Foxpost csomagkövetés: státuszok, nyitókód, átvétel

A Foxpost-csomagazonosító

A Csomagkövetés háromféle számot fogad el:

A számot a Foxpost e-mailjének végén találod: ezt akkor küldik, amikor a csomag létrejön a rendszerükben, regisztráció nélkül is, ha ismerik az e-mail-címedet. Regisztrált felhasználóként a fiókod „Bejövő csomagjaim” menüjében is látod, a FOXPOST appban pedig akkor, ha ugyanazzal az e-mail-címmel rendeltél. Ne keverd össze a többi kóddal: a 9 jegyű feladási kód a feladóé, a nyitókód pedig csak az átvételre jó.

2026 októberétől DPD-csomagot is kérhetsz Foxpost-automatába. Ilyenkor a DPD oldalán a 14 jegyű DPD-csomagazonosítóval, a Foxpost Csomagkövetésben pedig a CLFOX-szal kezdődő számmal követheted. Amíg a csomag nem ért be a Foxpost raktárába, a DPD-t keresd, utána a Foxpostot. A kézbesítés módját utólag nem változtathatod meg, és ha nem veszed át, a csomag a DPD-hez megy vissza.

Nincs meg a szám? Kérdezd meg a webshopot, és nézd meg, hol találod a csomagszámot (angolul).

Mit jelentenek a Foxpost státuszai?

A Csomagkövetés minden lépésnél egy rövid címet (például „Automatában”, „Raktárban”, „Úton”), dátumot és egy mondatot mutat. A címre ne hagyatkozz: „Automatában” akkor is áll, amikor a feladó tette be a csomagot a feladási automatába, és akkor is, amikor a tiéd már vár rád. A mondat számít. A leggyakoribbak, nagyjából abban a sorrendben, ahogy a csomag halad:

Átvétel automatából, Z-Ponton és házhoz szállítással

Értesítés. Amikor a csomag megérkezik, a Foxpost az átvételi kódot mindig elküldi e-mailben, és Viberen is értesít; ha nincs Vibered, vagy ki van kapcsolva benne a szolgáltatási üzenetek fogadása, SMS-ben. A kódot a FOXPOST appban is látod.

A-BOX. Az automata kijelzőjén add meg az üzenetben kapott kódot. Az utánvétet itt csak bankkártyával fizetheted, az automata termináljánál.

Z-BOX. A kezelőpanelen add meg a 6 számjegyű nyitókódot. Az utánvétet csak online, a fizetési linken rendezheted: megtalálod a „Csomagod már raktárunkban van” és a „Csomagod megérkezett” tárgyú e-mailben. A linken meg kell adnod a csomagazonosítót és az értesítőben kapott 6 jegyű hitelesítő kódot. A nyitókódot csak sikeres fizetés után küldik el.

Tárolási idő. Az automatában 5 naptári napig vár a csomag, a hétvégét és a munkaszüneti napokat is beleszámítva. A pontos határidőt óra-perc pontossággal az érkezésről szóló SMS vagy Viber-üzenet és az e-mail tartalmazza. Hosszabbítást nem kérhetsz; ha viszont az automata elromlik, a Foxpost magától meghosszabbítja a tárolási időt, és SMS-ben értesít. A határidő után a csomag automatikusan visszamegy a feladóhoz, újbóli kiszállítás nincs: webshopos rendelésnél a webshoppal kell felvenned a kapcsolatot.

Ki veheti át? A nyitókód birtokában bárki kinyithatja a rekeszt, úgyhogy vigyázz rá.

Z-Pont. Add meg az átvételi kódot az átvevőhely munkatársának. Bárkit elküldhetsz érte, elég, ha nála van a kód; személyit csak akkor kérnek, ha a webshop kifejezetten előírja. Ha nincs meg a kód, kártya formátumú személyi igazolvánnyal is azonosíthatod magad. Az utánvétet készpénzzel vagy kártyával fizetheted; ha nincs terminál, a munkatárs fizetési linket küld a telefonodra. Az ÁSZF szerint a csomag január 21. és szeptember 30. között 7 napig, október 1. és január 20. között 5 napig vár (a foxpost.hu átvételi oldala egész évre 7 napot ír, ezért az értesítésben szereplő határidőt nézd). Hosszabbítást csak telefonon kérhetsz, így a csomag összesen legfeljebb 21, október 1. és január 20. között legfeljebb 7 napig várhat.

