InPost tracking: codice, stati e ritiro al locker

Codice di tracciamento InPost: dove si trova

InPost Italia lo chiama codice di spedizione: «si trova nelle mail di conferma dell'acquisto e su quelle di ritiro» ed è «un codice numerico composto da 24 caratteri». Sulla pagina di tracking puoi cercarne fino a 5 alla volta, separati da una virgola. Nessuna e-mail? Chiedi il codice al negozio, o leggi dove si trova il codice tracking.

Oltre ai 24 caratteri, la pagina di inpost.it accetta altre forme: 8, 10, 11, 13, 15, 22 o 26 cifre, LM con 9 cifre e IT, oppure 4 lettere seguite da 15 cifre. Se il tuo codice ha una di queste forme, cercalo su inpost.it: Peek non lo legge come un codice InPost (vedi più sotto). Se invece l'e-mail del negozio nomina un altro corriere, il numero è di quel corriere: cercalo sul suo sito.

Il PIN e il QR code per il ritiro non servono per il tracking. Te li manda InPost per SMS ed e-mail, «non dal sito dove hai effettuato l'acquisto».

Stati del tracking InPost: cosa significano

Sul sito italiano, inpost.it mostra titoli suoi, in italiano. Questi sono i passaggi che un pacco incontra più spesso, nell'ordine:

Il più ingannevole è Pacco depositato al punto di ritiro: sembra che il pacco ti aspetti, invece è l'inizio del viaggio, quando il mittente lo affida a InPost. Il tuo pacco è pronto quando leggi Arrivato al punto di consegna e ricevi il PIN. Allo stesso modo Pacco ritirato dal corriere vuol dire che l'ha preso il corriere, non tu.

Nella cronologia, inpost.it raggruppa i passaggi sotto titoli più generali, come Pacco preso in carico, Pacco pronto per il ritiro o Rinvio al mittente, e in testa mostra frasi come Inizia il conto alla rovescia! o Evvai, pacco consegnato!. Se compare Problemi con la tua spedizione, la pagina ti chiede di contattare il servizio clienti.

Ritirare un pacco InPost: locker, InPost Point e giacenza

L'avviso. Quando il pacco arriva, InPost ti manda un'e-mail o un SMS con il PIN, il QR code e l'indirizzo del locker. InPost usa il numero di telefono e l'e-mail che hai dato al negozio: se sono sbagliati, vanno corretti sul sito del negozio.

Al locker. Sullo schermo scegli «Ritira il pacco», poi inquadra il QR code oppure inserisci il tuo numero di telefono e il codice di ritiro.

All'InPost Point. Dai il nome dell'acquirente registrato sul sito del negozio e mostra il codice: «nessuno può ritirare il tuo pacco senza il pin». Il blog di InPost consiglia di portare anche un documento d'identità.

Quanto tempo hai. Di solito circa 3 giorni, per i locker come per gli InPost Point, e la data esatta è nell'e-mail di InPost. Le pagine di InPost Italia però non danno una regola unica: le FAQ dicono che i tempi dipendono dal sito su cui hai comprato, il glossario parla di circa 3 giorni ma precisa che il termine «non è rigido», e un articolo del blog scrive che per gli InPost Point «non esiste un limite fissato da InPost». Prolungare non si può, «salvo rare eccezioni». Se fai fatica a passare in tempo, le FAQ consigliano di scrivere al servizio clienti con il codice di spedizione. Se nessuno lo ritira, il pacco torna in automatico al mittente, «senza alcun costo aggiuntivo per il destinatario».

Consegna a casa. Il corriere passa dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 20.00, non chiama prima e consegna all'ingresso dell'edificio. InPost ti scrive quando il pacco è in consegna e dopo un tentativo fallito. Dopo due tentativi a vuoto il pacco va al locker o all'InPost Point disponibile più vicino; se il negozio non lo permette, o se poi non lo ritiri in tempo, torna al mittente. L'indirizzo non si può più cambiare una volta creata l'etichetta, e una consegna a casa non si sposta su un punto di ritiro.

Pacco InPost fermo, in ritardo o smarrito

Per InPost Italia, chi contattare dipende dal problema.

Fermo, in ritardo o smarrito. «In caso di smarrimento o ritardo di una spedizione puoi segnalare l'accaduto al numero +39 0238582894.» Se il tracking mostra Possibile ritardo nella consegna, è InPost stessa a segnalare un possibile ritardo. Perché un tracking smette di muoversi lo spiega la guida tracking che non si aggiorna.

