Suivi China Post : numéro, statuts chinois et livraison

Numéro de suivi China Post : à quoi il ressemble

Un numéro China Post compte deux lettres, neuf chiffres et CN : c'est le format postal international fixé par l'Union postale universelle (UPU). La première lettre dit de quel type d'envoi il s'agit. Avec des chiffres inventés :

Le dernier des neuf chiffres est une clé de contrôle : un chiffre mal tapé rend presque toujours le numéro invalide. L'UPU n'autorise qu'un seul numéro de ce type par envoi : c'est pourquoi le même numéro marche sur le site de ta poste une fois le colis arrivé.

Avant d'afficher quoi que ce soit, le site de China Post peut te soumettre à une vérification par image. Pour certains envois, China Post demande ensuite les quatre derniers chiffres d'un téléphone de contact indiqué sur l'envoi.

Statuts China Post : ce qu'ils veulent dire

China Post écrit ses scans en chinois. Les lieux sont entre crochets, ici 【…】 : un centre postal chinois ou, hors de Chine, le nom du pays en chinois, comme 【法国】 pour la France, 【比利时】 pour la Belgique ou 【瑞士】 pour la Suisse. Dans l'ordre où ton colis les rencontre :

Les derniers scans viennent de ta poste, relayés par China Post, parfois seulement après la livraison. Le suivi de ta poste, avec le même numéro, montre cette dernière étape de première main, et en français.

Qui livre les colis China Post en France, en Belgique et en Suisse

En France : La Poste. Saisis le numéro sur l'outil de suivi de laposte.fr, sans espace et en majuscules ; le numéro à 11 chiffres d'un avis de passage permet aussi de suivre l'envoi. Un envoi non livré reste 15 jours calendaires au bureau de poste, à compter du lendemain du dépôt de l'avis, puis La Poste le renvoie.

En Belgique : bpost. Saisis le même numéro sur le Track & Trace de bpost ou dans l'app My bpost ; pour le détail, il faut aussi le code postal de livraison. Venu de Chine, le colis passe par une procédure d'importation : selon bpost, la plupart des envois sont dédouanés en une semaine (prévois 3 à 7 jours en cas de contrôle supplémentaire), et tu as 14 jours pour payer les frais d'importation. Un petit envoi sans suivi reçoit chez bpost un code-barres en U, rien que pour l'importation : son statut ne bouge plus une fois celle-ci terminée. Le colis t'attend 14 jours calendrier dans un Point d'enlèvement, 5 dans un Distributeur de Colis, puis repart chez l'expéditeur.

En Suisse : La Poste suisse. Sur post.ch, Processus de dédouanement veut dire que le colis est au dédouanement, Processus de dédouanement achevé qu'il en est sorti, et Avisé pour retrait qu'une invitation à retirer t'a été laissée. Un envoi international t'attend en général 15 jours, un délai que tu peux prolonger gratuitement, sans compte. Tu paies les frais d'importation en ligne dans la Post-App ; si la déclaration de l'expéditeur est incomplète, La Poste te demande les informations manquantes par un formulaire en ligne.

Pour un passage manqué, lis aussi colis non livré, avis de passage ; un colis jamais retiré repart chez l'expéditeur. Droits, TVA et frais de dossier d'un colis venu de Chine : voir colis bloqué en douane.

Suivi China Post qui ne bouge plus, colis perdu ou renvoyé

Pas encore de scan. China Post n'affiche rien tant qu'elle n'a pas scanné le colis ; avant, la boutique a seulement créé l'étiquette. Demande-lui quand elle l'a remis.

Plus rien depuis le départ de Chine. Entre l'avion et le premier scan de ta poste, plusieurs jours peuvent passer sans nouvelles. Cherche le même numéro sur le site de ta poste. Un numéro qui commence par U peut n'avoir aucun scan chez toi. Voir aussi pourquoi un suivi ne bouge plus et suivre un colis venu de Chine.

Indiqué livré mais pas reçu. C'est ta poste qui a livré : commence par son suivi et sa preuve de livraison, puis contacte la boutique. Voir colis livré mais non reçu.

Perdu ou abîmé. Selon China Post, une enquête formelle sur un envoi international se demande par l'expéditeur, à son bureau de poste. Pour ses Colissimo, La Poste précise que seul l'expéditeur peut être indemnisé, pas le destinataire. En Belgique, le destinataire ne peut pas porter plainte lui-même chez bpost ; un colis venu de l'étranger arrivé abîmé se signale à bpost et à l'expéditeur dans les 7 jours, photos à l'appui. En Suisse, La Poste accepte une recherche du destinataire comme de l'expéditeur, jusqu'à six mois après le dépôt pour un envoi international. La boutique ou la plateforme règle souvent ça plus vite : demande un remboursement ou un nouvel envoi, et lis colis perdu.

