China Post rastreio: número, estados e entrega em Portugal

Número de rastreio China Post: como é

Um número da China Post tem duas letras, nove algarismos e CN: é o formato postal internacional definido pela União Postal Universal (UPU). A primeira letra diz que tipo de objeto é. Com algarismos inventados:

O último dos nove algarismos é um algarismo de controlo, por isso um algarismo mal escrito quase sempre invalida o número. A UPU só permite um número destes por objeto: é por isso que o mesmo número funciona no Seguir objeto dos CTT quando a encomenda chega cá.

Antes de mostrar o resultado, o site da China Post pode pedir-te uma verificação com uma imagem. Para alguns objetos, a China Post pede ainda os últimos quatro algarismos de um telefone de contacto que consta do envio.

Estados da China Post: o que quer dizer cada um

A China Post escreve as leituras em chinês. Os lugares aparecem entre parênteses, aqui 【…】: um centro de correio chinês ou, fora da China, o nome do país em chinês, como 【葡萄牙】 para Portugal. Pela ordem em que a encomenda os encontra:

As últimas leituras vêm dos CTT e a China Post só as repete, às vezes já depois da entrega. O Seguir objeto dos CTT mostra esse último troço em primeira mão e em português. Lá, Aceite pode ser a aceitação na China: os CTT dizem que o envio entrou na rede deles «ou nos Serviços Postais no país de origem». Em exportação é a alfândega do país de origem, Em importação a do país de destino, e Em entrega quer dizer que o carteiro já anda na volta do dia com a tua encomenda.

Quem entrega a China Post em Portugal

São os CTT. A China Post leva a encomenda até Portugal e, a partir daí, os CTT tratam da alfândega e da entrega, sempre com o número que acaba em CN. O estado Em trânsito pode aparecer várias vezes pelo caminho: segundo os CTT, um envio internacional pode passar por vários países até chegar.

Se a entrega falhar, aparece Entrega não conseguida e podes receber um aviso em papel na caixa do correio, ou um SMS ou e-mail, com o local e a data-limite para levantar. Uma Encomenda Postal sem entrega ao domicílio contratada vai mesmo, segundo os CTT, diretamente para levantar numa Loja ou Ponto CTT, com o aviso em papel na caixa do correio. O prazo começa a contar no dia útil seguinte ao aviso. Nas Lojas CTT e nos Pontos CTT, os CTT dão:

Numa Encomenda Postal, podes prolongar o prazo em até 30 dias. Se o prazo passar, vê encomenda não levantada; se só falhaste o carteiro, entrega falhada. Com Em espera, a encomenda aguarda instruções ou o dia marcado para a entrega, e os CTT podem contactar-te se precisarem de ti.

Em importação quer dizer que a encomenda está no processo aduaneiro em Portugal. Uma encomenda de fora da UE pode ter IVA e taxas a pagar antes da entrega: os valores e a forma de pagar estão em encomenda retida na alfândega.

Rastreio China Post parado, perdido ou devolvido

Ainda sem leituras. A China Post não mostra nada enquanto não lê a encomenda; antes disso, a loja só criou a etiqueta. Pergunta à loja quando a entregou.

Parado depois de sair da China. Entre o voo e a primeira leitura dos CTT podem passar dias sem novidades. Procura o mesmo número no Seguir objeto dos CTT. Os próprios CTT avisam que há países que não disponibilizam a tempo a informação sobre o percurso dos envios internacionais, ou que não a disponibilizam de todo, e que alguns códigos não devolvem resultados. Um número começado por U pode nunca ter leituras em Portugal. Mais em porque é que o tracking não atualiza e rastrear encomendas da China.

Dada como entregue e não a tens. Quem fez a entrega foram os CTT, por isso começa pelo Seguir objeto e pelos CTT, e depois fala com a loja. Vê encomenda dada como entregue mas não recebi.

Perdida ou danificada. A China Post diz, no site em inglês, que o pedido formal de investigação de um envio internacional é feito pelo remetente, no seu posto de correio. Os CTT aceitam reclamações de envios internacionais até 6 meses depois da aceitação, pelo formulário de contacto, pela linha de apoio ou numa Loja ou Ponto CTT. Na prática, a loja ou o marketplace resolve mais depressa: pede o reembolso ou um novo envio. Vê encomenda perdida.