Danneggiato, sbagliato o assente dal punto. Per un pacco aperto e trovato danneggiato, un articolo sbagliato o un pacco che non c'è nel punto indicato, le FAQ di InPost Italia rispondono: «Contatta direttamente il venditore da cui hai comprato la merce e apri un reclamo ufficiale». Se risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, leggi anche pacco consegnato ma non ricevuto.

Locker guasto. Segnalalo al servizio clienti, dalle 8:00 alle 20:00, allo 02.38582894.

Reclamo. Il modulo di reclamo ha una voce apposita per chi ha ricevuto un acquisto online: «Hai comprato una spedizione con noi su un e-commerce e hai avuto un problema?». Le pagine di InPost Italia consultate non indicano un termine per il reclamo: meglio non aspettare.

InPost contatti: telefono, e-mail e reclami

Come risultavano sulla pagina Contatti e assistenza di inpost.it il 10 ottobre 2026:

• Telefono: +39 0238582894, che la pagina chiama «Numero gratuito», dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00.
• E-mail: [email protected], l'indirizzo che citano anche le pagine di aiuto e il tracking.
• Moduli: un «Form di contatto» e il modulo «Reclamo», sulla stessa pagina.

Tieni pronto il codice di spedizione.

Tracciare un pacco InPost con Peek

Peek riconosce subito i numeri 8YDR del Regno Unito. Per i codici di 24 cifre, e per quelli JJD e JD, chiede a InPost se li conosce; per 24 cifre anche a bpost e Ciblex, e prima di tutto a bpost se il numero inizia con 3232 o 3299. Le altre forme che accetta inpost.it, 8, 10 o 13 cifre comprese, non vengono lette come InPost nemmeno se scegli InPost con «Cambia corriere»: in quel caso Peek prova solo servizi di tracking universali. I link di InPost non vengono letti, e oltre al numero non serve altro.

Peek legge il servizio di tracking di InPost su inposteasy.com, lo stesso per Polonia, Italia, Portogallo e Regno Unito; non è ancora confermato che risponda per i numeri JJD, JD e 8YDR. Mostra lo stato, le 20 scansioni più recenti su una mappa, con la città o l'hub e il paese di ognuna, l'ora di consegna e il paese di destinazione. InPost non dà una data di consegna prevista. Le scansioni senza fuso orario restano fuori, e nome, indirizzo, telefono e firma non vengono mai letti.

Gli stati arrivano come li manda quel servizio, non con i titoli di inpost.it. Per i pacchi polacchi sono in polacco, come Odebrana przez Kuriera (ritirato dal corriere) o Wydana do doręczenia (in consegna); per quelli italiani non si sa in che lingua arrivino, e potrebbero essere in polacco. Un passaggio senza titolo può comparire con il codice interno di InPost, del tipo LMD.1002. Alcuni passaggi finiscono in una fase diversa: quello che inpost.it chiama Arrivato al punto di consegna può comparire come «In transito» o senza fase, non come «Pronto per il ritiro», Tempo scaduto per il ritiro come «Tentativo di consegna», e un pacco consegnato al vicino può non risultare «Consegnato». Il nome e l'indirizzo del punto compaiono solo quando li conferma il tracking polacco di InPost, quindi con ogni probabilità solo per i pacchi polacchi, e mai con il codice di ritiro o gli orari: per un pacco italiano guarda la notifica di InPost.

Peek non segue il pacco se passa a un altro corriere. Lo controlla ogni 10 minuti, ogni 2 quando è in consegna, e può mandarti notifiche per ogni scansione, solo per i passaggi importanti o solo il giorno di consegna.

Domande sul tracking InPost

InPost consegna anche di sabato?

Per la consegna a casa, InPost Italia indica solo i giorni dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 20.00. Per l'arrivo nei locker e negli InPost Point le sue pagine non indicano i giorni.

Si può prolungare la giacenza InPost?

Di norma no: «Salvo rare eccezioni, non è possibile estendere la validità del codice di ritiro». Se non riesci a passare in tempo, scrivi al servizio clienti con il codice di spedizione, o fai ritirare il pacco a qualcun altro.

Chi può ritirare un pacco InPost al posto mio?

Una persona a cui giri i codici: InPost Italia dice «Condividi la mail o l'SMS con i codici ricevuti da InPost». All'InPost Point serve anche il nome dell'acquirente registrato sul sito del negozio.

Dove si ritira un pacco InPost?

Nel locker o nell'InPost Point indicato nella notifica di InPost, che ne riporta l'indirizzo. InPost Italia dichiara oltre 9.500 Locker e InPost Point.

Perché il tracking InPost non trova il mio codice?

Controlla di aver inserito il codice di spedizione di 24 cifre e non il PIN di ritiro, che non serve per il tracking. Il codice è nelle e-mail di conferma dell'ordine e in quelle di InPost.