¿De qué empresa es este número de seguimiento?

¿Cómo saber de qué empresa es un número de seguimiento?

Cuatro comprobaciones, en este orden:

1. 1Lee las letrasSon la mejor pista. 1Z al principio es UPS; dos letras al final suelen indicar un operador postal.
2. 2Cuenta los caracteresLa longitud casi nunca decide por sí sola, pero descarta empresas. No cuentes los espacios: están para que leas mejor y no forman parte del número.
3. 3Mira el correo de envíoEl correo o el SMS de la tienda suele decir qué transportista lleva el paquete, o enlazar a su página de seguimiento. Eso vale más que cualquier suposición.
4. 4Prueba con los candidatosIntroduce el número en la web de cada transportista posible. El que muestre movimientos de ese número tiene tu paquete.

Si prefieres ahorrarte el trabajo de detective, pega el número, un enlace del transportista o el correo de envío entero en Peek: encuentra el número y detecta el transportista entre más de 3500.

El formato del número de seguimiento en cada empresa

Cada empresa lo llama a su manera: «código de envío» en Correos, «número de envío» en MRW y TIPSA, «número de expedición» en InPost, «número de seguimiento» en GLS, Correos Express y Paack. Todos hablan de lo mismo: el número con el que se sigue tu paquete.

Esto es lo que dicen las empresas y la norma postal sobre los números que más vas a ver en España. Cuando la empresa no publica el formato, la tabla da el que reconocen los datos de transportistas que usa Peek: sirve de pista, no de prueba.

Número de seguimiento que empieza por PQ, PK, LP o CNG

Según los datos de transportistas citados arriba, un código de 16 o 23 caracteres que empieza por P o D seguida de otra letra (como PQ o PK) y acaba en letra es de Correos. La ayuda de Correos no describe estos códigos, pero el único ejemplo que enseña encaja: en su página sobre el envío de equipaje para viajeros de Renfe, el código de la columna «PK» empieza por esas dos letras y tiene 23 caracteres.

En esos mismos datos, LP o CNG seguidos de 14 cifras apuntan a AliExpress y Cainiao, pero solo como posibilidad: Cainiao no describe sus números en su centro de ayuda.

¿Cuántas cifras tiene un número de seguimiento?

No hay una longitud única. Estas son las que dan las propias empresas en sus páginas, y las coincidencias explican por qué un número que solo lleva cifras puede encajar con varias:

Correos, Correos Express, GLS y MRW no dan ninguna longitud en sus páginas de ayuda sobre el seguimiento. Para los números que solo llevan cifras, los datos de transportistas ofrecen candidatas, no certezas: 12 cifras encajan con MRW y Mondial Relay, entre otras; 14, con SEUR y varias redes de DPD; 16 o 23, con Correos Express.

A veces el número no basta. GLS, TIPSA y Paack piden también el código postal de destino, y GLS lo dice tal cual: «introduce el número de seguimiento de GLS y el código postal de destino».

Número de seguimiento que empieza por ES o TBA: Amazon

En los datos de transportistas que usa Peek, ES seguido de 10 cifras es Amazon Logistics, el servicio de reparto de Amazon. Lo mismo vale con el código de otro país europeo delante, como FR o PT, y con TBA, TBC o TBM seguidos de 12 cifras. Las páginas de ayuda de Amazon no describen estos números; Amazon.es te dice que sigas el pedido en «Mis pedidos».

Cuenta los caracteres para no confundirlo con un número postal: ES y 10 cifras suman 12, y un número postal tiene 13, con dos letras al principio y dos al final. Puede acabar en ES, si es de Correos, y hasta empezar por ES, porque la serie E es la de los envíos EMS.

El formato postal: dos letras, nueve cifras y dos letras

Los operadores postales nacionales comparten un formato de 13 caracteres, fijado por la Unión Postal Universal (UPU) en su norma S10. Aquí lo tienes por partes:

En los envíos que cruzan una frontera, la primera letra indica el tipo de envío. Dentro de su país, cada operador puede usar las letras de otra manera.

