Bring sporing: spor din pakke i Danmark

Brings kollinummer

En Bring-pakke har flere numre: forsendelsesnummer, kollinummer, pakkenummer og referencenummer. Spørger kundeservice efter et nummer, vil Bring helst have pakke- eller kollinummeret. I sporingen kan du bruge både forsendelses- og kollinummeret.

Et Bring-nummer kan også have 18 cifre og starte med 370 eller 373: det er den 20-cifrede udgave uden de to nuller foran.

Hvor står nummeret? I Brings sms eller mail om pakken. Pakker, der er registreret med dit telefonnummer, dukker automatisk op i Bring-appen, og andre kan du tilføje med sporingsnummeret.

Ikke Brings nummer? Ender nummeret på DK eller SE, hører det som regel til PostNord.

Statusser i Brings sporing

På tracking.bring.dk står der en kort overskrift øverst og hændelserne under Pakkehistorik. Overskrifterne på den danske side:

Forsinket. Står der Forsendelsen kan desværre blive forsinket. Ny forventet leveringsdato kommer snart., holder den forventede dag ikke. Ifølge Bring kan du i sporingen også se, om forsinkelsen skyldes fx en fejlsortering eller vejarbejde.

Intet resultat. Står der Beklager, vi fandt ingen forsendelse med sporingsnummer, så tjek, at du har tastet pakke- eller kollinummeret og ikke faktura- eller ordrenummeret. Er pakken lige sendt, så vent et par timer. Dukker den stadig ikke op, så ring til Brings kundeservice.

Levering: pakkeshop, pakkeboks eller hjem til døren

Bring har omkring 1.100 pakkeshops i Danmark og et hurtigt voksende net af pakkebokse. Du får både mail og sms, når pakken er klar, og med Bring-appen også en pushbesked. Får du ingen besked, kan det ifølge Bring skyldes en systemfejl, eller at Bring ikke har fået din mail eller dit telefonnummer.

I pakkeshoppen. Pakken ligger i 7 dage, og du får op til to påmindelser. Når du får den første, kan du forlænge fristen, efter vilkårene til højst 14 dage i alt. Efter Brings tjenestevilkår er hentekoden fra sms'en eller mailen eller QR-koden i appen nok, også når en anden henter for dig, og efter vilkårene for omdirigering viser du kun legitimation, hvis du bliver bedt om det. Brings sider for private kræver derimod gyldig legitimation (billed-ID eller sygesikringsbevis), og en anden, der henter for dig, skal vise sit eget ID og en fuldmagt, fx en videresendt sms eller mail med pakkenummeret. Tag derfor ID med. I appen deler du pakken under "Vis alle pakkeindstillinger" og "Del pakken".

I pakkeboksen. Boksene har åbent døgnet rundt. Du får en pinkode på sms eller mail, og taster du den, åbner lågen af sig selv. Du kan også åbne den i Bring-appen med Bluetooth slået til og "Åbn låge", hvis mobilnummeret i appen er det, du brugte i webshoppen. En anden kan hente pakken med koden. Pakken ligger normalt i 4 dage og kan efter vilkårene forlænges til højst 7 dage i alt, mens Brings side om appen skriver "Forlæng afhentningsfristen med 7 dage". Er pakken større end 60 × 50 × 44 cm, eller er boksen fuld, kommer den til en pakkeshop eller et andet udleveringssted i nærheden.

Hjem til døren. Når pakken er på vej, får du en sms med et link, hvor du i mange tilfælde kan vælge dag og tidspunkt eller give lov til, at pakken stilles foran døren. Efter Brings tjenestevilkår leverer Bring i Danmark på hverdage kl. 8–17 mod underskrift, medmindre du har givet lov til at stille pakken. Brings side om hjemmelevering nævner også aftenlevering, afhængigt af område, og siger, at de fleste leveringer sker uden underskrift. Er døren låst, går pakken til nærmeste pakkeshop.

