Landmark Global seguimiento: estados, entrega y contacto

Número de seguimiento de Landmark Global: el LTN

Landmark lo llama «número de seguimiento de Landmark (LTN)»: el identificador único que crea para cada paquete y con el que se sigue todo su recorrido. Según su ayuda, normalmente te lo da el comerciante. Si no lo encuentras en el correo del pedido, pídeselo a la tienda.

Todos los números de esta tabla son inventados:

La web de seguimiento tiene versión en español y admite hasta 25 números a la vez, separados por comas. Cuando ya se sabe qué empresa lo reparte, la página de Landmark la nombra, con su propio número y un enlace a su seguimiento: un mismo paquete puede tener dos números.

Un LTN con 7 o 10 cifras, o que termina en algo distinto de N1, no tiene la forma de un número de Landmark: revisa si te has dejado o te sobra alguna cifra al copiarlo. Si tienes otro número y no sabes de quién es, mira de qué empresa es este número de seguimiento.

Estados del seguimiento de Landmark Global: qué significa cada uno

Peek consulta la versión inglesa de la web de Landmark, así que en Peek verás estos estados en inglés, tal cual, salvo las entregas, que salen como «Entregado». En la web de Landmark en español puede que el mismo paso salga con otras palabras. Los pasos de la empresa de reparto llegan con su propio texto. Por orden de recorrido:

Entrega de Landmark Global en España: quién lo trae

Landmark no suele repartir por su cuenta: trabaja con socios locales para la última milla en cada país. Sus páginas en español no dicen quién reparte en España, y su página en inglés para tiendas que envían a España habla de varios transportistas locales, sin nombrarlos, y de más de 7.000 puntos de recogida. La que cuenta es la empresa que nombra el seguimiento de tu paquete: los avisos, los puntos de recogida, los días que te guardan el paquete y los nuevos intentos siguen sus normas, no las de Landmark.

Si no estabas en casa. Landmark te pide que sigas las instrucciones que te haya dejado el repartidor o que escribas a su atención al cliente para reprogramar la entrega o acordar la recogida. Advierte de que no todos los servicios permiten una nueva entrega ni la recogida.

Cambiar la dirección. Según las preguntas frecuentes de Landmark, depende de la fase del envío: si el paquete ya está procesado, es decir, si ya tiene etiqueta, ya no puedes pedir el cambio. Para más detalles, te remite a su atención al cliente.

Aduanas: IVA y aranceles en paquetes de fuera de la UE

Si el paquete viene de fuera de la Unión Europea, por ejemplo del Reino Unido, de Estados Unidos o de China, pasa por la aduana. Landmark ofrece a las tiendas la entrega con derechos pagados (DDP), en la que la tienda paga por adelantado, y con derechos no pagados (DDU/DAP): lo que haya elegido tu tienda decide si te cobran algo al entregártelo.

Para compras de hasta 150 €, la Agencia Tributaria lo explica así en su página, actualizada el 23 de octubre de 2026:

• IVA. Si la tienda lo cobra por el sistema IOSS, el precio que pagaste ya lo incluye. Si no, es muy posible que el transportista no te entregue el paquete hasta que le pagues el 21 % del precio, y quizá unos gastos de gestión.
• Arancel. Desde el 1 de julio de 2026 son 3 € por cada categoría de artículos. Lo normal es que lo cobre la tienda al comprar; si no, el transportista te lo puede pedir, junto con el IVA, antes de entregarte el paquete.
• Tasa de tramitación. La Comisión Europea la ha aprobado y se aplicará desde el 1 de noviembre de 2026: 2 € por categoría de artículos, que se pagan con el arancel y con las mismas reglas.

Una noticia de Landmark para tiendas, del 19 de octubre de 2026, todavía daba esa tasa como una estimación de unos 2 € por línea de artículo, con el importe pendiente de confirmar. En Canarias se paga IGIC en vez de IVA, según un artículo de Landmark de agosto de 2026. Lo demás, con ejemplos y las reglas de Canarias, está en paquete retenido en aduanas.

Paquete de Landmark Global parado, perdido o dañado

Landmark trabaja para la tienda, no para ti: gestiona cada envío según los datos y las instrucciones de la tienda donde compraste, y te recomienda hablar directamente con ella.

Se queda en Shipment Data Uploaded. La tienda ha creado el envío, pero Landmark todavía no tiene el paquete. Pregunta a la tienda si de verdad se lo ha entregado ya.

No se mueve después de pasar a la empresa de reparto. Mira el seguimiento de esa empresa con su propio número, que aparece en la página de Landmark: ahora es ella quien tiene el paquete. Más ideas en el seguimiento de mi paquete no se actualiza.