Devolvida. 已退回 quer dizer que a encomenda está a voltar para o remetente, e os CTT dizem que uma devolução não se pode cancelar. Pergunta à loja o que vai fazer; vê devolvida ao remetente.

China Post contactos: telefone e apoio

A 22 de outubro de 2026, a China Post e os CTT indicavam estes canais:

• China Post, Logística e EMS: 8610 11183, segundo o site em inglês.
• China Post, serviços postais: 8610 11185. A China Post não diz em que línguas atende.
• China Post, apoio online: o ems.com.cn tem uma ligação de apoio ao cliente online (在线客服), em chinês.
• CTT, linha de apoio para particulares: 21 047 16 16 (preço de uma chamada para a rede fixa), ou +351 21 047 16 16 do estrangeiro, nos dias úteis, das 8h30 às 19h30.

O pedido formal à China Post tem de vir do remetente, por isso a loja responde mais depressa. Para a entrega, o levantamento ou a alfândega, fala com os CTT.

Rastrear encomenda China Post com o Peek

O Peek reconhece logo como China Post um número com duas letras, nove algarismos e CN quando o algarismo de controlo está certo. Se estiver errado, o Peek não o toma pela China Post e, se escolheres a China Post, avisa que ela «não emite números como este»: confirma o número no e-mail da loja. Um número ZS, ZC ou ZA também serve à La Poste, por isso cola-o na mesma: o Peek segue mais de 3.500 transportadoras e pergunta primeiro à China Post. Se escolher a transportadora errada, escolhe a China Post em «Alterar».

O Peek lê o seguimento da própria China Post. Quando a China Post pede os algarismos do telefone, o Peek tenta em vez disso a pré-visualização pública do ems.com.cn; o Peek nunca tos pede. Se também essa recusar e nenhum serviço de seguimento tiver a encomenda, o Peek diz que são necessários mais dados: procura o número no site da China Post, com os quatro algarismos. A China Post só mostra a quem visita as três leituras mais recentes, por isso o Peek junta a data de aceitação quando a China Post a dá, e vai buscar um histórico mais completo a um serviço de seguimento quando algum o tem.

Mostra o estado, o histórico com a estação de cada leitura e o país de destino. As leituras aparecem em chinês, como a China Post as escreve, com a hora local de cada sítio: a da China e depois a de Portugal. A China Post não dá data prevista de entrega, peso nem ponto de levantamento, e o Peek deixa de fora o nome do serviço, os contactos, os dados do remetente e do destinatário, os nomes e telefones dos carteiros e as coordenadas no mapa.

Quando a China Post indica Portugal como destino, o Peek pergunta também aos CTT com o mesmo número e passa para eles assim que mostram leituras novas, sem perder o histórico da China Post. Se a China Post não indicar o destino ou não responder, o Peek escolhe o correio nacional pela região do teu iPhone ou, na web, pelo país da tua ligação quando adicionaste a encomenda. Pode enviar-te notificações: «Todas as atualizações», «Só as importantes» ou «Só no dia da entrega». Não pode contactar a China Post, os CTT nem a loja por ti.

Perguntas sobre o rastreio China Post

Onde está a minha encomenda China Post?

Di-lo a última leitura. Uma estação chinesa entre parênteses quer dizer que ainda está na China. A partir de 到达寄达地处理中心, já está em Portugal, e o Seguir objeto dos CTT, com o mesmo número, mostra onde.

Porque é que o rastreio China Post não atualiza?

Quase sempre porque a encomenda vai no avião ou espera pela alfândega, entre a última leitura da China Post e a primeira dos CTT. Procura o número no Seguir objeto dos CTT. Um número começado por U pode não ter seguimento nenhum em Portugal.

Quanto tempo demora uma encomenda China Post a chegar a Portugal?

Depende do serviço que a loja pagou e do tempo na alfândega, e os CTT avisam que nem todos os países passam a informação do percurso a tempo. Guia-te pela data prevista que a loja ou o marketplace mostra para a tua encomenda.

O que quer dizer 已妥投 no rastreio China Post?

Entregue. 【葡萄牙】已妥投 quer dizer entregue em Portugal. Se não tens a encomenda, começa pelos CTT: vê encomenda dada como entregue mas não recebi.

Quem entrega as encomendas da China Post em Portugal?

Os CTT, com o número da China Post, porque a UPU só permite um número por objeto. Se falharem a entrega, deixam aviso e a encomenda fica à tua espera numa Loja ou num Ponto CTT.