Эконт (Econt): отслеживание посылки, статусы и офисы

Номер для отслеживания Econt: где его найти

Номер посылки Econt — это номер накладной, по-болгарски товарителницы. Его даёт магазин или отправитель. Econt сообщает по e-mail или SMS, где посылка: в каком офисе или у какого курьера. Уведомления по e-mail бесплатные, а SMS — платная дополнительная услуга, поэтому SMS приходит не всегда. Номера нет — спросите магазин или загляните в гайд о том, где ещё искать трек-номер (на английском).

Номер Econt состоит из 13 цифр, как выдуманный 1111111111111. Если трекер Econt посылку не находит, сверьте цифры с сообщением магазина.

Из 13 цифр состоят и номера других служб, например DPD France, Укрпошты и румынской FAN Courier, так что проверьте, какую службу называет письмо магазина.

Статусы Econt: что значат отметки

Сайт econt.com есть на болгарском и английском, русской версии у него нет. Peek показывает отметки Econt английскими словами, как в таблице ниже, а статус посылки пишет по-русски: он в последнем столбце. Отметки идут в том порядке, в каком обычно появляются:

Больше всего путает Submitted to courier (передана курьеру): эти слова значат и то, что курьер забрал посылку у отправителя, и то, что он везёт её вам. Peek различает их по порядку: пока перед этой отметкой нет Arrival at an office, Received by line-haul, Shipment forwarding или Failed delivery, это приём посылки, а после них — доставка. Information (информация) — это примечание без нового этапа.

Кроме отметок, Econt передаёт итоговый статус посылки по-болгарски, например В офис (в офисе) или Доставена (доставлена), и, если он однозначен, Peek ставит статус посылки по нему. «Готова к выдаче» Peek пишет, когда Econt называет офис, где хранится посылка, и показывает этот офис как «Пункт выдачи».

Доставка Econt: курьер, офисы и Еконтоматы

Сроки. Econt пишет, что посылка идёт один рабочий день в населённые пункты, где есть офис Econt, до трёх рабочих дней по графику туда, где офиса нет, и один-два рабочих дня из Еконтомата, в зависимости от времени отправки. По адресу в том же городе посылку привозят до 18:00, а в офис — к его утреннему открытию. Отправитель может бесплатно выбрать интервал доставки, а за доплату — доставку в субботу.

В офисе. Если посылка лежит в офисе дольше семи дней, Econt берёт плату за хранение за каждый следующий день.

В Еконтомате. Еконтомат доступен в любое время. На экране выберите «Получи пратка» (получить посылку), отсканируйте QR-код или введите два PIN-кода. Если посылка за ваш счёт или с наложенным платежом (по-болгарски наложен платеж), оплатите её банковской картой через приложение Еконт или с помощью ecoints. Потом заберите посылку из открывшейся ячейки и закройте её. В Еконтомат помещаются посылки размером до 61 × 44 × 37 см.

Как изменить доставку. Econt пишет, что получателя, место и время доставки можно изменить в любой момент: по телефону, через письмо-уведомление (в один клик, пока посылку не доставили) или в своём профиле e-Econt. В отслеживании такое изменение появится как отметка Change delivery terms.

Осмотр товара. Econt предлагает отправителям бесплатные услуги «Review», «Review and Test» и «Review, Test and Select» (осмотр, осмотр с проверкой, осмотр с проверкой и выбором). Подключил ли их магазин к вашей посылке, спросите у него.

Посылка Econt задерживается, потерялась или повреждена

Посылка идёт дольше сроков, о которых пишет Econt, или отметок нет несколько дней? Загляните в гайд о том, почему отслеживание не обновляется (на английском), а потом спросите Econt или магазин.

Претензии. Если посылка потерялась или пришла повреждённой, претензию можно подать через econt.com: на странице центра обслуживания клиентов есть пункт «I want to file a claim» (подать претензию). Если заказ из интернет-магазина, сообщите и продавцу.

