Meest відстеження посилки: номер, статуси, отримання

Номер посилки Meest: де його знайти і який він має вигляд

Номер посилки — у відправника: Meest USA пише, що його присвоюють одразу після оформлення відправлення і що він є на етикетці та в листі-підтвердженні. Тож попросіть його в родини чи магазину. У відділенні Meest ПОШТА, за словами Meest Shopping, можна назвати й номер телефону одержувача.

Єдиного формату Meest не публікує: номер, за словами Meest USA, «зазвичай починається з певного літерного коду, за яким іде послідовність цифр». Номери, які знає каталог Peek:

Схожі номери інших перевізників:

• 14 цифр, як 20400000000000: експрес-накладна Нової пошти.
• Той самий міжнародний формат мають і поштові номери, як-от номер Укрпошти RR000000005UA. Хто везе посилку, підкаже відправник.

Якщо сторінка трекінгу пише «не знайдено відправлення з таким номером», перевірте кожен символ і запитайте відправника, чи номер правильний.

Статуси Meest: що вони означають

Сторінка «Трекінг Meest Group» показує кроки українською, з датою і містом, а Peek — англійською, тому в таблиці англійські формулювання. Найчастіші кроки посилки з-за кордону, за порядком:

Office of exchange — це міжнародний поштовий сортувальний центр, а не обмінник валют. Shipment handed over to the courier буває й перед Shipment ready for pickup: тоді кур’єр везе посилку в партнерське відділення, звідки ви її заберете.

Відділення, поштомат чи кур’єр: як отримати посилку Meest

Повідомлення. За словами Meest Canada, з додатком Meest ПОШТА ви отримаєте пуш-повідомлення, а без нього — смс або повідомлення у Viber з номером, адресою і графіком роботи відділення.

У відділенні. Meest Shopping радить прийти у відділення, куди замовляли доставку, назвати номер телефону одержувача або номер посилки і мати при собі паспорт, водійське посвідчення або «Дію». Якщо відправник — компанія, він може замовити послугу «Розпакування»: тоді ви оглянете вміст під час отримання.

Кур’єр. За словами Meest Shopping, у день доставки вам прийде повідомлення з контактами кур’єра й орієнтовним часом приїзду, а перед приїздом кур’єр зателефонує і може попросити документ. Якщо ви обрали «Улюблене відділення», кур’єр, який не застав вас удома, може залишити посилку там.

Поштомат і альтернативний отримувач. Посилку з поштомата отримують через додаток Meest. Забрати посилку замість вас може «Альтернативний отримувач», якого ви призначите в додатку Meest ПОШТА.

Зберігання. За правилами пересилання по Україні посилка зберігається безплатно 5 робочих днів, далі за кожен день нараховують плату. З партнерських відділень, що приймають посилки до 10 кг, незабрану посилку після цього автоматично повертають. FAQ Meest Canada натомість пише про 3–5 днів. Термін зберігання вашої посилки видно на сторінці трекінгу.

Переадресація, зміна дати й відмова

На сторінці «Трекінг Meest Group» є розділ «Керування посилкою»: увійдіть туди з номером телефону, вказаним у відправленні, і кодом підтвердження. Там можна змінити дату доставки, відмовитися від доставки із зазначенням причини, призначити «Альтернативного отримувача» чи «Улюблене відділення» і продовжити зберігання: кожен додатковий день оплачується окремо, а кількість днів обмежена. Послуга «Переадресація» на іншу адресу, у відділення чи поштомат платна: вартість рахують за тарифами перевізника, а в окремих випадках переадресація можлива лише за згодою відправника.

Післяплата. Якщо відправник оформив післяплату, ви сплачуєте йому вказану в декларації вартість відправлення. Сторінка трекінгу показує суму до сплати й кнопку «Сплатити»; є й «Оплата онлайн» на ua.meest.com. Якщо онлайн-оплата за номером недоступна, платити можна, за словами Meest, «лише готівкою кур'єру або у касі відділень Meest».

Мито за посилку з-за кордону: як пояснює Meest

Рішення ухвалює митниця: Meest USA пише, що не може впливати на строки огляду чи рішення Державної митної служби. Сторінки Meest описують правила так:

• Ліміт. «Де мініміс (ліміт безмитного ввезення) в Україні — 150 євро», — пише Meest USA. За словами Meest Post, посилка до 50 кг і до 150 євро, що надходить одному одержувачеві за один день, звільнена від мита й податків.
• Понад 150 євро платить одержувач: 10% мита з перевищення і 20% ПДВ з перевищення разом із митом, у гривнях за курсом НБУ. За посилку вартістю 200 євро це, за прикладом Meest Shopping, 5 євро мита й 11 євро ПДВ, разом 16 євро.
• Товари з електромотором, як-от гіроскутери чи електросамокати, обкладають митом, акцизом і ПДВ без ліміту в 150 євро.
• Затримка й оплата. Для підтвердження вартості Meest Shopping просить інвойс від магазину й банківську виписку; сповіщення від митного брокера про додатковий огляд чекайте протягом 10 робочих днів. У застосунку Meest Shopping затримана посилка отримує статус «Затримано митницею» і кнопку «Оплатити мито»; після оплати митниця відпускає її протягом 24 годин.
• Відмова. Від сплати мита можна відмовитися й оформити платне повернення відправникові. На митниці посилка чекає місяць, а за заявою одержувача до двох; потім її автоматично відправляють назад і виставляють вам рахунок за повернення.

