GOFO France suivi colis : statuts, livraison et contact

Numéro de suivi GOFO : à quoi il ressemble et où le trouver

Selon GOFO, le numéro « doit commencer par « CIFR » ou « GFFR », suivi de 13 ou 14 chiffres, sans aucun caractère spécial » :

C'est l'expéditeur qui te donne le numéro. Pour un achat en ligne, GOFO t'envoie vers l'e-mail de confirmation de commande ou la notification d'expédition ; s'il n'y est pas, demande-le à la boutique. Sur sa page de suivi, GOFO affiche deux numéros, le Numéro de Bordereau et le Numéro de Suivi. Si le suivi te répond que ton numéro n'est pas valide, GOFO te conseille de contacter la boutique qui l'a envoyé.

GOFO travaille dans plusieurs pays, et les lettres après GF ou CI donnent le pays. Un numéro en GFIT ou CIIT appartient à GOFO Italie. Un GFUS suivi de 14 chiffres, ou GF suivi de 13 chiffres seulement, appartient à GOFO Express aux États-Unis, un autre réseau. Les numéros des autres pays de GOFO, comme GFNL (Pays-Bas) ou GFES (Espagne), ne sont pas non plus des numéros de GOFO France. Pour comparer les formes : à quel transporteur appartient un numéro.

Suivi GOFO : ce que veut dire chaque statut

Le site de GOFO France existe en français et en anglais, et chaque version affiche les étapes dans sa langue. Voici les mots du suivi en français, dans l'ordre où un colis les rencontre :

La première étape trompe souvent : GOFO ajoute « Il nous sera confié prochainement », donc rien ne bouge tant que la boutique ne lui a pas remis le colis. L'agence régionale est un dépôt, pas un endroit où retirer ton colis. Après un échec de livraison, GOFO précise qu'« une nouvelle tentative de livraison sera reprogrammée à partir de demain ».

En haut de la page de suivi, une barre suit quatre étapes : Informations reçues, En transit, En cours de livraison et Livré, avec Échec de livraison en cas de souci. Quand GOFO ne connaît pas le numéro, il le range sous Introuvable. Sur sa page, Livré précise en général où le colis a été laissé, par exemple Livré En boîte aux lettres, PIN: Non (dans la boîte aux lettres, sans code PIN). Alerte et Retourné sont des catégories plutôt que des phrases.

Livraison GOFO : absence, point relais et changement d'adresse

GOFO livre à ton adresse. Si tu es absent, le livreur peut laisser le colis dans ta boîte aux lettres ou chez un voisin ; si tu ne veux pas, GOFO te demande de le prévenir à l'avance. Il fait jusqu'à trois tentatives. Ensuite, le colis retourne à l'entrepôt et y reste 14 jours, le temps de contacter GOFO pour organiser la livraison. Sans réponse de ta part, il repart chez l'expéditeur.

GOFO ne propose ni de changer la date de livraison, « ni de transférer le colis vers un point de retrait ». Il n'y a donc pas de point relais GOFO. Pour changer l'adresse, remplis le formulaire que GOFO envoie par e-mail depuis [email protected]. Pas reçu, ou expiré ? Contacte GOFO vite : une fois le colis confié au livreur, l'adresse ne peut plus changer. GOFO n'a pas non plus de service de retour : pour renvoyer un article, vois avec la boutique.

GOFO ne donne pas d'heure de livraison précise, qui dépend du volume, de la météo et de la circulation. Ses pages ne disent rien des livraisons le samedi. Sa FAQ indique que les colis sont en général livrés 3 à 5 jours ouvrés après leur arrivée en France.

Colis GOFO pas reçu, en retard ou perdu

Le suivi ne bouge pas. Un colis venu d'un pays hors de l'UE n'est enregistré à l'entrepôt de GOFO qu'une fois le dédouanement terminé, et le statut peut rester figé jusque-là. Si rien ne change depuis plus de 5 jours ouvrés en France ou dans l'UE, GOFO te demande de le contacter. Voir aussi pourquoi un suivi de colis ne bouge plus.

Marqué Livré mais pas reçu. Commence par la preuve de livraison sur le suivi de GOFO : elle dit en général où le colis a été laissé et peut contenir une photo prise sur place. Pour l'afficher, la page demande les 6 derniers chiffres du téléphone du destinataire. Regarde ensuite dans ta boîte aux lettres, l'espace courrier partagé, chez le gardien ou à l'accueil, et chez tes voisins, puis contacte GOFO au plus vite. Des photos de l'extérieur et de l'entrée de ton logement aident, sans être obligatoires. Plus de pistes dans colis livré mais non reçu.