Tele van vagy elromlott az automata. A Foxpost ilyenkor egy közeli automatába vagy átvevőhelyre teheti a csomagot, akár Packeta Z-Pontra is. Az áthelyezésről elektronikus értesítést kapsz, és abban elfogadhatod vagy elutasíthatod az új helyet; ha az eredeti automatánál maradsz, tovább tarthat a kézbesítés. Ha az új hely nem jó neked, a tárolási idő alatt telefonon szólhatsz.

Nem nyílik a rekesz? Lépj ki, és kezdd újra. Ha így sem megy, hívd az ügyfélszolgálatot. Zárt kapun belüli automatánál a kapu közelében keresd a bejutáshoz szükséges QR-kódos matricát.

Házhoz szállítás. A csomagot a Foxpost alvállalkozó partnere viszi ki. Előtte SMS-ben és e-mailben megírják, mikor érkezik a futár. A futár kétszer próbálkozik, egymást követő munkanapokon. Az e-mailben lévő linken módosíthatod a kiszállítás napját vagy címét, de ezzel elhasználod az egyik kísérletet. Átveheted te, a címen tartózkodó családtagod vagy meghatalmazottad; a futár igazolványt vagy azonosító kódot kér. Sikertelen kézbesítés után nem hagynak cédulát, hanem e-mailben és SMS-ben értesítenek; a futár elérhetőségét az érkezésről szóló e-mailben és SMS-ben találod. Ha másodszorra sem veszed át, a csomag visszamegy a központi raktárba, majd a feladóhoz. Az utánvétet a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával fizetheted.

Visszaküldés. Először kérdezd meg a webshopot. Ha a webshop szerepel a FOXRETURN listáján, belépés után a „Csomagvisszaküldés” menüben indíthatod. 9 jegyű visszaküldési kódot kapsz, és bármelyik A-BOX-ban vagy Z-BOX-ban feladhatod. A régi, nyitókódos visszaküldés csak A-BOX-nál működik, az eredeti nyitókóddal, ezért ne töröld az értesítő SMS-t vagy Viber-üzenetet.

Késik, elveszett vagy sérült a Foxpost-csomag

Nem változik a státusz. A Foxpost nem vállal kiszállítási időgaranciát. Ha a csomag három napja ugyanabban a státuszban áll, töltsd ki a „Csomag utáni érdeklődés” űrlapot: a Foxpost csak ekkor indít csomagkeresést, és az ügyet 30 napon belül kivizsgálja.

Sérült csomag. A látható sérülést az átvételkor azonnal jelezd. Ha csak később veszed észre, 3 munkanapon belül írásban kell bejelentened. Fényképezd le a csomagolást kívül-belül (a térkitöltővel együtt) és a sérült terméket, majd küldd el a képeket a reklamációs űrlapon. A Foxpost 30 napon belül tájékoztat.

Elveszett csomag. Kártérítést alapvetően a feladó kérhet. Címzettként csak akkor, ha a csomagot neked kézbesítették, ha a feladó írásban rád engedményezte az igényt, vagy ha be tudod mutatni a teljes kifizetett árat tartalmazó rendelés-visszaigazolást, és átvételkor nem kell fizetned semmit. Webshopos rendelésnél ezért a webshoppal kezdd. A kárigényt a feladástól számított tizenötödik naptól 6 hónapon belül, írásban kell benyújtani, legegyszerűbben a reklamációs űrlapon. Packeta-csomagnál a Packeta ügyfélszolgálatán reklamálj.

Ha nem értesz egyet a válasszal. A Foxpost a panaszra 30 napon belül válaszol (ezt egyszer további 30 nappal meghosszabbíthatja). Ha nem fogadod el a választ, vagy határidőre nem kapsz választ, 30 napon belül a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH) fordulhatsz felügyeleti eljárásért; az eljárás díja 6000 Ft. Fogyasztóként a lakóhelyed szerinti békéltető testülethez is fordulhatsz, ha előbb a Foxposttal próbáltad rendezni.

