Amazon Logistics tracking: dove seguire il pacco e contatti

Amazon Logistics tracking number e tracking ID

Apri «I miei ordini», scegli l'ordine e tocca «Traccia il mio pacco»: lì vedi tutti gli aggiornamenti e i numeri di tracciamento. Il corriere può cambiare da un pacco all'altro, e gli articoli di uno stesso ordine possono avere date e tracciamento separati. Alcuni pacchi, come le consegne internazionali standard, potrebbero non essere tracciabili.

Amazon non pubblica il formato dei suoi numeri. Queste sono le forme che Peek riconosce come Amazon Logistics (cifre inventate):

Le due lettere non dicono dove si trova il pacco. Vanno bene anche minuscole, spazi e trattini.

Attenzione ai numeri simili. Un numero d'ordine come 000-0000000-0000000 non è un numero di tracciamento. E due lettere che non sono un codice di paese seguite da 10 cifre, come US0000000000, non sono una forma Amazon Logistics: guarda quale corriere indica «Traccia il mio pacco». Non trovi nessun numero? Leggi dove si trova il codice tracking.

Stati di Amazon: cosa significano

Amazon.it mostra questi quattro stati in «I miei ordini», in italiano:

Secondo Amazon è normale non vedere aggiornamenti nel giorno previsto: a seconda del corriere, l'articolo può partire lo stesso giorno in cui viene consegnato. E Consegnato può arrivare in anticipo, perché un pacco può essere scansionato come consegnato prima di arrivare davvero. Se non lo trovi, leggi più sotto.

Amazon Logistics consegna: orari, mancata consegna e Locker

In Italia Amazon Logistics consegna sette giorni su sette, dalle 8:00 alle 22:00. Il corriere suona o ti contatta solo tra le 8:00 e le 21:00.

Quando serve che qualcuno ci sia (verifica dell'età, codice monouso o consegna programmata) il corriere può chiamarti o scriverti da un numero fisso: per l'Italia è il +39 035 046 0165. Gli articoli con limiti di età richiedono un documento con foto e una firma, e non vengono mai lasciati a un vicino, in uno spazio sicuro, in un Locker o in un punto di ritiro.

Mancata consegna. Amazon ti manda un'e-mail. Scegli una nuova data con «Traccia il mio pacco» in «I miei ordini», o chiedi di riprogrammare quando l'opzione c'è. Le pagine di Amazon.it non dicono la stessa cosa: una parla di cinque giorni consecutivi, un'altra di nuovi tentativi il giorno lavorativo successivo, fino a cinque, con un avviso lasciato a casa; la tabella dei corrieri aggiunge una giacenza di 72 ore dopo il quinto tentativo. Il pacco non si può ritirare nei magazzini di Amazon. Alla fine torna ad Amazon e vieni rimborsato.

Istruzioni. Aggiungi istruzioni di consegna o un codice d'accesso al momento dell'ordine, dal tuo account o dalla pagina di tracciamento. Puoi anche indicare che il tuo indirizzo è chiuso il sabato e la domenica.

Mandalo a un punto di ritiro. Nell'app Amazon Shopping apri l'ordine in «I miei ordini» e scegli «Invia a un punto di ritiro nelle vicinanze». Vale solo per i pacchi idonei, prima che arrivino alla stazione di consegna, e non di nuovo una volta in un punto di ritiro.

Locker e Counter. Un Amazon Locker si apre con il codice di ritiro di 6 cifre o il codice a barre dell'e-mail di consegna o di «Traccia il mio pacco». I Locker senza schermo vogliono l'app Amazon Shopping con Bluetooth e posizione attivi. Per far ritirare qualcun altro, inoltragli l'e-mail. Anche il codice per un Amazon Counter è nella pagina di tracciamento e nell'e-mail. Amazon.it tiene il pacco 3 giorni in un Locker, 7 in un Counter, 10 in un armadietto Poste Italiane e 14 in un armadietto Punto Poste. Se non lo ritiri torna ad Amazon e ti viene rimborsato.

Pacco Amazon Logistics non arrivato o in ritardo

In ritardo. La maggior parte dei pacchi in ritardo arriva entro 48 ore dalla data stimata, e un ordine già spedito non si può annullare. Il tracking è fermo da giorni? Leggi perché il tracking non si aggiorna.

