Rastrear encomendas da China: AliExpress, Temu e Shein

O tracking do AliExpress é fiável?

Tão fiável como as leituras que tem, tal como o da Temu e o da Shein: nenhum site de seguimento, nem o Peek, consegue mostrar uma leitura que a transportadora não publicou. O AliExpress manda-te para o site de seguimento da Cainiao, a empresa de logística do grupo Alibaba. Os silêncios vêm do próprio percurso:

1. VendedorEntrega-a a uma empresa de logística chinesa. Até 11 dias sem leituras
2. Centro de triagemSeparada por país e despachada na alfândega de exportação
3. VooHand over to airline e depois silêncio até aterrar
4. AlfândegaArrive at Destination quer dizer que está aqui à espera
5. CTT ou outra transportadoraRecebe-a, muitas vezes com um número próprio
6. A tua portaAs últimas leituras podem aparecer só no site da transportadora local

Para a Europa, a Cainiao também usa comboios China-Europa e transporte marítimo, ligados ao seu centro logístico de Liège, na Bélgica.

Porque é que o tracking da Temu, da Shein ou do AliExpress fica parado?

Quando uma encomenda parece presa «em trânsito», normalmente está a passar de uma empresa para outra e nenhuma das duas regista leituras. Estes silêncios são normais:

• Antes da primeira leitura. O AliExpress e a Cainiao dizem que o seguimento costuma demorar até 11 dias a aparecer depois de o vendedor enviar. Entretanto, a Cainiao mostra Not Found. Ao fim de 12 dias continua sem nada? Contacta o vendedor.
• Em Aguarda entrada nos CTT. Os CTT já receberam a informação eletrónica do envio, mas a encomenda ainda não entrou na rede deles: o expedidor pode ainda estar a prepará-la. O estado seguinte, Aceite, pode querer dizer que entrou nos serviços postais do país de origem, e não nos CTT.
• Na alfândega. Depois de aterrar, espera pelo desalfandegamento (secção seguinte).
• No envio económico. A Cainiao não deixa dúvidas: o envio económico não tem seguimento depois de a encomenda passar para a transportadora do país de destino. A Temu avisa que, como o último troço pode ficar com transportadoras locais, o seguimento pode não estar disponível em todas as etapas.
• À volta dos feriados chineses. Os feriados na China, como o Ano Novo chinês (no fim de janeiro ou em fevereiro) e o Dia Nacional (na primeira semana de outubro), podem atrasar o tratamento e o desalfandegamento. Para os feriados de outubro de 2026, a SF International avisou que alguns portos deixariam de desalfandegar envios postais de particulares.

Mais atrasada do que parada? Se o prazo de entrega da encomenda já passou, vê a parte dos reembolsos, mais abaixo. Mais sobre estes silêncios em porque é que o tracking não atualiza.

Chegou ao país de destino: quanto tempo falta?

Depende da alfândega e da transportadora local. Arrive at Destination quer dizer que a encomenda aterrou, mas, segundo a Cainiao, ainda tem de esperar pelo desalfandegamento antes de ser entregue.

Se nada mexer depois dessa leitura, a Cainiao explica que normalmente é o país de destino que ainda não atualizou e sugere perguntar aos correios locais, ou seja, aos CTT. No «Seguir objeto» dos CTT, Em importação quer dizer que a encomenda está em processo aduaneiro no país de destino.

Se os CTT te pedirem para a desalfandegar, tens 20 dias desde a chegada a Portugal; se o processo não estiver concluído na data limite, a encomenda volta ao remetente. Se a loja deu o teu telemóvel ou e-mail no envio, o aviso pode chegar por SMS ou e-mail logo que a encomenda sai do país de origem, e podes adiantar o processo no Portal de Desalfandegamento dos CTT antes de ela chegar. Com as regras novas de 1 de julho de 2026, os CTT avisam que, nesta fase inicial, o desalfandegamento pode demorar mais do que o habitual. Os pormenores estão em encomenda retida na alfândega.

O que querem dizer os outros estados?

Em entrega e outros estados do dia a dia: o que querem dizer os estados do seguimento.

Porque é que o meu número de seguimento mudou?

Há três razões habituais:

• O AliExpress juntou as tuas encomendas. Segundo o AliExpress, um número partilhado por várias encomendas quer dizer que o envio delas passou a um serviço melhor.
• Uma encomenda, vários volumes. A Temu dá a cada volume o seu prazo de entrega e, quando está pronto, o seu número de seguimento.
• Passou para uma transportadora local, com etiqueta e número próprios. A Cainiao mostra esse número na página de seguimento quando o publica. A partir daí, segue-a no site dessa transportadora.

Os números postais são a exceção. A União Postal Universal só permite um identificador S10 por objeto, por isso um número dos correios chineses costuma funcionar também no «Seguir objeto» dos CTT.

De que empresa é o meu número?

Além da Cainiao, é comum aparecerem a YunExpress, a 4PX e a Yanwen (que até vende linhas com o nome da Temu e do AliExpress):

Cola qualquer um dos números no Peek, que descobre a transportadora entre mais de 3500. Para os números em geral, vê como saber qual é a transportadora.

Qual é a transportadora do AliExpress, da Temu e da Shein em Portugal?

Depende da linha de envio:

Quanto tempo demora uma encomenda da China para Portugal?

Depende da linha que pagaste. A Cainiao conta dias seguidos; a Shein conta dias úteis:

Vais pagar alfândega além do preço?

Em princípio não: hoje pagas quase tudo logo na compra, e o resumo da encomenda ou a fatura dizem-to. Numa compra até 150 € enviada de fora da UE, os encargos são o IVA e, desde 1 de julho de 2026, 3 € de direitos aduaneiros por tipo de produto, não por peça. A partir de 1 de novembro de 2026 junta-se uma taxa de tratamento da União de 2 €, contada da mesma maneira, devida pela loja ou pela transportadora, que ta podem cobrar. Há duas exceções:

• A loja não cobrou os encargos: antes da entrega, pagas no Portal de Desalfandegamento dos CTT o IVA, os 3 € por tipo de produto e o Serviço CTT.
• Cobrou só o IVA, sem os direitos: os CTT não te podem cobrar os direitos à parte e a encomenda é devolvida.

Quanto custa o Serviço CTT, os prazos e como reconhecer um SMS falso a pedir taxas: encomenda retida na alfândega.

A encomenda não chegou: quando pedir o reembolso?

Por esta ordem:

1. 1Espera pela primeira leituraAté 11 dias depois de o vendedor enviar é normal.
2. 2Procura o número localNa página de seguimento, procura um segundo número ou o nome da transportadora em Portugal.
3. 3Fala com a empresa certaPresa na alfândega: os CTT. Envio económico sem novidades: o vendedor, que te pode dizer qual é a transportadora local.
4. 4Reclama dentro do prazoCada plataforma conta a partir de um dia diferente.

O compromisso de entrega do AliExpress (Delivery Commitment) dá, nos artigos com essa etiqueta, um cupão por atraso e um reembolso ao fim de um certo número de dias, mas não se aplica aos envios baratos, como o AliExpress Saver Shipping ou o Cainiao Super Economy. Na Shein Portugal, se a encomenda não chegar na data prevista, a garantia gratuita de entrega no prazo dá-te 500 pontos SHEIN.

Se aparece como entregue e não tens nada, vê encomenda entregue mas não recebida.