Vinted Sendungsverfolgung: Versand, Nummern, Verspätung

Wie funktioniert der Versand auf Vinted?

Zu jeder Bestellung über den „Kaufen“-Button mit integriertem Versand gehört ein Versandschein, den Vinted für den gewählten Versanddienst erstellt. Der Verkäufer findet ihn im Posteingang, mit einer Anleitung: ausdrucken oder einen Code an der Annahmestelle zeigen. Dieser Versandschein „muss“ verwendet werden, schreibt Vinted: Mit einem anderen Versandschein oder einer anderen Versandoption wird die Bestellung automatisch storniert. Nach dem Kauf lässt sich der Versanddienst nicht mehr ändern; dafür muss die Bestellung storniert und neu aufgegeben werden.

1. KäuferBezahlt, wählt Versanddienst und Haustür oder Abholstelle
2. VerkäuferBekommt Versandschein oder Code, dann 5 Werktage Zeit
3. AnnahmestellePaketshop, Packstation oder Filiale. Sendungsverfolgung binnen 48 Stunden
4. VersanddienstIm Inland meist 2 bis 5 Werktage
5. AbholstelleDer Abholcode kommt per SMS und E-Mail. Rechtzeitig abholen
6. Käufer„Geliefert“ startet deine 2 Tage zum Prüfen

Artikel mit Artikelverifizierung oder Elektronikverifizierung gehen zuerst ins Prüfzentrum von Vinted; die Lieferung kann dann bis zu 10 Werktage dauern.

Wie lange hat der Verkäufer Zeit zum Verschicken?

5 Werktage ab dem Kauf. Bekommt Vinted bis dahin weder ein Update der Sendungsverfolgung noch eine Bestätigung, dass das Paket verschickt wurde, wird die Bestellung am nächsten Werktag storniert und der Käufer bekommt sein Geld zurück.

• Mehr Zeit nötig? Der Verkäufer kann 3 oder 5 zusätzliche Werktage beantragen: ⓘ im Chat, dann „Verlängerung der Versandfrist“. Der Käufer stimmt zu oder lehnt ab.
• Abgegeben, aber noch keine Sendungsverfolgung? Tippe auf „Ich bestätige, dass ich die Bestellung abgesendet habe“, damit die Bestellung nicht automatisch storniert wird.
• Versandschein klappt an der Annahmestelle nicht? Versuch es bei einer anderen. Klappt es dort auch nicht, rät Vinted, zu stornieren und den Käufer neu bestellen zu lassen, mit neuem Versandschein.

Welcher Versanddienst liefert Vinted-Pakete?

Der, den der Käufer gewählt hat. Jedes Land hat seine eigene Liste, und Verkäufer können manche Versanddienste in den Einstellungen abschalten:

Vinteds eigener Versanddienst Vinted Go mit Schließfächern und Paketshops ist in Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Spanien, Portugal und Finnland unterwegs, nicht in Deutschland oder Österreich.

In der Schweiz gibt es kein Vinted. Vinted hat keine Schweizer Seite, und die Schweiz steht weder bei Deutschland noch bei Österreich oder Frankreich in der Liste der verbundenen Länder. Ein Vinted-Paket kann also nicht in die Schweiz geliefert werden.

Wie sieht eine Vinted-Sendungsnummer aus?

Es ist die Nummer des Versanddienstes, sie funktioniert also auch auf dessen Seite. Die Formen, die Peek kennt:

Zwei Codes sind keine Sendungsnummern: der Code, den der Verkäufer an der Annahmestelle zeigt, und der Abholcode, den der Käufer bekommt, wenn das Paket bereitliegt. Eine Vinted-Go-Nummer hat 16 Ziffern, hier erfunden:

Nicht sicher, von wem die Nummer ist? Tipp sie hier ein:

Mehr Formen unter wie Sendungsnummern aussehen, und wo die Nummer steht, unter Sendungsnummer finden.

Warum hat sich meine Vinted-Sendungsnummer geändert?

Meist, weil aus einem Code ein Versandschein wurde oder das Paket einen längeren Weg nimmt:

• Erst ein Code, dann ein Versandschein. Bei DHL, DPD, GLS und Hermes kann der Verkäufer einen QR-Code statt eines Versandscheins zum Ausdrucken bekommen. Im Paketshop oder in der Filiale wird daraus der Versandschein. Verfolge die Nummer des Versanddienstes, nicht den Code.
• Eine Bestellung zwischen zwei Ländern. Vinted warnt, dass ein Versandschein aus Versand- und Weiterleitungsgründen eine andere Adresse oder sogar ein anderes Land zeigen kann.
• Ein Prüfzentrum. Mit einer Verifizierung geht das Paket erst ins Prüfzentrum von Vinted und dann zu dir.
• Eine neue Bestellung. Wurde die Bestellung storniert und neu aufgegeben, weil der Versandschein nicht ging, gibt es einen neuen Versandschein mit neuer Nummer.
• Eine andere Abholstelle. DHL Express versucht zweimal zuzustellen und bringt das Paket dann zu einer Abholstelle in der Nähe. Prüfe vor dem Weg auch den Link zur Sendungsverfolgung: Das Paket kann an eine andere Abholstelle umgeleitet worden sein.

Warum wird meine Vinted-Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?

