Seguimiento de envío Vinted: empresas, números y retrasos

¿Cómo funcionan los envíos en Vinted?

Cada pedido hecho con el botón «Comprar» y envío integrado lleva una etiqueta que Vinted genera para la empresa que eligió el comprador. El vendedor la encuentra en la conversación y en su e-mail, con las instrucciones: imprimirla o enseñar un código QR en el punto de envío. Esa etiqueta «deberá usarse para enviar el pedido», avisa Vinted: con otra etiqueta u otra opción de envío, el pedido se cancela automáticamente. Tras la venta no cambian la empresa, el tipo de etiqueta, la dirección ni el tamaño, salvo cancelando y volviendo a comprar.

1. CompradorPaga y elige empresa, domicilio o punto de recogida
2. VendedorRecibe una etiqueta prepagada o un código QR, y tiene 5 días laborables
3. Punto de envíoTienda de paquetería, taquilla u oficina de Correos. Seguimiento en 48 horas
4. Empresa de paqueteríaNormalmente de 2 a 5 días laborables en un envío nacional
5. Punto de recogidaEl código de recogida llega al móvil y al e-mail. Recógelo a tiempo
6. CompradorEntregado abre tus 2 días para revisarlo

Con verificación del artículo o de electrónica, el paquete pasa antes por el centro de verificación: hasta 10 días laborables.

¿Cuántos días tiene el vendedor para enviar en Vinted?

Cinco días laborables desde la compra. Sin seguimiento ni confirmación de envío en ese plazo, Vinted cancela el pedido al siguiente día laborable y reembolsa al comprador.

• ¿Necesitas más tiempo? Pulsa «Ampliar plazo de envío» en la conversación (o ⓘ, arriba a la derecha) y pide 3 o 5 días laborables más. El comprador acepta o rechaza.
• ¿Ya lo has enviado y no hay seguimiento? Pulsa «Confirmo que he enviado el pedido», para que no se cancele mientras llega el primer escaneo.
• ¿La etiqueta no funciona en el punto de envío? Prueba en otro punto. Si tampoco funciona, cancela y pide al comprador que vuelva a comprar con otra opción o punto de recogida: así sale una etiqueta nueva.

¿Qué empresas de paquetería usa Vinted en España?

La que elige el comprador. El vendedor puede desactivar algunas en Perfil → Ajustes → Envíos; otras vienen por defecto y no se pueden quitar.

Los países conectados con la península, Ibiza y Mallorca son Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Portugal continental e Italia.

Vinted Go es la empresa de paquetería del propio Vinted, con taquillas y tiendas en Francia, Bélgica, Países Bajos, España, Portugal y Finlandia. Solo aparece si hay una taquilla de Vinted Go cerca del comprador y del vendedor.

¿Cómo es el número de seguimiento de Vinted?

Es el número de la empresa, así que también sirve en su web. Las formas que Peek conoce:

Dos códigos no son números de seguimiento: el código QR que el vendedor enseña en el punto de envío y el código de recogida que recibe el comprador. Un número de Vinted Go, inventado:

¿No sabes de quién es el número? Escríbelo aquí:

Más formas en de qué empresa es un número, y dónde buscarlo en cómo encontrar tu número de seguimiento.

¿Por qué ha cambiado mi número de seguimiento de Vinted?

Casi siempre, por un código que se convierte en etiqueta o por un rodeo:

• Primero un código, luego una etiqueta. Con InPost, Correos, SEUR y Vinted Go, el vendedor puede enviar con un código QR, sin imprimir: la etiqueta se imprime en el punto de envío o la pega después el mensajero. Sigue el número de la empresa, no el código.
• Un pedido internacional. La etiqueta puede mostrar otra dirección, o incluso otro país, «por cuestiones de envío y reenvío».
• El centro de verificación. Con un servicio de verificación, el paquete va primero al centro de Vinted y luego a ti.
• Un pedido nuevo. Si la etiqueta no funcionaba y el pedido se volvió a hacer, hay etiqueta nueva y número nuevo.
• Otro punto de recogida. Correos y DHL Express intentan entregar dos veces y luego lo dejan en una oficina de Correos o un punto cercano; Ontime, en su centro más cercano. Un paquete también puede ir a otro punto cercano: mira el enlace de seguimiento antes de ir.

¿Por qué no se actualiza el seguimiento de Vinted?

