Отслеживание посылок Почты России: трек-номер и статусы

Трек-номер Почты России: как он выглядит

Цифры в примерах выдуманные:

Пробелы и строчные буквы Peek не мешают. Если номера у вас нет, спросите его у отправителя или в магазине.

Статусы Почты России: что значат отметки

Почта России пишет отметки по-русски. Peek читает их на трекере Qwintry — посредника, который передаёт часть посылок Почте России, — у посылки, добавленной по номеру Qwintry или по номеру RU и отнесённой к Qwintry (подробнее — в абзаце о Qwintry ниже). Там они выглядят так, как в таблице ниже: у каждой отметки Почты России есть операция, например обработка, затем строка с подробностями и в конце почтовое отделение. Если строки с подробностями нет, отметкой служит сама операция. Вот эти отметки примерно в том порядке, в каком они появляются:

На трекере Qwintry приём и приём на таможню пишутся и через «е»: прием, прием на таможню. Статусы в Peek у них те же.

Для любой другой посылки Почты России Peek читает собственный трекер Почты России, а тот отдаёт ему отметки по-английски (подробнее — в разделе об отслеживании в Peek ниже).

Как Почта России доставляет посылку

Отметки выше показывают путь посылки по России: сортировочные центры, потом отделение, которое её доставит. Оттуда посылку может принести почтальон (Передано почтальону). Если вас не было дома или вы заберёте её сами, это видно по отметке. На трекере Qwintry Peek показывает отделение как место отметки, так что видно, в каком отделении посылка.

Сроки доставки, сроки хранения в отделении и правила вручения Peek не смог проверить на сайте самой Почты России, поэтому на этой странице их нет.

Из России в другую страну. Какая служба доставит посылку Почты России в вашей стране, Peek заранее не знает. Для номера RU Peek спрашивает почту страны, которую трекер Почты России называет страной назначения, и может перейти к отслеживанию у неё (см. ниже).

Из другой страны в Россию. Peek отслеживает посылку у той службы, которая выдала номер, — через её собственный трекер или через сервисы отслеживания. Если в этом отслеживании Почта России названа службой, которая доставит посылку, Peek спрашивает и трекер Почты России и переводит посылку к ней, как только на нём появится отметка не старше последней отметки этого отслеживания. Одного того, что посылка едет в Россию, для этого мало.

Посылка Почты России не приходит или статус не меняется

Отметок пока нет. Трекер Почты России или сервисы отслеживания могут ещё не знать номер, или отправитель ещё не сдал посылку. Peek продолжает проверять. Если через несколько дней ничего не появилось, сверьте номер с отправителем. Подробнее — в гайде о том, почему отслеживание не обновляется (на английском).

Посылка на таможне. Статус «На таможне» значит, что посылка у таможни. Таможенных правил и пошлин на этой странице нет: Peek не смог проверить их на официальном сайте. Подробнее — в гайде о посылках, задержанных на таможне (на английском).

Peek отстаёт. Когда трекер Почты России не отвечает Peek, вместо него данные даёт сервис отслеживания, а он может отставать от трекера самой Почты России. Прежде чем волноваться, проверьте номер на pochta.ru.

Доставлена, но вы её не получали. Если Peek показывает «Доставлена», а посылки у вас нет, спросите в своём почтовом отделении и сообщите отправителю.

Потерялась или вернулась. Сначала обращайтесь к отправителю или в магазин: доставку оформляли они.

Служба поддержки Почты России

На 31 октября 2026 года сайт Почты России у Peek не открылся, поэтому телефонов и адресов электронной почты здесь нет: Peek приводит только контакты, прочитанные на страницах самой службы доставки. Страницы помощи Почты России находятся на info.pochta.ru. Если посылка долго стоит без новых отметок, Peek показывает ссылку «Поддержка Russian Post»: она ведёт на страницу помощи Почты России об отслеживании.

По заказу из интернет-магазина сначала пишите магазину: доставку оформлял он.

Отслеживание посылки Почты России по трек-номеру в Peek

Peek не может наверняка узнать номер Почты России по одному его виду. Всё равно вставьте его: Peek отслеживает более 3500 служб доставки. Пока вы добавляете номер, Peek пишет «Проверяем сервисы отслеживания…». Службы доставки в русской версии Peek называются так же, как в английской, поэтому Почта России здесь — Russian Post.

• 14 цифр, в начале 80, контрольная цифра верная. Peek спрашивает трекер Почты России, а также DPD и другие службы, у которых бывают такие номера, есть ли у них посылка. Если она есть только у Почты России, Peek пишет «Эта посылка есть в Russian Post.» и относит посылку к ней. Если нет, нажмите «Изменить»: Russian Post будет первой в разделе «Подходят под номер», вместе с DPD и другими службами, у которых бывают такие номера. Выберите её там. Для уже добавленной посылки нажмите «Сменить службу доставки».
• Номер RU. Службой доставки для него Peek показывает «Unknown postal carrier». Если номер начинается с C, E, L или R, Peek ещё и спрашивает трекер Почты России, есть ли у него посылка: если есть, Peek пишет «Эта посылка есть в Russian Post.» и относит посылку к ней. Иначе нажмите «Изменить» (или позже «Сменить службу доставки») и выберите Russian Post: в поиске её можно найти и по-русски, по названию Почта России. Тогда Peek относит посылку к Russian Post. Перейти к почте вашей страны Peek может в обоих случаях (см. ниже).

