TIPSA rastreio: número, estados, agências e contactos

Número de rastreio TIPSA: 22 algarismos

O localizador pede o «número de envio composto por 22 dígitos». O número junta dois códigos de agência e o albarán, o nome espanhol da guia do envio:

Não tens número? A FAQ da TIPSA manda pedi-lo ao remetente ou à delegação que faz a entrega, que encontras escrevendo a tua morada no localizador de agências. Também podes ligar para a TIPSA ou escrever para [email protected]. Mais sítios onde procurar em onde encontrar o número de seguimento.

Os 22 algarismos também têm a forma dos números da Austrian Post, da USPS e da Estafeta, e um número em que os dois códigos de agência começam por 00 tem a forma de um número da CTT Express, outra transportadora espanhola. Confirma no email da loja qual é a transportadora.

Estados TIPSA: o que querem dizer

O Peek lê o seguimento da TIPSA em espanhol e mostra os estados tal como a TIPSA os escreve. Estes são os que já registou, pela ordem em que costumam aparecer:

As 13 plataformas de intercâmbio da TIPSA ficam todas em Espanha, por isso o histórico de uma encomenda para Portugal pode mostrar nomes de cidades espanholas. Depois de um Ausente ou de Faltan Datos / Datos incorrectos, fala com a agência indicada em LECTURA EN AGENCIA DESTINO.

Entrega TIPSA em Portugal: agência, pontos e entrega falhada

A TIPSA diz ter estrutura própria de distribuição em toda a Península Ibérica, Portugal incluído. As suas agências em Portugal vão do Porto, Braga e Vila Real a Coimbra, Viseu, Leiria, Lisboa (Prior Velho), Setúbal, Évora e Faro.

Entrega falhada. As páginas portuguesas da TIPSA não dizem quantas tentativas faz em Portugal. Depois de um Ausente, a encomenda pode ficar na agência, com DISPONIBLE ou Pendiente de recoger en Tipsa; para a ires buscar ou saberes o que vem a seguir, fala com a delegação que faz a entrega. Vê também entrega falhada.

Levantar na delegação. Se não fores estar em casa no dia previsto ou preferires ir buscá-la, a FAQ da TIPSA diz que a encomenda fica 15 dias na delegação mais próxima do teu código postal, a contar da saída do envio e não da chegada; depois, volta ao remetente. Leva o teu documento de identificação ou o passaporte; quem for por ti leva uma fotocópia do teu. Com o serviço RECOLHA NA AGÊNCIA, a loja manda a encomenda diretamente para uma delegação, onde a levanta quem ela autorizar.

Pontos de recolha e cacifos. A TIPSA diz que completa a entrega em casa com pontos de recolha e cacifos em Espanha, Portugal e no resto da Europa, com cacifos abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mas as páginas portuguesas não explicam como funcionam em Portugal: a página dos pontos de recolha descreve a rede espanhola, a do serviço PORTUGAL não os lista e o localizador de pontos está só em espanhol.

Mudar a entrega. Só o remetente pode autorizar uma mudança de morada ou dos dados do envio; se és o destinatário, pede-a à loja. Mais em mudar a morada de entrega.

Pagar na entrega. Com o CONTRA REEMBOLSO, a TIPSA cobra-te no destino, contra a entrega, o valor que a loja fixou, até 1000 euros por envio. Com PORTES A PAGAR, cobra-te o transporte, também no destino. A TIPSA não diz se pagas em dinheiro ou com cartão: pergunta à loja ou à delegação.

Avisos da TIPSA e mensagens falsas

Se a loja contratar o PRÉ-ALERTA, a TIPSA avisa-te por SMS ou email do dia em que a encomenda chega ao destino e de como vai ser a entrega.

Encomenda TIPSA parada, perdida ou devolvida

As páginas da TIPSA não falam de um seguimento que deixa de avançar. Se o estado não muda há dias, fala com a delegação que faz a entrega ou com a loja; encomenda parada explica quando te deves preocupar.

Perda ou danos. A FAQ da TIPSA só diz isto: contacta o remetente e informa-o. A TIPSA não publica procedimento nem prazos de reclamação para quem recebe: é a loja, que contratou o transporte, quem trata do assunto com a TIPSA. O mesmo vale para um ENTREGADO que não recebeste. Vê encomenda perdida, encomenda danificada e entregue mas não recebida.

Devolvida. Uma encomenda que ninguém levanta nos 15 dias em que fica na delegação volta ao remetente, e o seguimento pode mostrar Devolver a Origen. Combina com a loja um novo envio ou o reembolso; mais em encomenda devolvida ao remetente.

Devolver uma compra. Numa compra à distância podes desistir em 14 dias seguidos, sem encargos nem justificação, ou em 12 meses se a loja não te informou desse direito, segundo a Direção-Geral do Consumidor. A loja diz-te como devolver; para enviares tu, a FAQ da TIPSA indica a MANDALOXTIPSA ou uma delegação.

Reclamar em Portugal: Livro de Reclamações e arbitragem

Tenta primeiro resolver com a TIPSA ou com a loja: o Livro de Reclamações diz que não é obrigatório, mas que deves tentar sempre uma solução amigável.

