POST Luxembourg Sendungsverfolgung: PackUp, Abholung, Zoll

POST Luxembourg Sendungsnummer

Eine Nummer von POST hat 13 Zeichen: zwei Buchstaben, neun Ziffern und LU. Gib sie vollständig ein. Die drei Beispiele, die POST nennt, hier mit erfundenen Ziffern:

Die letzte der neun Ziffern ist eine Prüfziffer, ein Tippfehler macht die Nummer also meist ungültig.

Ein Paket aus dem Ausland behält in Luxemburg die Nummer der Post, die es verschickt hat, mit deren Länderkürzel am Ende (…CN, …FR, …DE). POST verfolgt es unter dieser Nummer. Keine Nummer bekommen? Siehe Sendungsnummer finden und welcher Paketdienst hinter einer Nummer steckt.

Was die Status von POST Luxembourg bedeuten

POST formuliert jeden Schritt in der Sprache der Anfrage. Peek fragt auf Englisch, darum zeigt die Tabelle die englischen Texte, in der üblichen Reihenfolge. Jeder Schritt hat ein Datum ohne Uhrzeit.

Mit „office of exchange“ ist keine Postfiliale gemeint, sondern die Stelle, an der eine Post die Sendungen an die Post eines anderen Landes übergibt. Mehr dazu in Sendungsstatus: Bedeutung aller Meldungen.

Benachrichtigungskarte und Abholung in der Verkaufsstelle

Klingelt der Briefträger mit einer Sendung, die er dir persönlich übergeben muss (Einschreiben, Päckchen, Aushändigung gegen Unterschrift), und du bist nicht da, wirft er eine Benachrichtigungskarte in deinen Briefkasten. Die Sendung liegt dann in einer Verkaufsstelle von POST:

• ein Einschreiben oder eine andere registrierte Sendung, etwa ein Päckchen mit Nachverfolgung: 15 Tage;
• eine gerichtliche Zustellung: 7 Tage.

Was du am Schalter vorzeigen musst, ob jemand anders die Sendung für dich abholen darf und was nach den 15 Tagen passiert, steht auf den Hilfeseiten von POST zur Benachrichtigungskarte nicht. Frag unter 8002 8004 nach. Siehe auch Paket nicht abgeholt.

PackUp: Paketstationen, PackUp Points und Zustellung zu Hause

PackUp ist ein kostenloser Dienst von POST, mit dem du Pakete in Luxemburg auch bekommst, wenn du nicht zu Hause bist. Du meldest dich auf www.mypost.lu oder in der App POST Pakete & Briefe an, wählst eine PackUp-Lösung und gibst beim Bestellen die PackUp-Adresse an, die du bei der Anmeldung bekommst. Laut PackUp-Leitfaden gibt es über 170 Abholstellen.

• PackUp Home: Der Zusteller legt das Paket an einem Ort ab, den du festlegst, etwa an der Haustür, im Gartenhaus, in der Garage oder beim Nachbarn. Einschreiben stellt POST so nicht zu.
• PackUp 24/24: Paketstationen im ganzen Land. Laut PackUp-Seite sind sie rund um die Uhr offen, laut Leitfaden die meisten davon. Ist dein Paket da, bekommst du die PIN-Codes für das Fach per E-Mail oder Push-Nachricht. Es liegt 7 Tage bereit.
• PackUp Point: eine POST-Filiale, eine Tankstelle oder ein Geschäft, jeweils mit eigenen Öffnungszeiten. Zum Abholen brauchst du die Paketnummer und die PackUp-Nummer aus der Benachrichtigung und einen amtlichen Ausweis. Holst du das Paket nicht ab, geht es nach höchstens 15 Tagen an den Absender zurück.
• PackUp Import: eine Lieferadresse in Frankreich und in Deutschland für Shops, die nicht nach Luxemburg liefern. POST bringt das Paket für 6,45 € zu deiner Station oder deinem PackUp Point.

Eine Station findest du mit der Suche „Eine Verkaufsstelle finden“, wenn du „PackUp-Station“ ankreuzt.

PackUp klappt nur, wenn der Shop mit POST Courrier verschickt oder mit einem Paketdienst, der seine Pakete in Luxemburg an POST Courrier übergibt. Manche Paketdienste beliefern keine Stationen und kommen direkt zu dir nach Hause. Bist du nicht da, hinterlassen sie eine Benachrichtigungskarte: Dann holst du das Paket in der Verkaufsstelle ab, die auf der Rückseite steht, oder vereinbarst bei manchen Paketdiensten direkt einen neuen Termin. Pakete per Nachnahme oder mit Zollabgaben nimmt ein PackUp Point an, eine 24/24-Station nicht. Auch POST kann dir trotz PackUp eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, wenn das Paket zu schwer für die Zustellung ist oder Zoll oder Steuern zu zahlen sind und du nicht da warst.

