Magyar Posta nyomkövetés: státuszok, PostaPont, vám

A Magyar Posta küldeményazonosítója

A posta.hu nyomkövetője ezeket az azonosítókat ismeri (a példaszámok kitaláltak):

A belföldi ajánlott és tértivevényes levél, valamint a hivatalos irat azonosítója RL-lel kezdődik; mind a 16 karakterét be kell írni. Egyszerre legfeljebb 10 azonosítót kereshet.

Ha az „Érvénytelen küldeményazonosító” üzenetet kapja, ellenőrizze, nem gépelte-e el a számot. A külföldi webáruháztól kapott azonosító sokszor a feladó saját rendszeréből származik, és nem jelenik meg a posta.hu nyomkövetésében: kérje el a postai azonosítót.

Mit jelentenek a Magyar Posta státuszai?

Peek a Magyar Posta saját, magyar nyelvű státuszait mutatja. A gyakoribbak nagyjából abban a sorrendben, ahogy a csomag útja során előkerülnek:

A többi A küldemény nem kézbesíthető (…) státusz zárójelben adja meg az okot, például átvételt megtagadta. Az A küldemény PostaPonton 14:00 után átvehető csak azt jelzi, mikortól adhatják ki: a csomag még nincs ott. A Címzetti rendelkezés - … sorok az Ön módosításait rögzítik.

Kézbesítés házhoz, PostaPonton és csomagautomatában

Értesítések. Amikor a belföldi csomag megérkezik, a Magyar Posta e-mailben és/vagy SMS-ben értesíti, hogy átveheti a postán, a PostaPonton vagy az automatában; házhoz kézbesítésnél azt jelzi, hogy a csomag a kézbesítőnél van, és mikorra várható. Postán és PostaPonton akkor is kap üzenetet, amikor már csak 2 napig veheti át.

Módosítás. Az e-mailben a MÓDOSÍTÁS gombbal, az alkalmazásban a Kiszállítás módosítása gombbal kérhet más időpontot vagy címet; egyes módosítások díjkötelesek. A második kézbesítési kísérlet előtti értesítés után már nem módosíthat.

Ha nem volt otthon. MPL Üzleti csomagnál két kézbesítési kísérlet jár, ezt az alapdíj tartalmazza: az első sikertelen kísérlet után a kézbesítő telefonon egyeztet Önnel a második időpontjáról és helyéről, de azt is kérheti, hogy postán vehesse át. Ha a kézbesítés nem sikerül, a posta értesítőt hagy vagy SMS-t, e-mailt küld, és a csomagot a kijelölt helyen tartja. Átveheti a címzett fényképes igazolvánnyal, a meghatalmazottja, a 14. életévét betöltött hozzátartozója, és ha a feladó engedte, a közvetlen szomszédja is. Az utánvétet készpénzzel vagy bankkártyával fizetheti; a kártyás fizetésért a posta nem kér díjat.

Meddig vár a csomag? A postára vagy PostaPontra kért belföldi csomag 5 vagy 10 munkanapig vár, ahogy a feladó választotta; a külföldről érkező küldemény 15 munkanapig. Ha nem veszi át, visszamegy a feladóhoz.

Csomagautomata. Ha megérkezett a csomag, e-mailben és SMS-ben kapja meg a 6 jegyű átvételi kódot: az automatánál válassza a „CSOMAGOM ÉRKEZETT” lehetőséget, és írja be a kódot. Az utánvétet itt bankkártyával fizetheti. A csomagot az értesítéstől számított 2 munkanapon belül veheti ki; utána egy közeli postára viszik, ahol a feladó döntésétől függően 0, 5 vagy 10 munkanapig veheti át. Az automaták jellemzően 0–24 órában elérhetők.

PostaPont. A MOL benzinkutak PostaPontjainak többsége napi 24, a COOP üzleteké napi 12 órában tart nyitva. A legközelebbi postát, PostaPontot vagy automatát az alkalmazás keresőjében találja.

Külföldi csomag, vám és ha baj van

Vám. Az EU-n kívülről érkező küldemények vámkezelését a Magyar Posta végzi. Ha magánszemélyként legfeljebb 150 euró értékű árut kap, ez többnyire automatikusan történik, Önnek nincs teendője. Ilyenkor árufajtánként 3 eurónak megfelelő forintösszegű vámot, 27% áfát (ha még nem fizette meg a webáruházban, IOSS-szel) és az automatikus postai vámkezelés díját kell megfizetnie. 150 euró felett, parfümnél vagy jövedéki terméknél megbízásos vámkezelés kell: a vámkezelési megbízást még a küldemény beérkezése előtt nyújtsa be a posta.hu/vam oldalon. A vámkezelés végén SMS-t vagy e-mailt kap, és 48 órán belül online, bankkártyával fizethet; különben a kézbesítéskor kell fizetnie. 2026. november 1-jétől a távértékesítésben vett árukra tételsoronként 2 eurós uniós kezelési díj is járul majd. Részletek: vámról szóló útmutatónk (angolul).

