Amazon Shipping tracking: dov'è il pacco e chi contattare

Numero di tracking Amazon Shipping: dove trovarlo e com'è fatto

Quando il venditore spedisce l'ordine ti manda un'e-mail di conferma della spedizione, con il link per seguire il pacco. Il tracker lo chiama «tracking ID» o «ID di tracciamento»: scrivilo nella casella di ricerca e premi «Cerca». Non serve il CAP.

Amazon pubblica il formato degli ID solo per il Regno Unito, non per l'Italia. Le forme che Peek riconosce come numeri Amazon sono queste (cifre inventate):

Attenzione: Amazon Logistics, che consegna gli ordini fatti su Amazon, usa esattamente le stesse forme. Solo il tracker di Amazon Shipping le distingue, perché i pacchi di Amazon Logistics non li trova. Se il tracker non trova nulla e hai comprato su Amazon.it, leggi il tracking di Amazon Logistics. Un numero come 000-0000000-0000000 è un numero d'ordine Amazon, non di tracciamento. Niente e-mail? Il numero ce l'ha il negozio: vedi dove trovare il codice tracking.

Tracciamento Amazon Shipping: cosa significano gli stati

Su track.amazon.it gli stati sono in italiano, e dal menu della lingua puoi passare all'inglese. Ecco quelli che si vedono più spesso, nell'ordine in cui arrivano:

Due stati confondono. Pacco ritirato non vuol dire che l'hai ritirato tu: è Amazon che l'ha preso dal negozio (quando lo ritiri tu, il tracker scrive Hai ritirato il pacco). E Etichetta creata da sola per giorni vuol dire che il negozio non ha ancora consegnato il pacco ad Amazon: chiedi al negozio, non ad Amazon. Se il ritardo sposta la data, il titolo sopra la cronologia diventa «In arrivo» con il nuovo giorno.

Consegna non riuscita, riprogrammare la spedizione e giacenza

Orari. Secondo l'Aiuto di track.amazon.it, Amazon Shipping consegna tra le 8:00 e le 22:00 tutti i giorni, sabato e domenica compresi; nei giorni festivi può cambiare. Non può darti una fascia oraria.

Consegna non riuscita. Amazon fa più di un tentativo, senza dire quanti. Un tentativo fallisce per un indirizzo sbagliato o incompleto, nessun posto sicuro o la cassetta piena, l'accesso impossibile o un codice di verifica che non hai potuto confermare. Se devi fare qualcosa, lo trovi sulla pagina di tracciamento.

Giacenza. Nessuna pagina italiana di Amazon Shipping dice quanto resta fermo un pacco dopo un tentativo non riuscito. Le guide per i mittenti del Regno Unito e della Francia parlano di circa sette giorni nella stazione di consegna locale, in cui puoi chiedere una nuova consegna o il ritiro; se nessuno si fa vivo, il pacco torna al magazzino del venditore.

Riprogrammare. Inserisci l'ID di tracciamento e accedi al tracker: in «Gestisci la spedizione», «Riprogramma» sposta la consegna a un'altra data entro 7 giorni da quella originale, ma solo prima del primo tentativo. Puoi anche aggiungere note per il corriere, un posto sicuro o un vicino. L'indirizzo invece non si può cambiare dopo l'ordine. In «Ricevi aggiornamenti sulla consegna» ti iscrivi agli aggiornamenti via e-mail o SMS. Se il pacco è stato ordinato con un'altra e-mail o un altro numero, puoi rivendicarlo con un codice temporaneo che ricevi via SMS o e-mail.

Prova di consegna. Il corriere può fotografare il pacco lasciato in un posto sicuro: superati i controlli di Amazon, la foto compare nel tracciamento. Per alcuni pacchi serve un codice di 6 cifre, che ricevi per e-mail o SMS il giorno della consegna e vedi anche sul sito di tracciamento.

Punti di ritiro e locker. L'Aiuto italiano non ne parla: il ritiro al banco (Delivery to Counter) è un servizio del Regno Unito, e Amazon Shipping non pubblica un servizio di locker per questi pacchi.

Pacco Amazon Shipping non consegnato, in ritardo o smarrito

Il tracker lo scrive chiaro: per modifiche alla consegna, rimborsi o altro aiuto, contatta direttamente il mittente. Il cliente di Amazon Shipping è il negozio.

