bpost Sendungsverfolgung: Status, Abholung, bbox, Zoll

bpost Sendungsnummer: der Strichcode

Ohne Strichcode kann bpost dir nicht weiterhelfen. Hast du keinen bekommen, frag den Absender. Mehr Tipps in Sendungsnummer finden.

Diese Formen nennt bpost, hier mit erfundenen Ziffern:

Beginnt dein Strichcode mit U, dient er nur dem Zoll: Absender oder Käufer haben beim Bestellen eine Zustellung ohne Track & Trace gewählt. bpost behandelt die Sendung dann wie einen Brief und stellt sie innerhalb von 5 Werktagen nach der Zollabfertigung zu.

Was die Status bei bpost bedeuten

In Track & Trace stehen die Schritte in der Sprache, die du dort wählst: Deutsch, Französisch, Niederländisch oder Englisch. Peek zeigt immer die englischen Texte von bpost, und so stehen sie auch hier, ungefähr in der Reihenfolge, in der ein Paket sie sammelt:

Ohne Postleitzahl zeigt Track & Trace nur eingeschränkte Informationen, mit der Postleitzahl der Lieferadresse alle Details. Mehr in Sendungsstatus: Bedeutung aller Meldungen.

Zustellung: zu Hause, Abholstelle oder bbox

Pakete innerhalb Belgiens will bpost am nächsten Werktag zustellen. Das angekündigte Zeitfenster ist ein Anhaltspunkt: Laut bpost kommen 95 % der Pakete darin an.

Nicht zu Hause. Ohne Zustelloptionen versucht der Briefträger meist, das Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort zu lassen. Sonst bringt er es zu einer Abholstelle in deiner Nähe, etwa einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt, wo es ab dem nächsten Werktag um 11 Uhr bereitliegt. Du bekommst eine E-Mail oder eine Nachricht in der App, eine Abwesenheitsbenachrichtigung nur, wenn bpost dich digital nicht erreicht. Ausnahmsweise ändert sich die Abholstelle noch: Prüf vorher den Status. Am selben Tag kommt der Briefträger nicht wieder, nach einem verpassten Samstag aber am nächsten Werktag. An eine andere Abholstelle lässt sich das Paket nicht bringen.

Abholen. An einer Abholstelle wartet das Paket 14 Kalendertage, in einem bbox-Automaten 5 Kalendertage ohne Verlängerung, danach geht es an den Absender zurück. Abholen darf jeder mit dem Strichcode. Ein Einschreiben (Strichcode mit 010 oder R am Anfang) bekommst nur du gegen Personalausweis und Strichcode, oder jemand mit der von dir unterschriebenen Abwesenheitsbenachrichtigung. Siehe auch Paket nicht abgeholt.

bbox. So heißen die Paketautomaten von bpost jetzt. Die meisten sind rund um die Uhr offen, ein Konto brauchst du nicht. Am Automaten mit Display scannst du den QR-Code aus der App My bpost oder der E-Mail. Automaten ohne Display öffnet nur die App, über Bluetooth und mit eingeschalteter Standortermittlung.

Zustelloptionen. In Meine Zustelloptionen oder in der App My bpost legst du für alle Pakete oder jedes einzeln fest, wohin es soll, wenn du nicht da bist: an einen sicheren Ort wie Carport oder Garage, zu einem Nachbarn oder an eine Abholstelle. Lässt du es direkt an eine Abholstelle oder in einen bbox-Automaten bringen, kommt der Briefträger gar nicht erst zu dir, und das Paket liegt vor 11 Uhr bereit. Nachbar und sicheren Ort änderst du bis 5 Minuten vor der Zustellung, Abholstelle und Automat bis zum Abend davor, mit dem Knopf „Zustelloptionen ändern“ in der App oder in Track & Trace. Kennst du den Liefertag, kannst du das Paket bis kurz vor der Morgenrunde des Briefträgers auch an eine andere Adresse in deiner Nähe schicken oder um einen Werktag verschieben. Siehe Paket umleiten oder Lieferadresse ändern.

Wenn die Optionen nicht greifen. Sie hängen an der E-Mail-Adresse, mit der du bestellst: Trag in deinem Konto jede ein, die du nutzt. Nachnahmepakete, Einschreiben und Pakete mit Sicherheitscode, Garantie oder Versicherung landen nie beim Nachbarn oder an einem sicheren Ort. Passt ein Paket in den Briefkasten, steckt es der Briefträger meist hinein, auch wenn du eine Abholstelle gewählt hast.