Peek читает собственный трекер Почты России, и тот отвечает ему по-английски. Каждую отметку Peek показывает английскими словами Почты России, например Sorting (сортировка), Arrived at the local distribution center (прибыло в местный распределительный центр) или Forwarded to the postman (передано почтальону, статус «Передана курьеру»), и указывает её время, город и страну, а также страну, куда едет посылка. Available for pickup at the Post Office (можно забрать в отделении) Peek показывает как «Готова к выдаче», а Handed over for temporary storage (передано на временное хранение) — как «Требует внимания». После отметки Returned to the sender (возвращено отправителю), тоже со статусом «Требует внимания», посылка едет обратно, и её вручение потом показывается как «Возвращена отправителю». Ожидаемой даты доставки Почта России не даёт. Пока её трекер не знает номер, Peek пишет «Ждём службу доставки», а у номера на 80, добавленного без службы доставки, — «Ждём первой отметки от Russian Post». Когда трекер Почты России не отвечает Peek, Peek по очереди спрашивает сервисы отслеживания: ParcelsApp, Ship24 и 17TRACK, а для номера RU последней ещё и систему отслеживания Всемирного почтового союза. Тогда он показывает историю от первого сервиса, у которого есть посылка, словами этого сервиса, и она может отставать от pochta.ru. Сервис, который номер не знал, Peek спрашивает снова через сутки.

Для номера на 80, добавленного без службы доставки, и для номера RU, показанного как «Unknown postal carrier», Peek в первые 30 дней, прежде чем обратиться к сервисам, спрашивает ещё и службы, у которых может быть посылка: сначала Почту России (с номером RU — если он начинается с C, E, L или R), а для номера на 80 ещё DPD и другие. Если у одной из них посылка движется, Peek переводит посылку к ней. Если вы добавили номер на 80 без службы доставки, а сервис отслеживания называет Почту России единственной службой и даёт отметки с датой, Peek сам отнесёт посылку к Russian Post. Для номера RU, показанного как «Unknown postal carrier», мало того, что сервис отслеживания называет Почту России: нужно, чтобы посылку показал трекер Почты России, иначе выберите Russian Post сами.

Ссылки на трекер Почты России в Peek нет. Если вместо трекера Почты России данные дал сервис отслеживания, ссылка на странице посылки откроет этот сервис, например «Открыть сайт ParcelsApp». Чтобы посмотреть посылку на pochta.ru, откройте сайт сами.

Посылки от Qwintry. Если посылку в Россию отправил Qwintry, добавьте её номер Qwintry: QR и восемь цифр. Peek сразу называет Qwintry и читает собственный трекер Qwintry, на котором появляются отметки Почты России, как только посылка оказывается у почты. Когда трекер Qwintry называет Почту России, у посылки появляется строка «Доставляет Russian Post» и номер RU, который дала ей почта, а Peek спрашивает ещё и трекер Почты России: как только на нём появится отметка не старше последней отметки Qwintry, Peek перейдёт к отслеживанию у Почты России, а отметки Qwintry останутся в истории. Трекер Qwintry принимает и номер RU посылки, которую Qwintry передал почте: если у вас есть только он, а трекер Почты России его не знает, нажмите «Изменить» и выберите для него Qwintry.

Почта вашей страны. Для номера RU, отнесённого к Russian Post, трекер Почты России называет страну назначения, и Peek спрашивает по тому же номеру RU ещё и почту этой страны, если читает её собственный трекер, как у DHL в Германии, Israel Post в Израиле, USPS в США, Latvijas Pasts в Латвии и Omniva в Эстонии. Для посылки, показанной как «Unknown postal carrier», достаточно, чтобы сервис отслеживания назвал местную почту, которая её доставляет, вместе с её номером, а для номера RU — страну назначения: Peek так же спрашивает эту почту. Как только у почты появится отметка не старше последней отметки Почты России или сервиса, Peek перейдёт к отслеживанию у неё.

Пока посылку ведёт сервис отслеживания, Peek проверяет её каждые 15 минут, в том числе когда она у почтальона. Уведомления можно настроить: «Каждая отметка», «Важные этапы» или «Только доставка». Связаться с Почтой России или отправителем за вас Peek не может.

Вопросы об отслеживании Почты России

Как выглядит трек-номер Почты России?

Международный номер — это две буквы, девять цифр и RU, например RR000000005RU. Ещё Peek связывает с Почтой России 14-значные номера на 80, если контрольная цифра верна.

Что значит «Партионный» в отслеживании Почты России?

Почта России приняла посылку в составе партии, вместе с другими отправлениями: это отметка с операцией приём. Peek показывает её у посылок, которые читает на трекере Qwintry, со статусом «В пути».

Почему статусы в Peek не совпадают с pochta.ru?

Peek читает трекер Почты России по-английски, поэтому показывает отметки английскими словами Почты России, а не русскими. Когда этот трекер не отвечает Peek, вместо него данные даёт сервис отслеживания, своими словами, и он может отставать. Отметки Почты России по-русски, как в таблице выше, Peek показывает у посылок, которые читает на трекере Qwintry.

Можно ли отследить в Peek посылку, которая едет в Россию из другой страны?

Да. Вставьте номер, который дал отправитель. Peek отслеживает посылку у службы, которая выдала номер, а к Почте России переводит её, только если в её отслеживании Почта России названа службой, которая доставит посылку.

Почему в Peek Почта России называется Russian Post?

Службы доставки в русской версии Peek называются так же, как в английской. Найти Почту России в списке служб можно и по-русски, по названию Почта России.