Jede Funkstille hat ihren Grund:

• Weniger als 48 Stunden nach der Abgabe. Normal: Laut Vinted kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Infos zur Sendungsverfolgung zu sehen sind.
• Nach 5 Werktagen kein Scan. Vielleicht hat der Verkäufer nicht verschickt. Ohne Versandbestätigung oder Verlängerung storniert Vinted die Bestellung und erstattet dir das Geld.
• Hängt unterwegs fest. Ist die Sendung verspätet, informiert dich Vinted und zeigt im Chat ein neues Lieferdatum. Ändert sich der Status weder auf Vinted noch beim Versanddienst, bittet Vinted, 25 Werktage ab dem Tag zu warten, an dem die Bestellung als „verschickt“ markiert wurde.
• Abgeholt, aber nicht „geliefert“. Das System aktualisiert nicht immer sofort: Tippe auf „Sendung verfolgen“ und dann auf „Als erhalten markieren“.
• Individueller Versand. Ein Paket ohne Vinted-Versandschein lässt sich auf Vinted nicht verfolgen. Der Verkäufer sollte dir die Sendungsnummer schicken.

Mehr dazu unter warum die Sendungsverfolgung stockt.

Wie lange bleibt mein Vinted-Paket an der Abholstelle?

Das hängt vom Versanddienst ab: Die Frist steht meist in seiner Nachricht mit dem Abholcode. Vinted warnt, dass „einige Versandanbieter Sendungen nur 2 Kalendertage lang aufbewahren“, bevor sie zurückgehen. Bei Hermes Paket Österreich hast du 5 Kalendertage.

• Kein Abholcode? Schau in SMS und Spam und warte 24 Stunden. Am Schalter bekommst du das Paket manchmal auch mit Ausweis und Sendungsnummer.
• Nicht rechtzeitig abgeholt? Es geht zurück an den Verkäufer. Vinted storniert die Bestellung und erstattet dir das Geld, sobald die Rücksendung bestätigt ist.
• Verkäufer, holt auch Rücksendungen ab. Bleibt ein zurückgeschicktes Paket über die Frist und jede Verlängerung hinaus liegen, geht es in das Eigentum von Vinted Go UAB über.

Mehr unter Paket nicht abgeholt.

Vinted-Paket verloren oder „geliefert“, aber nicht da?

In dieser Reihenfolge:

1. 1Schau beim Versanddienst nachÜber den Link im Chat, und prüfe, ob es an eine andere Abholstelle ging.
2. 2Warte Vinteds Frist abBis zu 25 Werktage ab Versand, außer der Status lautet „Die Sendung ist anscheinend verloren gegangen“.
3. 3Tippe auf „Ich habe ein Problem“Innerhalb von 2 Tagen nach Vinteds Nachricht oder nach „geliefert“.
4. 4Lass Vinted nachforschenVinted klärt es mit dem Versanddienst, das kann mehrere Wochen dauern.

Solange die Bestellung unterbrochen ist, ist deine Zahlung sicher verwahrt; ist der Verlust bestätigt, bekommst du alles zurück, Versand und Vinted-Gebühr eingeschlossen. Eine Packstation, die ein leeres Fach öffnet, meldest du ebenfalls über die Bestellung. Verkäufer werden für ein verlorenes oder beschädigtes Paket entschädigt, wenn es mit dem Vinted-Versandschein ging und gut verpackt war. Die Grenze setzt der Versanddienst: in Deutschland bis zu 500 Euro mit GLS, DHL und Hermes (Hermes Päckchen 50 Euro), 520 Euro mit DPD, aber nur 15 Euro mit DHL Express; in Österreich bis zu 550 Euro mit GLS und Hermes. Siehe auch Paket verloren und zugestellt, aber nicht erhalten.

Wann bekommt der Verkäufer auf Vinted sein Geld?

Wenn die Bestellung abgeschlossen ist: Der Käufer tippt auf „Alles in Ordnung“, oder 2 Tage nach der Lieferung vergehen ohne gemeldetes Problem. Dann landet das Geld innerhalb von 2 Tagen im Vinted-Geldbeutel des Verkäufers, vom „ausstehenden Betrag“ zum „verfügbaren Guthaben“, und lässt sich aufs Bankkonto auszahlen. Bei Pro-Verkäufern wird die Bestellung nach 14 Tagen abgeschlossen.

Vinteds Rückerstattungsrichtlinien gelten für Käufe über den „Kaufen“-Button bei privaten Mitgliedern: Bestellung nie verschickt, verloren, beschädigt oder erheblich anders als beschrieben. Wer außerhalb von Vinted bezahlt, ist nicht abgesichert.

Kann ich ein Vinted-Paket außerhalb der App verfolgen?

Ja: Kopiere die Nummer unter „Sendung verfolgen“ und füge sie in Peek ein. Peek erkennt die Versanddienste an ihrer Nummer; bei einer geteilten Form wie 14 Ziffern tippe auf „Ändern“ und wähle den Versanddienst, den Vinted nennt. Vinted-Go-Nummern und vintedgo.com-Links verfolgt Peek automatisch. Die österreichischen Netze von GLS, Hermes und DPD kennt Peek nicht eigens; diese Sendungen verfolgst du am besten in Vinted. Ein Problem melden kann Peek nicht für dich, das geht nur im Chat.