Come cambiare indirizzo di consegna di un pacco

Si può cambiare indirizzo di consegna su Amazon dopo l'ordine?

Di solito sì, finché l'ordine non è imballato o spedito.

Se un ordine Amazon non è ancora partito ma non riesci a modificare l'indirizzo, Amazon.it ti dice di chiedere l'annullamento e di fare un nuovo ordine con l'indirizzo corretto. Tieni presente che la modifica può spostare la data di consegna.

Cambiare indirizzo di consegna di un pacco già spedito

A volte si può, ma lo chiedi al corriere, non al negozio. Lo dice anche Amazon.it: se l'ordine è già stato spedito, «contatta direttamente il corriere». Il cliente del corriere però è il mittente, ed è lui a decidere cosa puoi cambiare. BRT scrive che la variazione dell'indirizzo «deve essere autorizzata dal mittente», e PostePlus funziona solo per i pacchi che il mittente ha abilitato al servizio.

1. Ordine fattoIl negozio può ancora cambiare l'indirizzo
2. Imballato e speditoIl tasto per modificare sparisce
3. In transitoLe opzioni del corriere, con il tuo codice tracking
4. In consegnaDi solito è tardi per cambiare qualcosa

1. 1Recupera il codice trackingDall'e-mail di spedizione del negozio o dalla pagina dell'ordine.
2. 2Apri il tracking del corriereInserisci il codice, spesso con il CAP o un codice di sicurezza, oppure apri il link nell'e-mail o nell'SMS del corriere.
3. 3Scegli un'opzioneQuella che il mittente permette: un vicino, un luogo sicuro, un punto di ritiro, un altro giorno.
4. 4Controlla il prezzo e confermaAlcune modifiche si pagano, per esempio il sabato o la sera con la Posta.

Non trovi il codice, o ti serve uno degli account gratuiti dei corrieri che alcune modifiche richiedono? Dove si trova il codice tracking spiega entrambe le cose, da PostePlus a «I miei invii» della Posta.

Come cambiare indirizzo di consegna con Poste, BRT, GLS, DHL e la Posta

Con Poste Italiane serve PostePlus: devi risiedere in Italia, essere registrato su poste.it e attivare il servizio. Quando Poste prende in carico il pacco ti arriva una notifica (e-mail, SMS o push nell'app Poste Italiane), e «finché è in consegna» puoi scegliere dove o quando riceverlo. Con BRT entri su brt.it con il BRTcode, che trovi nell'SMS, nell'e-mail o sull'avviso lasciato dal corriere, più il codice di sicurezza; nell'app myBRT ti servono il BRTcode e il CAP o il PIN. Con GLS le opzioni arrivano solo con FlexDeliveryService: apri il link che GLS ti manda per e-mail o SMS, prima o dopo il primo tentativo di consegna, e scegli tra quelle che il mittente ha attivato. Con la Posta serve un account verificato sul portale «La mia Posta», per usare «I miei invii» dal sito o dalla Post-App.

Se invece vuoi che il pacco torni indietro, chiedilo al negozio: se accetta, leggi pacco rispedito al mittente.

Si può modificare la data di consegna di un pacco?

Spesso sì, ed è più facile che cambiare indirizzo. BRT ti fa cambiare data e fascia oraria sul suo sito o nell'app myBRT, GLS dal link FlexDeliveryService, entro 3 giorni lavorativi da quella prevista. Con PostePlus scegli i giorni della settimana in cui preferisci ricevere, per ogni indirizzo salvato, oppure sposti un singolo pacco a un'altra data entro 5 giorni lavorativi da quella prevista. DHL Express ti lascia scegliere un'altra data con On Demand Delivery.

In Ticino la Posta consegna gratis il giorno che scegli dal lunedì al venerdì, finché il pacco è in viaggio. Prima del primo tentativo, il sabato costa CHF 3.80, la consegna al mattino presto (7.00–9.00, dal martedì al sabato) CHF 7.00 e quella serale (16.30–21.00, dal lunedì al venerdì) CHF 7.90. Puoi fare le richieste fino alla mezzanotte del giorno prima del recapito, ma per cambiare giorno o indirizzo il termine scade prima.

Vai in vacanza? Poste e DHL Express hanno la «giacenza per vacanza»: con PostePlus il pacco resta in giacenza e la nuova consegna va fissata entro 15 giorni lavorativi dalla data prevista; DHL Express lo tiene in custodia mentre sei via.

