DPD Schweiz Tracking: Status, Zustellung und Kontakt

DPD Schweiz Tracking-Nummer: wo du die Paketnummer findest

Laut DPD bekommst du als Empfänger die Paketnummer in der Regel per E-Mail, oft vom Versender. Hat dich der Fahrer verpasst, steht sie auch auf der Paketinfokarte im Briefkasten, und deren Barcode kannst du in myDPD scannen. Keine E-Mail bekommen? Lies, wie du die Sendungsnummer findest.

Nicht verwechseln: Die Benachrichtigungsnummer auf der Paketinfokarte steht unterhalb des Barcodes und beginnt mit P00. Sie ist keine Paketnummer, mit ihr vereinbarst du eine neue Zustellung (mehr dazu unten).

Findet myDPD nichts, nennt DPD drei Gründe: Das Paket wurde DPD noch nicht übergeben, die Nummer ist älter als 31 Tage und schon archiviert, oder sie ist falsch (DPD-Paketnummern haben immer 14 Ziffern). Auch DPD Deutschland, DPD Frankreich, DPD UK, SEUR, BRT, Relais Colis und andere vergeben 14-stellige Nummern. Schau deshalb in der Versand-E-Mail des Shops nach, welchen Paketdienst sie nennt.

DPD Sendungsverfolgung Schweiz: was die Status bedeuten

myDPD gibt es auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Auf Deutsch zeigt es den ersten Text jeder Zeile. Peek fragt DPD auf Englisch ab und zeigt DPDs englischen Text, der danach steht (außer beim schlichten Delivered, siehe unten). Hier die Status in der Reihenfolge, in der ein Paket sie durchläuft:

Bei Bestellung erstellt schreibt myDPD „Ihr Paket wird gerade vom Versender vorbereitet.“ DPD hat das Paket also noch nicht.

Der Satz „Ihr Paket ist unterwegs.“ steht bei myDPD sowohl, während das Paket durchs Netz fährt, als auch, wenn es schon in der Zustellung ist. Eindeutig ist erst „Ihr Paket ist unterwegs und wird heute zugestellt.“

Zugestellt (an den Absender zurückgeschickt) klingt nach einer Zustellung an dich, heißt aber, dass die Rücksendung beim Versender angekommen ist. Und Erfolgloser Zustellversuch ist kein Endpunkt: Das Paket bleibt unterwegs, und auf der Paketinfokarte steht, wie es weitergeht.

Beim Verfolgen fragt myDPD unter „Datenschutz“ nach der Postleitzahl der Empfängeradresse. Du kannst sie unter „Daten zur Überprüfung eingeben“ eintragen oder „Ohne Überprüfung fortfahren“ wählen.

DPD Zustellung in der Schweiz: Predict, Paketshop und verpasste Zustellung

Predict. Das ist ein Zusatzservice, den der Versender bucht. Sobald das Paket bei DPD eintrifft, bekommst du per SMS oder E-Mail eine Nachricht mit dem Zustelltermin und einem Link zu myDPD. Am Zustelltag folgt eine zweite mit einem Zeitfenster von einer Stunde. Während der Zustellung verfolgst du das Paket live und kannst es bis 15 Minuten vor der Übergabe online umleiten. Ohne Predict verspricht keine DPD-Seite eine Nachricht oder ein Zeitfenster.

Zustellung ändern. In myDPD wählst du einen anderen Tag, schickst das Paket an deinen Arbeitsort oder zu einem Nachbarn, leitest es in eine DPD Pickup Location um oder erteilst eine Abstellgenehmigung. Eine dauerhafte Einstellung gilt für alle Pakete mit der E-Mail-Adresse aus deinem Profil, eine Änderung für ein einzelnes Paket geht ihr vor.

Zustellung verpasst. Bist du nicht da, hinterlässt DPD eine Paketinfokarte. Je nach Service des Versenders versucht DPD es erneut (insgesamt bis zu drei Zustellversuche, so ein DPD-Artikel von 2022), gibt das Paket laut AGB einem Nachbarn im selben Haus oder in einem Haus höchstens 50 Meter entfernt, bringt es in die nächste Pickup Location oder schickt es an den Versender zurück. Auf der Kartenseite „Schade, dass wir Sie verpasst haben.“ vermerkt DPD deine Wahl oder die Pickup Location. Eine neue Zustellung vereinbarst du auf myDPDs Seite für eine neue Zustellung mit dem Code aus der SMS oder der P00-Nummer von der Karte.