Perdido, dañado o con otro artículo. Landmark te pide que contactes con el vendedor: puede darte la información más precisa, abrir una investigación y hablar con Landmark si hace falta. Landmark solo ofrece seguro a sus clientes directos, las tiendas, así que la reclamación la hace la tienda. Ver paquete perdido.

Entregado, pero no lo tienes. Pregunta en casa y a los vecinos, y habla con la tienda. En su página en inglés para tiendas, Landmark anuncia para España una prueba de entrega sin contacto (foto o firma): pide a la tienda que la consulte. Ver paquete entregado pero no recibido.

Devuelto. La devolución viaja con otra referencia, a la que enlaza la página de Landmark. Habla con la tienda para que te devuelva el dinero o te lo vuelva a enviar. Ver paquete devuelto al remitente.

Landmark Global atención al cliente: correo y teléfono

Según las páginas en español de Landmark, consultadas el 27 de octubre de 2026:

• Correo electrónico: la página de atención al cliente tiene las preguntas frecuentes y un botón «Enviar correo electrónico» que escribe a ClientservicesEU@landmarkglobal-group.com. Pon tu número de seguimiento y los datos del envío que tengas.
• Teléfono: no da ninguno, ni horario de atención.
• Dirección: Brucargo Building 829 C, 1830 Machelen (Bélgica).

La página de contacto es para consultas comerciales: Landmark avisa de que no procesará las preguntas de seguimiento que lleguen por ese formulario y pide dirigirlas a la tienda.

Seguir un paquete de Landmark Global con Peek

Peek reconoce al momento un LTN como de Landmark Global. También sirve un enlace de track.landmarkglobal.com o de landmarkglobal.com con search= o trck=, aunque lleve dentro una referencia de la tienda. Una referencia de pedido o de paquete escrita sola no basta para que Peek sepa que es de Landmark: pégala igualmente, porque Peek sigue más de 3.500 transportistas, y elige Landmark Global con «Cambiar».

Peek muestra el estado, el lugar de cada paso en un mapa, el país de destino y la empresa que reparte con su número. No da fecha de entrega prevista y deja fuera las referencias de pedido y de paquete y los avisos de pago. Landmark da la hora de cada escaneo en la hora central de Estados Unidos; Peek te la muestra en tu zona horaria. Si el paquete vuelve a la tienda, lo verás como «Devuelto al remitente».

Cuando Landmark nombra una empresa de reparto que Peek conoce, la ficha del paquete dice «Entrega con» esa empresa y muestra su número. Si es una que Peek sigue directamente, como Correos o SEUR, pasa a seguir el paquete con ella en cuanto esa empresa tenga escaneos recientes, sin perder el historial de Landmark. No ocurre con todos los paquetes.

Peek consulta el seguimiento cada 10 minutos de día (de 8:00 a 22:00, hora peninsular), cada 2 cuando el paquete está en reparto y cada una o dos horas por la noche, y puede avisarte con «Todas las novedades», «Solo importantes» o «Solo el día de entrega». No puede hablar con Landmark ni con la tienda por ti.

Preguntas sobre el seguimiento de Landmark Global

¿Qué es Landmark Global?

Una empresa de envíos internacionales para tiendas online, fundada en California en 2004 y parte de Bnode, la matriz de bpost, desde 2016. Llega a más de 220 destinos con socios postales y de reparto, y el último tramo suele hacerlo una empresa local.

¿Quién reparte los paquetes de Landmark Global en España?

Una empresa de reparto local que Landmark no nombra en sus páginas. La verás en el seguimiento de tu paquete, con su propio número y un enlace a su web, en cuanto Landmark se lo pase.

¿Cuánto tarda un paquete de Landmark Global?

Según Landmark, depende del servicio que eligió la tienda y del destino. En su página en inglés para tiendas, calcula de 4 a 5 días para los envíos a España.

¿Tengo que pagar aduanas por un paquete de Landmark Global?

Solo si viene de fuera de la UE y la tienda no lo ha pagado ya (Canarias tiene sus propias reglas). En compras de hasta 150 €, según la Agencia Tributaria, el transportista te puede pedir antes de entregártelo el 21 % de IVA, el arancel de 3 € por categoría de artículos y, desde el 1 de noviembre de 2026, una tasa de tramitación de 2 € por categoría.

¿Landmark Global tiene teléfono de atención al cliente en España?

No publica ninguno. Puedes escribir a ClientservicesEU@landmarkglobal-group.com, aunque Landmark recomienda hablar primero con la tienda.