PeekSuivi de colis universelSuivre ton colis
Guides

Suivi d'un colis venant de Chine : AliExpress, Temu, Shein

11 min de lecture

Un colis AliExpress, Temu ou Shein change de mains en route : une société logistique chinoise l'expédie hors de Chine, la douane le contrôle à l'arrivée, puis ta poste ou un transporteur local le livre, souvent sous un nouveau numéro. Chacun ne scanne que sa part du trajet. Le premier scan peut mettre jusqu'à 11 jours à apparaître, le suivi reste muet pendant le vol, et il faut encore patienter après « arrivé dans le pays de destination ». Suis le numéro donné par la boutique, puis celui du transporteur local. En livraison économique, le suivi peut s'arrêter pour de bon à ce passage de relais.

Le suivi AliExpress est-il fiable ?

Aussi fiable que ses scans (ceux de Temu et de Shein aussi) : aucun site de suivi, Peek compris, ne peut montrer un scan que le transporteur n'a pas publié. AliExpress te renvoie vers le site de suivi de Cainiao, la branche logistique du groupe Alibaba. Les trous dans le suivi viennent du trajet :

  1. VendeurLe remet à une société logistique chinoise. Jusqu'à 11 jours sans scan
  2. Centre de triRegroupé par pays, dédouané à l'export
  3. VolHand over to airline, puis silence jusqu'à l'atterrissage
  4. Ta douaneArrive at Destination veut dire qu'il attend ici
  5. Ta poste ou ton transporteurPrend le relais, souvent sous son propre numéro
  6. Chez toiLes derniers scans ne s'affichent parfois que chez le transporteur local

Pour l'Europe, Cainiao combine l'avion, les trains Chine-Europe et le fret maritime autour de son hub de Liège, en Belgique.

Colis AliExpress, Temu ou Shein bloqué : pourquoi le suivi ne bouge plus ?

Quand une commande semble bloquée en transit, le colis est en général entre deux sociétés, et aucune des deux ne le scanne. Ces silences sont normaux :

  • Avant le premier scan. AliExpress et Cainiao indiquent qu'il faut en général jusqu'à 11 jours après l'envoi par le vendeur pour que le suivi apparaisse ; en attendant, Cainiao affiche Not Found. Toujours rien 12 jours après l'envoi ? Contacte le vendeur.
  • À la douane. Une fois arrivé, le colis attend d'être dédouané (section suivante).
  • En livraison économique. Cainiao ne tourne pas autour du pot : « La livraison économique n'inclut pas le suivi du colis après remise au transporteur du pays/de la région de destination. » Temu prévient de son côté que « le suivi peut ne pas être disponible à chaque étape du processus ».
  • Autour des fêtes chinoises. En Chine, les jours fériés comme le Nouvel An chinois (fin janvier ou en février) et la fête nationale (la première semaine d'octobre) peuvent ralentir le traitement et le dédouanement. Pour les congés d'octobre 2026, SF International a prévenu que certains ports suspendraient le dédouanement des envois postaux de particuliers.

En retard plutôt que muet ? Une fois le délai de livraison passé, va voir la partie remboursement, plus bas. Plus de détails sur ces trous dans pourquoi un suivi ne bouge plus.

Arrivé dans le pays de destination : combien de temps encore ?

Ça dépend de ta douane et de ton transporteur local. Arrive at Destination veut dire, selon Cainiao, que le colis est arrivé dans le pays, mais qu'il doit encore être dédouané avant d'être livré.

Si plus rien ne bouge après ce scan, Cainiao explique qu'en général, le suivi n'est simplement pas encore à jour dans ton pays, et conseille de demander à ton bureau de poste. En France, quand La Poste a le colis, son suivi affiche pendant ce temps Les formalités d'importation sont en cours : un contrôle qui « peut parfois prendre quelques jours ». En Belgique, bpost prévient aussi que la procédure « peut prendre plusieurs jours ». Pour savoir combien de temps la douane peut garder un colis : colis bloqué en douane.