DPD Pickup Location. Diese Paketshops nutzt du auch abends oder am Samstag, ihre Öffnungszeiten richten sich nach dem Geschäft und stehen in DPDs Suche. Liegt das Paket bereit, bekommst du eine E-Mail und/oder SMS. DPD bewahrt es dort 7 Kalendertage auf, Montag bis Sonntag mitgezählt, danach geht es zurück an den Versender. Zum Abholen brauchst du einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis, die Karte nicht. Holt jemand anderes es ab, braucht diese Person ihren eigenen Lichtbildausweis und eine Vollmacht von dir: deine digitale Vollmacht oder die Rückseite der Paketinfokarte („Ihr Paket wartet auf Sie!“). Auskunft zum Sendungsverlauf geben die Shops nicht.

DPD Paket nicht angekommen, nicht erhalten oder beschädigt

Den Vertrag mit DPD hat der Versender, nicht du. Deshalb schickt DPD dich bei Schaden, Verlust und fehlenden Paketen zum Versender. Er dokumentiert den Fall, meldet sich bei DPDs Schadenabteilung und informiert dich über den Verlauf. Nur in seinem Auftrag kann DPD eine Nachforschung einleiten.

Seit Tagen kein neuer Status. Ändert sich die Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht oder kommt das Paket im angegebenen Zeitraum nicht, schreibst du DPD laut Hilfe über das Kontaktformular, mit der Paketnummer. Mehr in Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht.

Zugestellt, aber nicht erhalten. Wende dich an den Versender: Er klärt mit DPDs Schadenabteilung, wer haftet, und informiert dich danach. Während dieser Abklärung schicken Versender laut einem DPD-Artikel von 2022 meistens eine Nachlieferung. Was du selbst prüfen kannst, steht in Paket zugestellt, aber nicht erhalten.

Beschädigt. Siehst du den Schaden schon an der Tür, kannst du die Annahme verweigern: Der Fahrer scannt das Paket und nimmt es zurück. Sonst meldest du ihn dem Versender, am besten noch am selben Tag. Laut DPDs Ratgeber von 2022 muss sich der Versender innerhalb von 7 Kalendertagen ab der Zustellung bei DPD melden, und du bewahrst Fotos, Verpackung und Inhalt bis 3 Monate nach der Zustellung auf.

Streit mit dem Versender. DPD verweist auf die neutrale Schlichtungsstelle Ombud-PostCom, die zivilrechtliche Streitigkeiten zwischen Empfängern und Versendern behandelt. Sie verlangt, dass du vorher selbst eine Lösung beim Anbieter gesucht hast, und bearbeitet einen Fall erst, wenn du die Gebühr von CHF 20.– bezahlt hast. Gesetzliche Fristen laufen währenddessen weiter.

DPD Schweiz Kontakt: Telefonnummer, Hotline und Kontaktformular

So stand es am 10. Oktober 2026 auf den Seiten von DPD Schweiz, für alle Sprachregionen gleich:

• Telefon: 058 311 13 13, persönlich erreichbar Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr, höchstens CHF 0.08/Min., je nach Anbieter. Am 24. und 31. Dezember 2026 nur 8 bis 12 Uhr. Aus dem Ausland wählst du +41 58 311 13 13.
• Kontaktformular: über „DPD kontaktieren“ auf DPDs Supportseite. Es öffnet sich bei „Fragen zum Paketempfang“, halte die Paketnummer bereit.
• E-Mail: keine für Empfänger. Laut Impressum nutzt du für Fragen zu Versand und Empfang ausschließlich das Kontaktformular.
• Selbst erledigen: myDPD im Browser und die myDPD-App.

