Swiss Post rastreio: correios suíços e entrega em Portugal

Número de rastreio Swiss Post: como é

As formas que o Peek conhece como da Swiss Post:

Copia o número em vez de o escreveres: com um algarismo errado parece de outra transportadora. 18 algarismos começados por 44 são da Quickpac. Duas letras, nove algarismos e PT é um número dos CTT.

Para o estrangeiro, seguem-se a PostPac International, as cartas registadas, o PRIORITY Plus, o EMS e o URGENT.

Estados Swiss Post: o que quer dizer cada um

Numa encomenda para Portugal, estes são os estados que mais aparecem, em inglês, francês e alemão:

Delivery date unknown quer dizer que a Swiss Post não sabe o dia da entrega, por exemplo porque a encomenda vai para o estrangeiro. Nos CTT, Em importação quer dizer que está na alfândega portuguesa e Entrega não conseguida que tens um aviso na caixa do correio, por SMS ou por email.

Quem entrega em Portugal: CTT ou GLS

Numa PostPac International, a Swiss Post diz que a distribuição e o desalfandegamento ficam com o correio do país de destino. Em Portugal, diz a Autoridade Tributária, as remessas postais estão sempre a cargo dos CTT. A PostPac International tem rastreio e é entregue contra assinatura. Algumas lojas usam a Swiss Post GLS, um serviço para empresas: essas encomendas seguem-se no site da GLS e são entregues pela rede GLS.

Com os CTT, procura o número no Seguir objeto. Se não estiveres, recebes um aviso em papel, por SMS ou por email e levantas a encomenda na Loja ou no Ponto CTT indicado. Na tabela dos CTT, uma encomenda postal internacional (CA, CB, CC…) espera 15 dias úteis, a contar do dia útil seguinte ao aviso, e podes prolongar o prazo em até 30 dias. Leva o aviso e o Cartão de Cidadão, o passaporte, a carta de condução ou o título de residência.

Alfândega: IVA e taxas de uma encomenda da Suíça

A Suíça não é da UE. Desde julho de 2021, tudo o que se importa para a UE paga IVA, diz a AT, e desde 1 de julho de 2026 acabou também a isenção de direitos aduaneiros nas compras até 150 €. Se a loja não cobrou estes valores na compra, os CTT pedem-tos à chegada:

• Compra até 150 €: IVA, direitos de 3 € mais IVA por tipo de artigo e 7 € mais IVA pelo serviço de desalfandegamento dos CTT. Os 3 € não se aplicam a artigos declarados com origem preferencial, ao abrigo de um acordo comercial da UE.
• Compra de 150 € a 1.000 €: IVA, direitos aduaneiros conforme o artigo e 14 € pelo serviço dos CTT.
• A partir de 1 de novembro de 2026: junta-se a taxa de manuseamento aduaneiro da UE, 2 € mais IVA por tipo de artigo, em qualquer compra de fora da UE. Não é reembolsada, mesmo que a encomenda volte para trás.
• Oferta entre particulares: até 45 € não paga. Acima disso, paga direitos aduaneiros, IVA e a taxa de apresentação à alfândega dos CTT (14 € até 1.000 €). Escolhe «Transação Não Comercial» e indica sempre um valor (pergunta-o a quem enviou): a alfândega analisa cada oferta caso a caso.

Algumas lojas pagam os direitos e o IVA por ti com o PDDP da Swiss Post, que para Portugal serve até 1.000 €. Se pagaste o IVA, os direitos e a taxa na compra, não pagas o serviço dos CTT. Mas se a loja só cobrou o IVA, os CTT não te podem pedir os direitos e a encomenda é devolvida: esclarece isso com a loja antes de comprar.

Os CTT avisam-te por SMS, email ou carta. Tudo se faz online, no Portal de Desalfandegamento dos CTT: registas-te, dás o NIF ou o passaporte e os documentos pedidos, e pagas por MB WAY, Multibanco ou Payshop. Tens 20 dias desde a chegada a Portugal; depois, a encomenda volta à Suíça sem volta atrás. Os CTT não pedem pagamentos por email nem por SMS: vê SMS falsos de encomendas. O quadro geral está em encomenda retida na alfândega.

