Correos seguimiento: estados, entregas, aduanas y teléfono

Número de seguimiento de Correos: cómo es

Correos no publica el formato de sus códigos, pero suelen tener una de estas formas (todos los ejemplos son inventados):

Según Correos, recibes el código de envío por correo electrónico, por SMS o por ambos, y también figura en el aviso de llegada; depende de los datos que el remitente haya dado a Correos. Si dudas, verifica el número con el remitente. El PIN de un Citypaq solo abre la taquilla: no es el número de seguimiento.

Un número de 16 o 23 cifras, sin letras, no tiene ninguna de estas formas: puede ser de Correos Express. ¿No tienes el número? Mira cómo localizar un paquete sin número de seguimiento.

Estados del seguimiento de Correos: qué significa cada uno

Estos son los estados que más se ven, en el orden en que los va encontrando un paquete. Debajo de cada estado, el localizador añade una línea de detalle que lo explica.

La búsqueda «envío clasificado en centro logístico» es de las más habituales: es la línea de detalle de Clasificado y solo quiere decir que el paquete ha pasado por un centro de Correos y sigue su camino.

Otros estados despistan. En proceso de entrega no significa que vaya en la furgoneta: el envío espera el próximo intento de entrega. Y Entregado al remitente dice «entregado», pero el paquete ha vuelto a quien lo envió. Si compras fuera de España, en la web de Correos puedes ver antes Generado envío aduanero: el operador postal de origen ha mandado los datos, pero el paquete aún no ha llegado a España.

Correos: aviso de llegada, oficina y Citypaq

En casa. Cuando Correos te avisa por SMS de la entrega a domicilio, el paquete llega entre 24 y 72 horas después, según el producto. Si no estás y el envío incluye dos intentos, otro SMS te anuncia un segundo intento en 24 horas. Si tampoco sale bien, un SMS te da los datos de la oficina donde recogerlo, disponible desde el día siguiente.

Aviso de llegada. El SMS o correo que te avisa de que no se pudo entregar sustituye al aviso de llegada tradicional. Si te dejan el aviso en papel en el buzón, lleva el número de envío, el remitente y la fecha del intento; en «Situación del envío» dice si te lo volverán a llevar o si tienes que recogerlo, desde el siguiente día laborable.

Plazo en la oficina. En las páginas de paquetería de Correos el plazo es de 15 días; otros productos, como las cartas, pueden tener otro, y el aviso lo indica. Correos te manda un recordatorio cuando quedan 10 y 5 días. Pasado el plazo, el envío vuelve al remitente.

Para recoger. Lleva un documento de identidad original con foto: DNI físico o en la app MiDNI, pasaporte, carné de conducir o tarjeta de residencia. Otra persona puede recogerlo con tu autorización firmada (en el propio aviso), una copia de tu documento y su documento original, salvo en los envíos de entrega exclusiva al destinatario.

Citypaq. Son taquillas en supermercados, gasolineras y centros comerciales, abiertas a cualquier hora. La taquilla se abre con un PIN de un solo uso que llega por SMS, correo o la app de Correos, sin documento ni firma, y tienes 5 días naturales. ¿Has perdido el PIN? Pide que te lo reenvíen en la página de Citypaq con el número de seguimiento y el móvil o correo del envío.

Modificar la entrega. Con Correos Modify, el SMS o correo con la fecha de entrega trae un enlace (también en la app) para cambiar lo que permita la tienda: otra dirección, una oficina o un Citypaq de la misma provincia. Con el envío En reparto ya no se puede cambiar nada.

Paquete de Correos parado, perdido, dañado o en aduanas

Sin novedades. Correos no dice tras cuántos días se da un envío por perdido: habla con el remitente y, si hace falta, con Correos. Lee también el seguimiento de mi paquete no se actualiza.

Envío estacionado. Un problema impide la entrega (dirección errónea o incompleta, daños, falta el prerregistro). El envío espera 5 días naturales a que se corrijan los datos: hazlo en «Gestión de estacionados» con el número y el PIN que te manda Correos. Sin PIN, contacta con la empresa que te lo envía.