Risulta consegnato ma non l'hai ricevuto. Controlla l'indirizzo in «I miei ordini», gli avvisi di tentata consegna, la cassetta delle lettere, la foto della consegna, il tuo spazio sicuro, chi vive con te e i vicini. Aspetta 48 ore. Poi contatta il Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna prevista se l'ordine è spedito da Amazon, o il venditore se l'ha spedito e venduto un venditore terzo. Amazon verifica i dettagli della consegna, comprese coordinate e foto, poi ti offre un rimborso o una sostituzione. Altri consigli in pacco consegnato ma non ricevuto.

Perso durante il trasporto. Amazon può mandarti una sostituzione in automatico e avvisarti via e-mail. Puoi rifiutarla o restituirla per avere il rimborso; se arrivano tutti e due i pacchi, rendi quello in più gratis.

Non consegnabile. Indirizzo sbagliato, tentativi falliti, rifiuto, etichetta illeggibile, danni o un cane possono rimandarlo indietro. Amazon.it rimborsa entro 7 giorni lavorativi. Non può rispedire l'ordine: devi farne uno nuovo.

Venditori terzi. Scrivi prima al venditore. Se non ti risponde entro 48 ore, o la risposta non ti basta, puoi chiedere la Garanzia dalla A alla Z.

Pacchi di altri negozi. Se Amazon ha trasportato un pacco per un altro negozio (Amazon Shipping, con tracking su track.amazon.it), l'assistenza di Amazon Shipping dice di rivolgersi al mittente per un pacco perso o danneggiato.

Amazon Logistics contatti e servizio clienti

Amazon Logistics non ha un'assistenza per i destinatari: delle domande sui pacchi dei suoi partner si occupa il Servizio Clienti Amazon. Letto l'11 ottobre 2026:

• Servizio Clienti Amazon, dalla pagina di assistenza dopo aver fatto l'accesso: telefono, chat, e-mail e strumenti self-service, 24 ore su 24, sette giorni su sette. In queste pagine Amazon non stampa un numero pubblico da chiamare.
• Il numero dei corrieri qui sopra è quello da cui ti chiamano o ti scrivono.
• Un incidente stradale con un corriere: mettiti al sicuro, chiama il 112, poi contatta Amazon e chiedi di parlare con un operatore al telefono.

Amazon Logistics tracking su Peek

Peek non può seguire né salvare un pacco Amazon Logistics: stato, cronologia e foto Amazon li mostra solo nel tuo account. Se incolli uno di questi numeri, o un link track.amazon, Peek controlla prima il tracker pubblico di Amazon Shipping. Se Amazon risponde, è un pacco Amazon Shipping (Amazon l'ha trasportato per un altro negozio) e Peek lo segue: «Il tracciamento pubblico è disponibile con Amazon Shipping. Peek terrà aggiornata questa consegna.» Se Amazon non fornisce più la cronologia, puoi tenerlo come riferimento.

Altrimenti compare «Le consegne Amazon Logistics si seguono solitamente da I miei ordini su Amazon.», con il pulsante «Apri i miei ordini Amazon», che apre lo storico ordini del sito indicato dal numero: amazon.it per IT, amazon.com per TBA. Se il controllo non riesce, tocca «Riprova». Con un numero d'ordine compare invece «Sembra un numero d’ordine Amazon».

Domande su Amazon Logistics

Amazon Logistics consegna di domenica?

Sì: in Italia Amazon Logistics consegna sette giorni su sette. Se non vuoi consegne nel weekend, puoi indicare che il tuo indirizzo è chiuso il sabato e la domenica.

A che ora consegna Amazon Logistics?

Dalle 8:00 alle 22:00, secondo la pagina di Amazon.it. Il corriere suona o ti contatta solo fino alle 21:00.

Esiste un numero di Amazon Logistics in Italia?

Per i clienti no: si passa dal Servizio Clienti Amazon, dalla pagina di assistenza dopo l'accesso. Il +39 035 046 0165 è il numero da cui i corrieri ti chiamano o ti scrivono quando serve la tua presenza.

Che cos'è un DSP di Amazon Logistics?

È un delivery service partner, cioè uno dei partner di trasporto locali e regionali che consegnano i pacchi per Amazon. Per qualsiasi domanda sul pacco però ti risponde il Servizio Clienti Amazon.