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GLS Schweiz Sendungsverfolgung: Status, Post und Kontakt

9 Min. Lesezeit

Peek ist ein unabhängiger Dienst zur Sendungsverfolgung, nicht GLS Switzerland. Er zeigt, was GLS Switzerland in der eigenen Sendungsverfolgung veröffentlicht.

GLS ist ein internationaler Paketdienst mit Sitz in Amsterdam und hat in der Schweiz keine eigene Firma: Sein Partner, die Schweizerische Post, verzollt die GLS-Pakete, die in die Schweiz kommen, und stellt sie zu. Du verfolgst ein GLS-Paket in der Sendungsverfolgung von GLS mit der Paketnummer und deiner Postleitzahl, oder du fügst die Nummer oben ins Feld ein. Die Nummer kommt vom Absender, schau also zuerst in die Versand-E-Mail des Shops.

GLS Paketnummer und Track-ID: so sehen sie aus

Die Sendungsverfolgung von GLS nimmt Paketnummern oder Track-IDs an, auch mehrere auf einmal, getrennt durch Komma oder Semikolon. Die Track-ID druckt GLS auf seine Benachrichtigungskarten. In der Schweiz stellt aber die Post zu, und keine Seite nennt dort eine Benachrichtigungskarte von GLS. Ein Nummernformat veröffentlichen weder GLS noch die Post. Diese Formen kennt Peek als GLS-Nummern:

Nummer (erfunden)Was sie ist
1111111111111 Ziffern. Passt auch zu GLS Deutschland, GLS Frankreich, PostLogistics und DHL eCommerce Polen.
00000000000912 Ziffern, die letzte ist eine Prüfziffer. Passt auch zu BRT, Mondial Relay, Colis Privé und anderen.
ABCD12348 Zeichen, Buchstaben und Ziffern gemischt. Passt auch zu GLS Deutschland und GLS Frankreich.
Sechs BuchstabenEtwa ABCDEF. Passt auch zu GLS Deutschland.

Kopier die Nummer lieber, statt sie abzutippen: Mit einer falschen letzten Ziffer passt eine 12-stellige Nummer nicht mehr zu GLS, eine 11-stellige mit einer fehlenden Ziffer ebenso wenig. Nennt die E-Mail des Shops einen anderen Paketdienst, gehört die Nummer diesem. Gar keine Nummer bekommen? Lies, wie du die Sendungsnummer findest.

GLS Sendungsverfolgung Schweiz: was die Status bedeuten

Die Sendungsverfolgung von GLS für Pakete in die Schweiz gibt es nur auf Englisch, und eine Statusliste für die Schweiz veröffentlicht GLS nicht. Diese Texte nutzt die Sendungsverfolgung der GLS-Gruppe, in der Reihenfolge, in der sie bei einem Paket auftauchen:

GLS schreibtWas es für dich heißt
Preadvice, The parcel data was entered into the GLS systemDer Absender hat die Paketdaten elektronisch erfasst. GLS hat das Paket noch nicht.
The parcel has not been handed over to GLS.GLS kennt das Paket, hat es aber noch nicht bekommen.
The parcel was handed over to GLS.GLS hat das Paket übernommen.
In transit, The parcel has left the parcel center, The parcel has reached the parcel centerUnterwegs zwischen den Paketzentren von GLS.
Customs Consignment via Customs Portal, The parcel has not been released by customs.Beim Zoll. GLS-Pakete verzollt in der Schweiz die Post.
The parcel was released by customs.Verzollt, es geht weiter.
Final parcel centerIm letzten Paketzentrum, als Nächstes kommt die Zustellung.
In delivery, The parcel is in delivery.In Zustellung, es kommt voraussichtlich im Lauf des Tages.
Not deliveredNicht zugestellt, etwa wegen einer falschen Adresse. GLS klärt dann die Adresse ab.
StoredWieder im letzten Paketzentrum eingelagert.
The parcel is ready for collection at the ParcelShop.Liegt in einem ParcelShop oder einer Paketstation bereit, du holst es dort ab.
The parcel has been delivered., DeliveredZugestellt.

Preadvice heißt nur, dass der Shop GLS die Daten fürs Etikett geschickt hat. Bleibt es tagelang dabei, frag den Absender. Delivered schreibt GLS laut dem Glossar von GLS Deutschland auch dann, wenn das Paket in einem GLS-ParcelShop angekommen ist, wo du es erst noch abholen musst. Customs Consignment via Customs Portal erklärt keine Seite von GLS, Peek zählt es zum Zoll.

