Landmark Global suivi : statuts, livreur et contact

Numéro de suivi Landmark Global : le LTN

Landmark l'appelle « Landmark Tracking Number » (LTN) et précise : « Ce numéro vous est fourni par le vendeur, généralement dans le message de confirmation. » Pas de message ? Regarde dans tes spams, puis sur la page de ta commande, ou demande-le à la boutique.

Le site de suivi accepte « jusqu'à 25 numéro de suivi en les séparant par une virgule ». Une fois le colis pris en charge, la page indique un « Delivery Partner », c'est-à-dire le livreur, avec son propre numéro et un lien vers son site : un même colis peut donc avoir deux numéros.

Un LTN avec 7 ou 10 chiffres, ou qui finit autrement que par N1, n'a pas la forme d'un numéro Landmark : vérifie qu'il n'y a pas de faute de frappe en le copiant depuis l'e-mail. Pour les autres numéros, vois à quel transporteur appartient un numéro de suivi.

Suivi colis Landmark Global : ce que veulent dire les statuts

Le site de suivi a un menu de langues, dont le français. Avec ?lang=fr, Landmark traduit ses propres étapes, mais certaines restent en anglais, et celles du livreur gardent les mots du livreur, souvent en anglais aussi. Les étapes les plus courantes, dans l'ordre où un colis les rencontre (version anglaise entre parenthèses) :

Au-dessus de l'historique, Landmark affiche un résumé en un mot : Données reçues, Expédié, En transit, Terminé, Problème de livraison ou Returned. Expédié veut dire que Landmark a le colis, pas qu'il est livré. Terminé suit en général une livraison, mais il apparaît aussi quand le dernier scan est un colis qui attend en point de retrait : lis la dernière étape plutôt que le résumé. Returned s'accompagne d'un lien vers le suivi du retour.

Côté livreur, Arrival from abroad vient d'une poste (arrivée de l'étranger), Courier Received ou Parcel delivered d'un service de messagerie. Not Delivered - Addressee not present- Message left signale un passage manqué avec avis. Customs cleared : awaiting payment veut dire que des droits ou taxes sont à payer avant la livraison.

Livraison Landmark Global en France, en Belgique et en Suisse

Dans la plupart des pays, Landmark ne livre pas lui-même : il se dit « neutre vis-à-vis des transporteurs » et travaille avec des postes et des livreurs locaux. Sa page Belgique nomme bpost, qui livre selon elle à domicile, dans plus de 2 000 points d'enlèvement ou 1 300 distributeurs de colis. Sa page France ne nomme aucun partenaire. Sur des colis suivis, le livreur était par exemple Hermes en Allemagne, DPD en Autriche ou Evri au Royaume-Uni ; pour d'autres pays, on lit souvent « Postal Carrier », la poste nationale, avec un lien vers le suivi international de bpost. Ce sont des exemples : c'est le champ « Delivery Partner » de ton colis qui compte.

Avis de passage, point de retrait, durée de garde et nouvelle livraison suivent donc les règles de ce livreur, pas celles de Landmark. Si c'est bpost, vois le suivi bpost.

Absent à la livraison. Landmark écrit : « Si vous étiez absent lors de la tentative de livraison, suivez les instructions laissées par le livreur ou contactez notre service client pour organiser une nouvelle tentative ou connaître les options de retrait. » Il ajoute que certains services ne permettent ni nouvelle tentative ni passage en point de retrait.

Changer l'adresse. Selon la FAQ européenne de Landmark, une fois le colis traité (il a une étiquette), l'adresse ne peut plus être modifiée.

Délai. Landmark répond que les délais dépendent du service choisi et de la destination, et renvoie aux informations du vendeur ou à son outil de suivi.

Colis Landmark Global bloqué, perdu ou retourné

Landmark travaille pour la boutique, pas pour toi : il traite les envois selon les instructions de l'expéditeur, « le magasin en ligne où vous avez passé votre commande ». En cas de problème, il recommande de contacter directement le vendeur.

Bloqué sur Données d'envoi téléchargées. La boutique a créé l'envoi, mais Landmark n'a pas encore reçu le colis, et le livreur reste « To Be Routed » jusque-là. Demande à la boutique quand elle l'a vraiment expédié.

