Gdzie znaleźć numer przesyłki i jak śledzić bez niego

Gdzie znaleźć numer przesyłki?

GLS mówi to wprost: paczkę śledzisz po numerze, „który przekazał Ci Nadawca”. Numer dostajesz więc zwykle od sklepu albo sprzedawcy. Szukaj w tej kolejności:

1. 1Skrzynka mailowa i SMS-yWyszukaj w e-mailach „przesyłka”, „wysłane”, „numer przesyłki” albo nazwę sklepu. Zajrzyj też do spamu.
2. 2Zamówienie w sklepieO jedno kliknięcie dalej niż numer zamówienia (tabela niżej).
3. 3AwizoNa wielu awizach jest numer, który przyjmie wyszukiwarka przewoźnika.
4. 4Aplikacja przewoźnikaInPost, DPD i Pocztex same pokazują paczki wysłane na Twój numer telefonu (DPD także na e-mail).
5. 5NadawcaAllegro radzi poprosić sprzedającego o numer przesyłki „lub potwierdzenie nadania”.

Masz e-maila, ale nie wiesz, który numer jest który? Wklej całą wiadomość do Peeka: wyłowi z niej numer przesyłki i rozpozna przewoźnika.

W zamówieniu na Allegro, Amazonie, Vinted i w innych sklepach

Nie widzisz numeru? Może jeszcze nie powstał albo przesyłka w ogóle go nie ma. Allegro nic nie pokaże, jeśli „sprzedający nie dodał do zamówienia numeru listu przewozowego”. Amazon.pl uprzedza, że niektórych przesyłek, „takich jak standardowe przesyłki międzynarodowe”, nie da się śledzić. Shein pisze, że brak numeru oznacza, że zamówienie jest jeszcze w magazynie, a Temu prosi o 1 do 3 dni roboczych na obsługę zamówienia w magazynie.

Zamawiasz z AliExpress albo innego chińskiego sklepu? Zajrzyj do poradnika o śledzeniu paczki z Chin.

Na awizie, także w SMS-ie lub e-mailu

• Poczta Polska: oprócz papierowego awiza dostaniesz SMS albo e-maila z terminem odbioru i adresem placówki, jeśli nadawca podał Twój telefon lub e-mail. Wtedy przy odbiorze wystarczy podać „numer przesyłki wskazany w SMS-ie czy w mailu”.
• Poczta Polska, eINFO:awizo: tę bezpłatną usługę zamówisz przez profil zaufany albo w placówce, która doręcza Ci przesyłki. Od następnego dnia powiadomienie o awizowanej przesyłce przyjdzie SMS-em albo e-mailem, z jej numerem, terminem odbioru i adresem placówki. Wyjątek: zawiadomienia o pismach w postępowaniach karnych, cywilnych, administracyjnych czy podatkowych nadal przychodzą na papierze.
• GLS: numer Track-ID z awiza działa w śledzeniu GLS.
• FedEx: wyszukiwarka przyjmuje „numery etykiet awizo”.
• UPS: w wybranych krajach kurier zostawia przy pierwszej próbie doręczenia powiadomienie UPS InfoNotice. Są na nim, jak pisze UPS, informacje, „które pozwolą Ci zlokalizować Twoją paczkę”.

Jak śledzić paczkę bez numeru przesyłki?

Są trzy sposoby i żaden nie opiera się na nazwisku ani adresie.

Zapytaj nadawcę

Przewoźnicy, którzy piszą o braku numeru, odsyłają do nadawcy. GLS: „poproś go o ten numer”. DHL eCommerce Polska radzi „skontaktować się z nadawcą”. Zapytaj o:

• Przewoźnika. Na stronie niewłaściwej firmy numer nic nie pokaże.
• Numer dokładnie tak, jak jest wydrukowany. Poczta Polska prosi, żeby wpisywać go „bez spacji oraz nawiasów”.
• To, czy przesyłka w ogóle ma śledzenie. Poczta Polska pokazuje tylko przesyłki rejestrowane, a przy listach poleconych tylko dzień nadania i doręczenia. Vinted śledzi tylko zamówienia złożone przyciskiem „Kup teraz”.

Kupujesz na Allegro, Amazonie czy Vinted? Pisz do sprzedawcy przez platformę. Jeśli sprzedający na Allegro nie odpowiada, załóż Dyskusję i jako powód wybierz „nie otrzymałem produktu”. Możesz to zrobić najwcześniej godzinę po zakupie, a sprzedający ma 24 godziny na odpowiedź. Na Amazon.pl wejdź w Moje zamówienia, znajdź produkt od sprzedawcy Marketplace i wybierz Problem z zamówieniem. Amazon podaje, że sprzedawcy odpowiadają w ciągu 48 godzin. Na Vinted przy wysyłce indywidualnej sprzedający sam powinien podać Ci numer przesyłki.

Sprawdź w aplikacji przewoźnika, czy idzie do Ciebie paczka

Kilku przewoźników samo pokazuje w aplikacji albo na koncie paczki, które do Ciebie jadą, o ile dane podane przez nadawcę zgadzają się z Twoimi. Każda aplikacja widzi tylko paczki swojego przewoźnika.

Paczki nie ma na liście? InPost radzi najpierw sprawdzić, czy na pewno nadano ją na numer z aplikacji. Jeśli nadawca podał inny numer albo inny e-mail, i tak potrzebujesz numeru przesyłki.