• Livro de Reclamações. O livro físico é obrigatório nos estabelecimentos fixos com atendimento ao público; o eletrónico, em livroreclamacoes.pt, também nas empresas com atividade através de um site. Reclamar é grátis e basta um email válido, sem registo. A empresa tem 15 dias úteis para te responder por email, e a reclamação segue também para a entidade reguladora. O site português da TIPSA não tem ligação para o livro; se a TIPSA não estiver na plataforma, reclama no livro físico ou diretamente à entidade reguladora ou fiscalizadora.
• Arbitragem. Os centros de arbitragem de consumo são gratuitos ou de custo muito reduzido, resolvem em até 90 dias, aceitam reclamações online e dispensam advogado, diz a Direção-Geral do Consumidor. Mas, fora dos setores em que a lei a impõe, a empresa só fica obrigada à arbitragem se tiver aderido a um centro ou se concordar com ela nesse conflito. O CNIACC, de âmbito nacional, atua onde os outros centros não têm competência, com mediação, conciliação e arbitragem.

Encomendas de fora da UE: alfândega

As páginas da TIPSA não falam de alfândega nem de quem te cobra os impostos. As regras gerais:

• Desde 1 de julho de 2026 acabou a isenção de direitos aduaneiros para remessas até 150 €: numa compra online a uma empresa, pagas 3 € por adição, além do IVA, devido desde julho de 2021. No exemplo da Autoridade Tributária, uma remessa de 100 € com uma camisa e um chapéu tem duas adições: 6 €. Acima de 150 €, aplica-se a taxa de direitos de cada mercadoria.
• A partir de 1 de novembro de 2026, a UE vai aplicar também uma taxa de tratamento de 2 € às pequenas encomendas importadas, segundo a Comissão Europeia.

Mais em alfândega e taxas.

Contactos TIPSA em Portugal

Como as páginas portuguesas da TIPSA os indicavam a 26 de outubro de 2026:

• Telefone: 902 10 10 47 ou 900 10 10 47. A TIPSA não indica horário nem custo da chamada.
• Formulário em tip-sa.com/pt/contacto, com o motivo «Tenho um problema com o meu envio» e o «Número da remessa».
• Email: [email protected], que a FAQ indica a quem não tem o número.
• A delegação que faz a entrega, que encontras pela tua morada no localizador de agências.

Rastrear uma encomenda TIPSA com o Peek

Cola os 22 algarismos, com ou sem espaços, e o Peek consulta ao mesmo tempo a TIPSA e a Austrian Post: vês «a consultar …» e depois «TIPSA tem esta encomenda.» quando a TIPSA a conhece. Se os dois códigos de agência começarem por 00, o Peek toma o número pela CTT Express; se a loja disse TIPSA, carrega em «Alterar» e escolhe a TIPSA. Com 00001000 no início, consulta a TIPSA, a CTT Express e a Austrian Post. Não precisas de código postal.

Um albarán de 10 algarismos não dá para seguir na TIPSA, nem com «Alterar» nem numa ligação. Uma ligação do tip-sa.com com id= (datos_env.php, datos_prestashop.php ou datos.php) serve; as do localizador ou do tipsa-dinapaq.com não.

O Peek mostra o estado, o histórico com a localidade de cada leitura no mapa, o remetente quando a TIPSA não o esconde com asteriscos e o «Peso». Lê todas as horas como hora de Madrid, também as das agências portuguesas. Não mostra o destinatário, a morada, a referência, o número de volumes, o comprovativo de entrega nem a data prevista de entrega, e não segue a encomenda se ela passar para outra transportadora.

Consulta a TIPSA de 10 em 10 minutos durante o dia, de 2 em 2 quando a encomenda está em REPARTO («Em distribuição») e de hora a hora à noite, e pode avisar-te de todas as atualizações, só das importantes ou só no dia da entrega. Com DISPONIBLE ou Pendiente de recoger en Tipsa, mostra «Pronta para levantamento». Não muda a entrega nem reclama por ti.

Perguntas sobre o rastreio TIPSA

O que é a TIPSA?

É a Transporte Integral de Paquetería, S.A., uma empresa de encomendas urgentes com sede em San Fernando de Henares (Madrid), da rede Geopost. A página «Sobre a TIPSA» fala de mais de 330 agências em Espanha, Portugal e Andorra, a página inicial de mais de 300. Para o estrangeiro, envia através do DPDgroup.

Quanto tempo demora a TIPSA a entregar em Portugal?

Depende do serviço que a loja contratou. O serviço PORTUGAL entrega em 24 horas nas principais localidades e em 24 a 48 horas no resto do país.

Posso seguir uma encomenda TIPSA com 10 algarismos?

Não. O localizador da TIPSA pede o número de 22 algarismos, e os 10 do fim são só o albarán. Se só tens esses, pede o número completo à loja.

A TIPSA tem pontos de recolha em Portugal?

Diz que sim, com pontos e cacifos, mas não diz onde ficam nem quanto tempo lá espera a encomenda. Na delegação mais próxima do teu código postal, a encomenda fica 15 dias a contar da saída do envio.