Se il corriere è già passato e ti ha lasciato un avviso, non stai cambiando indirizzo ma fissando una nuova consegna: leggi cosa fare dopo una mancata consegna.

Perché non riesco a cambiare l'indirizzo di consegna?

Se le opzioni mancano o sono grigie, di solito è per uno di questi motivi:

• Il mittente non le ha attivate. Poste lo dice chiaramente: non puoi gestire i pacchi «per i quali il mittente non abbia attivato le funzionalità di personalizzazione». BRT ti dice di contattare il mittente se il sito non ti fa modificare l'indirizzo.
• È troppo tardi. PostePlus non modifica un pacco già in giacenza in Ufficio Postale o con la consegna in fase avanzata. La Posta accetta le richieste fino alla mezzanotte del giorno prima e mostra solo i servizi ancora possibili a quel punto della lavorazione.
• È troppo pesante. Con BRT un pacco da 20 a 31,5 kg va solo a un indirizzo, mai in un BRT-fermopoint o in un locker.
• Vuoi cambiare destinatario. PostePlus porta il pacco a un altro indirizzo solo se il destinatario resta quello indicato dal mittente.
• Il pacco è già diretto a un punto di ritiro. PostePlus non gestisce i pacchi indirizzati già al momento dell'acquisto a un Ufficio Postale o a un Punto Poste, né quelli consegnati da altri corrieri.
• Va troppo lontano o viene dall'estero. PostePlus reindirizza solo in Italia, GLS solo nella zona servita dalla stessa sede, la Posta solo in Svizzera e nel Liechtenstein, e le sue impostazioni permanenti non valgono per i piccoli pacchi dall'estero con il numero che inizia con 98.
• Il corriere non lo prevede. Senza FlexDeliveryService, GLS ti rimanda al mittente.

Se non funziona niente, chiedi a qualcuno all'indirizzo originale di prenderlo in consegna, oppure ritiralo tu al punto di ritiro. Se nessuno lo ritira, prima o poi torna al negozio: pacco in giacenza non ritirato.

Trasloco: il servizio di rispedizione vale anche per i pacchi?

Non contarci. Seguimi di Poste non rispedisce i pacchi, e la rispedizione della Posta in Svizzera non inoltra gli invii di «un'altra organizzazione di recapito», come i pacchi dei corrieri privati. Dai il nuovo indirizzo a ogni negozio e aggiornalo negli account dei corrieri.

Seguimi parte entro 5 giorni lavorativi se lo chiedi in Ufficio Postale, dopo 15 giorni di calendario se lo chiedi online, e non vale per gli invii già in giacenza al vecchio indirizzo. La Posta consiglia di dare l'ordine almeno quattro giorni lavorativi prima del trasloco.

Domande veloci

Quanto costa cambiare indirizzo con PostePlus?

Niente: Poste lo presenta come «servizio gratuito» per modificare la data o l'indirizzo di consegna dei tuoi pacchi. Funziona però solo se il mittente l'ha abilitato.

Posso spostare un pacco in un locker o in un punto di ritiro?

Spesso sì, se il corriere li ha e il mittente lo permette. Poste ti lascia scegliere un Punto Poste o un Ufficio Postale, BRT un BRT-fermopoint, GLS un GLS Shop (con FlexDeliveryService), DHL Express un Service Point o un Locker, la Posta, gratis finché il pacco è in viaggio, uno sportello My Post 24 o un punto PickPost. Quanto tempo resta lì il pacco lo trovi in pacco in giacenza non ritirato.

Come evito che succeda di nuovo?

Controlla l'indirizzo prima di pagare, oppure scegli un punto di ritiro o un locker al momento dell'ordine. Lascia al negozio la tua e-mail e il tuo cellulare: BRT, per esempio, ti avvisa di una consegna riprogrammata solo se il mittente gli ha dato i tuoi contatti. Attiva le notifiche in Peek o nell'app del corriere, così puoi muoverti prima che il pacco sia in consegna. Aiutano anche le preferenze fisse: l'indirizzo preferito e i giorni in PostePlus, o le impostazioni permanenti della Posta, come il deposito in un posto sicuro o la rispedizione automatica a un My Post 24.

Peek può cambiare il mio indirizzo di consegna?

No. Peek segue il pacco e ti mostra ogni scansione; solo il negozio o il corriere possono mandarlo altrove.