Zustellung ändern. Den Ablageort legst du vorab in MyPost oder in der App fest. Wie du ein Paket umleitest, für das POST schon eine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat, steht auf den Hilfeseiten nicht. Mehr dazu in Paket umleiten oder Lieferadresse ändern.

Paket mit POST Luxembourg zurückschicken

Die Rücksendung meldest du beim Shop an und bekommst ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Entferne die alten Etiketten oder mach sie unkenntlich und gib das Paket innerhalb der Frist des Händlers ab: in einer POST-Filiale, einer POST-Verkaufsstelle oder an einer PackUp 24/24-Station. An der Station geht das kostenlos und ohne Anmeldung, aber nur mit einem vorfrankierten Etikett von Cycleon, ERS oder Amazon, bis 750 x 440 x 610 mm und 30 kg. Alle anderen Rücksendungen gibst du am POST-Schalter auf. Siehe auch Retoure verfolgen.

Paket verspätet, verloren oder beschädigt

Keine Bewegung. Bewegt sich der Status tagelang nicht, hilft Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht.

Nicht geliefert. Nach europäischem Recht muss ein Händler innerhalb von 30 Tagen liefern, wenn nichts anderes vereinbart ist, erinnert das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg. Liefert er nicht, fordere ihn schriftlich auf, schnellstmöglich zu liefern oder dir das Geld zu erstatten.

Verloren oder beschädigt. Pakete von POST haben eine Basisversicherung: Sie ersetzt den tatsächlichen Schaden bis zu einem Höchstbetrag, der je nach Zielland zwischen 50 und 530 € liegt. Der Absender kann mit SecurPack bis 10.000 € zusätzlich versichern. Wer den Schaden bis wann meldet, sagt POST nicht: Wende dich zuerst an den Shop, der das Paket verschickt hat. Siehe Paket verloren und Paket beschädigt.

Zugestellt, aber nicht da. Mit PackUp Home schau am gewählten Ablageort und im Briefkasten nach: Passt ein PackUp-Paket hinein, darf es dort landen. Danach hilft Paket zugestellt, aber nicht erhalten.

Zoll: Pakete von außerhalb der EU

Pakete mit Waren aus einem Land außerhalb der EU durchlaufen die Zollformalitäten. Je nach Fall sind bei der Ankunft fällig:

• die luxemburgische Mehrwertsteuer (17 %);
• seit dem 1. Juli 2026 eine Zollabgabe von 3 € pro Artikeltyp im Paket, für online gekaufte Waren bis 150 € Gesamtwert, auch wenn die Mehrwertsteuer schon beim Kauf bezahlt wurde;
• die Bearbeitungsgebühr von POST, wenn POST die Zollformalitäten erledigt: 6 € für ein Paket im Wert bis 22 €, 18 € über 22 € bis 150 €;
• Verbrauchsteuern auf bestimmte Waren.

Beispiel von POST: Für ein Paket im Wert von 20 € samt Versand, mit drei Artikeltypen (etwa T-Shirt, Jeans und Schuhe) und ohne vorab bezahlte Mehrwertsteuer zahlst du bei der Zustellung 18,40 €: 3,40 € Mehrwertsteuer, 6 € Bearbeitungsgebühr und 9 € Zollabgabe.

Bezahlt wird bei der Zustellung oder bei der Abholung in einer POST-Verkaufsstelle. Hat ein beim Import-One-Stop-Shop (IOSS) registrierter Händler die Mehrwertsteuer schon beim Kauf kassiert, fällt sie bei der Einfuhr nicht noch einmal an. Ein Geschenk von privat an privat ohne kommerziellen Charakter bis 45 € ist laut luxemburgischer Zoll- und Verbrauchsteuerverwaltung abgabenfrei, darüber fällt die Mehrwertsteuer auf den ganzen Wert an. Mit der Bearbeitungsgebühr hat der Zoll nichts zu tun: Die Post erhebt sie auf eigene Rechnung, sagt die Zollverwaltung. Dein Paket liegt immer bei der Post, nie beim Zoll.

Ab dem 1. November 2026 wird die EU zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 2 € erheben, kündigt die Europäische Kommission an. Auf den Seiten von POST steht sie noch nicht. Mehr in Paket beim Zoll.

