Ecoscooting seguimiento: estados, entregas y teléfono

Número de seguimiento de Ecoscooting: dónde está y cómo es

El número viene en los correos de Ecoscooting, que empiezan a llegar cuando el paquete se pone en camino («Revisa la información de entrega de tu paquete»); el de entrega lo lleva en el asunto. Ecoscooting no publica con qué nombre firma sus SMS.

Tampoco publica un formato de número. Su seguimiento responde a estos (cifras inventadas):

Hay números parecidos que son de otros. En un pedido de AliExpress sueles ver un número LP con 14 cifras: es la referencia logística de AliExpress y se sigue con Cainiao. CNES con 11 cifras es una referencia que puede salir en el seguimiento de CACESA, el agente de aduanas que despacha muchos de estos paquetes. Si ecoscooting.com no reconoce tu número, sigue el que aparece en el pedido. Más en seguimiento de paquetes de China.

Estados del seguimiento de Ecoscooting: qué significa cada uno

ecoscooting.com sale en español, inglés o portugués según tu navegador, y tiene un menú de idioma. Cada escaneo lleva un título en negrita y una línea debajo; estas son las líneas que verás en español, en el orden en que suelen aparecer. Los primeros pasos, los de Cainiao, salen en inglés en todos los idiomas, como Shipment is in transit to Cainiao Express.

El que más confunde es el paso al punto de recogida. Su título en negrita es Entregado por el repartidor, y en inglés Delivered to PUDO (PUDO es el punto de recogida y entrega), y suena a que ya te lo han entregado. No es así: espera el mensaje del punto antes de ir.

Encima del historial, ecoscooting.com pone un titular. Dice En tránsito incluso después de la entrega, así que fíjate en la última línea. Fallo en la entrega aparece cuando el seguimiento marca un error, como un paquete robado. Tiempo de recogida excedido sale cuando el paquete se quedó demasiado tiempo en un punto, y Sin trayectoria significa que todavía no hay escaneos.

Entrega de Ecoscooting: intentos, fines de semana y puntos de recogida

En España, Ecoscooting reparte todos los días, sábados y domingos incluidos; en Portugal, de lunes a sábado. No puede ofrecer franjas horarias de entrega.

Tienes dos intentos de entrega a domicilio. Tras uno fallido, Ecoscooting te escribe con el motivo. Si la dirección estaba mal, la corriges en ese mismo correo y el repartidor vuelve dentro de 3 días hábiles; por otros motivos, también lo reintenta dentro de 3 días hábiles. Tras dos intentos fallidos, decide según el caso y te avisa por correo; en España, envía el paquete a un punto de recogida cercano, donde haya cobertura.

¿No vas a estar? Puedes autorizar a otra persona para que lo firme. El correo «Revisa la información de entrega de tu paquete» trae un enlace para mandarlo a un punto de recogida o a una taquilla (locker) cerca de ti.

Ecoscooting habla de más de 8.000 puntos de recogida, además de taquillas. Cuando el paquete llega al punto, recibes un correo o un SMS con el PIN, la dirección y el horario. Tienes 14 días para recogerlo; si no, vuelve al remitente y puedes pedir el reembolso al vendedor. Según las preguntas frecuentes de Ecoscooting, un paquete que ya está en un punto no se puede cambiar a otro punto ni a domicilio.

Paquete de Ecoscooting que no llega, perdido o robado

Ecoscooting dice que solo se encarga del reparto local. Si faltan artículos o no son los que pediste, para devoluciones y para reembolsos, habla con la tienda o la plataforma donde compraste. Si el seguimiento lleva días sin moverse, mira el seguimiento de mi paquete no se actualiza.

Entregado, pero no lo tienes. Busca el correo de entrega de Ecoscooting, «¡Bien! Hemos entregado tu paquete», con el número en el asunto, y pulsa «No recibido». También puedes escribir al chat de atención al cliente o mandar su formulario, que Ecoscooting responde en un plazo de 10 días hábiles. Más en paquete entregado pero no recibido.

