Почта Китая (China Post): отслеживание, статусы, доставка

Трек-номер Почты Китая: как он выглядит

Номер Почты Китая состоит из двух букв, девяти цифр и CN: это международный формат, который установил Всемирный почтовый союз (ВПС). Первая буква говорит, что это за отправление. Цифры в примерах выдуманные:

Последняя из девяти цифр — контрольная, поэтому номер с опечаткой почти всегда оказывается недействительным. По правилам ВПС у отправления может быть только один такой номер, поэтому тот же номер работает и на сайте почты вашей страны, когда посылка туда прибудет.

Для некоторых отправлений Почта Китая просит ввести последние четыре цифры контактного телефона, указанного в отправлении.

Статусы Почты Китая: что значат отметки

Почта Китая пишет отметки по-китайски. Место стоит в квадратных скобках, здесь 【…】: это китайское отделение или сортировочный центр, а за границей — название страны по-китайски, например 【俄罗斯】 (Россия), 【白俄罗斯】 (Беларусь) или 【哈萨克斯坦】 (Казахстан). Отметки идут примерно в том порядке, в каком появляются у посылки:

В истории Peek показывает эти отметки по-английски, если знает формулировку Почты Китая, например Arrival или Presented to export customs, а иначе по-китайски. Отметки Delivered, Out for delivery, In transit и In customs clearance Peek пишет по-русски: «Доставлена», «Передана курьеру», «В пути» и «На таможне». Если местом отметки указана только страна, Peek пишет её по-английски, например Russia.

Последние отметки ставит почта вашей страны, а Почта Китая лишь повторяет их у себя, иногда уже после вручения. На сайте вашей почты по тому же номеру последний этап виден из первых рук.

Кто доставляет посылки Почты Китая в вашей стране

Почта Китая отправляет посылку самолётом, а в вашей стране её принимает национальная почта: она проводит посылку через таможню и доставляет вам. Вот что делает Peek с номером на CN:

• Россия: Peek следит за посылкой у Почты Китая и сам Почту России не спрашивает: отметки российской почты он видит в отслеживании Почты Китая. Когда посылка прибудет в Россию, её можно перевести на Почту России: нажмите «Сменить службу доставки» (а если вы только вводите номер, «Изменить») и выберите Russian Post, в поиске её можно найти и по названию Почта России. Тогда Peek будет проверять посылку по тому же номеру прямо у Почты России.
• Беларусь: Peek спрашивает по тому же номеру и Белпочту (в Peek — Belpost).
• Казахстан: как в России, Peek следит за посылкой у Почты Китая и сам Казпочту не спрашивает. Перевести посылку на неё можно так же: выберите Kazpost (в поиске — и по названию Казпочта).
• Украина: Peek спрашивает и Укрпошту (в Peek — Ukrposhta).
• Латвия: Peek спрашивает и Латвийскую почту (в Peek — Latvijas Pasts).
• Литва: Peek спрашивает и Литовскую почту (в Peek — Lietuvos paštas).
• Эстония: Peek спрашивает и эстонскую почту Omniva.
• Израиль: Peek спрашивает и Почту Израиля (в Peek — Israel Post).

Так же Peek поступает во многих других странах. Национальную почту он спрашивает, когда Почта Китая называет вашу страну страной назначения. Если не называет или не отвечает, Peek берёт регион из настроек iPhone, а в браузере — страну, из которой вы добавили посылку. Как только у национальной почты появятся свежие отметки, Peek продолжит следить за посылкой у неё, а отметки Почты Китая останутся в истории.

Попытки вручения, извещения и срок хранения в отделении зависят от правил вашей почты: смотрите её сайт. Посылку, которую не забрали вовремя, возвращают отправителю. О пошлинах, налогах и сборах за посылки из-за границы — в гайде о посылках на таможне (на английском). В Латвии, Литве и Эстонии, как и во всём ЕС, с 1 июля 2026 года на онлайн-заказы до 150 евро из-за пределов ЕС действует временная пошлина 3 евро за каждую позицию. С 1 ноября 2026 года взимается ещё и сбор ЕС за обработку (Union handling fee): 2 евро за позицию, независимо от стоимости. Позиция — это товары в посылке с одинаковыми таможенным кодом, описанием и, где это требуется, происхождением.

Отслеживание Почты Китая не обновляется, посылка потерялась или вернулась

Отметок пока нет. Почта Китая ничего не показывает, пока не отсканировала посылку: до этого магазин только создал этикетку. Спросите магазин, когда он передал посылку.

Тишина после вылета из Китая. Между рейсом и первой отметкой почты вашей страны могут пройти дни без новостей. Проверьте отслеживание своей почты по тому же номеру. По номеру на U отметок в вашей стране может не быть совсем. Подробнее — в гайде об отслеживании посылок из Китая (на английском).

Доставлена, но посылки нет. Вручала её почта вашей страны, поэтому начните с её отслеживания и подтверждения вручения, а потом обратитесь в магазин.

Потерялась или повреждена. Почта Китая пишет: «for formal inquiry of all international items, the sender shall go to local post office», то есть официальный запрос по любому международному отправлению подаёт отправитель в своём почтовом отделении. Поэтому напишите магазину или в поддержку площадки и попросите вернуть деньги или отправить заказ заново.

