Seguimiento de Etsy: dónde está tu pedido y quién lo entrega

¿Por qué mi pedido de Etsy sigue diciendo «No enviado»?

Porque el vendedor aún no lo ha fabricado, empaquetado o marcado como enviado. Etsy calcula la fecha de entrega estimada así: «Tiempo de preparación + tiempo de tránsito de la compañía de transporte = Fecha de entrega estimada». El tiempo de preparación es lo que tarda el vendedor en fabricar el artículo y prepararlo para el envío. El ejemplo de Etsy: de 3 a 5 días de preparación y de 2 a 4 días de tránsito dan una entrega en 5 a 9 días. En el recibo también verás la fecha de envío con la que se ha comprometido el vendedor.

En Compras y reseñas (app: Tu cuenta → Compras), cada pedido muestra uno de estos estados:

Enviado no siempre significa que un transportista tenga el paquete. El vendedor puede fijar una fecha de envío hasta 3 días después, y Etsy te avisa ese día. Solo con las etiquetas de Asendia, Evri, FedEx, USPS (excepto cartas y sobres) o UPS compradas en Etsy el correo espera al primer escaneo del transportista. Si la fecha estimada ya ha pasado y el pedido sigue en No enviado, Etsy dice que puede que el vendedor haya olvidado marcarlo como completado o que aún no lo haya enviado: pregunta en Ayuda con el pedido.

Dónde está el número en Etsy y en el correo de envío: encontrar tu número de seguimiento.

¿Qué transportista entrega un pedido de Etsy?

El que elige el vendedor. Etsy solo vende etiquetas de envío a vendedores de Estados Unidos, Canadá y Reino Unido; los demás compran el franqueo por su cuenta, en correos o en una empresa de mensajería. Para los envíos al extranjero, Etsy nombra los transportistas habituales en cada país:

Si el vendedor ha usado una compañía de transporte compatible con Etsy, verás un botón Seguir paquete junto al pedido. Si no, el número solo aparece en Ver el recibo, y lo sigues en la web del transportista.

Desde el 1 de julio de 2026, por una nueva tasa de gestión de la UE, Etsy no vende temporalmente etiquetas de USPS ni de Canada Post con destino a España. Los vendedores de Estados Unidos usan entonces Global Postal Shipping o compran la etiqueta en otro sitio. Los paquetes desde China siguen su propio camino: mira seguir un paquete desde China.

¿Cómo es un número de seguimiento de Etsy?

Es el número del transportista, no uno de Etsy. Los correos usan el formato postal internacional: 13 caracteres que no cambian de un país a otro.

Las formas que Peek conoce para los transportistas de arriba, con cifras inventadas:

¿No sabes cuál tienes? Escríbelo aquí:

Todos los demás formatos, transportista por transportista: formatos de números de seguimiento.

¿Por qué se para o cambia el seguimiento de Etsy?

Casi siempre por uno de estos motivos:

• Ha cruzado una frontera. Etsy avisa de que «algunos pedidos internacionales no muestran el seguimiento una vez que el pedido sale del país de origen». Debería actualizarse cuando el paquete llegue a España.
• Correos ha tomado el relevo. Con un número postal, el correo del vendedor manda el paquete al extranjero y Correos lo entrega. La Unión Postal Universal solo admite «un único identificador S10» por envío, así que el mismo número suele funcionar también en la web de Correos.
• Dos etiquetas, un solo viaje. Con Global Postal Shipping de Etsy, un vendedor de Estados Unidos envía el paquete con una etiqueta de USPS a Asendia, que le pone la etiqueta internacional. Etsy junta las dos partes en un solo historial en Compras y reseñas, y en sus correos pone «Tracked on Etsy».
• El vendedor añadió o corrigió el número tarde. El vendedor puede editar el número durante 3 días después de completar el pedido; después, te manda el correcto por mensaje. También puede añadir un paquete más tarde, y su número aparece junto al primero.
• Varios pedidos, una sola caja. Si el vendedor junta varios pedidos tuyos en un paquete, todos llevan el mismo número.