Se vives na Suíça: aviso de levantamento e nova entrega

Se não estiveres, a Swiss Post deixa um aviso de levantamento (invitation à retirer un envoi, Abholungseinladung). Levantas a encomenda numa estação de correios com o aviso ou o código QR da Post-App. Normalmente tens 7 dias, ou 15 para envios internacionais, e podes prolongar o prazo sem custo e sem conta.

Com uma conta «My consignments» («Mes envois», «Meine Sendungen») podes autorizar outra pessoa a levantar, sem custo, ou pedir nova entrega: num sítio combinado ou num vizinho é grátis, num andar à escolha custa CHF 3.30 e ao sábado CHF 7. Mandá-la para um My Post 24 ou outra morada custa CHF 8 de segunda a sexta.

Encomenda Swiss Post parada, perdida ou devolvida

Parada depois de sair da Suíça. Procura o número no Seguir objeto dos CTT. Se disser que foi enviada uma notificação, a encomenda espera que a desalfandegues. Vê encomenda parada.

Perdida. O remetente ou o destinatário pode pedir uma investigação à Swiss Post, até seis meses depois do envio para o estrangeiro. Só a abre se faltar a entrega no Track & Trace e o prazo publicado tiver passado há mais de dois dias, ou se quem recebe confirmar que não a recebeu. Pede, entre outras coisas, uma cópia do talão do envio, que está com o remetente. Vê encomenda perdida.

Devolvida. Sem desalfandegamento em 20 dias, volta à Suíça. Vê devolvida ao remetente.

Danificada. A Swiss Post aceita avisos de danos até oito dias depois da entrega, online, na Post-App ou numa estação de correios. Vê encomenda danificada e entregue mas não recebida.

Swiss Post contactos: telefone e apoio ao cliente

Segundo as páginas de cada empresa, consultadas em outubro de 2026:

• CTT: 21 047 16 16 (+351 21 047 16 16 do estrangeiro), nos dias úteis das 8h30 às 19h30.
• Swiss Post: +41 848 888 888 (CHF 0.08 por minuto da rede fixa suíça), de segunda a sexta das 7h30 às 18h e ao sábado das 8h às 12h.

Rastrear uma encomenda Swiss Post com o Peek

O Peek reconhece as duas formas logo, com pontos ou espaços, e não precisa de código postal. Um link do service.post.ch que acabe em /entry/search/ e o número também funciona.

O Peek lê o rastreio da Swiss Post em inglês, seja qual for a tua língua. Mostra o estado, cada leitura no mapa, o dia previsto (com janela horária, se houver), o peso, o tamanho, a hora de entrega e o país de destino; enquanto a encomenda espera, a estação ou o My Post 24 com morada. Deixa de fora o teu nome, a morada e a assinatura, e não lê o prazo de levantamento. Registered for collection aparece como «Pronta para levantamento».

Consulta a cada 10 minutos, a cada 2 quando a encomenda está em distribuição, e avisa-te com «Todas as atualizações», «Só as importantes» ou «Só no dia da entrega». Com um número …CH que vai para Portugal, pode passar a segui-la nos CTT quando estes mostrarem eventos mais recentes. Se o Peek não indicar a Swiss Post, escolhe-a em «Alterar transportadora». O Peek não paga a alfândega nem fala com a Swiss Post, os CTT ou a loja por ti.

Perguntas sobre o rastreio Swiss Post

Quanto tempo demora uma encomenda da Suíça para Portugal?

Na tabela da Swiss Post, uma PostPac International demora em média 4 dias úteis, sem contar o dia do envio. Se tiveres de desalfandegar, conta também com esse tempo.

Quem entrega a Swiss Post em Portugal?

Numa PostPac International, os CTT: é o correio do país de destino que a entrega. As encomendas Swiss Post GLS vão pela rede GLS.

Tenho de pagar alfândega numa encomenda da Suíça?

Pode ser. A Suíça está fora da UE: se a loja não pagou o IVA e os direitos, pagas no Portal de Desalfandegamento dos CTT. Uma oferta entre particulares até 45 € não paga.

O rastreio da Swiss Post funciona em Portugal?

Com a PostPac International, sim, mas a Swiss Post avisa que o rastreio fora da Suíça não está garantido em todos os países. Procura também o número no Seguir objeto dos CTT.