Perdido o robado. Si el seguimiento dice Paquete robado o muestra la incidencia de paquete perdido, busca un correo titulado «Aviso importante: Su paquete no puede ser entregado». Si lo tienes, mándaselo al vendedor y pide el reembolso. Si no, contacta con la atención al cliente de Ecoscooting.

Devuelto a origen. Si ves Devolución a origen y el paquete vuelve al remitente, Ecoscooting pide que hables con la tienda.

Las páginas de Ecoscooting no dicen nada de paquetes dañados, plazos de reclamación ni indemnizaciones, así que empieza por el vendedor. Para una reclamación formal, su aviso legal da otro teléfono (abajo) y dice que facilita las hojas oficiales de reclamaciones a través de su web cuando legalmente proceda.

Ecoscooting: teléfono y atención al cliente

Datos de ecoscooting.com consultados el 12 de octubre de 2026:

• Teléfono: +34 912 15 93 69, o la línea gratuita +34 800 00 03 69.
• Correo: [email protected].
• Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00; sábados y domingos, de 9:00 a 13:00.
• Chat y formulario de contacto: en la página de atención al cliente.
• Desde Portugal: +351 300 609 006 y [email protected].

El aviso legal da otro teléfono para consultas y reclamaciones, el 931 222 879, y el correo [email protected]. La empresa es Ecoscooting Delivery, S.L., con sede en San Fernando de Henares (Madrid).

Seguir un paquete de Ecoscooting con Peek

Peek reconoce enseguida como de Ecoscooting un número CNESP o CNPRT con 20 cifras. Uno de 18 cifras también podría ser de bpost, y Peek no puede preguntar a Ecoscooting si conoce un número, así que solo pregunta a bpost: pulsa «Cambiar» y elige Ecoscooting, o pega el enlace de seguimiento de ecoscooting.com, que lleva a Ecoscooting.

Cuando Cainiao o CACESA dan un número CNESP o CNPRT, Peek puede seguir el paquete hasta Ecoscooting; con uno de 18 cifras no. Ecoscooting ya no responde a algunas referencias CNESP antiguas, así que esas pueden quedarse vacías.

Peek muestra el estado, el historial con las horas exactas de Ecoscooting pero sin lugares, el peso, la hora de entrega y, cuando el paquete llega a un punto de recogida, su nombre y dirección, que se quedan después de recogerlo. No hay fecha de entrega prevista. Deja fuera el PIN, el teléfono y el horario del punto, los códigos postales y las referencias del pedido. Las líneas salen en el inglés de Ecoscooting, porque Peek lo consulta en ese idioma, salvo un Out for delivery a secas, que aparece como «En reparto». Ecoscooting responde igual con un número desconocido que con uno que no puede consultar, así que un número equivocado simplemente se queda sin novedades.

Peek consulta el seguimiento cada 10 minutos, y cada 2 cuando el paquete está en reparto, y puede enviarte notificaciones en cada escaneo, solo en los pasos importantes o solo el día de entrega.

Preguntas sobre el seguimiento de Ecoscooting

¿Qué es Ecoscooting?

Es una empresa española de reparto, Ecoscooting Delivery, S.L., con sede cerca de Madrid y del grupo Cainiao desde 2022. Hace la entrega local de compras en plataformas extranjeras, a domicilio o en un punto de recogida, en España y Portugal.

¿Ecoscooting entrega los domingos?

Sí, en España reparte todos los días, sábados y domingos incluidos. En Portugal, de lunes a sábado, y en ningún país ofrece franjas horarias.

¿Cuánto tarda Ecoscooting en entregar?

Ecoscooting anuncia a las tiendas entregas nacionales en 24 o 48 horas. Es solo su tramo dentro del país, no una promesa para todo el viaje del paquete, y su seguimiento no da fecha prevista.

¿Por qué no funciona el seguimiento de Ecoscooting?

Si sale No se encontraron datos, Ecoscooting no encuentra ese número: revísalo o sigue el número del pedido. Algunas referencias CNESP antiguas ya no responden. Sin trayectoria significa que todavía no hay escaneos.

¿Cuál es el teléfono gratuito de Ecoscooting?

El +34 800 00 03 69, que Ecoscooting marca como «Línea gratuita». También atiende en el +34 912 15 93 69.