Посилки з розмитим описом, як-от «електроніка» чи «подарунок», за словами Meest USA, частіше потрапляють на додатковий огляд, тож попросіть відправника точно описати кожен товар.

Посилка не оновлюється, загубилася чи пошкоджена

Статус не змінюється. За словами Meest USA, відстеження оновлюється, коли посилку сканують у ключових точках: у сортувальному центрі, митному офісі чи місцевому центрі доставки. Якщо статус довго не змінюється, напишіть відправникові або в Meest; більше порад — у посібнику чому відстеження не оновлюється (англійською).

Пошкодження чи нестача. Якщо упаковка чи товар пошкоджені або чогось бракує, одразу при отриманні складіть разом із працівником Meest ПОШТА акт. Його дає кур’єр або працівник фірмового відділення; у партнерських відділеннях і поштоматах акт не складають.

Претензія в Meest ПОШТА. Подайте її через онлайн-форму на сторінці «Оформлення претензії» на ua.meest.com або в додатку Meest ПОШТА; FAQ пропонує й бланк претензії на [email protected]. Додайте фото пошкоджень, акт і документ, що підтверджує збитки, як-от товарний чек. Рішення надсилають електронною поштою протягом 5 робочих днів, компенсацію виплачують протягом 3 робочих днів, а апеляцію можна подати протягом 7 робочих днів після відповіді. За втрату Meest відшкодовує оголошену цінність, за пошкодження — від 10–20% до всієї оголошеної цінності, за запізнення — 10% вартості доставки за день, до 50%, і лише платникові доставки.

Посилка зі США. Сторінка «Подати рекламацію» Meest USA каже: «Тільки відправник може подати рекламацію». Строк — 5 днів після доставки або 60 днів після повернення недоставленої посилки, розгляд триває 14–60 робочих днів. FAQ Meest USA натомість називає 30 днів від запланованої дати доставки і до 10 робочих днів розгляду. Тож домовляйтеся з відправником і не зволікайте.

Контакти Meest

Як зазначено на сайтах Meest станом на 26 жовтня 2026 року:

• Meest в Україні, гаряча лінія: +380 67 432 77 07, +380 50 432 77 07, +380 93 432 77 07; Telegram-бот MeestSupport_bot і Viber meestsupport. Претензії — [email protected].
• Meest Shopping: +380 50 373 53 43, +380 67 373 53 43, [email protected]; пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–16:00. Відділ затриманих митницею посилок: 050 433 50 70 і 067 433 50 70, пн–пт 9:00–17:00.
• Meest USA (Meest America): +1 862-682-4224, +38 067 373 53 35, +38 050 373 53 35, [email protected]; пн–пт 8:00–18:00, сб 9:00–15:00 за східним часом США (EST, як пише англійська версія сторінки).
• Meest Canada: +1 800 361 7345, +1 416 236 2032, [email protected].

Відстеження Meest у Peek

Номер Meest з G у кінці, як AA0000000AA00000G, Peek знає і запитує про нього лише Meest. Номери міжнародного формату Peek Meest не приписує: RR000000005UA він перевірить в Укрпошті, а про CV000000005US Meest не спитає. Тож вставте номер усе одно (Peek відстежує понад 3 500 перевізників), а якщо Peek не напише «Meest has this parcel.», натисніть «Change» і виберіть «Meest». Можна вставити й посилання на відстеження з t.meest-group.com/n/, tracking-iframe.meest.com або сторінки parcel-track на meest.com із parcel_number=.

Peek показує статуси Meest англійською, з містом кожного кроку і за годинником місця, де посилку відсканували. Очікуваної дати доставки, ваги, відділення, терміну зберігання й суми до сплати Peek не показує: їх дивіться на сторінці трекінгу Meest.

Удень Peek перевіряє статус кожні 10 хвилин, а коли посилку везе кур’єр і на неї хтось чекає, — кожні 2 хвилини; уночі — щогодини. Він може надіслати сповіщення, коли статус зміниться. Зв’язатися з Meest чи оформити претензію замість вас Peek не може.

Питання про відстеження Meest

Як відстежити посилку Meest за номером?

Введіть номер на сторінці «Трекінг Meest Group» (ua.meest.com/parcel-track), у додатку Meest ПОШТА або в полі вгорі цієї сторінки. Якщо Peek не назве Meest, натисніть «Change» і виберіть «Meest».

Скільки посилка Meest зберігається у відділенні?

5 робочих днів безплатно за правилами пересилання по Україні, далі платно; FAQ Meest Canada пише про 3–5 днів.

Скільки йде посилка Meest зі США чи Канади?

Meest USA називає 7–14 днів авіа і 4–6 тижнів морем, Meest Canada — від 14 днів авіа і від 8 тижнів морем. Покупки Meest Shopping зі складу в США чи Канаді йдуть авіа близько 9 днів, а посилки Meest Post з Європи — від 3 робочих днів.

Чи треба платити мито за посилку Meest з-за кордону?

Ні, якщо посилка коштує не більше 150 євро. Понад цю суму — 10% мита й 20% ПДВ з перевищення: за посилку вартістю 200 євро це 16 євро.