Nem frissül a nyomkövetés. Ha ismeri az azonosítót, a központi ügyfélszolgálat megmondja, beérkezett-e a küldemény a Magyar Postához. Hogy meddig érdemes várni, abban a nem frissülő nyomkövetésről szóló útmutatónk (angolul) segít.

Sérült csomag. A látható sérülést átvételkor azonnal jelezze a kézbesítési okiraton; automatánál hívja az automatán feltüntetett telefonszámot. Ha ezt elmulasztja, később nem kérhet kártérítést. A csak később észrevett sérülést vagy hiányt a kézbesítéstől számított 3 munkanapon belül jelentse be bármelyik postán, és vigye magával a küldeményt a teljes belső és külső csomagolással.

Elveszett csomag. Kártérítést főszabály szerint a feladó, többnyire a webáruház kérhet. Ön akkor, ha a feladó írásban Önre engedményezte ezt a jogot, vagy ha belföldi webáruházi rendelésnél bemutatja a teljes vételárat tartalmazó visszaigazolást (például a számla másolatát), és a kézbesítéskor már nem kellett volna fizetnie. A belföldi könyvelt küldemény elveszettnek számít, ha a feladástól számított 15 napon belül nem kézbesítették, és meg sem kísérelték. A kárigényt a feladást követő 15. naptól 6 hónapon belül, írásban jelentheti be; a posta 30 napon belül válaszol.

Panasz és NMHH. Belföldi küldeményről személyesen, telefonon vagy írásban tehet panaszt, a feladástól számított 6 hónapon belül. A posta 30 napon belül válaszol (ezt egyszer 30 nappal meghosszabbíthatja). Ha a válasszal nem ért egyet, vagy nem kap választ, a válasz kézhezvételétől, illetve a határidő lejártától számított 30 napon belül a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH) fordulhat; az eljárás díja 6 000 forint.

A Magyar Posta elérhetőségei

A posta.hu-n 2026. október 25-én:

• Telefon: 06-1-767-8282, hétfőtől szerdáig és pénteken 8–17, csütörtökön 8–20 óra között.
• E-mail: [email protected].
• Személyesen: 1062 Budapest, Teréz körút 51–53., hétfőn 7–19, keddtől péntekig 8–16 óra között.
• Vámügyek: a posta.hu/vam oldal kapcsolatfelvételi űrlapjai.

Magyar Posta-küldemények követése Peekkel

Peek felülete angol nyelvű. A P-vel kezdődő belföldi és a HU-ra végződő azonosítóból Peek nem tudja biztosan, hogy a csomag a Magyar Postáé (a P, egy betű és 11 számjegy a francia La Poste számaira is illik), ezért megkérdezi a Magyar Postát. Ehhez böngészőben nyitja meg a posta.hu-t, ami akár 20 másodpercig is eltarthat. Ha a Magyar Posta ismeri a számot, ezt látja: „Magyar Posta has this parcel.” Ha nem, a „Change” gombbal választhatja ki. A JJH… és az RL… azonosítót Peek nem ismeri fel: illessze be így is (Peek több mint 3500 szállítót követ), és válassza ki a Magyar Postát a „Change” gombbal.

Peek mutatja az eseményeket a helyükkel, a szolgáltatás nevét és az átvételi helyet (posta, PostaPont vagy automata), de várható kézbesítési napot és átvételi határidőt nem. Külföldről érkező küldeményt Peek a feladó ország postájának azonosítójával követ. Ha az szerint a csomag Magyarországra tart, Peek ugyanazzal a számmal a Magyar Postát is megkérdezi, és amint ott friss esemény van, onnan követi tovább. Napközben 10 percenként, kiszállítás közben 2–5 percenként, éjjel óránként ellenőriz, és változáskor értesítést küldhet. A Magyar Postával vagy a webáruházzal Ön helyett nem veszi fel a kapcsolatot.

Gyakori kérdések a Magyar Posta nyomkövetéséről

Hogyan követhetem a Magyar Posta-csomagomat?

Írja be a küldeményazonosítót a posta.hu Nyomkövetés oldalán, a Magyar Posta alkalmazásában vagy Peekben; a nyomkövetés ingyenes. Ha telefonon a Magyar Posta e-mailjében az azonosítóra koppint, megnyílik az alkalmazásban.

Mi az MPL?

A Magyar Posta csomagszolgáltatásainak neve: ilyen az MPL Üzleti csomag, az MPL Postacsomag, az MPL PostaPont, az MPL csomagautomata és a külföldről érkező MPL Europe Standard.

Miért nem látom a külföldről érkező csomagomat?

Sok nemzetközi küldemény csak akkor jelenik meg a nyomkövetésben, amikor már beérkezett Magyarországra. Ha a webáruház nem postai azonosítót adott, kérje el azt.

Meddig vár rám a csomag?

Csomagautomatában az értesítéstől számított 2 munkanapig, utána egy közeli postára kerül. Postán és PostaPonton a belföldi csomag 5 vagy 10 munkanapig, a külföldről érkező küldemény 15 munkanapig vár, aztán visszamegy a feladóhoz.