Cada silencio tiene su motivo:

• Menos de 48 horas después del envío. Normal: la información «puede tardar hasta 48 horas en aparecer».
• Ningún escaneo en 5 días laborables. Puede que el vendedor no lo haya enviado. Salvo que confirme el envío o aceptes una ampliación, Vinted cancela el pedido y te reembolsa.
• Parado por el camino. Si se retrasa, Vinted te avisa y pone la nueva fecha en tu pedido. Si el seguimiento está bloqueado en Vinted y en la web de la empresa, espera hasta 25 días laborables desde que el pedido se marcó como enviado.
• Recogido, pero sin Entregado. Vinted no siempre se actualiza al momento: pulsa «Rastrear paquete» y luego «Marcar como recibido».
• Envío personalizado. Un paquete enviado sin la etiqueta de Vinted no se puede rastrear en Vinted: el vendedor debe darte el número.

Más en el seguimiento de mi paquete no se actualiza.

¿Cuánto tiempo guardan un paquete de Vinted en el punto de recogida?

Depende de la empresa: la fecha límite suele venir en su mensaje con el código de recogida. Vinted avisa de que «algunos transportistas solo guardan los paquetes durante 2 días naturales» antes de devolverlos al vendedor. Ontime guarda 7 días en su centro el paquete que no pudo entregar.

• ¿No te ha llegado el código? Revisa el móvil, el e-mail y el spam, y espera 24 horas. Pregunta en el punto si te lo dan con tu documento de identidad y el número de seguimiento.
• Lleva el DNI. Con InPost, SEUR y GLS, Vinted te pide llevarlo para acreditar tu identidad.
• ¿No lo recogiste a tiempo? Vuelve al vendedor. Vinted cancela el pedido y te reembolsa cuando se confirma la devolución.
• Vendedor, recoge también tus devoluciones. Un paquete devuelto que nadie recoge, pasado el plazo y cualquier prórroga, pasa a ser de Vinted Go UAB.

Más en paquete no recogido.

¿Qué hago si mi paquete de Vinted se ha perdido o pone entregado y no lo tengo?

Sigue este orden:

1. 1Mira la web de la empresaCon el enlace de la conversación, y comprueba que no esté en otro punto cercano.
2. 2Espera la fecha de VintedHasta 25 días laborables desde el envío, salvo que el estado cambie a Parece que se ha perdido el paquete.
3. 3Pulsa «Tengo un problema»En los 2 días siguientes al aviso de Vinted de que debería haber llegado, o a Entregado.
4. 4Deja que Vinted investigueLo consulta con la empresa de paquetería, y puede tardar varias semanas.

Mientras el pedido está suspendido, tu pago queda retenido; si se confirma la pérdida, recuperas el precio, el envío y la tasa de Vinted. Si una taquilla se abre vacía, avisa también a Vinted desde el pedido.

El vendedor cobra una indemnización por un paquete perdido o dañado si lo envió con la etiqueta de Vinted, bien empaquetado, y la empresa confirma el problema. El límite depende de la empresa: 25 € con InPost, 9 € por kilo con Correos, 9 € con SEUR y con GLS, 6,28 € por kilo con Ontime, 15 € con DHL Express y 500 € con Vinted Go; con un servicio de verificación, hasta 500 €. Más en paquete perdido y paquete entregado pero no recibido.

¿Cuándo cobra el vendedor en Vinted?

Cuando el pedido se completa: el comprador pulsa «Todo está bien», o pasan 2 días desde que lo recibe sin que confirme ni informe de un problema. El pago llega en 2 días y pasa de «Saldo pendiente» a «Saldo disponible», desde donde se transfiere a la cuenta bancaria. Los pedidos de vendedores Pro se completan a los 14 días.

La política de reembolso de Vinted cubre las compras hechas con «Comprar» a miembros estándar, no a vendedores Pro: un pedido nunca enviado, perdido, dañado o que difiere considerablemente de su descripción. Si pagas fuera de Vinted, no tienes cobertura.

¿Se puede seguir un paquete de Vinted fuera de la app?

Sí: copia el número desde «Rastrear paquete» y pégalo en Peek. Los números de Vinted Go y los enlaces de vintedgo.com se siguen automáticamente. Peek también reconoce Correos, SEUR y DHL Express por su número; con una forma compartida, como 10 o 14 cifras, pulsa «Cambiar» y elige la empresa que indica Vinted. Un número de InPost de 8 cifras lo reconoce como Mondial Relay y pide además el código postal de entrega; si no aparece, síguelo en Vinted. No reconoce los números de GLS ni de Ontime: síguelos en Vinted. Los problemas se avisan en la conversación del pedido, no en Peek.