Возврат. 已退回 значит, что посылка едет обратно к отправителю. Спросите магазин, что он будет делать: вернёт деньги или отправит заказ заново.

Телефон и служба поддержки Почты Китая

На 2 ноября 2026 года на английском сайте Почты Китая указаны такие линии:

• Logistics and EMS (логистика и EMS): 8610 11183.
• Postal Business (почтовые услуги): 8610 11185.

На каких языках там отвечают, Почта Китая не пишет. Официальный запрос может подать только отправитель, поэтому через магазин быстрее. По доставке, повторной доставке и таможне обращайтесь в почту своей страны.

Страницы Почты Китая, на которые опирается этот текст, — на английском сайте english.chinapost.com.cn: главная страница, «Introduction to China Post Group», «EMS and Logistics» и «Contact us».

Отслеживание посылки Почты Китая в Peek

Peek сразу относит к Почте Китая номер из двух букв, девяти цифр и CN, если контрольная цифра верна и номер не начинается с YY, и пишет «Служба доставки определена». Номер с неверной контрольной цифрой Peek к Почте Китая не относит, а если выбрать её вручную, напишет, что China Post «не выдаёт таких номеров»: сверьте номер с письмом магазина. Номер из ZS, ZC или ZA и 11 цифр Peek тоже сразу относит к Почте Китая. Любой другой номер всё равно вставьте: Peek отслеживает более 3500 служб доставки. Если Peek выбрал не ту службу, нажмите «Изменить» и выберите China Post: службы доставки в русской версии Peek называются так же, как в английской.

Peek читает собственное отслеживание Почты Китая. Когда Почта Китая просит цифры телефона, Peek пробует вместо этого общедоступную страницу отслеживания Почты Китая; сам Peek эти цифры у вас не спрашивает. Если и там отказ, а у сервисов отслеживания посылки нет, Peek пишет: «Чтобы проверить эту посылку, нужно больше данных. Дополните данные для отслеживания или проверьте сайт службы доставки.» Тогда проверьте номер на сайте Почты Китая с четырьмя цифрами телефона. Посетителям Почта Китая показывает только три последние отметки, поэтому Peek добавляет дату приёма, если Почта Китая её сообщает, и берёт более полную историю у сервисов отслеживания, если она у них есть.

Peek показывает статус, историю с отделением каждой отметки и страну назначения. Свои отметки Почта Китая ставит по китайскому времени, даже прибытие в вашу страну, а более поздние отметки, которые она копирует у национальной почты, обычно сохраняют местное время этой почты. Если отметка из России и Peek не знает её города, он считает её время московским, поэтому отметка из другого часового пояса может оказаться сдвинутой на несколько часов. Peek показывает каждую отметку по часовому поясу вашего устройства. Ожидаемой даты доставки, веса и пункта выдачи Почта Китая не сообщает, а название службы, контакты, данные отправителя и получателя, имена и телефоны курьеров и координаты на карте Peek отбрасывает.

Peek проверяет посылку каждые 10 минут, а в день, когда её передали курьеру, — каждые 2 минуты или каждые 5, если для проверки пришлось открыть эту страницу отслеживания в браузере. Если при статусе «Этикетка создана» или «Принята службой доставки» новых отметок нет 12 часов, а при любом статусе — двое суток, Peek проверяет посылку раз в час. Уведомления можно настроить: «Каждая отметка», «Важные этапы» или «Только доставка». Связаться с Почтой Китая, почтой вашей страны или магазином за вас Peek не может.

Вопросы об отслеживании Почты Китая

Где моя посылка Почты Китая?

Это видно по последней отметке. Если в скобках китайское отделение, посылка ещё в Китае. Начиная с 到达寄达地处理中心 она в вашей стране, и где именно, показывает отслеживание вашей почты по тому же номеру.

Почему отслеживание Почты Китая не обновляется?

Чаще всего посылка в самолёте или ждёт таможню: это время между последней отметкой Почты Китая и первой отметкой вашей почты. Проверьте отслеживание национальной почты по тому же номеру. По номеру на U в вашей стране отслеживания может не быть совсем.

Сколько идёт посылка Почтой Китая?

Ожидаемой даты доставки Почта Китая не сообщает, поэтому и Peek её не показывает. Ориентируйтесь на срок доставки, который магазин или площадка указали для вашего заказа.

Что значит 已妥投 в отслеживании Почты Китая?

Доставлена. Например, 【俄罗斯】已妥投 значит, что посылку вручили в России. Если посылки у вас нет, начните с почты своей страны: проверьте её отслеживание и подтверждение вручения, а потом обратитесь в магазин.

Кто доставляет посылки Почты Китая в России, Беларуси и Казахстане?

Национальная почта страны получателя, под номером Почты Китая: по правилам ВПС у отправления один номер. В Беларуси Peek по этому номеру спрашивает и Белпочту и переходит к ней, когда у неё появятся отметки. В России и Казахстане Peek следит за посылкой у Почты Китая, а перевести посылку на Почту России или Казпочту вы можете сами через «Сменить службу доставки».