Csomag az EU-n kívülről. EU-n kívüli webshopnál a webshop szállítási feltételei is számítanak. 2026. július 1. óta a távértékesítésben érkező, 150 eurónál kisebb értékű küldeményekre tételenként 3 eurós átalányvám vonatkozik. 2026. november 1-jétől ehhez tételenként 2 eurós uniós kezelési díj is járul majd. Részletek a vámról szóló útmutatóban (angolul).

Foxpost ügyfélszolgálat

Így szerepeltek az elérhetőségek a foxpost.hu oldalon 2026. október 25-én:

• Telefon: 06-1-999-0-369, hétfőn, kedden, szerdán és pénteken 8 és 18 óra között, csütörtökön 8 és 20 óra között, belföldi normál díjjal. A packeta.hu ugyanezt a számot adja meg.
• Személyesen: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14., zöld lépcsőház, 2. emelet, kizárólag csütörtökön 8 és 20 óra között.
• Írásban: a kapcsolatfelvételi űrlapokon (köztük a „Csomag utáni érdeklődés”) és a kárigény-bejelentő űrlapon. Packeta-csomaggal a Packeta ügyfélszolgálatához fordulj.

Foxpost-csomag követése a Peekkel

A Peek a CLFOX kezdetű számról rögtön tudja, hogy Foxpost-csomag. A 10 jegyű, 66639 kezdetű házhoz szállítási számot viszont más szállítóknak ajánlja fel, a Foxpostnak nem. Ezt is nyugodtan illeszd be: a Peek több mint 3500 szállítót követ. A Foxpostot a „Change” gombbal választhatod ki. Beillesztheted a foxpost.hu Csomagkövetés linkjét is a code= résszel: ebből a Peek a számtól függetlenül tudja, hogy Foxpostról van szó. A Z kezdetű számot a Peek a Packetánál követi.

A Peek a Foxpost teljes előzményét mutatja, budapesti idő szerint, a lépéseket pedig magyarul, ahogy a Foxpost írja őket, akármilyen nyelven használod a Peeket. Látod a feladót (többnyire a webshopot) és azt az automatát vagy átvevőhelyet, ahová a csomag tart, vagy ahol vár. Várható kézbesítési napot és súlyt a Foxpost nem ad, a rendelésszámot és a fizetési adatokat pedig a Peek nem veszi át. Ha változik a státusz, a Peek értesítést küldhet. A Foxposttal vagy a webshoppal helyetted nem tud kapcsolatba lépni.

Gyakori kérdések a Foxpost-csomagkövetésről

Meddig vár rám a csomag a Foxpost-automatában?

5 naptári napig, hétvégével és ünnepnapokkal együtt, és ez nem hosszabbítható. A pontos határidő az érkezési értesítőben áll. Z-Ponton október 1. és január 20. között 5, egyébként 7 napig vár, és telefonon hosszabbíthatod.

Lehet készpénzzel fizetni a Foxpost-automatánál?

Nem. Az A-BOX-nál bankkártyával fizetsz a terminálon, a Z-BOX-nál az e-mailben kapott fizetési linken. Készpénzt csak a Z-Ponton és a házhoz szállító futárnál adhatsz.

Ugyanaz a Foxpost és a Packeta?

Magyarországon már egy cég: 2026. január 1-jén a Packeta Hungary beolvadt a FoxPost Kft.-be. A Packeta Z-BOX-ok FOXPOST Z-BOX-ként működnek tovább, a Packeta appot a FOXPOST app váltja fel. Panasszal azért továbbra is annak a szolgáltatónak az ügyfélszolgálatát keresd, amelyiknél feladták vagy ahol átveszed a csomagot.

Mennyi idő alatt ér célba a Foxpost-csomag?

Automatába akár egy munkanapon belül, miután a futár elvitte a csomagot; házhoz általában két-három munkanap alatt. Garanciát a Foxpost egyikre sem vállal, és a térképen narancssárgával jelölt átvételi pontoknál 1–2 napos csúszás is lehet.

Mit tegyek, ha elvesztettem a nyitókódot?

Keresd meg az e-mailjeid között, mert a Foxpost az átvételi kódot mindig e-mailben is elküldi. Az appban is látod, és az ügyfélszolgálattól bármikor kérheted, hogy küldjék el újra.