Paket hängt fest, ist verloren, beschädigt oder zurück

Keine Bewegung. Ändert sich bei einer Sendung ins Ausland der Status nicht mehr, wende dich an den Absender: bei einem Nachbarland nach mindestens 5 Werktagen, beim Vereinigten Königreich und allen anderen Ländern nach mindestens 10. Der Absender meldet sich dann bei bpost, denn nur er kann eine Beschwerde einreichen. Ist das Paket laut Track & Trace noch unterwegs nach Belgien, ist es noch nicht hier: Track & Trace zeigt, wie lange das im Schnitt dauert. Siehe Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht.

Verloren. Nach denselben Fristen, oder wenn Track & Trace „zugestellt“ meldet und das Paket unauffindbar ist, wende dich an den Absender. Nur er kann den Verlust reklamieren, weil er bpost bezahlt. Die meisten Absender haben dafür feste Absprachen mit bpost, etwa einen neuen Versand oder eine Erstattung. Siehe Paket verloren.

Beschädigt. Siehst du den Schaden schon an der Abholstelle, kannst du die Annahme verweigern, und das Paket geht an den Absender zurück. Merkst du ihn später, melde ihn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt dem Absender, mit Fotos von Verpackung und Inhalt. Bei einem Paket aus dem Ausland meldest du ihn in dieser Frist auch bpost, unter 02 278 51 27. Siehe Paket beschädigt.

Zugestellt, aber nicht da. Frag Nachbarn und Mitbewohner und schau in den Briefkasten. Liegt das Paket an einem sicheren Ort, zeigen die App My bpost und Track & Trace ein Foto davon, prüf dort auch die Adresse. Sonst wende dich an den Absender: Nur er kann einen Nachforschungsantrag stellen. Siehe Paket zugestellt, aber nicht erhalten.

Zurück an den Absender. Das passiert bei falscher Adresse, an der Tür verweigerter Annahme oder wenn niemand das Paket abgeholt hat. Frag den Absender nach neuem Versand oder Erstattung. Ging es zu Unrecht zurück, melde es bpost über das Online-Formular. Siehe Paket zurück an Absender.

Zoll: Pakete von außerhalb der EU

Ein Paket von außerhalb der EU geht zuerst an den Zollabfertigungsdienst von bpost. Hat der Shop die Mehrwertsteuer nicht schon beim Kauf kassiert oder liegt der Wert über 150 €, ermittelt bpost die Einfuhrkosten. Fehlt die Rechnung, bittet bpost dich, sie online hochzuladen, sonst geht das Paket nach 14 Tagen an den Absender zurück. Es liegt dabei beim Kurierdienst, nicht beim Zoll, betont der FÖD Finanzen: Fragen zu den Beträgen gehen an bpost.

Die Zahlungsaufforderung kommt per E-Mail, SMS oder Brief. Du zahlst innerhalb von 14 Tagen in der App My bpost oder in Track & Trace, per Bancontact, Mastercard, Visa oder Mobile Banking, nicht per PayPal oder Überweisung. Geht das online nicht, kannst du auch in einem Postamt zahlen. Erst dann stellt bpost zu, sonst geht das Paket zurück. Die Abfertigung dauert meist bis zu einer Woche, eine Zollkontrolle 3 bis 7 Tage mehr.

Für eine Bestellung bis 150 €, ohne Versandkosten, nennt bpost diese Beträge:

„Pro Artikel“ heißt pro Produkttyp, beim FÖD Finanzen pro Zolltarifnummer: Ab dem 1. November kosten zwei gleiche T-Shirts 5 €, ein T-Shirt und eine Badehose 10 €. Über 150 € fallen Zoll nach Produkttyp, Mehrwertsteuer, 40 € Verwaltungskosten und die 2 € der EU an. Den Einfuhrzoll gibt es bei einer Rücksendung nicht zurück.

Ein Geschenk von einer Privatperson an eine andere, ohne kommerziellen Charakter und bis 45 €, ist abgabenfrei, außer Alkohol, Parfüm, Eau de Toilette und Tabak.

Schon im Shop bezahlt? Fehlen dem Zoll die Angaben des Shops, können die Abgaben noch einmal anfallen. Lehn das Paket dann in der App oder in Track & Trace ab und fordere dein Geld vom Verkäufer zurück, oder zahl und lass es dir von ihm erstatten. Bei falsch geschätztem Wert oder einem Geschenk beantragst du mit dem Widerspruchsformular über der Bezahlschaltfläche eine Neuberechnung, so lange ruht die Zahlungsfrist. Mehr in Paket beim Zoll.

bpost Kontakt: Telefon, Formular, Ombudsdienst

So nennen die deutschen Seiten von bpost ihre Kanäle (gelesen am 27. Oktober 2026):

• Telefon: 02 278 51 27, aus dem Ausland 00 32 2 278 51 27, so auf den deutschen und französischen Seiten von bpost; die englischen und niederländischen nennen 02 278 51 26. Montags bis freitags 8.00 bis 12.30 und 13.00 bis 18.00 Uhr, samstags 9.00 bis 13.00 Uhr, zum Ortstarif.
• Online: das Online-Formular und die Beschwerdeformulare.
• Vor Ort: in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt.
• Per Brief, ohne Briefmarke: bpost, Postbus 5000, 1000 Brüssel.