Que veulent dire les autres statuts ?

Les lignes de suivi ci-dessous sont en anglais. Sur son site en français, Cainiao traduit les grandes étapes, comme Départ de l'origine ou Non trouvé.

StatutCe que ça veut dire
Accepted by carrier, Received by logistics companyLa société logistique chinoise l'a pris en charge, pas ta poste.
Hand over to airlineÀ l'aéroport de départ en Chine, en attente d'un vol.
Leaving OriginIl a quitté le pays d'origine (la Chine) et peut encore passer par d'autres pays, prévient Cainiao.
Import customs clearance complete, Released from customsLa douane l'a laissé passer. Prochaine étape : la remise au transporteur local.
Received by local delivery company, Pick up by local carrier at destination portTa poste ou ton transporteur l'a pris en charge. Suis désormais son numéro.
Arrived at the pick-up point, Waiting for Pick UpDans un point relais ou un bureau de poste. Va le chercher à temps, sinon il peut repartir.
Not FoundPas encore dans le système, ou numéro mal tapé. Normal pendant les 11 premiers jours.
Security Check FailedIl n'a pas passé le contrôle de sécurité et ne peut pas être expédié. Vois avec le vendeur.
Unclaimed, Storage term expiredPas retiré à temps : il repart chez l'expéditeur.

En cours de livraison et autres statuts courants : ce que veulent dire les statuts de suivi.

Pourquoi mon numéro de suivi a-t-il changé ?

Trois raisons habituelles :

  • AliExpress a regroupé tes commandes. Selon AliExpress, un numéro commun à plusieurs commandes veut dire que leur mode de livraison a été remplacé par un plus rapide, et que tu peux récupérer les colis ensemble.
  • Une commande, plusieurs colis. Chez Shein France, un article marqué « Entrepôt UE » peut partir d'un entrepôt en Europe, sinon il part d'un entrepôt hors d'Europe. Shein Suisse prévient que les colis peuvent partir d'entrepôts différents, avec des délais différents. Temu donne à chaque colis son propre délai de livraison, et son numéro de suivi quand il est prêt.
  • Un transporteur local a pris le relais avec sa propre étiquette et son propre numéro. Cainiao affiche ce numéro sur sa page de suivi quand il en publie un ; à partir de là, suis le colis sur le site du transporteur.

Les numéros postaux font exception. L'Union postale universelle ne permet qu'un seul numéro au format postal (norme S10) par envoi : un numéro China Post fonctionne donc en général aussi sur le site de ta poste.

À quelle société appartient mon numéro ?

À côté de Cainiao, tu croiseras YunExpress, 4PX et Yanwen (qui vend même des lignes au nom de Temu et d'AliExpress) :

Le numéro ressemble àEn général
LP + 14 chiffresCainiao (AliExpress) : une forme observée, que Cainiao ne documente pas
CNG + 14 chiffresCainiao (AliExpress), mais la même forme peut correspondre à Colis Privé
YT + 16 chiffresYunExpress (YT + 13 chiffres, c'est YTO Express)
4PX + 13 chiffres + CN4PX
deux lettres, neuf chiffres, CNChina Post ou China EMS
deux lettres, neuf chiffres, YPYanwen (YP n'est pas un pays)
SY + 11 chiffresSunyou
SF + 13 chiffresSF Express

Colle l'un ou l'autre numéro dans Peek : il retrouve le transporteur parmi plus de 3 500. Pour les numéros en général : à quoi ressemble un numéro de suivi.

Quel transporteur livre AliExpress, Temu et Shein en France, en Belgique et en Suisse ?

