Tracciare un ordine Allegro: corrieri, codici e ritardi

Quale corriere consegna il mio ordine Allegro?

Su Allegro ogni venditore sceglie i metodi di spedizione che offre, e tu ne scegli uno nel modulo «Dostawa i płatność» (Consegna e pagamento). Per le consegne in Polonia, Allegro nomina questi corrieri:

I metodi con la dicitura «Allegro Delivery» (Allegro One, ORLEN Paczka, DHL, DPD) fanno parte del programma di consegna di Allegro: lì Allegro si prende la responsabilità del pacco «in ogni fase», reclamo e reso compresi. Un venditore può spedire anche con un corriere scelto da lui.

Con Allegro Delivery il pacco ti aspetta 2 giorni di calendario in una One Box e 2 o 3 giorni lavorativi negli altri locker e punti. Il codice di ritiro arriva per e-mail, nell'app o via SMS. Se non lo ritiri, torna al venditore. Come funzionano i locker: pacco nel locker.

1. VenditorePrepara il pacco e inserisce il codice su Allegro
2. CorriereAllegro One, InPost, DPD, DHL, ORLEN Paczka o Pocztex
3. Locker o puntoOne Box, Paczkomat o punto di ritiro, se ne hai scelto uno
4. TuConsegnato o ritirato

Dove trovo il codice di tracking su Allegro?

In tre punti del tuo account:

• «Moje przesyłki» (Le mie spedizioni). I tuoi pacchi fino al ritiro, con corriere, stato, data prevista e, per Allegro Delivery, codice di ritiro. Nell'app ci arrivi dall'icona del veicolo in alto a destra.
• «Moje zakupy» (I miei acquisti). Trova l'acquisto e clicca su «szczegóły zakupu» (dettagli dell'acquisto): ci sono il corriere, il «numer przesyłki» (numero della spedizione) e lo stato.
• L'e-mail che Allegro ti manda dopo l'acquisto.

Gli stati dicono per esempio Oczekuje na nadanie (in attesa di consegna al corriere), Nadana (spedito), W drodze (in viaggio) e Odbierz przesyłkę (da ritirare). Odesłano nadawcy vuol dire rispedito al mittente, perché non l'hai ritirato in tempo.

Nessun codice? Secondo Allegro manca se il modulo di consegna non è stato compilato bene, se il venditore non ha ancora inserito il «numer listu przewozowego» (numero della lettera di vettura) o se hai nascosto l'acquisto. Il numero d'ordine («numer zamówienia») non è un codice di tracking: serve solo per scrivere al venditore o ad Allegro. Dove si trova il codice negli altri negozi: codice tracking.

Ecco come sono fatti i codici di questi corrieri, con esempi inventati:

Non sai cosa hai in mano? Scrivilo qui:

Perché il mio ordine Allegro non è ancora partito, o perché il tracking è fermo?

Il tempo di consegna previsto da Allegro somma il «czas wysyłki» (tempo di spedizione), cioè il tempo che serve al venditore dopo il tuo pagamento per spedire il pacco, e il «czas przewozu» (tempo di trasporto) del corriere. Fine settimana, festivi e ferie del venditore sono già contati. Il risultato compare nell'annuncio e nei dettagli dell'acquisto.

Cosa puoi vedere nei dettagli dell'acquisto:

• Il venditore ci sta lavorando. Mette l'ordine in W realizacji (in lavorazione), Przygotowane do wysyłki (pronto per la spedizione) o Wysłane (spedito).
• Non ancora dal corriere. Oczekuje na nadanie vuol dire che il pacco aspetta di essere consegnato al corriere. Le scansioni arrivano solo dopo.
• In ritardo. Se il pacco arriva dopo la data mostrata all'acquisto, in «Moje zakupy» vedi Przesyłka opóźniona (spedizione in ritardo) e ricevi un'e-mail o una notifica nell'app.

Se aspetti da troppo, Allegro consiglia di controllare in «Moje zakupy» i tuoi dati di consegna e che il venditore abbia ricevuto il pagamento, poi di scrivergli. Perché un tracking resta fermo: tracking non si aggiorna.

Allegro Smart! e tempi di consegna

Allegro Smart! è un servizio che acquisti nel tuo account Allegro. Ti dà consegne gratuite illimitate in tutta la Polonia, con corriere fino a 10 indirizzi o in locker e punti di ritiro, un reso gratuito per ordine e la priorità nella protezione acquirenti: Allegro esamina le tue richieste entro 2 giorni lavorativi.

La consegna è gratuita da 45 zł per venditore in locker o punto e da 65 zł con corriere. Se hai attivato Smart! dal 2 marzo 2026, la soglia è 49,90 zł in entrambi i casi. L'annuncio e il metodo di consegna devono avere il simbolo Smart!

Anche con Smart! l'annuncio mostra la consegna prevista: «dziś», «jutro» o «pojutrze» (oggi, domani, dopodomani), altrimenti una data o un numero di giorni. Con Allegro Delivery, Allegro promette la consegna nei punti di ritiro «anche il giorno dopo», per esempio con Allegro One Box – dostawa jutro (consegna domani). Smart! non vale per le spedizioni all'estero.

