FedEx tracking: numero, stati e consegna del pacco

Numero di tracking FedEx: dove si trova e quante cifre ha

Sul sito italiano FedEx lo chiama «Numero di Lettera di Vettura FedEx» o numero di monitoraggio. Cercalo nell'e-mail di spedizione o nella pagina dell'ordine del negozio, nelle e-mail e negli SMS di FedEx e nella parte inferiore dell'etichetta. Il riquadro di assistenza di FedEx parla di un numero di 12 cifre, mentre la FAQ sul monitoraggio dice 12 o 13 cifre.

Non hai il numero? Su fedex.com scegli «Monitorare tramite il numero di riferimento» e inserisci il riferimento che il mittente ha dato alla spedizione. Se non hai neanche quello, FedEx dice di contattare il mittente. Altri consigli in dove si trova il codice tracking e come fare senza.

Attenzione ai numeri simili: 12 cifre le usano anche BRT, DPD France, Mondial Relay e diversi corrieri asiatici, 15 cifre anche BRT e DPD France. Se fedex.com non trova il numero, controlla quale corriere nomina l'e-mail del negozio.

Stati del tracking FedEx: cosa significa «Eccezione di consegna»

Su fedex.com in italiano, anche dalla Svizzera, gli stati compaiono in italiano. Peek invece mostra le scansioni di FedEx in inglese, spesso più dettagliate dei nomi inglesi della seconda colonna. Ecco gli stati nell'ordine in cui un pacco li incontra:

Eccezione di consegna sembra grave, ma FedEx elenca come cause ritardi doganali, maltempo, scioperi, destinatario non trovato o restrizioni di sicurezza, e dice che in questi casi non devi fare nulla. Nella cronologia in inglese il motivo può comparire come Customer not available or business closed (nessuno in casa o attività chiusa) o Clearance delay (ritardo in dogana).

Consegna aggiornata può nascondere un problema: tra gli eventi eccezionali FedEx cita un articolo vietato nel pacco o limiti di peso e dimensioni superati. I dettagli sono nella cronologia.

In restituzione alla sede FedEx non vuol dire che il pacco torna già al negozio. Il destinatario non l'ha accettato, per esempio perché era danneggiato o perché non poteva pagare i costi di consegna, e FedEx chiede al mittente come procedere.

In consegna? FedEx dice di guardare la pagina di monitoraggio per la finestra di consegna stimata. Le notifiche di Delivery Manager possono indicare una fascia fino a 4 ore, secondo il servizio e il CAP.

Consegna FedEx mancata: cartolina, nuova data e ritiro

Se non c'è nessuno, FedEx può lasciare il pacco in un luogo sicuro. Altrimenti il corriere lascia una cartolina di mancata consegna con un QR code che apre le opzioni. A seconda del Paese e della spedizione puoi chiedere un'altra data, la consegna a un vicino o in un luogo sicuro, il ritiro in un punto FedEx, un altro indirizzo o istruzioni per il corriere. Dopo una consegna mancata devi fissare una nuova data in FedEx Delivery Manager perché FedEx riprovi.

Prima del primo tentativo usa «Gestione della consegna» nella pagina di monitoraggio o il pulsante con lo stesso nome nell'e-mail di FedEx. Puoi fare modifiche fino alle 04:00 del giorno di consegna programmato, dopo un'autenticazione in due passaggi. La nuova data deve cadere entro 5 giorni lavorativi da quella prevista; se il pacco resta fermo più a lungo possono esserci costi di deposito. Non tutte le spedizioni si possono modificare: per esempio merci pericolose, spedizioni di valore elevato, quelle che richiedono la firma diretta o di un adulto e quelle per cui il mittente non ha attivato l'opzione. Cambiare indirizzo può costare e non si può mandare il pacco in un altro Paese.

FedEx Delivery Manager in Europa lo attiva solo il mittente, per esempio il negozio online: tu non puoi iscriverti da solo. Una volta attivato, ricevi un SMS o un'e-mail con un link per cambiare data o luogo fino al giorno della consegna, senza costi aggiuntivi. Il servizio copre 92 Paesi e territori, tra cui Italia e Svizzera.

Il cercatore di sedi FedEx su local.fedex.com mostra punti di ritiro e consegna con orari e contatti. Per ritirare un pacco trattenuto serve un documento d'identità valido. FedEx non dice per quanti giorni un pacco aspetta in un punto di ritiro.

Pacco FedEx in ritardo, fermo in dogana o smarrito

Nessun aggiornamento. Per Eccezione di consegna e In ritardo FedEx dice che non devi fare nulla. Se va avanti troppo, il supporto digitale «Chiedi a FedEx» permette di segnalare una consegna in ritardo.