Auf gls-pakete.de nennt GLS Deutschland dieselben Schritte auf Deutsch, etwa „Datenerfassung“, „In Zustellung“ oder „Zugestellt“. Bei einem Paket in die Schweiz zeigt die Sendungsverfolgung von GLS nur englische Texte.

GLS Zustellung in der Schweiz: Post, Paketshop und Abholungseinladung

Wer es bringt. Der Partner von GLS für die Schweiz und Liechtenstein ist Swiss Post GLS in Basel, ein Exportdienst der Post. Die Post verzollt die GLS-Pakete, die in die Schweiz kommen, und stellt sie zu. Zur Verzollung schreibt sie selbst, dass es bei Sendungen aus dem GLS-Netzwerk „zu Abweichungen kommen“ kann.

Paketshop. Keine Seite von GLS nennt einen GLS-ParcelShop oder eine GLS-Paketstation in der Schweiz.

Zustellung verpasst. Zu Zustellversuchen, Benachrichtigungskarten und Samstagszustellung sagt GLS für die Schweiz nichts. Liegt eine Abholungseinladung der Post im Briefkasten, nennt die Post für ihre eigenen Sendungen diese Regeln. Eine Seite, die sie ausdrücklich für GLS-Pakete nennt, gibt es nicht:

  • Du holst das Paket mit der Abholungseinladung oder dem QR-Code in der Post-App an der Abholstelle ab, die auf der Einladung steht. Das geht in der Regel innert 7 Tagen, bei Auslandsendungen innert 15 Tagen. Die Frist verlängerst du kostenlos und ohne Konto.
  • Mit einem Login bei „Meine Sendungen“ lässt du das Paket nochmals zustellen, mit denselben Möglichkeiten wie beim ersten Mal: deponieren oder an Nachbarn kostenlos, Samstagzustellung CHF 7.–. Oder du leitest es weiter, an einen My Post 24-Automaten, eine andere Adresse in der Schweiz oder in Liechtenstein oder eine Post-Filiale, für CHF 8.– von Montag bis Freitag.
  • Ebenfalls mit diesem Login erteilst du eine kostenlose Einmal-Vollmacht, damit eine andere Person die Sendung für dich abholt.

GLS-Paket nicht angekommen, beim Zoll oder beschädigt

Den Versand mit GLS hat der Absender gebucht, und laut den GLS-Seiten der Post bezahlt er den Transport in jedem Fall. Deine erste Adresse ist deshalb der Shop.

Seit Tagen keine Bewegung. Steht noch Preadvice da, hat GLS das Paket nicht: Frag den Shop. Ein Zollstatus heißt, dass das Paket auf die Verzollung durch die Post wartet. Weitere Gründe erklärt Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht.

Zollkosten. Wer was zahlt, regelt der GLS-Incoterm, den der Absender wählt. Bei Incoterm 20 fallen Verzollung, Zoll und MWST bei dir als Importeur an. Bei Incoterm 30 zahlt der Absender die Verzollung, du Zoll und MWST. Bei Incoterm 40 zahlt er Verzollung und Zoll, du nur die MWST. Für Pakete aus dem GLS-Netzwerk verlangt die Post dieselben Verzollungspreise wie für alle anderen Pakete, die sie verzollt. Welche das sind, steht in Paket beim Zoll.

Rechnung bestreiten. Bist du mit den Verzollungskosten nicht einverstanden, meldest du dich laut Post beim Kundendienst International unter +41 848 48 48 47. Die Fristen für eine Einsprache setzt das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG): 60 Tage ab Ausstellungsdatum der Veranlagungsverfügung, um Verfahren, Adresse oder Zollabgaben korrigieren zu lassen, und 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem die Verfügung erlassen wurde, für falsch belastete Einfuhrsteuern.

Verloren oder beschädigt. Eine Regel, eine Frist oder eine Haftungsgrenze für Pakete in die Schweiz veröffentlicht GLS nicht. Wende dich an den Shop.

GLS Schweiz Kontakt: Telefonnummer, Hotline und E-Mail

Eine eigene Schweizer Hotline hat GLS nicht. Für Telefonnummern verweist die Kontaktseite der GLS-Gruppe auf die Website der nationalen GLS-Gesellschaft, für die Schweiz und Liechtenstein also auf die Seite seines Partners Swiss Post GLS. So stand es am 10. Oktober 2026 auf den Seiten:

  • Telefon: +41 848 48 48 47, die Importnummer von Swiss Post GLS, CHF 0.08/Min. vom Schweizer Festnetz, Montag bis Freitag 8.00–12.00 und 13.30–17.30 Uhr. Die Post führt sie auf Geschäfts- und Zollseiten als „GLS (Pakete)“, nicht als Nummer für die Sendungsverfolgung.
  • E-Mail: [email protected], auf Französisch [email protected], auf Italienisch [email protected], auf Englisch [email protected].
  • Postadresse: Swiss Post GLS, Post-Passage 11, 4002 Basel.
  • Für Versender: Die Exportnummer +41 848 454 454 ist für Absender in der Schweiz gedacht, nicht für Empfänger.
  • GLS-Gruppe: ein Kontaktformular auf Englisch.