Ça dépend de la ligne d'expédition :

PaysQui tu peux voir sur la dernière étape
FranceLa Poste (Colissimo) achemine les colis Temu depuis l'arrivée de Temu en France en 2023, un accord prolongé de trois ans en octobre 2025 ; 20 % des volumes Colissimo viennent des plateformes chinoises. Yanwen vend aussi des lignes Colissimo et Colis Privé, Shein propose les points relais Mondial Relay, Cainiao a ses propres consignes, et des logisticiens chinois livrent désormais à domicile, note La Poste.
Belgiquebpost : Temu et bpostgroup ont signé en novembre 2025 un protocole d'entente pour renforcer leur collaboration en Belgique. My bpost et Track & Trace t'indiquent les frais éventuels avant la livraison.
SuisseLa Poste suisse, qui dédouane les lettres, colis et envois EMS arrivés par la poste ou par le réseau GLS, puis te facture les taxes.

Combien de temps met un colis venant de Chine ?

Ça dépend du mode de livraison payé. Cainiao compte en jours calendaires, Shein en jours ouvrés :

QuiCe qu'ils annoncent
AliExpressUn délai par commande, sur la page du produit et de la commande. Articles Choice : 6 à 8 jours vers la France, suivis sur tout le trajet
Lignes CainiaoPremium 5 à 10 jours vers des pays comme la Belgique ; Standard 10 à 18 jours (7 au mieux vers la France) ; Économique 20 à 45 jours
Temu1 à 3 jours de préparation, puis un délai pour chaque colis une fois expédié
Shein FranceStandard et Point Relais 5 à 9 jours ouvrés, Express 4 à 8
Shein BelgiqueStandard 4 à 8 jours ouvrés, Point Relais 5 à 9
Shein SuisseStandard 6 à 8 jours ouvrés

Faut-il payer des frais de douane en plus ?

Le plus souvent, tout se règle à la commande, mais pas toujours :

  • France et Belgique : depuis le 1er juillet 2026, 3 € de droits de douane par article, c'est-à-dire par type de produit, sur les colis jusqu'à 150 €, et à partir du 1er novembre 2026, 2 € de frais de traitement de l'UE par article, quelle que soit la valeur. Ce que la boutique n'a pas encaissé peut t'être demandé à l'arrivée par La Poste ou bpost, souvent avec leurs propres frais.
  • Suisse : ni les 3 € ni les 2 €. Depuis 2025, les plateformes qui font au moins CHF 100 000.– de chiffre d'affaires en petits envois doivent appliquer la TVA suisse. Au-delà de CHF 5.– de taxes, La Poste suisse te facture la TVA, les droits et son dédouanement.

Seuils, frais de chaque transporteur, remboursements et faux messages de paiement : tout est dans colis bloqué en douane.

Quand demander un remboursement ?

Dans cet ordre :

  1. Attends le premier scanJusqu'à 11 jours après l'envoi par le vendeur, c'est normal.
  2. Trouve le numéro localCherche sur la page de suivi un second numéro ou le nom du transporteur local.
  3. Contacte la bonne entrepriseBloqué en douane : ta poste. Envoi économique sans nouvelles : le vendeur, qui peut te dire quel est le transporteur local.
  4. Réclame avant la date limiteChaque plateforme compte à partir d'un jour différent.
PlateformePas arrivéIndiqué livré, mais pas reçu
AliExpressLitige possible du 11e jour après l'envoi jusqu'à 15 jours après la fin du délai de livraisonVois d'abord avec le transporteur local, puis ouvre un litige
TemuContacte le service client dans les 90 jours suivant la date de commandeIdem
SheinDans les 45 jours suivant la date de paiementDans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée dans le suivi

Sur les articles qui portent l'étiquette de l'engagement de livraison d'AliExpress, tu as droit à un coupon en cas de retard, puis à un remboursement si le colis n'arrive pas dans un nombre de jours fixé, sauf avec les modes bon marché comme AliExpress Saver Shipping ou Cainiao Super Economy. Chez Shein, une commande qui n'arrive pas à la date prévue te vaut 200 points en France et en Belgique, 500 en Suisse.

Si le suivi indique « livré » et que tu n'as rien reçu : colis livré mais pas reçu.

Sources