Tracking iMile: codici, stati e consegna in Italia

Codice di tracking iMile: com'è fatto

iMile non pubblica esempi di codice. Queste sono le forme che hanno i suoi pacchi, con cifre inventate:

Sulla pagina di tracciamento di iMile scrivi il codice sotto «TYPE YOUR ORDER NUMBER»; la cronologia compare sotto «ORDER STATUS». Se iMile non conosce il codice, il riquadro resta vuoto, senza messaggi di errore. Se il codice non lo trovi, leggi dove trovare il codice di tracking e poi chiedilo al negozio.

Stati del tracking iMile: cosa vogliono dire

Le scansioni di iMile sono in inglese, così come le legge Peek. Tra le parentesi 【】 c'è il nome di un centro iMile o il codice di un aeroporto: sul tuo pacco vedrai altri luoghi. Le righe più comuni, nell'ordine in cui arrivano:

Sui pacchi europei la prima riga compare come Order Submited.: l'errore di battitura è di iMile, come in Your order has assigned delivery drvier., che indica il corriere assegnato prima che il furgone parta. Shipment is scheduled to seguito da una data tra parentesi quadre vuol dire che è stato fissato un giorno di consegna.

Altri motivi che il corriere può indicare, oltre a User not at home: wrong address, switch off, Customer Wants to Change Location, Route not completed, Traffic, Strike, Bad weather e The driver failed to deliver due to shop(building) closure, we will try to deliver again. Anche Lost order può comparire come motivo durante un giro di consegna: da solo non vuol dire che il pacco sia perso, guarda le scansioni successive. Per i pacchi fermi in dogana c'è la guida alla dogana.

Consegna iMile in Italia: tentativi, giacenza e ritiro

Chi consegna. Secondo la sua Carta dei servizi, iMile Italy opera «sull'intero territorio nazionale attraverso una rete operativa composta da hub logistici, magazzini e partner operativi». La sua informativa sulla privacy parla di «subappaltatori per la consegna dell'ultimo miglio» e di «corrieri professionisti». Nessuno dei due documenti fa nomi.

Tentativi. La Carta prevede «di norma, fino a due tentativi di consegna, ove le circostanze operative lo consentano». Tra i casi che iMile gestisce elenca indirizzo incompleto, destinatario assente, consegna rifiutata e luogo di consegna non accessibile.

Tempi. Per il 2026 iMile si dà come obiettivo il primo tentativo entro 2 giorni lavorativi dalla presa in carico per almeno il 99% dei pacchi nell'Italia continentale, ed entro 3 giorni lavorativi per almeno il 96% in Sicilia, Sardegna e altre aree che indica iMile. Sono obiettivi: la Carta dice che i tempi di consegna sono indicativi e non sono una garanzia.

Giacenza e ritiro. iMile «non dispone di sportelli, punti vendita o altri locali aperti al pubblico», e la sede legale non è un punto di assistenza. La Carta non parla di punti di ritiro né di quanti giorni resta in giacenza un pacco non consegnato: dice solo che le spedizioni non consegnabili si gestiscono secondo le sue procedure operative. Il resto lo raccontano le scansioni: il motivo del corriere, il ritorno in sede e poi un nuovo giro o 【Contact Error】need to return.. Vedi anche consegna fallita.

Avvisi e prova di consegna. iMile manda notifiche via e-mail sullo stato della consegna «ove previste dal servizio» e raccoglie la prova di consegna «ove prevista»: firme, codici PIN o foto del luogo di consegna, secondo l'informativa sulla privacy. Sulla pagina di tracciamento c'è una vista della prova di consegna che ti chiede di confermare di essere la persona autorizzata.

Niente pagamenti alla consegna. La Carta dice che iMile non fa contrassegno e «non richiede ai destinatari alcun pagamento al momento della consegna». Tienilo a mente se ti arriva un SMS che chiede soldi per un pacco iMile: leggi la guida sugli SMS truffa.

Imballo danneggiato. Se l'imballo è chiaramente rovinato o manomesso, puoi rifiutare il pacco o accettarlo con riserva, indicando il problema. Poi fai reclamo quanto prima, con il numero di spedizione, una descrizione e, se le hai, le foto dell'imballo e del contenuto.

Resi. Se vuoi restituire l'acquisto, la Carta ti manda dal venditore: iMile trasporta i resi solo se l'ha concordato con il negozio.

Pacco iMile fermo, smarrito o restituito

Nessun tracking. Finché c'è solo Order submitted, pending to receive., il negozio ha creato l'etichetta ma forse non ha ancora consegnato il pacco. Chiedigli quando l'ha spedito.

Fermo da giorni. I pacchi dalla Cina restano spesso senza novità tra il volo, la dogana e il primo centro in Italia. Lo spieghiamo in pacchi dalla Cina e in tracking che non si aggiorna.