Halt den Strichcode bereit.

Beschwerde. Bei bpost kann nur der Absender eine Beschwerde über ein Paket einreichen, als Empfänger nicht. Wer mit der Bearbeitung einer Beschwerde durch bpost oder dem Ergebnis nicht zufrieden ist, den verweist bpost an den Ombudsdienst für den Postsektor. Er vermittelt kostenlos bei Streit mit bpost und anderen Post- und Paketdiensten in Belgien und nimmt Beschwerden von Empfängern wie Absendern an, aber erst, nachdem der Kundendienst von bpost den Fall hatte: schriftlich über das Webformular, per E-Mail an info.de@ombudsmanposte.be oder per Brief.

bpost Pakete mit Peek verfolgen

Peek ordnet sofort bpost zu: eine Nummer aus zwei Buchstaben, neun Ziffern und BE mit gültiger Prüfziffer, außer sie beginnt mit U, und JJBE mit einem Buchstaben und 18 oder 22 Ziffern. Eine Nummer mit 24 Ziffern auf 3232 oder 3299 fragt Peek bei bpost, Austrian Post, InPost und Ciblex an. Kennt bpost sie, siehst du „bpost hat dieses Paket.“ Eine mit 18 Ziffern auf 3232 fragt Peek bei bpost und Ecoscooting an. Kennen beide sie, tippst du auf „Wählen“ und nimmst bpost. Ein 30-stelliges Einschreiben ordnet Peek keinem Paketdienst zu: Füg es trotzdem ein und wähle bpost mit „Ändern“. Ein Link von bpost.be mit dem Strichcode hinter itemCodes= gilt immer als bpost.

Schickt eine Post im Ausland das Paket mit ihrer eigenen Nummer (zwei Buchstaben, neun Ziffern, ihr Länderkürzel), verfolgt Peek es zuerst dort. Bei gültiger Prüfziffer fragt Peek auch bpost, wenn diese Post Belgien als Ziel meldet. Meldet sie kein Ziel oder antwortet sie nicht, fragt Peek bpost, wenn es dich in Belgien verortet. Zeigt bpost einen datierten Schritt, der mindestens so neu ist wie der letzte aus dem Ausland, wechselt Peek zu bpost und behält den Verlauf.

Peek fragt bpost direkt, ohne Postleitzahl, und zeigt die Scans auf Englisch, mit Ort, Gewicht und Maßen. Scans in Belgien liest Peek in belgischer Zeit und zeigt sie in der Zeitzone deines Geräts. Wartet das Paket an einer Abholstelle oder in einem bbox-Automaten, siehst du deren Namen und Adresse, auch nach dem Abholen. The postman's delivery round for your item has started setzt das Paket auf „In Zustellung“, Item available at … auf „Abholbereit“, Item delivered auf „Zugestellt“, ein Paket, das wieder beim Absender ist, auf „Zurück an Absender“.

Tagsüber (8 bis 22 Uhr) prüft Peek alle 10 Minuten, in Zustellung alle 2 Minuten, nachts alle ein bis zwei Stunden. Mitteilungen wählst du selbst: „Alle Updates“, „Nur wichtige“ oder „Nur am Liefertag“. Ein voraussichtliches Lieferdatum, Absender, Empfänger, Lieferadresse, Zustelloptionen und Zustellnachweis zeigt Peek nicht. Zoll zahlen und Optionen ändern kannst du nur bei bpost, und kontaktieren musst du bpost selbst.

Fragen zur Sendungsverfolgung von bpost

Was ist bpost?

Die Post Belgiens: die Marke, mit der die Gruppe bnode (bis Dezember 2025 bpostgroup) in Belgien und den Niederlanden zustellt. Pakete über die Grenze laufen bei ihr unter Landmark Global.

Stellt bpost samstags zu?

Pakete manchmal, wenn der Absender, etwa ein Onlineshop, das mit bpost vereinbart hat: samstags von 8 bis 17 Uhr an Abholstellen und Automaten, sonntags von 9 bis 19 Uhr nach Hause. Abholstellen und Automaten beliefert bpost sonntags vorerst nicht. Briefe und Einschreiben kommen derzeit nur unter der Woche.

Warum kann ich mein bpost-Paket nicht verfolgen?

Meist hat der Absender es noch nicht übergeben: Verfolgen kannst du es erst, wenn bpost es hat. Findet Track & Trace den Strichcode nicht, versuch es später oder frag den Absender. Ein Strichcode mit U hat kein Track & Trace.