Pacco non arrivato o risulta consegnato: cosa fare

Per un problema di consegna apri una «Dyskusja» (discussione) con il venditore. Se non risolve, interviene Allegro con la sua protezione acquirenti, «Allegro Ochrona Kupujących», fino a 20 000 zł. In ordine:

1. 1Controlla il trackingGuarda lo stato in «Moje przesyłki». Dice ritirato o consegnato? Chiedi a chi vive con te, ai vicini o alla reception. Un tentativo di consegna fallito? Contatta il corriere.
2. 2Scrivi al venditoreChiedigli il motivo. Se dice che il pacco è partito, chiedi il codice di tracking o la ricevuta di spedizione.
3. 3Apri una discussioneIn «Moje zakupy» clicca su «zgłoś reklamację lub problem» (segnala un reclamo o un problema) e scegli nie otrzymałem produktu (non ho ricevuto il prodotto). Puoi farlo da 1 ora a 2 anni dopo l'acquisto. Il venditore ha 24 ore per rispondere, senza contare sabati, domeniche e festivi. Se tace, scegli «poproś o pomoc Allegro» (chiedi aiuto ad Allegro).
4. 4Allegro esaminaSe dopo 7 giorni non c'è accordo, segna la discussione come non risolta. Allegro ti manda il link alla richiesta di rimborso. Di solito decide in 2 o 3 giorni lavorativi, prima per chi ha Smart!
5. 5RimborsoSe la richiesta è accolta, Allegro manda i soldi di solito entro 3-7 giorni lavorativi sulla carta o sul conto con cui hai pagato. Non sempre copre il 100% della spesa.

Due termini da sapere. La richiesta di rimborso si fa dal 14° giorno a 2 anni dopo l'acquisto, oppure già 7 giorni dopo la segnalazione per un pacco mai ricevuto. E se lo stato dice consegnato, Allegro chiude la discussione se non scrivi nulla nelle 24 ore dopo la consegna.

Un pacco Allegro Delivery si reclama ad Allegro stessa, con lo stesso «zgłoś reklamację lub problem», fino a 12 mesi dopo la spedizione. Se non è mai arrivato, puoi farlo solo se il venditore ti ha ceduto il suo diritto di reclamo.

Chi risponde e quali prove conservare: pacco consegnato ma non ricevuto e pacco smarrito.

Comprare su Allegro dall'Italia

Allegro gestisce marketplace per la Polonia (allegro.pl), la Repubblica Ceca (allegro.cz), la Slovacchia (allegro.sk) e l'Ungheria (allegro.hu). Non c'è una versione in italiano, ma allegro.pl si può usare in inglese. Nel tuo account, alla voce «Lokalizacja» (posizione), imposti lingua, valuta e paese di consegna. Con il paese impostato vedi solo le offerte dei venditori che spediscono lì.

In Italia i venditori spediscono con due metodi di Allegro: Allegro Kurier DPD e Allegro Kurier DHL. Coprono 24 paesi dell'Unione europea, tranne Cipro e Malta, e solo se il venditore li offre nell'annuncio. Li trovi nei filtri di ricerca o nell'annuncio, alla voce «Dostawa i płatność», scegliendo il tuo paese. Allegro indica questi tempi di trasporto e prezzi massimi:

È il tempo del corriere: il tempo di spedizione del venditore si aggiunge. Il prezzo lo fissa il venditore, al massimo quello della tabella.

Cosa cambia in Italia:

• Dopo un primo tentativo fallito, con Allegro Kurier DHL il corriere può lasciare il pacco in un punto di ritiro, in un locker, nella cassetta delle lettere o alla posta.
• Tempo di ritiro. In Italia Allegro indica 3 giorni in un DHL ServicePoint e 3 in un DHL Locker. Se non lo ritiri, il pacco torna al venditore, a sue spese.
• Niente Smart! Con i metodi verso l'estero, Smart! non dà né consegna né reso gratuiti. Condizioni e costi di un reso li concordi con il venditore.

Il codice di tracking è in «Moje zakupy», come in Polonia. Con quello segui il pacco anche direttamente dal corriere.

Restituire un ordine Allegro

Con un venditore professionale hai 14 giorni dal giorno dopo la consegna per comunicargli il recesso, con «zwróć zakup» (restituisci l'acquisto) nei dettagli dell'acquisto. Poi hai altri 14 giorni di calendario per spedire il pacco. Un venditore privato non è obbligato ad accettare il reso. Se usi un'opzione di reso a pagamento di Allegro, Allegro segue il pacco. Se lo spedisci per conto tuo, Allegro non può seguirlo. Dove trovi il codice del reso e quando arriva il rimborso: reso.

Posso tracciare un pacco Allegro con Peek?

Sì, con il codice del corriere. Copialo da «Moje zakupy» e incollalo in Peek. Peek riconosce e segue da solo i codici Allegro One (A0 o AD e 8 caratteri, AD0 e 14) e riconosce dalla forma anche DPD Polonia e Pocztex. Per una forma che hanno più corrieri, come le 24 cifre di InPost, tocca «Cambia» e scegli quello indicato nei dettagli dell'acquisto.

Il numero d'ordine di Allegro non è un codice di tracking, e Peek non può seguirlo. Peek mostra quello che pubblica il corriere. Discussioni, protezione acquirenti e rimborsi restano nel tuo account Allegro.