quand La Poste nomme un partenaire ou donne le pays de destination, et que la poste de ce pays est dans la liste de Peek (la Suisse et le Canada en font partie, comme l'Allemagne, l'Espagne, le Royaume-Uni ou les États-Unis), Peek interroge aussi cette poste et la suit dès qu'elle montre une étape plus récente. La Belgique, le Luxembourg, l'Italie et le Portugal ne sont pas dans cette liste, et l'historique de La Poste peut se taire après l'export : la dernière étape n'apparaît donc pas toujours.

Peek vérifie toutes les 10 minutes, toutes les 2 minutes une fois le colis en livraison, et peut t'envoyer des notifications : « Toutes les mises à jour », « Importantes uniquement » ou « Jour de livraison uniquement ».

Questions sur le suivi Delivengo

Delivengo, c'est La Poste ou Colissimo ?

Delivengo appartient à La Poste, comme Colissimo, et partage son suivi, mais c'est un service à part pour les petits colis exportés depuis la France. Il ne livre jamais en France et ne propose ni recommandé ni accusé de réception.

Qu'est-ce que Delivengo easy ?

C'est l'offre de La Poste pour les professionnels avec un numéro de SIRET qui envoient moins de 200 colis par mois : des marchandises légères, de 0 à 2 kilos, vers plus de 190 pays. Au-delà de 200 colis par mois, les boutiques passent par Delivengo Profil, sur devis.

Un colis Delivengo peut-il aller en point relais ?

Non, La Poste le décrit comme livré en boîte aux lettres par la poste du pays de destination. Si tu es absent, tu le retires au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage.

Delivengo livre-t-il aux États-Unis ?

Oui, et les États-Unis font partie des destinations suivies jusqu'à la livraison. Selon les conditions de Delivengo easy, les droits de douane y sont facturés à la boutique, que La Poste paie aux douanes américaines pour les envois jusqu'à 800 dollars. La Poste ne collecte pas la taxe de vente américaine.