DPD Schweiz Paket mit Peek verfolgen

Peek nimmt die 14 Ziffern an, mit oder ohne passendes Prüfzeichen, und fragt die wahrscheinlichen Paketdienste, meist DPD Switzerland zuerst. DPD Switzerland antwortet nur, wenn DPD das Paket in der Schweiz verortet. Dann siehst du „DPD Switzerland hat dieses Paket.“, sonst tippst du auf „Ändern“ und wählst DPD Switzerland. Bei 14-stelligen Nummern, die mit 10 oder 1550 beginnen, musst du das immer tun, denn dort wird kein DPD-Netz gefragt. Einen Link von dpd.com oder dpdgroup.com mit parcelNumber=, etwa aus myDPD, kannst du ebenfalls einfügen. Er gilt immer als DPD Switzerland, egal welches Land darin steht.

Das Feld „Postleitzahl der Lieferadresse“ ist optional und nimmt Postleitzahlen jedes Landes an. Sie geht an DPD und bei Bedarf an Tracking-Dienste, auf geteilten Links ist sie nie zu sehen. Ohne sie gibt DPD nur eine Zeile pro Schritt, ohne Orte, und den erwarteten Tag, wenn es einen nennt. Mit ihr prüft DPD die Adresse und liefert seine einzelnen Scans mit Ort und Land für die Karte, seine Hinweise wie die E-Mail mit dem Zustelltag, das Zeitfenster mit Tag und Uhrzeit, den Namen des Absenders und das Gewicht. Lehnt DPD die Postleitzahl ab, sagt die Paketseite das und bietet „Postleitzahl ändern“ an.

Die Scans bleiben in DPDs Englisch, etwa Your parcel arrived at our hub. Der Hinweis Your parcel will be delivered to a safe place according to your instructions heißt, dass deine Abstellgenehmigung gilt. Von DPDs Zeilen erscheint nur das schlichte Delivered übersetzt, als „Zugestellt“. Wartet das Paket in einer Pickup Location (Ready for collection, Status in Peek „Abholbereit“), steht der Shop da, wenn DPD ihn nennt, seine Adresse meist nur, wenn du die Postleitzahl angegeben hast. Die Scans tragen DPDs Zeitzone und erscheinen zur richtigen Uhrzeit in deiner Zeit, das Zeitfenster gilt in Schweizer Zeit. Dein Name, deine Adresse und der Link zum Zustellnachweis werden nicht übernommen.

Peek schaut alle 10 Minuten nach, alle 2 Minuten, sobald das Paket in Zustellung ist, und schickt dir auf Wunsch Mitteilungen: „Alle Updates“, „Nur wichtige“ oder „Nur am Liefertag“. Einem anderen Paketdienst folgt es nicht, und DPD für dich kontaktieren kann es auch nicht.

Fragen zum DPD Schweiz Tracking

Wie lange dauert eine DPD-Lieferung in der Schweiz?

Nationale Pakete stellt DPD laut seiner Hilfe in der Regel innerhalb eines Tages nach dem Auftragsstart zu. Bei internationalen Paketen hängt die Laufzeit vom Land ab, und DPDs AGB für Geschäftskunden nennen Laufzeiten nur indikativ, nicht garantiert.

Um welche Uhrzeit stellt DPD in der Schweiz zu?

Feste Zustellzeiten veröffentlicht DPD Schweiz nicht. Hat der Versender Predict gebucht, bekommst du am Zustelltag per SMS oder E-Mail ein Zeitfenster von einer Stunde.

Stellt DPD in der Schweiz am Samstag zu?

Ob DPD samstags an die Haustür liefert, sagt keine Seite von DPD Schweiz. Die Pickup Locations kannst du auch am Samstag nutzen, und DPDs Feiertagstabelle führt Samstag, den 28. November 2026, als Tag mit Zustellungen.

Kann DPD ohne Unterschrift zustellen?

Ja, mit einer Abstellgenehmigung, die du in myDPD unter „Sicherer Ort“ einmalig oder dauerhaft erteilst, auf Wunsch mit Türcode für den Fahrer. Ab dem 12. Oktober 2026 braucht sie eine verifizierte Telefonnummer. Verlangt der Versender eine Unterschrift und fehlt die Abstellgenehmigung, darf DPD das Paket nicht einfach abstellen.

Kann ich ein DPD-Paket in der Schweiz zurückschicken?

Ja, in einer DPD Pickup Location, aber nur mit Rücksendeschein. Ohne ihn kannst du dort laut DPD kein Paket abgeben.