Consegnato ma non ce l'hai. Guarda la prova di consegna sulla pagina di iMile, controlla cassetta, portineria e vicini, poi scrivi a iMile e al negozio. Altri consigli in pacco consegnato ma non ricevuto.

Reclamo. La Carta vale anche per chi riceve il pacco. Puoi fare reclamo per ritardo, mancata consegna, smarrimento, danni, consegna sbagliata, problemi di tracciamento o comportamento del corriere, per e-mail, con il modulo online o al telefono (contatti qui sotto). Indica il codice di spedizione. iMile risponde per iscritto entro 45 giorni dal reclamo completo.

Conciliazione e AGCOM. Se la risposta non ti soddisfa o non arriva entro 45 giorni, puoi chiedere la conciliazione: è gratuita, si fa con il modulo scaricabile dalla pagina Conciliazione di iMile e di norma si chiude entro 60 giorni. Se non porta a un accordo, puoi rivolgerti all'AGCOM entro 90 giorni dalla fine della conciliazione.

Rimborso. Il contratto di trasporto è tra iMile e il negozio, quindi il rimborso o un nuovo invio chiedili al venditore. Vedi pacco smarrito e, dopo Order delivery failed, returning to sender., pacco restituito al mittente.

iMile Italia: contatti e numero di telefono

Come li indicava iMile il 22 ottobre 2026:

• Servizio Clienti: 02 8126 0882 (dall'estero +39 02 8126 0882), dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i festivi italiani. iMile non indica il costo della chiamata.
• E-mail: [email protected].
• Modulo online: www.imile.com/IT-it/CustomerService/CustomerSupport. Chiede anche nome dell'azienda e numero di ordini giornalieri come campi obbligatori.
• PEC per i reclami: [email protected].
• Chat iMile: il pulsante in basso a destra su imile.com apre un assistente virtuale che risponde anche in italiano.

La Carta dice che iMile aiuta gli utenti fragili ad accedere alle informazioni e a presentare reclami, dove serve e dove è possibile. Per l'ordine in sé, il negozio di solito è più rapido.

Tracking iMile con Peek

Peek riconosce subito i codici IM0601… come iMile. Per gli altri codici IM di 14 cifre e per quelli di 13 cifre, che usano anche altri corrieri, la forma da sola non basta: incollalo lo stesso, Peek segue più di 3.500 corrieri. Quando lo aggiungi, Peek chiede ai corrieri che usano codici così, iMile tra i primi per quelli che iniziano con 6 e hanno la forma di una data, e mostra «iMile ha questo pacco.» quando iMile lo conosce. Se nessuno risponde ancora o esce il corriere sbagliato, scegli iMile con «Cambia». Funzionano anche i link della pagina di tracciamento di imile.com (/track?waybillNo=).

Peek legge il tracking di iMile in inglese. Mostra lo stato, la cronologia con il centro o la città di ogni scansione su una mappa e il paese di destinazione, con gli orari di quel paese. Se il pacco lascia la Cina con Cainiao per conto di iMile, Peek aggiunge in testa le scansioni precedenti di Cainiao: ritiro, smistamento, esportazione, volo e importazione.

Peek non mostra la data prevista di iMile, la prova di consegna, chi ha firmato, i contatti né i dati di pagamento, e toglie dalle scansioni il telefono del corriere. Stati come «In consegna» o «Tentativo di consegna» sono di Peek; le righe della cronologia restano come le scrive iMile. Peek controlla ogni 10 minuti, ogni 2 quando il pacco è in consegna, e ti avvisa con «Tutti gli aggiornamenti», «Solo importanti» o «Solo giorno di consegna». Non può contattare iMile o il negozio al posto tuo.

Domande sul tracking iMile

Dov'è il mio pacco iMile?

L'ultima scansione dice a che punto è, e il centro tra parentesi 【】 dove si trova. Con Our delivery associate is out for delivery. dovrebbe arrivare oggi; se dopo compare un motivo del corriere, il tentativo non è riuscito.

Chi consegna i pacchi iMile in Italia?

iMile Italy S.r.l., con una rete di hub, magazzini e partner operativi in tutta Italia. Le sue pagine non dicono quali partner, né se a suonare sarà un corriere iMile o un subappaltatore.

Quanti tentativi di consegna fa iMile?

Di norma fino a due, se le circostanze lo permettono, secondo la Carta dei servizi. Dopo un tentativo fallito il pacco torna in sede; con 【Contact Error】need to return. parte il reso.

Come faccio un reclamo a iMile?

Scrivi a [email protected], usa il modulo online o chiama lo 02 8126 0882, indicando il codice di spedizione. iMile risponde entro 45 giorni; poi puoi chiedere la conciliazione gratuita e, se non basta, rivolgerti all'AGCOM.

iMile è affidabile?

È una società di consegne vera, nata a Dubai nel 2017, con una società italiana iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi e una Carta dei servizi adottata secondo le regole dell'AGCOM.