Cómo cambiar la dirección de entrega de un paquete

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de comprar?

Normalmente sí, mientras el pedido no haya salido del almacén.

Si Amazon no te deja actualizar la dirección de un pedido que aún no se ha enviado, te propone cancelarlo y hacer uno nuevo con la dirección correcta. En eBay, si el vendedor ya lo ha mandado o no acepta cancelar, el paquete irá a la dirección que elegiste al principio. En Shein, AliExpress u otras tiendas, busca la opción en la página del pedido y, si no aparece, escribe a la tienda antes de que lo envíe.

¿Se puede cambiar la dirección de un paquete ya enviado?

A veces, y se lo pides al transportista, no a la tienda. Amazon lo dice tal cual: si el pedido ya se ha enviado, «ponte en contacto directamente con el transportista». Pero el cliente del transportista es el remitente, así que es él quien decide qué cambios puedes hacer tú. Correos habla de «los cambios que el ecommerce te permita», SEUR avisa de que su servicio «depende de las características del envío seleccionadas por el remitente» y GLS ofrece las opciones «disponibles por el servicio contratado por el remitente».

1. Pedido hechoLa tienda aún puede cambiar la dirección
2. Preparado y enviadoDesaparece la opción de la tienda
3. En tránsitoOpciones del transportista, con tu número
4. En repartoNormalmente ya es tarde para cambiar nada

1. 1Ten a mano el número de seguimientoEstá en el correo de envío de la tienda o en la página de tu pedido.
2. 2Abre el seguimiento del transportistaEscribe el número en su web o su app, o entra por el enlace del SMS o el correo que te ha mandado.
3. 3Elige una opciónLa que permita el remitente: otra dirección cercana, un vecino, un punto de recogida, otro día.
4. 4Revisa las condiciones y confirmaAlgunos cambios solo se pueden hacer una vez.

¿No encuentras el número, o algún cambio te pide una cuenta gratuita del transportista? Cómo localizar un paquete sin número de seguimiento explica las dos cosas, de miSEUR a UPS My Choice.

Cómo cambiar la dirección de entrega en Correos, SEUR, GLS y otros

Casi todos te dejan acercar el paquete a donde estés, pero no mandarlo lejos.

Correos. Te manda un SMS o un correo con la fecha de entrega y un enlace para hacer los cambios; también puedes hacerlos en la App de Correos. En una oficina, el envío te espera 15 días, o lo que haya fijado el remitente. Correos vuelve a etiquetar el paquete con cada cambio y no indica ningún coste.

SEUR. Con Predict, SEUR te avisa por correo el día antes y, la mañana del reparto, te da una franja de una hora. En los dos momentos puedes elegir uno de sus 10.000 puntos Pickup, otra fecha u otra dirección.

GLS. Solo puedes elegir si antes te ha llegado su notificación o su correo con los datos del envío; las opciones aparecen en el seguimiento. Para otro código postal, «deberás contactar con tu proveedor o remitente para que solicite el cambio».

DHL eCommerce. Haces el cambio con tu número de envío en su web o desde el correo con la fecha prevista. Solo admite una modificación: si ya cambiaste la entrega, no puedes volver a hacerlo.

InPost. Una vez admitido el paquete, no cambia el Punto Pack o el Locker de destino ni lo pasa a domicilio. Aun así, mira su seguimiento o la App de InPost Iberia: según el estado del paquete, puede que te salga la opción.

Si la tienda prefiere recuperar el paquete y enviarlo de nuevo, paquete devuelto al remitente cuenta cómo es el viaje de vuelta.

¿Puedo cambiar la fecha de entrega de un paquete?

Muchas veces sí, y suele ser más fácil que cambiar la dirección. SEUR te deja cambiar la fecha desde el aviso del día antes o el de la mañana del reparto. DHL eCommerce te deja aplazar la entrega hasta 7 días laborables. GLS dice que con FlexDeliveryService eliges o modificas el día de entrega, y UPS My Choice incluye cambiar la fecha. Correos Modify, en cambio, no incluye otro día entre sus opciones: solo otra dirección, una oficina o un Citypaq.