Reclamaciones. La indemnización siempre es para el remitente; tú solo la cobras si el remitente firma una solicitud que lo autorice. Por eso, pide a la tienda que reclame. Plazos de Correos: por demora en Paquete Premium y Estándar, 21 días desde el primer intento; por daños en esos dos, al entregarlo o en los 7 días naturales siguientes; por extravío de un Paquete Estándar, de 4 días a 1 año desde la admisión. En un Paquete Internacional Premium dañado, avisa al empleado antes de firmar y pide un «acta de daños».

Aduanas. Lo que llega de fuera de la UE, y también de Canarias, Ceuta y Melilla, pasa trámites de importación. Hasta 150 € pagas el IVA (salvo que la tienda lo cobrara con IOSS) y la tarifa de Correos en correosaduanas.es o en la app antes de la entrega, o en efectivo al recibirlo. Por encima, el DUA ordinario: aranceles, IVA y tarifas, pagados antes de la entrega. Desde el 1 de julio de 2026, los envíos de hasta 150 € de fuera de la UE a la Península, Baleares y Canarias pagan además un arancel de la UE de 3 € por tipo de producto; Correos lo cobra antes de entregar, salvo que se pagara en origen, y no se queda nada. Más en paquete retenido en aduanas.

Teléfono de Correos y atención al cliente

Canales de Correos según su web, consultada el 13 de octubre de 2026:

• Teléfono: 915 197 197 o 900 400 004, de lunes a viernes no festivos de 8 a 20 h y los sábados de 9 a 13 h. Según su aviso legal, el 900 400 004 es para los servicios básicos de interés general (postal, transporte y financiero).
• Web: el formulario de consultas y reclamaciones. Correos responde en un mes las reclamaciones nacionales y en dos las internacionales.
• Redes sociales: Facebook, Instagram y X (@CorreosAtiende), de lunes a viernes de 9 a 20 h.
• En persona: cualquier oficina de Correos.
• Aduanas: documentos y pagos en correosaduanas.es (Correos Aduanas).

Seguir un envío de Correos con Peek

Peek reconoce Correos al momento con los códigos de paquete de 23 caracteres, los de expedición de 16, los PR y los números postales que acaban en ES. Si la letra de control no cuadra, no propone ningún transportista: revisa si hay una errata o elige Correos con «Cambiar transportista». Con un código de expedición de un solo paquete, Peek sigue ese paquete; si lleva varios, sigue cada uno con su código de 23 caracteres. También sirven los enlaces de correos.es con tracking-number= y los antiguos con numero=.

Peek lee el seguimiento de Correos en español y muestra los estados tal como los escribe Correos: los 20 últimos escaneos (sin lugar), el peso y las medidas, la hora de entrega y, mientras te espera, el nombre y la dirección de la oficina. No guarda tu nombre, tu dirección ni la firma. No muestra fecha de entrega prevista, y lee todas las horas en hora de Madrid: un escaneo en Canarias puede salir una hora más tarde que la hora local.

Un envío postal que viene de otro país hacia España puede pasar a seguirse en Correos («Entrega con Correos») en cuanto Correos muestra avances. Peek consulta cada 10 minutos, cada 2 cuando el paquete está en reparto, y te manda notificaciones en cada escaneo, solo en los pasos importantes o solo el día de entrega. No puede pagar la aduana ni cambiar la entrega.

Preguntas sobre el seguimiento de Correos

¿Cómo localizar un envío de Correos sin número de seguimiento?

Con la app de Correos: en la sección Actividad ves automáticamente los envíos que te pertenecen, sin buscar por códigos, si entras con tu Correos ID. Si no, pide el número al remitente.

¿Cuánto tarda Correos Aduanas en liberar un paquete?

Para las importaciones con DUA ordinario, Correos calcula de 2 a 4 días naturales desde que recibe tu pago, y entre 8 y 15 días si hay una inspección especial. Antes, el paquete espera a que pagues o envíes la documentación en correosaduanas.es.

¿Se puede modificar la entrega de Correos?

Sí, en los envíos nacionales de paquetería con entrega a domicilio, desde el enlace de Correos Modify o la app, y solo con lo que permita la tienda. Una vez En reparto, ya no.

¿Cuánto tarda Correos en entregar un paquete?

Correos da de 48 a 72 horas para el Paquete Estándar, más 5 días desde o hacia Canarias y 6 para Ceuta y Melilla, sin contar la aduana.