Укрпошта (Укрпошта): отслеживание по трек-номеру и статусы

Трек-номер Укрпошты: как он выглядит

Цифры в примерах выдуманные:

Пробелы, дефисы и строчные буквы Peek не мешают. Если номера у вас нет, спросите его у отправителя или в магазине.

Не путайте. Внутренние накладные Новой почты (Nova Poshta) состоят из 14 цифр, а многие номера Meest заканчиваются на букву G. Это другие службы доставки, не Укрпошта.

Статусы Укрпошты: что значат отметки

Peek запрашивает отметки Укрпошты на английском, поэтому и в русской версии Peek они по-английски, как в таблицах ниже. Статус посылки Peek пишет по-русски: он в последнем столбце.

По Украине, примерно в том порядке, в каком отметки появляются у посылки:

Из-за границы. У посылки из другой страны Укрпошта показывает и отметки почты отправителя:

Строки обратного пути начинаются с Return:. После Returned to Sender (Due to Recipient's Refusal) Peek считает, что посылка возвращается: если потом её вручат, Peek покажет «Возвращена отправителю», а не «Доставлена».

Доставка курьером или выдача в отделении

По отметкам видно, как посылка дойдёт до вас: её привезут (Item out for physical delivery) или она будет ждать в отделении (Arrived to the Branch). У каждой отметки Peek показывает место и страну так, как их назвала Укрпошта.

Сколько посылка хранится в отделении, какие документы взять с собой и как продлить хранение, Peek не смог проверить на сайте Укрпошты, поэтому здесь этого нет.

Посылка из-за границы: когда Peek переходит к Укрпоште

Номер почты другой страны, например RR000000005US от USPS или RR000000005PL от Почты Польши, Peek относит к этой почте и следит за посылкой у неё. Укрпоште такой номер Peek сам не предлагает.

Если почта отправителя пишет, что посылка едет в Украину, и не называет другую службу доставки, Peek по тому же номеру спрашивает и Укрпошту. Если страну назначения почта отправителя не указывает, Peek исходит из страны, откуда вы смотрите посылку, если только номер выдан не там. Как только у Укрпошты появится отметка не старше последней отметки почты отправителя, Peek продолжит следить за посылкой у Укрпошты, а прежние отметки останутся в истории.

Исключение — посылки DHL Paket из Германии с номером, который начинается с C и заканчивается на DE: если такая посылка едет в Украину, Peek проверяет её у Meest, а не у Укрпошты.

Можно и сразу отслеживать посылку у Укрпошты: нажмите «Изменить» и выберите Ukrposhta или вставьте ссылку с track.ukrposhta.ua, в которой есть номер. По такой ссылке Peek относит посылку к Укрпоште, даже если номер выдала почта другой страны.

Посылка Укрпошты не приходит или статус не меняется

Отметок пока нет. Пока Укрпошта не знает номер, у посылки, отнесённой к Ukrposhta, Peek пишет «Ждём службу доставки» и продолжает проверять. Сверьте номер с отправителем знак за знаком. Если через несколько дней ничего не появилось, спросите отправителя, точно ли посылку отправили. Подробнее — в гайде о том, почему отслеживание не обновляется (на английском).

Последняя отметка за границей. После Departure from outward office of exchange посылка едет из страны отправления в Украину. Когда она прибудет в ММПО в Украине, появится Arrival at inward office of exchange.

Посылка на таможне. Статус «На таможне» после Held at inward office of exchange, Transmission for customs control или Item presented to customs значит, что посылка проходит таможенный контроль. Таможенных платежей и правил на этой странице нет: Peek не смог проверить их на сайте Укрпошты. Подробнее — в гайде о посылках на таможне (на английском).

Доставлена, но вы её не получали. Если Peek показывает «Доставлена», а посылки у вас нет, обратитесь в своё отделение Укрпошты и сообщите отправителю.

Возвращается отправителю. После Returned to Sender (Due to Recipient's Refusal) посылка едет обратно. Насчёт повторной отправки или возврата денег обращайтесь к отправителю или в магазин.

Потерялась. По заказу из интернет-магазина сначала пишите продавцу или в поддержку площадки, где вы покупали: доставку оформляли они.

Телефон и служба поддержки Укрпошты

Сайт Укрпошты 2 ноября 2026 года у Peek не открылся, поэтому телефонов, адресов и часов работы здесь нет: Peek приводит только контакты, прочитанные на страницах самой службы доставки. Посылку можно посмотреть на трекере Укрпошты track.ukrposhta.ua, а по заказу из интернет-магазина сначала обращайтесь к продавцу.