¿Te vas unos días? Manda el paquete a un sitio donde te espere: una oficina de Correos lo guarda 15 días, un ServicePoint de DHL eCommerce 10 días naturales y un Parcel Shop de GLS 7 días naturales. Si tardas más, mira qué pasa con un paquete no recogido.

Si el repartidor ya pasó y te dejó aviso, ya no estás cambiando la entrega sino concertando otra: qué hacer si te dejan un aviso de entrega. SEUR también te deja elegir un punto Pickup, otra fecha u otra dirección después de una ausencia.

¿Por qué no puedo cambiar la dirección de entrega?

Si no te salen las opciones o están desactivadas, suele ser por una de estas razones:

• El remitente no lo permite. Correos lo explica así: «es posible que algunas opciones no estén disponibles si el comercio electrónico o la persona que envía el paquete no lo permite».
• Ya está en reparto. Correos: «Una vez que el envío esté en reparto no se pueden realizar cambios». DHL eCommerce solo deja elegir un vecino o el conserje.
• La nueva dirección está demasiado lejos. Correos y DHL eCommerce no salen de la provincia, y GLS no sale del código postal.
• Ya lo cambiaste una vez. DHL eCommerce solo admite una modificación.
• Va contra reembolso o es muy grande. DHL eCommerce no lleva a un ServicePoint los envíos contra reembolso ni los de más de 120 × 60 × 60 cm.
• Ya va a un punto de recogida. InPost no cambia el Punto Pack o el Locker una vez admitido el paquete, y DHL eCommerce no mueve un envío que ya está en un ServicePoint.
• No es un envío nacional a domicilio. Correos Modify es para «todos los envíos de paquetería nacional con entrega domiciliaria».

Si nada funciona, pide a alguien que esté en la dirección original que lo recoja, o ve tú al punto de recogida. Y la próxima vez, activa las notificaciones de Peek o de la app del transportista para enterarte antes de que salga a reparto.

Si te mudas: ¿el reenvío postal de Correos incluye paquetes?

Sí, los de Correos. Su Reenvío postal es de los pocos que lo dice claramente: «llevamos tus paquetes y cartas a tu nueva casa».

Correos no dice que su reenvío cubra los envíos de SEUR, GLS, DHL, InPost o Amazon, que son otras empresas. Pon tu dirección nueva en cada tienda y en tus cuentas de transportistas.

Preguntas rápidas

¿Necesito una cuenta para cambiar la entrega?

No siempre. Con Correos, GLS y DHL eCommerce te basta el enlace del aviso o tu número de envío. UPS reúne las opciones en UPS My Choice, y registrarse es gratis, pero «Entrega a otra dirección» no funciona hasta que la cuenta está verificada. Si UPS te lo pide, la verificas con un código de activación que te llega por correo postal entre 7 y 14 días después de inscribirte.

¿Puedo mandar el paquete a un locker o a un punto de recogida?

A menudo, si el remitente lo permite. Correos Modify te deja elegir un Citypaq de tu provincia, o uno privado con su código. SEUR ofrece sus puntos Pickup, GLS sus Parcel Shop y DHL eCommerce sus ServicePoints.

¿Cómo evito que me vuelva a pasar?

Revisa la dirección antes de pagar, o elige un punto de recogida o un locker al hacer el pedido. Dale a la tienda tu correo y tu móvil: Correos te manda el enlace de Correos Modify por SMS o correo, y GLS solo te deja elegir opciones si te ha llegado su aviso. En Vinted, revisa tu dirección en los ajustes de envío, porque cambiarla no afecta a los pedidos en curso.

¿Peek puede cambiar la dirección de entrega?

No. Peek sigue el paquete y te enseña cada escaneo; solo la tienda o el transportista pueden cambiar la entrega.