Ikke hjemme. Kan Bring ikke levere, kommer pakken normalt til et udleveringssted, og du får besked på sms eller mail. Pakker over 20 kg eller længere end 150 cm kan ikke gå dertil: så beder Bring dig booke et nyt forsøg i en formular, uden ekstra gebyr og uden valg af dag eller tidspunkt. Genlevering bestiller du på bring.dk eller over telefonen, hvis Bring har forsøgt at levere pakken og stadig har den. Den kan ske allerede dagen efter, men bestiller du efter kl. 16, kan det tage op til to hverdage. Der genleveres ikke lørdag, søndag og helligdage, og kun til den oplyste adresse. Efter to forgæves forsøg, eller 14 dage uden et planlagt forsøg, går pakken retur til afsenderen.

Stil pakken. Du kan også udfylde Brings fuldmagt og hænge den op, så chaufføren kan se den, eller til nogle pakker give den på sporingssiden. Det skal ske før første leveringsforsøg. Når pakken står på det aftalte sted, er den dit ansvar. Pakker, der kræver legitimation, er sendt mod efterkrav eller indeholder temperaturfølsomme varer som lægemidler, bliver ikke stillet.

Ændr levering. Når du har fået den første besked om, at Bring har modtaget pakken, kan du gratis ændre leveringen i Bring-appen under "Ændr levering": til en anden pakkeshop eller pakkeboks, mellem pakkeshop og pakkeboks eller fra hjemmelevering til en af dem. Det skal ske, før pakken er ude til levering. Ændringen er bindende, og pakken ligger derefter 7 dage, før den går retur. Pakker over 20 kg eller længere end 150 cm bliver dog leveret hjem som bestilt. Adressen kan Bring ikke ændre: det må du tage op med afsenderen.

Retur. Med en returlabel fra webshoppen afleverer du pakken i en pakkeshop eller en pakkeboks, og gemmer du nummeret på stregkoden, kan du følge returen. Ved labelfri retur skriver du Bring-koden fra appen eller mailen på pakken med vandfast tusch (otte cifre ifølge siden om labelfri retur, BRING og otte cifre ifølge siden om pakkebokse). I pakkeshoppen viser du din QR-kode. I en pakkeboks booker du først en låge i appen og afleverer pakken inden for en time. Kvittering får du i pakkeshoppen, ikke i pakkeboksen.

Pakken er forsinket, forsvundet eller beskadiget

Ingen bevægelse. Står pakken stille på Registreret eller Forhåndsanmeldt, har Bring den ikke endnu. Kontakt webshoppen: er en pakke ikke kommet frem, sender Bring private modtagere videre til afsenderen. Mere i guiden om sporing, der står stille (på engelsk).

Forsvundet eller beskadiget. Som privatperson reklamerer du til webshoppen, ikke til Bring. Er indholdet gået i stykker, så send et billede af det til webshoppen, som så tager fat i Bring. Gør det hurtigt: efter Brings vilkår skal afsenderen reklamere straks over synlig skade eller bortkomst og inden 7 dage efter leveringen over skade, der ikke kan ses. Ifølge forbrug.dk er det sælgers ansvar, hvis varen forsvinder eller bliver skadet, før du har fået den. Er emballagen skadet, så bed chaufføren skrive det på følgesedlen.

Leveret, men ikke modtaget. Står pakken som leveret, uden at du har kvitteret, og kan du ikke finde den, så kontakt Brings kundeservice.

Klage. Afviser webshoppen dit krav, kan du klage til Nævnenes Hus, først til Mæglingsteamet for Forbrugerklager (100 kr.) og siden til Forbrugerklagenævnet, hvis webshoppen har fast forretningssted i Danmark, og varen har kostet mellem 1.220 og 100.000 kr. (tøj og sko fra 790 kr.). Vil du klage over Bring selv, skal du først klage til Bring, der som udgangspunkt skal behandle klagen inden for en måned. Er du uenig i afgørelsen, kan du gå videre til Trafikstyrelsen, fx om en forsinkelse eller en erstatning.