• E: EMS, el servicio urgente de los operadores postales
• C: paquete
• R: carta certificada
• L: carta con seguimiento
• V: carta con valor declarado
• U: mercancía enviada como carta, sin seguimiento para ti

Las dos últimas letras no siempre dicen de dónde salió el paquete. La UPU advierte que ese código no es un indicador fiable del origen geográfico de un envío: Swiss Post, el correo suizo, pone CH en los envíos que expide desde sus oficinas en otros países, y CTT, el correo portugués, da códigos acabados en PT a envíos que sus clientes con contrato mandan desde España, China y otros países.

El dígito de control sirve para detectar erratas. Para comprobar un número:

1. Multiplica las ocho cifras del número de serie por 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9 y 7, y suma los resultados.
2. Divide la suma entre 11 y resta a 11 el resto de la división.
3. Si sale 10, el dígito es 0; si sale 11, es 5.

Para RR123456785CH: 8 + 12 + 12 + 8 + 15 + 30 + 63 + 56 = 204; al dividir entre 11 queda un resto de 6, y 11 − 6 = 5. Si un número postal que copiaste a mano no pasa la prueba, busca una cifra mal escrita o dos cifras cambiadas de sitio.

Número de seguimiento que empieza por U

Si tiene 13 caracteres y acaba en dos letras, como CN, es un número postal de la serie U: mercancía enviada como carta. Las dos últimas letras dicen de qué país es el operador postal que lo emitió. Un número más largo que empieza por UU no tiene ese formato: busca el nombre del transportista en el correo de envío.

Números que no son tu número de seguimiento

El número de pedido es la referencia de la tienda, no la del transportista: DHL recuerda que un número de seguimiento no es un número de pedido. Algunas referencias sí llevan al paquete, como la referencia alternativa de NACEX (hasta 10 cifras, en la etiqueta) o la «Referencia» de TIPSA, pero solo en su localizador y junto con los códigos de agencia y de cliente. Dónde está el número bueno, y qué hacer si no lo tienes: dónde encontrar el número de seguimiento.

Por qué el número de seguimiento puede cambiar por el camino

Un paquete que cruza una frontera suele cambiar de manos, y cada empresa puede imprimir su propia etiqueta. La UPU permite que el operador postal de destino añada su propio código de barras junto al original, siempre que no tenga el formato postal de 13 caracteres.

1. VendedorImprime la etiqueta y el primer número
2. Largo recorridoViaja con ese primer número
3. AduanaControl en tu país
4. Transportista localPuede añadir su propia etiqueta y su número
5. Tu casaLos últimos movimientos pueden salir con el número nuevo

• Los envíos postales son el caso fácil: la UPU solo permite un número S10 por envío, así que el mismo número suele funcionar en la web del correo de origen y en la de Correos.
• Amazon: Amazon Logistics trabaja con socios de transporte locales y regionales, y en «Mis pedidos» verás la información de esos socios.
• Paack: se presenta como empresa de paquetería para empresas y tiendas online, con entregas en España y Portugal. Cuando tu pedido entra en sus instalaciones, te manda su propio enlace de seguimiento, y su formulario pide el número de seguimiento y el código postal de entrega.
• AliExpress con envío económico: Cainiao dice que el seguimiento termina al entregar el paquete al transportista local, y que el vendedor puede decirte cómo contactar con ese transportista. Más en seguir un paquete que viene de China.

Un número que no devuelve nada no siempre está mal escrito. Correos Express avisa de que un envío recién registrado puede tardar unas horas en mostrar información, y te pide comprobar que el número «corresponde a Correos Express». CTT, en Portugal, da otros dos motivos: el código solo existe para la aduana, u otra empresa entrega el envío. Si un número válido simplemente no se mueve todavía, lee por qué el seguimiento no se actualiza.