Perdu ou incomplet. Pour un colis perdu, ou des articles manquants dans un emballage intact, GOFO te renvoie vers l'expéditeur : c'est la boutique qui fait la réclamation.

Abîmé. Si l'emballage extérieur est endommagé, la FAQ française de GOFO dit d'envoyer tes remarques à son service client, et de contacter l'expéditeur s'il est très endommagé. Pour des articles abîmés à l'intérieur, la réclamation passe par l'expéditeur. GOFO France ne publie ni délai de réclamation, ni formulaire, ni indemnisation.

Motif d'échec contesté ou souci avec le livreur. Envoie tes remarques au service client de GOFO.

Contacter GOFO France : téléphone et e-mail

Relevé sur la page de contact de GOFO France le 12 octobre 2026 :

• Ligne d'assistance destinataires, pour les problèmes de livraison et le suivi : 09 70 70 90 65 (+33 9 70 70 90 65 depuis l'étranger), du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, hors jours fériés. GOFO ne précise pas le coût de l'appel.
• E-mail : [email protected].

GOFO conseille le téléphone aux heures calmes et l'e-mail aux heures de pointe. Sa page de suivi parle aussi d'une « assistance 24h/24 et 7j/7 », mais la ligne téléphonique garde les horaires ci-dessus. Pas de chat, ni d'adresse postale pour les destinataires. Garde ton numéro GFFR ou CIFR sous la main.

Suivre un colis GOFO France avec Peek

Peek reconnaît tout seul les numéros GFFR et CIFR. Tu peux aussi coller un lien du site français de GOFO (gofo.com/fr ou gofoexpress.fr, avec id= et le numéro). Une référence de la boutique en PK suivie de 20 chiffres, parfois écrite PK-1234567890123456789-0 (inventée), marche aussi : Peek la demande à GOFO France seul et la lui attribue dès que GOFO la reconnaît.

Peek lit le suivi de GOFO en français toutes les 10 minutes, et toutes les 2 minutes une fois le colis en livraison. Il affiche le statut, l'historique avec le lieu que GOFO donne pour chaque étape, le nom du service (souvent CIRRO Parcel) et l'heure de livraison, place chaque étape sur une carte et peut t'envoyer des notifications : « Toutes les mises à jour », « Importantes uniquement » ou « Jour de livraison uniquement ». Les étapes gardent les mots de GOFO, et une livraison s'affiche Livré. Peek n'affiche ni date de livraison prévue, ni point relais, ni poids, et laisse de côté les photos de livraison et les avis de GOFO. Tant que GOFO n'a renvoyé aucune étape, Peek continue de demander au lieu de déclarer le numéro inconnu. Il ne peut pas contacter GOFO ni la boutique à ta place.

Questions sur le suivi GOFO

C'est quoi, un colis GOFO ?

C'est un colis confié par une boutique en ligne ou une marketplace à GOFO France, une entreprise de livraison du dernier kilomètre. GOFO FRANCE est une SAS immatriculée au RCS de Pontoise (978 559 839), basée à Marly-la-Ville, avec un centre de tri à Lyon et un hub à Bonneuil, en Île-de-France.

Combien de temps GOFO met-il pour livrer ?

GOFO indique que les colis sont en général livrés 3 à 5 jours ouvrés après leur arrivée en France. Il ne donne pas d'heure précise.

Que veut dire « En cours de livraison » chez GOFO ?

C'est que ton colis approche : selon la FAQ de GOFO, la livraison suit en général dans les 1 à 2 jours ouvrés. Le jour même, le scan Le chauffeur est en route pour la livraison montre que le colis est dans le camion.

Peut-on se faire livrer un colis GOFO en point relais ?

Non : GOFO livre à ton adresse et ne peut pas transférer un colis vers un point de retrait. Après trois tentatives, il le garde 14 jours à l'entrepôt, le temps de le contacter pour organiser la livraison.

GOFO et CIRRO Parcel, c'est pareil ?

Oui, désormais. GOFO Express a racheté en 2025 CIRRO Parcel, la branche de livraison de CIRRO en France, aux Pays-Bas et en Italie, et les deux travaillent sous le nom GOFO ; le suivi affiche encore CIRRO Parcel comme service.