GOFO Express rastreo: número GFUS, estados y qué hacer

Número de rastreo de GOFO: cómo es

GOFO usa tres formas de número en Estados Unidos. Aquí van, con cifras inventadas, junto a una que se les parece:

Dos números para un mismo paquete. Algunos paquetes llevan a la vez un número GFUS, la guía, y un número CR, el de rastreo. Con cualquiera de los dos se encuentra el mismo paquete, en Peek y en el rastreador de GOFO.

Números YT. Cuando GOFO entrega en Estados Unidos un paquete de YunExpress, el rastreo de YunExpress muestra también los escaneos de GOFO, y el rastreador de GOFO acepta el mismo número YT.

Números de GOFO de otros países. GOFO tiene redes en otros países, cada una con sus propios números: los que empiezan por GFCA son de GOFO Canada; por GFFR o CIFR, de GOFO France; por GFIT o CIIT, de GOFO Italy; por GFES o CIES, de GOFO Spain, y por GFNL o CINL, de GOFO Netherlands. Peek los reconoce al momento y los rastrea con la red de su país.

Estados de rastreo de GOFO: qué significa cada uno

Los escaneos de GOFO que lee Peek están en inglés. Estos son los que puede encontrar un paquete, más o menos en orden; no todos pasan por todos:

Delivery Exception es un intento de entrega fallido, y el motivo que va después de la coma cambia de un intento a otro; Business Closed es solo uno. Peek pone entonces el paquete en «Intento de entrega» y copia la línea de GOFO bajo «Lo que dice GOFO Express». Con Label Cancelled, el estado pasa a «Incidencia» y no llega ningún escaneo más: pídele a la tienda que te confirme si tu pedido salió con otro número.

Horas. GOFO fecha cada escaneo con la zona horaria que asigna a cada centro, y la creación de la etiqueta, siempre con la del Pacífico. Peek te muestra cada hora en la zona de tu celular o computadora y en formato de 24 horas (15:40 son las 3:40 p. m.): una etiqueta creada a las 10 p. m., hora del Pacífico, aparece como 01:00 del día siguiente si estás en la hora del Este.

Paquete de GOFO retrasado, sin movimiento o no entregado: qué hacer

Solo Shipping Label Created, Pick Up Start o Pickup Exception. GOFO todavía no tiene el paquete. Si pasan varios días así, pregúntale a la tienda si ya lo envió. Más en el seguimiento de mi paquete no se actualiza.

Parado en el camino. Si pasan cuatro días sin escaneos nuevos antes de que el paquete salga a reparto, avísale a la tienda o usa el enlace de ayuda que entonces te muestra Peek (más abajo).

Intento de entrega fallido. Lee el motivo que da GOFO después de la coma. Si depende de ti, como un negocio cerrado a la hora del reparto, o si hay un error en tu dirección, avísale a la tienda.

Entregado, pero no lo tienes. Peek no muestra las fotos de entrega que guarda GOFO. Avísale a la tienda y mira paquete entregado pero no recibido.

Perdido o devuelto. Pídele a la tienda un reembolso o un nuevo envío; más en paquete perdido y paquete devuelto al remitente.

Atención al cliente de GOFO Express

Para cualquier problema con tu pedido, habla primero con la tienda que te lo vendió: es ella quien envió el paquete con GOFO. Si el paquete pasa cuatro días sin escaneos nuevos antes de salir a reparto, aunque solo tenga la etiqueta, Peek muestra un aviso con el enlace «Pide ayuda a GOFO Express», que abre la página de atención al cliente de GOFO en Estados Unidos (gofo.com/us/customer-service).

Rastrear un paquete de GOFO Express con Peek

Con un número GFUS, GF o CR, con o sin espacios, Peek le pregunta a GOFO si tiene el paquete («Comprobando servicios de seguimiento…»). Si lo tiene, verás «GOFO Express tiene este paquete.» y Peek lo rastrea con GOFO. Un número GFUS se lo pregunta también a Cainiao, que sigue algunos pedidos de AliExpress con el número de GOFO: si Cainiao tiene el paquete, Peek lo sigue primero con Cainiao y, cuando el destino es Estados Unidos, pasa a GOFO en cuanto GOFO muestra escaneos nuevos. Si GOFO solo tiene la etiqueta, Peek consulta también a Cainiao por el tramo anterior. Más en pedidos de AliExpress.

Mientras GOFO no conozca el número, Peek sigue comprobando. Con un número GF o CR verás «Esperando el primer escaneo de GOFO Express»; con un GFUS, que también puede ser de Cainiao, «Todavía no hay historial de seguimiento». Si sabes que es de GOFO, elígelo con «Cambiar»: hasta el primer escaneo verás «Esperando al transportista». También puedes pegar un enlace de rastreo de GOFO para Estados Unidos (de gofo.com/us o gofoexpress.com) que lleve searchID= y el número.

Peek muestra el estado, cada escaneo con la ciudad y el estado que indica GOFO, esos lugares en un mapa, la hora de entrega y el país de destino. Los escaneos salen en inglés, como los escribe GOFO, salvo la entrega, que aparece como «Entregado», sin el detalle que GOFO añade a veces tras la coma. GOFO calcula una fecha estimada de entrega, pero Peek no la muestra, y deja fuera las fotos de entrega, las coordenadas y el peso.

Peek consulta a GOFO cada 10 minutos y cada 2 minutos cuando el paquete va en reparto ese día. Puede avisarte con «Cada escaneo», «Pasos importantes» o «Solo la entrega». No puede comunicarse con GOFO ni con la tienda por ti.

Preguntas sobre el rastreo de GOFO Express

¿Qué es GOFO Express?

Es una empresa de paquetería que reparte en Estados Unidos. GOFO tiene también redes en Canadá, Francia, Italia, España y los Países Bajos, cada una con sus propios números.

¿Por qué no funciona mi número de rastreo de GOFO?

Comprueba que sea un número de GOFO para Estados Unidos: GFUS, GF o CR. Los que empiezan por GFCA, GFFR, GFIT, GFES o GFNL son de las redes de otros países, y los YT, de YunExpress. Si la tienda acaba de darte el número, puede que GOFO aún no lo conozca: Peek seguirá comprobando. Si dice Label Cancelled, con ese número no llegará nada: pídele a la tienda el número correcto.

¿Qué significa Shipping Label Created en GOFO?

Que el remitente creó la etiqueta de envío y GOFO todavía no tiene el paquete. Después suelen venir Pick Up Start, cuando GOFO sale a recogerlo, y Pick Up Success, cuando ya lo tiene.

¿Por qué mi pedido de AliExpress tiene un número de GOFO?

Porque Cainiao, la logística de AliExpress, sigue algunos pedidos con el número GFUS de GOFO, que hace la entrega en Estados Unidos. Con un número GFUS, Peek pregunta a GOFO y a Cainiao.