Tracciare un pacco dalla Cina: AliExpress, Temu e Shein

Come si traccia un pacco AliExpress, Temu o Shein?

Parti dall'ordine, sul sito o nell'app del negozio. Shein, per esempio, ti manda il codice per e-mail e lo mostra in «Il mio account», alla voce «I miei ordini»; AliExpress ti rimanda anche al sito di tracking di Cainiao, la società che gestisce la sua logistica. Ma il tracking è preciso solo quanto le scansioni che riceve: nessun tracker, Peek compreso, può mostrare una scansione che il corriere non ha pubblicato. I buchi dipendono dal percorso:

1. VenditoreLo affida a un'azienda logistica cinese. Fino a 11 giorni senza scansioni
2. Centro di smistamentoDiviso in sacchi per Paese e sdoganato per l'esportazione
3. VoloHand over to airline, poi silenzio fino all'atterraggio
4. DoganaArrive at Destination vuol dire che aspetta qui
5. Posta o corriereLo prende in carico, spesso con un codice suo
6. Casa tuaLe ultime scansioni a volte si vedono solo sul sito del corriere locale

Verso l'Europa Cainiao usa anche i treni Cina-Europa e le navi, e la sua rete europea ruota attorno all'hub di Liegi, in Belgio. Se nel tracking compare il Belgio, il pacco è arrivato in Europa, ma non ancora in Italia o in Svizzera.

Perché il tracking AliExpress, Temu o Shein non si aggiorna?

Quando un ordine sembra fermo in transito, di solito il pacco sta passando da un'azienda all'altra e nessuna delle due lo scansiona. Questi silenzi sono normali:

• Prima del primo aggiornamento. AliExpress e Cainiao dicono che di solito il tracking compare al massimo 11 giorni dopo che il venditore ha spedito; nel frattempo Cainiao mostra Not Found o, sul sito in italiano, Nessun aggiornamento di tracciamento. A 12 giorni dalla spedizione ancora niente? Scrivi al venditore.
• In dogana. Appena atterrato, il pacco aspetta lo sdoganamento (te lo spieghiamo nella prossima sezione).
• Con la spedizione economica. Cainiao lo scrive chiaro: quando il pacco passa al corriere del Paese di destinazione, «l'aggiornamento degli stati logistici successivi non rientra nell'ambito di questo servizio». Temu avverte che l'ultimo tratto può essere affidato a un corriere locale e che il tracking potrebbe non coprire ogni passaggio. E Shein Svizzera scrive che, per ora, la spedizione Economy non riceve informazioni di tracking.
• Durante le feste cinesi. In Cina i giorni festivi, come il Capodanno cinese (tra fine gennaio e febbraio) e la festa nazionale (la prima settimana di ottobre), possono rallentare la lavorazione e lo sdoganamento. Per le feste di ottobre 2026, SF International aveva avvisato che alcune dogane cinesi avrebbero sospeso lo sdoganamento degli invii personali.

Il tracking si muove, ma il pacco è in ritardo? Se il tempo di consegna del tuo ordine è già passato, vai alla sezione sul rimborso, più sotto. Per gli altri buchi del tracking: perché il tracking non si aggiorna.

«Arrivato nel paese di destinazione»: quanto ci vuole ancora?

Dipende dalla dogana e dal corriere locale. Arrive at Destination vuol dire che il pacco è atterrato, ma che deve aspettare lo sdoganamento prima della consegna, spiega Cainiao.

Se il pacco passa a Poste Italiane, su Cerca spedizioni può comparire In attesa di sdoganamento: la dogana lo sta controllando e potrebbero contattarti per altri documenti. In Ticino la Posta scrive L'invio è stato consegnato alla dogana e, a controllo finito, Autorizzato dalla dogana svizzera: da lì passa al recapito.

Se dopo l'arrivo non si muove più niente, secondo Cainiao di solito è il Paese di destinazione a non aver ancora aggiornato il tracking, e conviene chiedere all'ufficio postale. Per i tempi della dogana: pacco fermo in dogana.