Plus rien après la remise au livreur. Les nouveaux scans peuvent n'apparaître que chez le livreur, via le lien « Delivery Partner » de la page Landmark. Pourquoi un suivi ne bouge plus explique les causes habituelles.

Perdu, abîmé ou mauvais article. Landmark demande de contacter le magasin en ligne, qui peut ouvrir une enquête et voir avec lui. Il n'assure que ses clients directs, les boutiques. Fais vite : ses conditions européennes donnent à la boutique 30 jours calendaires après le scan de prise en charge pour déposer une réclamation.

Douane. Customs cleared : awaiting payment ou Held by Customs - Unspecified reason veulent dire que la douane s'en occupe. Landmark ne publie rien pour les destinataires sur les frais ; colis bloqué en douane explique ce qui s'applique en général.

Retourné. La page affiche Returned et un lien vers le suivi du retour. Vois avec la boutique pour un remboursement ou un nouvel envoi.

Landmark Global service client : contact et téléphone

Relevé sur les pages de Landmark le 12 octobre 2026 :

• France, Belgique et Suisse : la page service client en français propose la FAQ et un bouton « Envoyer un e-mail » vers [email protected]. Indique ton numéro de suivi et les détails de l'envoi.
• Téléphone : aucun numéro pour l'Europe. Le seul que Landmark publie figure sur sa page États-Unis et Canada et vise ces deux pays.
• Adresse affichée : Plateau 18/1, 110 Bis avenue du général Leclerc, 93500 Pantin, France.

La page « Contact » générale de Landmark sert aux demandes commerciales : les questions de suivi envoyées par ce formulaire ne sont pas traitées. Une fois le livreur nommé, c'est à lui qu'il faut s'adresser pour un passage manqué ou un retrait.

Suivre un colis Landmark Global avec Peek

Peek reconnaît tout de suite un LTN. Un lien de track.landmarkglobal.com ou de landmarkglobal.com contenant search= ou trck= marche aussi, même avec une référence de la boutique dedans. Pour une référence de commande ou de colis tapée seule, choisis Landmark Global avec « Changer ».

Peek lit la page anglaise de Landmark : tu y verras ses étapes en anglais et celles du livreur dans ses mots. Seules les livraisons écrites par Landmark, comme Delivered, deviennent « Livré » ; Item delivered reste tel quel. Il affiche le statut, le lieu de chaque étape, le pays de destination et le livreur avec son numéro, mais aucune date de livraison prévue, et il laisse de côté les références de commande et les demandes de paiement. Un colis renvoyé apparaît comme retourné.

Les heures de Landmark n'ont pas de fuseau horaire : Peek n'affiche donc pas l'historique de Landmark. L'historique daté vient de services de suivi universels ou, une fois le colis suivi chez le livreur, de ce livreur ; Landmark est interrogé de nouveau toutes les 6 heures. Si aucun service ne répond, tu vois le statut actuel de Landmark, daté du moment où Peek l'a lu.

Quand le livreur est un transporteur que Peek suit directement, comme La Poste / Colissimo ou la Poste suisse, Peek peut suivre le colis chez lui : la page indique alors « Livraison par » ce transporteur, avec son numéro et un lien. Ça ne marche pas pour tous les colis. Chaque scan arrive sur une carte, et tu peux recevoir des notifications : « Chaque scan », « Étapes importantes » ou « Jour de livraison uniquement ».

Questions sur le suivi Landmark Global

Landmark Global, c'est quoi ?

Une société de transport internationale pour les boutiques en ligne, qui fait partie de Bnode, le groupe de bpost, depuis 2016. Elle passe par des postes et des livreurs partenaires pour atteindre plus de 220 destinations.

Combien de temps met un colis Landmark Global ?

Landmark ne donne pas de délai fixe : il dépend du service choisi par la boutique et de la destination. Regarde les informations d'expédition du vendeur ou le suivi.

Que veut dire « To Be Routed » ?

Le livreur n'est pas encore désigné. On le voit quand Landmark n'a reçu que les données de la boutique, avec la seule étape Données d'envoi téléchargées : le champ reste ainsi jusqu'à ce que Landmark ait le colis.

Peut-on suivre plusieurs colis Landmark Global à la fois ?

Oui : le site de suivi de Landmark accepte jusqu'à 25 numéros séparés par des virgules.