Told og moms. Sendes varerne fra et land uden for EU, også fra Norge, betaler du 25 % moms og siden 1. juli 2026 også told på 3 euro (ca. 22 kr.) pr. varepost, altså varer med samme varekode, når varerne i pakken tilsammen er værd højst 150 euro. Har webshoppen ikke opkrævet det, da du betalte, lægger transportøren beløbet ud og opkræver det, når du modtager pakken, ofte med et transportørgebyr oveni. Fra 1. november 2026 kommer et EU-håndteringsgebyr på 2 euro pr. varepost, som du skal regne med at betale, enten i webshoppen eller til transportøren. Står pakken som under toldbehandling, er det transportøren, her Bring, der har den, medmindre Toldstyrelsen har givet dig besked. Mere i guiden om pakker, der sidder fast i tolden (på engelsk).

Brings kundeservice

Sådan stod det på Brings sider 26. oktober 2026:

• Chat: Brings digitale medarbejder svarer på bring.dk døgnet rundt.
• Telefon: 70 28 60 70 (+45 fra udlandet), hverdage kl. 8–17. Først svarer en AI-assistent, som stiller dig videre til en medarbejder i åbningstiden, hvis du har brug for det.
• Mail: Ingen for private. [email protected] er til Brings kunder, der har sendt en pakke.

Spor Bring-pakker med Peek

Peek kan med det samme se, at et nummer på to bogstaver, ni cifre og NO er Brings, når kontrolcifferet stemmer. Talnumrene deler Bring med andre transportører. Sæt nummeret ind alligevel: Peek følger over 3.500 transportører og spørger Bring først, ved 20 cifre sammen med PostNord, Swiss Post Cargo og NZ Post, ved 373 også Matkahuolto, og ved 17 cifre sammen med DHL eCommerce. Kender kun Bring pakken, står der "Bring has this parcel." Kommer Bring ikke frem, så tryk på "Change" og vælg Bring under "Fits this number", eller søg Bring frem, hvis Peek har valgt en anden transportør. Et link fra tracking.bring.dk fortæller Peek, at det er Bring, uanset nummer. Hos Bring følger Peek numre på 17 eller 18 cifre (20 med 00 foran) og numre på to bogstaver, ni cifre og to bogstaver med gyldigt kontrolciffer, men ikke et forsendelsesnummer med flere pakker: brug kollinummeret.

Peek viser hvert trin med en kort engelsk betegnelse som "Handed in", "At terminal", "Out for delivery" og "Ready for pickup". Du ser status, byen for hver scanning på et kort, afsender, ydelse, vægt, mål, forventet leveringsdag, når Bring oplyser den, og navnet på pakkeshoppen eller pakkeboksen, mens pakken venter. Adresser, billeder og hentekoden tager Peek ikke med. Følger du pakken, tjekker Peek den hvert 10. minut kl. 8–22, hvert 2. minut, når den er ude til levering, og én gang i timen om natten. Peek kan give dig besked, når der sker noget, men kan ikke kontakte Bring eller webshoppen for dig.

Spørgsmål om Bring-sporing

Er Bring det samme som Posten eller PostNord?

Ikke helt. Bring og Posten Norge hører begge til Posten Bring-koncernen, og i Danmark leverer Bring E-commerce & Logistics A/S pakkerne med sin egen posttilladelse fra Trafikstyrelsen. PostNord er noget andet: Trafikstyrelsen fører Post Danmark A/S (PostNord A/S) som en anden postvirksomhed.

Hvor lang tid tager en pakke med Bring?

Det afhænger af, hvornår pakken er sendt, og hvilket produkt afsenderen har købt, men ifølge Bring kommer de fleste pakker frem inden for 1–2 dage. Efter sine vilkår garanterer Bring dog ingen leveringstid. Under Forventet levering ser du Brings bud på dagen.

Hvor længe ligger en pakke i pakkeshop eller pakkeboks?

7 dage i en pakkeshop og normalt 4 dage i en pakkeboks. Efter vilkårene kan du forlænge til højst 14 og 7 dage i alt. Derefter går pakken retur til afsenderen.

Hvad gør jeg, hvis min Bring-pakke er forsvundet?

Kontakt webshoppen. Som privatperson reklamerer du til den, du har købt af, og den tager sagen op med Bring. Det er sælgers ansvar, indtil du har fået varen.

Kan man ringe til Bring?

Ja, på 70 28 60 70 på hverdage kl. 8–17. Først svarer en AI-assistent. Chatten på bring.dk er åben døgnet rundt.