GLS-Paket mit Peek verfolgen

Peek nimmt alle vier Formen an und fragt die wahrscheinlichen Paketdienste. GLS Germany und GLS Switzerland kennen dieselben Nummern, deshalb richtet es sich nach deinem Land: nach der Region deines iPhones, im Web nach dem Land, aus dem du dich verbindest. In der Schweiz und in Liechtenstein siehst du meist „GLS Switzerland hat dieses Paket.“ Geht das Paket nach Deutschland, tippst du dann auf „Ändern“ und wählst GLS Germany. Anderswo siehst du GLS Germany, und auch damit verfolgst du Schweizer Pakete genauso gut, mit der Schweizer Postleitzahl. Einen Sendungslink von gls-group.com oder gls-group.eu mit /EU/ oder /GROUP/ im Pfad kannst du ebenfalls einfügen, er wird als GLS Germany verfolgt.

Ohne Postleitzahl zeigt GLS keinen Sendungsverlauf, deshalb ist das Feld „Postleitzahl der Lieferadresse“ Pflicht: vier Ziffern, etwa 8000. Bis es ausgefüllt ist, wartet die Abfrage. Die Postleitzahl geht an GLS und bei Bedarf an Tracking-Dienste, und eine falsche sieht aus wie eine unbekannte Nummer. Eine Schweizer Postleitzahl, die du auf diesem Gerät schon eingegeben hast, wird dir wieder vorgeschlagen.

Dann siehst du den Status, jeden Scan mit Ort und Land auf einer Karte, den erwarteten Zustelltag, das Gewicht und den Zeitpunkt der Zustellung, ohne deinen Namen, deine Adresse, Kontaktdaten, Unterschrift und Referenz. Die Scans behalten den englischen Text von GLS. Liegt das Paket in einem ParcelShop, steht es auf „Abholbereit“. GLS gibt seine Zeiten ohne Zeitzone an, sie werden als Schweizer Zeit gelesen. GLS wird etwa einmal pro Stunde abgefragt, auch am Liefertag, und nach einer fehlgeschlagenen Abfrage erst nach 4 Stunden wieder. Mitteilungen bekommst du auf Wunsch für jeden Scan, nur für wichtige Schritte oder nur am Liefertag.

Nennt GLS die Post als Zustellerin, steht auf der Paketseite „Zustellung durch Swiss Post“. Dann kann Peek dem Paket mit derselben Nummer in der Sendungsverfolgung der Post folgen, sobald die Post dort mindestens so aktuelle Schritte zeigt wie GLS. GLS oder die Post für dich kontaktieren kann es nicht.

Fragen zur GLS Sendungsverfolgung in der Schweiz

Kann ich GLS ohne Postleitzahl verfolgen?

Nur als Übersicht: Ohne Postleitzahl zeigt die Sendungsverfolgung von GLS keinen Sendungsverlauf und bittet um die Postleitzahl der Lieferadresse. Gib die vierstellige Postleitzahl ein, an die das Paket geht.

Wie lange dauert die GLS-Zustellung in die Schweiz?

GLS nennt eine Laufzeit nur ab Österreich: 2 Versandtage bis in die Schweiz und nach Liechtenstein, laut GLS Österreich in der Regel 48 Stunden. Kommt das Paket von anderswo, richte dich nach der Angabe des Shops.

Stellt GLS in der Schweiz am Samstag zu?

Das sagt keine Seite von GLS oder der Post für GLS-Pakete. Nach einer Abholungseinladung kannst du mit „Meine Sendungen“ eine zweite Zustellung am Samstag buchen, für CHF 7.–, so steht es bei der Post für ihre eigenen Sendungen.

Kann jemand anderes mein GLS-Paket abholen?

Bei der Post ja: Mit einem Login bei „Meine Sendungen“ erteilst du eine kostenlose Einmal-Vollmacht für eine bestimmte Sendung. Dass das auch für GLS-Pakete gilt, schreibt die Post nicht ausdrücklich.

Gibt es GLS-Paketshops in der Schweiz?

Keine Seite von GLS nennt einen GLS-ParcelShop oder eine GLS-Paketstation in der Schweiz. Hast du die Post verpasst, holst du das Paket an der Abholstelle ab, die auf ihrer Abholungseinladung steht.

Quellen