Телефон и служба поддержки Econt

Каналы связи Econt по данным на 3 ноября 2026 года, со страницы центра обслуживания клиентов:

• Из Болгарии и Греции: 0 7001 7300, по цене местного звонка или по тарифу вашего оператора.
• Из всех стран, кроме Болгарии: +359 88 565 43 21, по тарифу вашего оператора.
• Совет онлайн: ссылка «Ask Ena» (спросите Ену) на той же странице.
• Офисы и часы их работы — по ссылке «I want to find offices and working time» (найти офисы и часы работы) на той же странице.

Отслеживание посылки Эконт в Peek

По 13 цифрам Peek посылку Econt не узнаёт и сам Econt о таком номере не спрашивает. Он предлагает номер другим службам — в зависимости от цифр, например, Delhivery, FAN Courier или Укрпоште. Пока они проверяют номер, Peek пишет «Проверяем сервисы отслеживания…», а если посылку не знает ни одна, вы увидите «пока не найдена · Peek продолжает проверять». Для некоторых номеров Peek никого не спрашивает и пишет «Peek найдёт её, когда начнёте отслеживать». В любом случае нажмите «Изменить» и выберите Econt (у уже добавленной посылки — «Сменить службу доставки»).

Если сервис отслеживания, который Peek тоже спрашивает, называет Econt единственной службой доставки посылки и показывает отметки с датами, Peek сам отнесёт посылку к Econt: под номером появится Econt с пометкой «знает эту посылку». А если вставить ссылку на отслеживание с econt.com, в которой есть номер, Peek сразу относит посылку к Econt и пишет «Служба доставки определена».

В поиске служб доставки Econt находится по латинскому названию, по болгарскому «Еконт» (через «Е»: «Эконт» поиск не найдёт) и по названию страны — Болгария. Службы доставки в русской версии Peek называются так же, как в английской, поэтому в Peek это Econt. Ссылка «Открыть сайт Econt» на странице посылки открывает её на болгарской версии econt.com.

Отметки Peek показывает английскими словами Econt из таблицы выше, кроме Delivered: её Peek пишет по-русски, «Доставлена». Местом отметки Arrival at an office Peek показывает офис — латиницей, если Econt передаёт название латиницей, иначе по-болгарски. Время отметок Peek считает болгарским. Ожидаемую дату доставки и вес Econt не передаёт, поэтому Peek их не показывает; имена получателя, отправителя и курьера, число мест и номера заказов Peek тоже не показывает.

Peek следит за посылкой Econt у самого Econt под её номером до конца пути: в ответе Econt нет ни другой службы доставки, ни страны назначения, поэтому к другой службе Peek не переходит.

Peek проверяет посылку каждые 10 минут. В день, когда посылку везут вам (статус «Передана курьеру»), — каждые 2 минуты, начиная с 06:00 по болгарскому времени. Если при статусе «Этикетка создана» или «Принята службой доставки» новых отметок нет 12 часов, а при остальных статусах — двое суток, Peek проверяет посылку раз в час. Уведомления можно настроить: «Каждая отметка», «Важные этапы» или «Только доставка». «Важные этапы» сообщат и о том, что посылка готова к выдаче в офисе, а «Только доставка» — лишь о передаче курьеру и о доставке, поэтому, если забираете посылку в офисе, выберите «Важные этапы».

Вопросы об отслеживании Эконт

Можно ли отследить посылку Econt на русском?

Сайт econt.com есть только на болгарском и английском. В Peek статус посылки написан по-русски, а отметки — английскими словами Econt; что они значат, объясняет таблица выше.

Сколько идёт посылка Эконт по Болгарии?

Econt пишет, что посылка идёт один рабочий день туда, где есть офис Econt, до трёх рабочих дней туда, где его нет, и один-два рабочих дня из Еконтомата, в зависимости от времени отправки.

Как отследить посылку Эконт по номеру товарителницы?

Вставьте номер в поле выше и выберите Econt через «Изменить»: по номеру Peek Econt сам не узнаёт. Или введите номер на econt.com в разделе «Проследи пратка».