POST Luxembourg Kontakt: Telefon, Formular, Beschwerde

So nennen die deutschen Seiten von POST ihre Kanäle (gelesen am 26. Oktober 2026):

• Telefon für Briefe und Pakete: 8002 8004, aus Luxemburg kostenlos, oder +352 2424 8004 aus dem Ausland. Laut der Seite „Kontaktieren Sie uns“ montags bis freitags 8 bis 17 Uhr, laut einigen Hilfeseiten „rund um die Uhr“ (mehr unten bei den Fragen).
• Kontaktformular: auf der Seite Kontaktieren Sie uns, mit deiner Sendungsnummer.
• Vor Ort: in einer Postfiliale, zu finden mit „Eine Verkaufsstelle finden“.

Beschwerde. Schreib zuerst an POST. Bei einem Streit aus deinem eigenen Vertrag mit POST kannst du dich kostenlos an die Schlichtungsstelle des Luxemburgischen Regulierungsinstituts (ILR) wenden, wenn deine schriftliche Beschwerde nach angemessener Zeit unbeantwortet blieb oder dich die Antwort nicht zufriedenstellt. Das Ergebnis kommt binnen 90 Tagen nach dem vollständigen Antrag, wenn der Schlichter die Frist nicht verlängert. Bei einem Shop in einem anderen EU-Land hilft dir das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg kostenlos.

POST Luxembourg Sendungen mit Peek verfolgen

Bei einer Nummer auf LU mit gültiger Prüfziffer fragt Peek gleichzeitig bei POST Luxembourg und bei Chronopost nach. Kennt POST die Nummer, siehst du „POST Luxembourg hat dieses Paket.“ Stimmt die Prüfziffer nicht, fragt Peek POST gar nicht, und auch über „Ändern“ nimmt POST die Nummer nicht an: Prüf sie dann. Ein Track-and-Trace-Link von post.lu oder trackandtrace.lu mit der Nummer darin gehört immer zu POST Luxembourg.

Ein Paket aus dem Ausland verfolgt Peek zuerst bei der Post des Absenderlands. Mit „Ändern“ wählst du POST Luxembourg, oder du fügst einen Link von post.lu ein. Von selbst fragt Peek bei POST nach, wenn die ausländische Postnummer eine gültige Prüfziffer hat und die Post im Ausland POST nennt oder Luxemburg als Ziel meldet. Meldet sie kein Ziel oder antwortet sie nicht, fragt Peek POST, wenn es dich in Luxemburg verortet. Zeigt POST einen datierten Schritt, der mindestens so neu ist wie der letzte aus dem Ausland, wechselt Peek zu POST. Der Verlauf aus dem Ausland bleibt erhalten.

Peek zeigt die Schritte von POST jeweils unter ihrem Tag, in der Reihenfolge von POST. Item out for delivery setzt das Paket auf „In Zustellung“, Final delivery auf „Zugestellt“. Ein voraussichtliches Lieferdatum, das Gewicht oder die Abholstelle zeigt Peek nicht. Tagsüber prüft es alle 10 Minuten, in Zustellung alle 2 Minuten, nachts stündlich. Mitteilungen wählst du selbst: „Alle Updates“, „Nur wichtige“ oder „Nur am Liefertag“. POST für dich kontaktieren kann Peek nicht.

Fragen zur Sendungsverfolgung von POST Luxembourg

Wie lange braucht ein Paket mit POST Luxembourg?

Innerhalb Luxemburgs in der Regel zwei bis drei Tage. Für internationale Sendungen garantiert POST keine Lieferzeiten, außer beim Express-Versand mit DHL.

Ist die Hotline von POST Luxembourg rund um die Uhr erreichbar?

Die Seiten von POST widersprechen sich. Die Kontaktseite nennt für Briefe und Pakete montags bis freitags 8 bis 17 Uhr, rund um die Uhr nur für Telekom. Einige Hilfeseiten zu Paketen nennen für 8002 8004 dagegen „rund um die Uhr“.

Kann ich einen normalen Brief mit POST Luxembourg verfolgen?

Nein. Eine Sendungsnummer haben nur bestimmte Versandoptionen wie Einschreiben und Pakete sowie Sendungen mit FollowMe-Etikett.

Wie lange bewahrt POST Luxembourg ein Paket auf?

Nach einer Benachrichtigungskarte 15 Tage in der Verkaufsstelle. Mit PackUp 7 Tage in einer 24/24-Station und höchstens 15 Tage in einem PackUp Point, danach geht es an den Absender zurück.