Renvoyé. 已退回 veut dire que le colis repart chez l'expéditeur. Demande à la boutique ce qu'elle compte faire ; voir colis renvoyé à l'expéditeur.

China Post contact : téléphone et service client

Relevé en octobre 2026 sur les sites de China Post et des postes :

• China Post, logistique et EMS : 8610 11183, selon son site en anglais.
• China Post, services postaux : 8610 11185. China Post ne dit pas dans quelles langues on te répond.
• China Post en ligne : un service client en ligne (在线客服) sur ems.com.cn, en chinois.
• La Poste (France) : le 3631 depuis la France métropolitaine (« Service Gratuit + prix d'appel »), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h, hors jours fériés ; ou le formulaire en ligne, 24 h/24.
• bpost (Belgique) : le 02 278 51 27, le chat du Track & Trace ou un bureau de poste.
• La Poste suisse : le +41 848 888 888 (CHF 0.08 la minute depuis le réseau fixe suisse), du lundi au vendredi de 7 h 30 à 18 h et le samedi de 8 h à 12 h ; ou le chat de la page Aide et contact.

Pour une enquête, passe par la boutique ; pour la livraison, le retrait ou la douane, par ta poste.

Suivre un colis China Post avec Peek

Peek reconnaît tout de suite deux lettres, neuf chiffres et CN comme China Post quand la clé de contrôle est bonne. Sinon, Peek ne le prend pas pour China Post et, si tu choisis China Post, indique qu'elle « n'émet pas de numéros comme celui-ci » : vérifie le numéro dans l'e-mail de la boutique. Un numéro ZS, ZC ou ZA a aussi la forme d'un numéro La Poste : colle-le quand même, Peek suit plus de 3 500 transporteurs et interroge d'abord China Post. S'il se trompe de transporteur, choisis China Post avec « Changer ».

Peek lit le suivi de China Post lui-même. Quand China Post demande les chiffres du téléphone, Peek essaie l'aperçu public d'ems.com.cn ; il ne te les demande jamais. Si l'aperçu refuse aussi et qu'aucun service de suivi n'a le colis, Peek indique que des informations sont nécessaires : cherche alors le numéro sur le site de China Post, avec les quatre chiffres. China Post ne montre aux visiteurs que ses trois scans les plus récents : Peek ajoute la date de prise en charge quand China Post la donne, et reprend un historique plus complet chez un service de suivi qui en a un.

Il affiche le statut, l'historique avec le bureau de chaque scan et le pays de destination. Les scans restent en chinois, à l'heure locale de chaque lieu : celle de la Chine, puis celle de ton pays. China Post ne donne ni date de livraison prévue, ni poids, ni point de retrait ; Peek laisse de côté le nom du service, les contacts, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, les noms et téléphones des livreurs et les coordonnées GPS.

Quand China Post indique la France ou la Suisse comme destination, Peek interroge aussi La Poste ou La Poste suisse avec le même numéro et passe sur elle dès qu'elle montre des scans récents, sans perdre l'historique de China Post. Sans destination ou sans réponse de China Post, Peek se fie à la région de ton iPhone ou, sur le web, au pays de ta connexion au moment de l'ajout. bpost n'est pas interrogé : en Belgique, Peek reste sur China Post et les services de suivi. Notifications au choix : « Toutes les mises à jour », « Importantes uniquement » ou « Jour de livraison uniquement ». Peek ne peut contacter ni China Post, ni ta poste, ni la boutique à ta place.

Questions sur le suivi China Post

Où est mon colis China Post ?

Le dernier scan te le dit. Un bureau chinois entre crochets : il est encore en Chine. À partir de 到达寄达地处理中心, il est dans ton pays, et le suivi de ta poste, avec le même numéro, montre où.

Pourquoi mon suivi China Post ne bouge plus ?

Le plus souvent, le colis est dans l'avion ou attend la douane, entre le dernier scan de China Post et le premier de ta poste. Cherche le numéro sur le site de ta poste. Un numéro qui commence par U peut n'avoir aucun suivi chez toi.

Combien de temps met un colis China Post ?

Ça dépend du service payé par la boutique, de la douane et de ton pays : en Belgique, bpost dédouane la plupart des envois en une semaine. Fie-toi à la date de livraison estimée que la boutique ou la plateforme affiche pour ta commande.

Que veut dire 已妥投 sur le suivi China Post ?

Livré. 【法国】已妥投, par exemple, veut dire livré en France. Si tu n'as rien reçu, commence par ta poste : voir colis livré mais non reçu.

Qui livre les colis China Post en France, en Belgique ou en Suisse ?

Ta poste nationale : La Poste en France, bpost en Belgique, La Poste suisse en Suisse, sous le numéro China Post, puisque l'UPU n'autorise qu'un numéro par envoi.