Codice tracking: dove si trova e come fare senza

Dove si trova il codice tracking?

Il codice lo riceve il mittente, e a te arriva quasi sempre tramite lui. DHL lo dice chiaro: in genere è il mittente, o il negozio online, a dartelo. Cerca in quest'ordine:

1. 1E-mail e SMSCerca «spedito», «spedizione», «tracking» o il nome del negozio, e guarda anche nello spam.
2. 2La pagina dell'ordineUn clic dopo il numero d'ordine (tabella qui sotto).
3. 3L'avviso del corriereIl tagliando di BRT o l'invito di ritiro della Posta hanno un codice che il tracking accetta.
4. 4L'account del corriereAlcuni corrieri elencano i pacchi in arrivo al tuo indirizzo.
5. 5Il mittente«Se non hai il numero di spedizione, ti consigliamo di contattare il mittente», scrive DHL.

Hai trovato l'e-mail ma non capisci quale numero è quello giusto? Incollala tutta in Peek: trova da solo il codice e il corriere.

Nel tuo ordine su Amazon, eBay, Shein e altri negozi

Il codice non c'è? Forse non c'è ancora, o non ci sarà proprio. Per Temu la lavorazione in magazzino richiede di solito da 1 a 3 giorni lavorativi, e Shein spiega che, se il codice non compare, l'ordine è ancora nel suo magazzino. Amazon avverte che alcuni pacchi, «come le consegne internazionali standard, potrebbero non essere tracciabili». Su eBay, se il codice manca, forse il venditore non l'ha ancora caricato.

Hai ordinato su AliExpress o in un altro negozio cinese? Leggi come tracciare un pacco dalla Cina.

Sull'avviso lasciato dal corriere

• BRT (ex Bartolini): il BRTcode, oltre che negli SMS e nelle e-mail, è anche «sul tagliando lasciato dal corriere dopo un tentativo di consegna». Lo cerchi sul sito di BRT come sempre.
• FedEx: la ricerca accetta anche i numeri degli «avvisi di tentata consegna».
• Poste Italiane: il portalettere lascia un avviso di giacenza per il ritiro in Ufficio Postale. Se lo perdi, puoi averne un duplicato telefonando al Servizio Clienti.
• La Posta, in Ticino: l'«Invito di ritiro» ha un codice di ritiro che funziona nella ricerca, dove il campo chiede il «Numero d'invio o codice di ritiro». Di norma hai sette giorni per ritirare un pacco (15 per gli invii internazionali), e il termine si può prolungare.

Come tracciare un pacco senza codice

Ci sono tre strade, e nessuna è una ricerca per nome.

Chiedi al mittente

I corrieri che spiegano cosa fare senza codice ti rimandano tutti a lui. Chiedigli:

• Il nome del corriere. Sul sito del corriere sbagliato il codice non dà risultati.
• Il codice esattamente com'è stampato. Poste lo vuole «senza interruzioni e senza trattino».
• Se la spedizione era tracciata. Non tutto lo è. Con Poste, una Posta1 o una Postapriority internazionale senza l'etichetta con il codice 2DComm non si può seguire. In Svizzera, tra le lettere si seguono per esempio la raccomandata e la Posta A Plus, mentre una normale lettera in Posta A o B non è nell'elenco degli invii tracciabili.

Hai comprato su un marketplace? Chiedi da lì. Su Amazon.it vai in I miei ordini, trova l'articolo del venditore terzo e scegli Problema con l'ordine: se il venditore ha scelto una spedizione non tracciabile, Amazon ti dice di contattarlo direttamente. Su eBay puoi chiedere al venditore di aggiungere il codice della spedizione. Su Vinted una spedizione personalizzata non si traccia nell'app: il numero dovrebbe mandartelo chi vende, con un messaggio.

Fatti mostrare dal corriere i pacchi in arrivo

Alcuni corrieri ti mostrano i pacchi diretti a te, una volta che ti sei registrato con il tuo indirizzo, la tua e-mail o il tuo numero di telefono. Ognuno mostra solo i pacchi che porta lui, e solo se i dati che gli ha passato il mittente corrispondono ai tuoi.

Per BRT e GLS non abbiamo trovato una pagina che spieghi se e come i pacchi in arrivo compaiano da soli nelle loro app: con loro conviene avere il codice.