Consegnato ma non ricevuto. Prima di scrivere al venditore, Amazon consiglia di controllare l'indirizzo, cercare un avviso di tentata consegna, guardare intorno al punto di consegna, chiedere chi altro può averlo preso (un vicino) e controllare la cassetta delle lettere, perché alcuni pacchi passano per più corrieri. Altri passi in pacco consegnato ma non ricevuto.

Danneggiato. Contatta il venditore per un rimborso o una sostituzione e mandagli le foto.

Tornato al mittente. Un pacco restituito al venditore non può essere rispedito: chiedi al venditore un rimborso o una sostituzione.

Smarrito o fermo. Contatta il mittente: il reclamo verso Amazon Shipping lo fa lui. Amazon non dice dopo quanto tempo un tracciamento fermo vada considerato un problema; i motivi più comuni sono in perché il tracking non si aggiorna.

Amazon Shipping contatti e servizio clienti

Letto il 12 ottobre 2026. La pagina Contattaci di track.amazon.it ha un modulo, «Parlaci del tuo problema», e l'assistenza via e-mail: «Contattaci via e-mail per ricevere supporto». Quel team aiuta solo con i pacchi che Amazon spedisce per altri negozi; gli ordini di Amazon.it passano da I miei ordini, e per pacchi smarriti o danneggiati rimanda al mittente. Amazon Shipping non indica un numero di telefono né orari, e su nessuna sua pagina c'è un numero verde. In Ticino vale lo stesso: non esiste un sito Amazon Shipping svizzero.

Tracciare un pacco Amazon Shipping con Peek

Incolla in Peek il numero o un link di track.amazon.it (/tracking/ seguito dal numero). Peek chiede al tracker pubblico di Amazon se conosce il numero: per i numeri IT a track.amazon.it, per ES a track.amazon.es, per UK e GB a track.amazon.co.uk, per TBA, TBC e TBM a track.amazon.com, per CH e gli altri prefissi europei a track.amazon.fr. Se Amazon risponde, vedi «Il tracciamento pubblico è disponibile con Amazon Shipping. Peek terrà aggiornata questa consegna.» Se no, è una consegna Amazon Logistics, che di solito si segue da I miei ordini su Amazon. Se la verifica non riesce, premi «Riprova». Amazon Shipping non è nell'elenco di «Cambia corriere»: questa verifica è l'unica strada. Non serve il CAP.

Peek mostra lo stato, la cronologia con città, regione e Paese di ogni scansione, il giorno di consegna previsto e l'ora di consegna. Controlla ogni 10 minuti (ogni 2 quando il pacco è in consegna), mette ogni scansione su una mappa e può mandarti notifiche quando lo stato cambia. Usa le sue etichette brevi in italiano al posto delle frasi di Amazon, tranne «Arrived at sorting center», «Arrived at delivery center» e «Departed facility», che restano in inglese. Lascia fuori il nome del negozio, il tuo nome e indirizzo, la firma e la foto di consegna. Amazon è l'unica fonte: quando smette di dare la cronologia, Peek lo dice e smette di controllare. Non segue il pacco se passa a un altro corriere.

Domande sul tracking Amazon Shipping

Amazon Shipping cos'è?

È il servizio di consegna di Amazon per altri e-commerce: compri su un sito qualsiasi, il venditore crea la spedizione e Amazon Shipping ritira il pacco da lui e lo porta a te. Per i problemi ti rivolgi al negozio, non ad Amazon.it.

Amazon Shipping consegna di sabato e di domenica?

Sì: secondo il suo Aiuto consegna tutti i giorni tra le 8:00 e le 22:00, sabato e domenica compresi. Nei giorni festivi gli orari possono cambiare.

Amazon Shipping ha un numero verde?

No, non ne indica nessuno. Per chi riceve un pacco c'è solo la pagina Contattaci di track.amazon.it, con modulo ed e-mail, e per smarrimenti o danni rimanda al mittente.

In quanto tempo consegna Amazon Shipping?

Il titolo sopra la cronologia dà il giorno previsto. Ai negozi Amazon Shipping promette la consegna il giorno successivo, ma solo nelle zone coperte dalla rete Amazon Logistics, ma è il negozio a scegliere il servizio e quando affidargli il pacco.