Cosa vogliono dire gli altri stati

Qui sotto trovi gli stati come li scrive Cainiao in inglese; se il tuo tracking è tradotto, cerca la riga che corrisponde:

«In consegna» e gli altri stati di tutti i giorni: cosa vogliono dire gli stati della spedizione.

Perché il codice di tracking AliExpress o Temu è cambiato?

Di solito per uno di questi tre motivi:

• AliExpress ha unito i tuoi ordini. Secondo AliExpress, un codice condiviso da più ordini vuol dire che il loro metodo di spedizione è stato migliorato e che puoi ritirare i pacchi insieme.
• Un ordine, più pacchi. Temu indica un tempo di consegna per ogni pacco e ti dà il codice quando è pronto. Shein Svizzera avverte che i pacchi di uno stesso ordine possono partire da magazzini diversi, con tempi diversi.
• È subentrato un corriere locale con la sua etichetta e il suo codice. Cainiao mostra quel codice sulla sua pagina di tracking quando lo pubblica; da lì in poi, controlla sul sito del corriere.

Con i codici delle poste è diverso. L'Unione postale universale prevede un solo codice S10 per invio, quindi un codice China Post di solito funziona anche su Cerca spedizioni di Poste Italiane o nel tracciamento degli invii della Posta. Poste però avverte che per i pacchi il suo tracking parte solo dalla presa in carico in Italia: il tratto nel Paese d'origine spetta all'operatore estero.

Di quale corriere è il mio codice?

Oltre a Cainiao vedrai YunExpress, 4PX, Yanwen (che vende perfino linee con il nome di Temu e di AliExpress) e CNE, che tra i suoi clienti indica Temu:

Incolla uno dei due codici su Peek: riconosce il corriere tra più di 3.500. Per i codici in generale, leggi come capire il corriere dal numero di tracking.

Con quale corriere spediscono AliExpress, Temu e Shein?

Dipende dalla linea di spedizione:

Quanto ci mette un pacco dalla Cina ad arrivare in Italia?

Dipende dalla linea che hai pagato. Cainiao conta i giorni di calendario, Shein quelli lavorativi:

Su Shein Italia, l'etichetta «Magazzino UE» vuol dire che l'articolo può partire da un magazzino in Europa. Altrimenti parte da fuori Europa, e Shein avverte che può arrivare in ritardo.

Paghi anche la dogana?

Di solito Temu, Shein e AliExpress ti fanno pagare l'IVA già al checkout, ma non sempre finisce lì:

• Italia: dal 1° luglio 2026 anche le spedizioni fino a 150 € pagano un dazio di 3 € per articolo (per tipo di merce, non per pezzo), e dal 1° novembre 2026 la tassa di gestione dell'Unione, 2 € per articolo. Quello che il sito non ha incassato lo paghi a Poste o al corriere, online o alla consegna, più un loro compenso.
• Ticino: le imposte fino a 5 franchi non vengono riscosse, e dal 2025 le grandi piattaforme devono applicare l'IVA svizzera. Altrimenti la Posta ti chiede IVA, dazio e il suo prezzo di sdoganamento.

Importi, eccezioni e come riconoscere un falso SMS sulla dogana: pacco fermo in dogana.

Quando chiedere il rimborso?

Procedi in quest'ordine:

1. 1Aspetta la prima scansioneFino a 11 giorni dalla spedizione del venditore è normale.
2. 2Trova il codice localeCerca nella pagina di tracking un secondo codice o il nome del corriere locale.
3. 3Chiedi all'azienda giustaFermo in dogana: Poste o la Posta. Economy senza aggiornamenti: il venditore, che può dirti chi è il corriere locale.
4. 4Reclama prima della scadenzaOgni piattaforma conta i giorni da una data diversa.

Se un ordine Shein arriva dopo la data prevista, la «Garanzia di consegna puntuale» ti dà 200 punti SHEIN in Italia e 500 in Svizzera. Il Delivery Commitment di AliExpress aggiunge un coupon per il ritardo e un rimborso dopo un certo numero di giorni sugli articoli che hanno la sua etichetta, ma non sui metodi economici come AliExpress Saver Shipping o Cainiao Super Economy.

Se risulta consegnato ma non hai ricevuto niente, segui la guida pacco consegnato ma non ricevuto.