Cerca con il riferimento del mittente

Se il mittente ti dà un suo riferimento, per esempio il numero di un ordine d'acquisto o di una fattura, alcuni corrieri cercano anche con quello: UPS con Ricerca per numero di riferimento, FedEx con Monitorare tramite il numero di riferimento, DHL Express con Ricerca per Riferimento, GLS con il numero del documento di trasporto (Rif. DDT). UPS avverte che i dettagli «saranno perlopiù nascosti», e DHL Express dice che senza numero si può cercare solo «a determinate condizioni».

Si può tracciare un pacco con nome e cognome?

No, non sulle pagine di tracking: Poste, BRT, GLS, DHL, UPS e la Posta chiedono tutti un codice. E il codice serve anche al telefono: l'Assistenza Clienti di Poste ti dice a che punto è una spedizione, ma ti chiede il codice invio.

L'unica cosa simile è un account del corriere come quelli qui sopra, legato ai tuoi dati. Nemmeno i tracker universali possono farlo, Peek compreso: per chiedere al corriere serve un codice.

Ho perso il codice tracking: cosa faccio?

Aspetti un pacco? Cerca di nuovo nella casella di posta, spam compreso, o riapri l'ordine; se non lo trovi, chiedi al mittente di rimandartelo.

L'hai spedito tu? Il codice è sulla ricevuta che ti hanno dato allo sportello, o nell'e-mail di conferma se hai comprato la spedizione online. Tieni la ricevuta finché il pacco non arriva.

Posso tracciare un pacco che ho spedito senza codice?

No. Poste, per esempio, lo scrive per la Posta1 e la Postapriority internazionale: senza l'etichetta con il codice 2DComm, «non sarà possibile monitorare la spedizione». Se hai pagato un servizio tracciato, però, il codice è sulla ricevuta, sull'etichetta o nell'e-mail di conferma (tabella qui sopra).

Si può tracciare un pacco con il numero d'ordine?

Solo dentro il negozio, non sul sito del corriere. DHL lo spiega senza giri di parole: il numero d'ordine lo assegna il negozio, e non è un numero di spedizione. Il codice tracking del corriere nasce solo quando viene stampata l'etichetta.

1. Ordine fattoIl negozio ti dà un numero d'ordine
2. Etichetta stampataIl codice tracking esiste, ma il corriere non ha ancora il pacco
3. Prima scansioneIl tracking si sveglia, spesso entro un giorno o due
4. Consegna mancataAnche l'avviso lasciato dal corriere spesso ha un numero che funziona

Per distinguerli: un numero accanto alla parola «ordine» è del negozio (Amazon li raccoglie in I miei ordini, eBay li manda nell'e-mail «Ordine confermato») e sul sito del corriere non funziona. Il codice tracking, invece, arriva con il nome del corriere o con un link alla sua pagina di tracking. A complicare le cose, ogni corriere lo chiama a modo suo:

1Z999AA10123456784 è un codice UPS; molti invii postali hanno il formato internazionale di 13 caratteri, come RR123456785CH. Per capire di chi è un codice, leggi come capire il corriere dal numero di tracking.

Codice tracking non trovato: è il numero giusto?

Di solito il codice è solo nuovo: l'etichetta esiste, ma il corriere non ha ancora scansionato il pacco. DHL parla di 24-48 ore, Vinted di «fino a 48 ore», e l'attesa di ogni corriere la trovi in perché il tracking non si aggiorna.

Passata l'attesa, controlla il numero:

• È il numero d'ordine? Sul sito del corriere non funziona: il codice tracking è quello che arriva con il nome del corriere o con un link alla sua pagina (sezione qui sopra).
• È un altro codice del corriere? Non tutti seguono il pacco. Se prenoti un ritiro a domicilio con Poste Delivery Web, per esempio, ricevi un codice prenotazione ritiro come CP123456789: serve a seguire il ritiro, non la spedizione.
• È un riferimento del mittente? Il numero di un ordine d'acquisto, di una fattura o di un DDT funziona solo nelle ricerche per riferimento dei corrieri (sezione qui sopra), non nel campo del codice.
• È il corriere giusto? Sul sito del corriere sbagliato il codice non dà risultati. Le spedizioni del corriere espresso SDA, per esempio, ora si cercano su poste.it.
• Hai incollato più codici insieme? Poste vuole ogni codice «senza interruzioni e senza trattino» e, se ne cerchi più di uno, separati da una virgola.

Ancora niente? Chiedi al mittente o al negozio di ricontrollare codice e corriere. Cosa vuol dire ogni stato te lo spiega la guida agli stati della spedizione.