Dogana. Un pacco resta bloccato se mancano documenti, se le istruzioni di sdoganamento non sono state seguite o se la dogana vuole altre informazioni. FedEx contatta te o il mittente, secondo cosa serve: puoi rispondere all'e-mail con i documenti o usare il modulo di contatto. Dazi e tasse li paga il destinatario, a meno che il mittente non abbia scelto di pagarli lui. FedEx può anticiparli e aggiungere una commissione, indicata nelle sue tariffe per ogni Paese; il conto può arrivare anche dopo la consegna, oppure il pacco resta fermo finché non paghi. In Italia paghi sul portale di pagamento di FedEx, con il link univoco nell'e-mail o nell'SMS, con bonifico, oppure in contanti o con assegno al corriere. Più dettagli in pacco fermo in dogana.

Risulta consegnato ma non c'è? Chiedi ai vicini e guarda la prova di consegna nella pagina di monitoraggio per vedere dove è stato lasciato. Se non basta, vai su «Gestisci consegna» e segnala il collo come mancante. Altri passi in pacco consegnato ma non ricevuto.

Danneggiato o perso. Le Condizioni di Trasporto di FedEx fissano 21 giorni dalla consegna per danni, merce incompleta o ritardo, e nove mesi dalla presa in carico per perdita o mancata consegna. Il contratto con FedEx ce l'ha il negozio o il mittente, quindi avvisa prima loro. Conserva contenuto, scatola e imballaggio: FedEx può volerli ispezionare. I reclami a FedEx passano dal modulo di contatto sul sito.

FedEx Italia contatti: numero verde e telefono

Così li indicavano il 13 ottobre 2026 le pagine di FedEx:

• Italia: 02.92172660 per qualsiasi richiesta, dall'Italia o dall'estero, al costo del tuo operatore; 800.123.800, gratuito da fisso e cellulare in Italia, per reclami formali, preventivi e tempi di consegna. Rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.30.
• Svizzera (Ticino): la pagina di contatto svizzera apre il supporto «Chiedi a FedEx», con risposte e la possibilità di parlare con una persona, ma non mostra un numero di telefono.

Seguire un pacco FedEx con Peek

Peek riconosce i numeri FedEx di 12 e 15 cifre quando la cifra di controllo è giusta. Le stesse forme le usano altri corrieri, quindi spesso il pacco viene attribuito da un servizio di tracking o dopo una breve attesa. Un numero che non supera il controllo non viene proposto a FedEx: scegli tu il corriere con «Cambia corriere». I numeri Ground Economy di 20 cifre vengono riconosciuti subito, i codici a barre dell'etichetta vengono letti per il numero che contengono, e funzionano anche i link di fedex.com con trknbr= o tracknumbers=. I numeri FedEx di 13 cifre invece non li segue.

Il server di Peek apre la pagina di monitoraggio di fedex.com in un browser. Quando FedEx rifiuta la richiesta, o chiede di verificare il destinatario, subentrano servizi di tracking.

Vedi lo stato, ogni scansione con luogo e ora esatta su una mappa, il giorno di consegna previsto, l'ora di consegna e, finché il pacco aspetta, nome e indirizzo della sede FedEx. Controlla ogni 10 minuti, ogni 2 minuti quando il pacco è in consegna, e le notifiche le scegli tu: tutti gli aggiornamenti, solo importanti o «Solo giorno di consegna». Non mostra il tuo nome e indirizzo, il mittente, la firma, il peso e le dimensioni. Le scansioni sono in inglese come le scrive FedEx, tranne poche, tra cui quella di consegna: FedEx ci mette il nome di chi ha firmato, quindi compare «Consegnato». Modifiche della consegna, dazi e reclami passano solo da FedEx o dal mittente.

Negli Stati Uniti FedEx consegna da sé la maggior parte dei pacchi Ground Economy; quando dice che il servizio postale americano ne ha uno, il pacco viene seguito su USPS («Consegna con USPS»).

Domande sul tracking FedEx

Cosa significa delivery exception su FedEx?

È lo stato inglese Delivery exception, in italiano Eccezione di consegna: un imprevisto, come dogana, maltempo, scioperi o nessuno in casa, sta ritardando la consegna. FedEx dice che a quel punto non devi fare nulla.

Qual è il numero verde FedEx?

È 800.123.800, gratuito da fisso e cellulare in Italia, per reclami formali, preventivi e tempi di consegna. Per tutto il resto c'è lo 02.92172660, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.30.

Come parlare con un operatore FedEx?

Chiama lo 02.92172660 nei giorni e negli orari del servizio clienti. La pagina di FedEx Italia dice che per il servizio clienti basta il codice cliente; chi non ce l'ha viene rimandato alle domande frequenti.

Come tracciare FedEx senza numero?

Su fedex.com scegli «Monitorare tramite il numero di riferimento» e inserisci il riferimento del mittente. Senza numero né riferimento, FedEx dice di chiedere al mittente, cioè di solito al negozio.