Śledź po numerze referencyjnym nadawcy

Jeśli nadawca poda Ci swój numer referencyjny, na przykład numer faktury, w niektórych firmach kurierskich wyszukasz paczkę właśnie po nim: UPS ma Monitoruj poprzez numer referencyjny, FedEx Śledzenie według informacji referencyjnych, a DHL Express Monitoruj według referencji. UPS prosi też o zakres dat i uprzedza, że szczegóły śledzenia „zostaną zastąpione podstawowymi danymi”. W wyszukiwarce Poczty Polskiej takiej opcji nie ma.

Czy można śledzić paczkę po nazwisku, adresie albo numerze telefonu?

Po nazwisku i adresie się nie da. Wyszukiwarki Poczty Polskiej, InPost i DPD przyjmują tylko numer przesyłki (DPD także kod nadania). Niemiecki DHL pisze wprost, że śledzenie jest możliwe tylko z ważnym numerem przesyłki, a bez niego statusu nie sprawdzi nawet obsługa klienta.

Po numerze telefonu: tylko w aplikacji przewoźnika i tylko paczki wysłane na numer, na który masz w niej konto (tabela wyżej). Trackery paczek też nie szukają po nazwisku, Peek również: żeby zapytać przewoźnika o paczkę, potrzebuje jej numeru.

Zgubiony numer przesyłki: co zrobić?

Czekasz na paczkę? Przeszukaj jeszcze raz skrzynkę mailową albo otwórz zamówienie. Jeśli nic nie znajdziesz, poproś nadawcę, żeby wysłał Ci numer jeszcze raz.

Nadajesz paczkę? Numer jest na potwierdzeniu nadania albo w aplikacji, w której nadajesz. Zachowaj potwierdzenie, aż paczka dotrze: bez numeru nie sprawdzisz, gdzie jest, a kupujący z Allegro może poprosić Cię właśnie o numer „lub potwierdzenie nadania”.

Czy mogę śledzić wysłaną paczkę bez numeru?

Nie. Poczta Polska prosi o numer „podany na potwierdzeniu nadania”, a niemiecki DHL pisze wprost, że bez ważnego numeru przesyłki śledzenie nie jest możliwe. Jeśli usługa miała śledzenie, numer jest na potwierdzeniu albo na etykiecie (tabela wyżej).

Numer zamówienia a numer przesyłki: czym się różnią?

To dwa różne numery. DHL pisze wprost, że numer przesyłki to nie numer zamówienia: ten drugi nadaje sklep. Numer przesyłki powstaje dopiero wtedy, gdy ktoś wydrukuje etykietę. W szczegółach zakupu na Allegro zobaczysz obok siebie numer oferty i numer przesyłki: u przewoźnika zadziała tylko ten drugi.

1. Zamówienie złożoneSklep daje Ci numer zamówienia
2. Etykieta wydrukowanaNumer przesyłki już jest, ale przewoźnik nie ma jeszcze paczki
3. Pierwszy skanŚledzenie rusza, często w ciągu doby lub dwóch
4. Nieudane doręczenieAwizo często ma numer, który też działa

Jak je odróżnić? Numer opisany jako „zamówienie” należy do sklepu i u przewoźnika nie zadziała. Numer przesyłki zwykle stoi obok nazwy przewoźnika albo linku do jego śledzenia. Numer InPost ma 24 cyfry, 1Z999AA10123456784 to numer UPS, a wiele przesyłek pocztowych ma międzynarodowy format 13 znaków, jak RR123456785CH. Do którego przewoźnika należy numer, podpowie poradnik jaki kurier po numerze przesyłki.

Dlaczego numer przesyłki nic nie pokazuje?

Najczęściej dlatego, że jest nowy: etykieta już jest, ale przewoźnik jeszcze nie zeskanował paczki. Ile to trwa u InPost, Poczty Polskiej, DHL, na Allegro czy Vinted, zebraliśmy w poradniku dlaczego status przesyłki się nie zmienia.

Jeśli czekasz dłużej, sprawdź sam numer:

• Czy to numer przesyłki? Numer zamówienia i numer oferty z Allegro należą do sklepu, więc u przewoźnika nie zadziałają.
• Czy to nie kod? Kod odbioru, który wpisujesz w Paczkomacie razem z numerem telefonu, i 10-cyfrowy kod zwrotu InPost to nie numer przesyłki. Numer InPost ma 24 cyfry.
• Czy to nie referencja nadawcy? Numer faktury czy inny numer referencyjny nadawcy zadziała tylko w wyszukiwaniu po referencji u UPS, FedEx i DHL Express.
• Czy to ten przewoźnik? Numer od AD (Allegro Delivery) nic nie pokaże na stronie ORLEN Paczki: taką paczkę śledzisz tylko w Allegro. Nazwę przewoźnika zwykle znajdziesz w e-mailu o wysyłce albo w szczegółach zakupu.
• Czy to jeden numer? Wklej jeden numer naraz, bez spacji i nawiasów, jak prosi Poczta Polska. Wyszukiwarka na stronie InPost przy ciągu innej długości prosi: Podaj jeden numer przesyłki zawierający 24 cyfry.

Nadal nic? Zapytaj nadawcę albo sklep. Co znaczy każdy status, wyjaśnia poradnik o statusach przesyłki.