1. ArtesanoLo fabrica y lo empaqueta: hasta entonces, No enviado
2. EtiquetaNotificado al transportista: hay número, aún sin escaneo
3. Correo de origenPrimeros escaneos en el país del vendedor
4. VueloAquí el seguimiento suele callar
5. AduanaControl, a veces con cargos
6. CorreosLo entrega, casi siempre con el mismo número
7. TúEntregado

Cuánto puede durar un silencio: por qué el seguimiento no se actualiza.

¿Por qué no hay ningún número de seguimiento?

No todos los servicios lo tienen. Etsy lo dice claro: «No todos los métodos de envío incluyen información de seguimiento». Para cartas y sobres desde Estados Unidos, las etiquetas de Etsy añaden seguimiento a través de Pitney Bowes, pero un sobre demasiado rígido puede no mostrarlo. Etsy exige seguimiento a los vendedores de Estados Unidos, pero cualquier vendedor puede marcar un pedido como sin seguimiento indicando el motivo. ¿Sin número? Escribe al vendedor en Ayuda con el pedido: sabe qué servicio usó y cuándo lo envió.

¿Pagaré aduana por un pedido de Etsy del extranjero?

Etsy dice que, por lo general, quien compra paga los derechos, impuestos y gastos de despacho de aduana, y casi siempre al llegar el paquete. En España se aplican las normas de la UE, y Etsy cobra una parte ya al pagar:

Si un paquete llega tarde o no llega porque rechazaste o no pagaste los cargos de la entrega, la protección de compras de Etsy no lo cubre. Más sobre cargos y plazos: paquete retenido en aduana.

Qué hacer si tu pedido de Etsy llega tarde o no llega

Sigue este orden:

1. 1Revisa las fechasLa fecha de entrega estimada está en el pedido. Etsy la recalcula si el vendedor envía antes.
2. 2Síguelo con el transportistaCon Seguir paquete, o con el número de Ver el recibo en la web del transportista.
3. 3Pregunta al vendedorCompras y reseñas, luego Ayuda con el pedido. El vendedor puede revisar el estado, cambiar la dirección o reembolsarte.
4. 4Abre un caso48 horas después de tu solicitud, una vez pasada la fecha estimada. Si el pedido nunca llegó: 7 días después de la fecha estimada máxima.
5. 5Ojo al plazoTienes hasta 30 días después de la fecha de entrega estimada.

Con la protección de compras de Etsy, un pedido que cumpla los requisitos se reembolsa entero si el artículo no llega, llega dañado, no coincide con la descripción o llega 7 días o más después de la fecha de entrega estimada máxima indicada al comprar. Tu solicitud en Ayuda con el pedido muestra desde cuándo puedes elegir Abrir un caso y hasta cuándo. Etsy solo puede tramitar reembolsos en los 180 días siguientes a la compra.

Hay casos que no cubre: retrasos por una huelga del transportista, fenómenos meteorológicos graves, guerras o disturbios, cargos rechazados en la puerta y pedidos que ya reclamaste a tu banco. ¿Compraste como invitado? Vincula primero el pedido a una cuenta de Etsy. Si pagaste con PayPal fuera de Etsy Payments, abre una disputa en PayPal en los 180 días siguientes a la compra.

Dice «Entregado», pero no lo tienes

Etsy aconseja primero estas comprobaciones: pregunta a quien vive o trabaja contigo, espera un día si no es urgente, llama a tu oficina de correos o centro de envío, y pregunta a los vecinos. ¿Nada? Manda al vendedor una solicitud en Ayuda con el pedido: normalmente es él quien abre la reclamación con el transportista por ti. Después, abre un caso si no aparece. Más en entregado pero no recibido y paquete perdido.

¿Puedo seguir un pedido de Etsy fuera de Etsy?

Sí, con el número del transportista. Pégalo en Peek: reconoce los números de los correos y transportistas de arriba. En un envío postal al extranjero, cuando el correo de origen indica el país de destino pero no nombra a ningún socio, Peek puede proponer una consulta con el mismo número en Correos. Conserva el historial del correo de origen y sigue a Correos en cuanto su seguimiento muestre avances nuevos. Los trámites de Etsy siguen en Etsy: Peek no ve un pedido No enviado ni puede abrir un caso por ti.