Отслеживание посылки Укрпошты в Peek

Peek читает тот же сервис отслеживания, что и Android-приложение Укрпошты. Если этот сервис не отвечает или не знает международное отправление, Peek открывает трекер track.ukrposhta.ua в браузере на своём сервере. Службы доставки в русской версии Peek называются так же, как в английской, поэтому Укрпошта в Peek — Ukrposhta.

• 13 цифр. Такие номера бывают и у других служб, поэтому Peek спрашивает Укрпошту, а для части номеров ещё и Delhivery, есть ли у них посылка. Пока идёт проверка, Peek пишет «Проверяем сервисы отслеживания…». Если посылка есть только у Укрпошты, под номером появится Ukrposhta с пометкой «знает эту посылку». Если номер знают несколько служб, выберите Ukrposhta: у неё будет пометка «Знает этот номер». Номер с неверной контрольной цифрой Peek Укрпоште не предлагает: если вы уверены в номере, нажмите «Изменить» и выберите Ukrposhta сами.
• Номер на UA, который начинается с C, E, L или R. Если контрольная цифра верна, Peek сразу относит посылку к Ukrposhta.
• Другой номер на UA. Peek спрашивает Укрпошту и Chronopost. Если посылка есть у Укрпошты, Peek отнесёт её к Ukrposhta. Если её пока нет ни у кого, Peek продолжит проверять после добавления.
• Ссылка с track.ukrposhta.ua. Если в ссылке есть номер, Peek всегда относит посылку к Ukrposhta.

В поиске служб доставки Ukrposhta находится по латинскому названию или по названию страны, Украина. Кириллицей (Укрпошта или Укрпошта) поиск её не находит. Чтобы сменить службу у уже добавленной посылки, нажмите «Сменить службу доставки». Если вы добавили 13-значный номер без службы доставки и его пока никто не знает, Peek пишет «Истории отслеживания пока нет», а у посылки, отнесённой к Ukrposhta, в это время будет «Ждём службу доставки».

Каждую отметку Peek показывает английскими словами Укрпошты, с местом и страной. Укрпошта даёт время отметок без часового пояса. Отметки в Украине Peek считает по киевскому времени и показывает в часовом поясе вашего устройства: в Украине время совпадёт с тем, что пишет Укрпошта. Для отметок за границей, например для Acceptance почты отправителя, Peek определяет пояс сам, по месту отметки или по соседним отметкам, поэтому их время может быть неточным. Ожидаемой даты доставки Peek не показывает, а почтовые индексы из отметок Укрпошты не сохраняет.

Peek проверяет посылку каждые 10 минут, а когда она передана курьеру (Item out for physical delivery), — каждые 2 минуты или каждые 5, если для проверки пришлось открыть трекер Укрпошты в браузере. Если новых отметок нет два дня, а при статусе «Этикетка создана» или «Принята службой доставки» — 12 часов, Peek проверяет посылку раз в час. Уведомления можно настроить: «Каждая отметка», «Важные этапы» или «Только доставка». «Важные этапы» сообщат о таможне, о передаче курьеру, о прибытии в отделение (Arrived to the Branch), о доставке, об отказе получателя и о возврате, но не о каждом логистическом центре. «Только доставка» — о передаче курьеру и о доставке. Связаться с Укрпоштой или отправителем за вас Peek не может.

Вопросы об отслеживании Укрпошты

Как отследить посылку Укрпошты по трек-номеру?

Вставьте номер в поле выше или откройте трекер Укрпошты track.ukrposhta.ua. Peek сам будет проверять посылку и может сообщить, когда изменится статус.

Как выглядит трек-номер Укрпошты?

Внутри Украины — 13 цифр, последняя из них контрольная, например 0500000000003. У международного отправления Укрпошты — две буквы, девять цифр и UA, например RR000000005UA. Почтовая посылка из другой страны идёт под номером почты отправителя.

Почему статусы Укрпошты в Peek на английском?

Peek запрашивает отметки Укрпошты на английском и показывает их без перевода. По-русски Peek пишет статус посылки: например, при Arrived to the Branch это «Готова к выдаче», а при Item presented to customs — «На таможне».

Почему Укрпошта не находит мой трек-номер?

Сначала проверьте номер: у 13-значного номера последняя цифра контрольная, и номер, у которого она не сходится, Peek Укрпоште не предлагает. Если номер верный, Укрпошта может его ещё не знать: тогда у посылки, отнесённой к Ukrposhta, Peek пишет «Ждём службу доставки» и продолжает проверять. Если ничего не меняется несколько дней, уточните номер у отправителя.

Как отследить посылку из-за границы, которую доставит Укрпошта?

Вставьте номер, который дал отправитель. Peek следит за посылкой у почты страны отправления, а когда посылка появится у Укрпошты, продолжит следить за ней там. Сразу у Укрпошты её можно отслеживать, если выбрать Ukrposhta через «Изменить».