Sendungsstatus: Bedeutung aller Meldungen erklärt

Welche Stationen durchläuft ein Paket?

Jedes Paket kommt an denselben Stationen vorbei, ein Paket aus dem Ausland zusätzlich an drei weiteren.

1. Elektronisch angekündigtDer Paketdienst hat die Daten, nicht das Paket.
2. UnterwegsÜbernommen, dann von Paketzentrum zu Paketzentrum, dazwischen Funkstille.
3. Ursprungsland verlassenNur aus dem Ausland. In der Luft scannt niemand.
4. ZollNur aus dem Ausland. Manchmal sind Abgaben fällig.
5. Paketdienst vor OrtNur aus dem Ausland. Seine Scans siehst du manchmal nur auf seiner eigenen Website.
6. In ZustellungHeute im Zustellfahrzeug.
7. AbholbereitIn einer Filiale, einem Paketshop oder einer Packstation.
8. ZugestelltÜbergeben oder dort abgelegt, wo es als zugestellt gilt.

Wie heißen die Meldungen bei DHL, Hermes und der Post in Österreich und der Schweiz?

Dieselben Schritte, andere Worte:

Bei Hermes heißen die Schritte Die Sendung wurde angekündigt, Die Sendung wurde von Hermes übernommen, Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert, Die Sendung ist in der Zielregion angekommen und Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

„Elektronisch angekündigt“: Hat der Paketdienst mein Paket schon?

Nein. Der Absender hat einen Versandaufkleber gedruckt und die Daten an den Paketdienst geschickt, mehr nicht. Bei DHL ist Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. meist der allererste Status. Hermes hat bei Die Sendung wurde angekündigt „physisch noch kein Paket“ erhalten. Bei UPS und FedEx heißt dieser Schritt Etikett erstellt; UPS ändert den Status erst, wenn es die Sendung tatsächlich hat. Noch früher zeigt DHL manchmal Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze.: Bis der Absender die Daten schickt oder das Paket übergibt, können bis zu 24 Stunden vergehen.

Bei der Österreichischen Post steht die Ankündigung in der Regel nur wenige Werktage da. Ändert sie sich nicht, frag den Absender, nicht den Paketdienst: Das rät die Post selbst. Und hat Hermes das Paket übernommen, siehst du den neuen Status spätestens nach 5 Stunden.

Was heißt „in transit“ bei einem Paket?

„In transit“ ist Englisch für unterwegs: Der Paketdienst hat dein Paket, irgendwo in seinem Netz. Das heißt aber nicht, dass es gerade fährt. FedEx schreibt zu Auf dem Weg ausdrücklich: in einem fahrenden Wagen oder in einer Niederlassung. Und Die Sendung wurde von DHL bearbeitet … heißt: Das Paket ist im Paketzentrum in der Region des Absenders eingegangen und wird für den Weitertransport vorbereitet.

Zwischen zwei Scans ist Funkstille normal:

• DHL: Ein solcher Status kann Stunden oder Tage unverändert bleiben. Die Sendung sei trotzdem „permanent in Bewegung“.
• Hermes: Der Status ändert sich nicht ständig, weil nicht alle Transportschritte aufgeführt sind.
• UPS: Über große Entfernungen wird eine Sendung wahrscheinlich erst am Bestimmungsort wieder gescannt.
• Österreichische Post: Bei Sendung in Verteilung durchläuft das Paket mehrere Stationen in Österreich. Die angezeigte Postleitzahl gehört zum aktuellen Logistikzentrum, nicht zu dir.

Wie lange ist ein Paket unterwegs?

DPD braucht innerhalb Deutschlands in der Regel 1 bis 2 Werktage ab der Übergabe; bei Hermes kann es ab Versand bis zu 3 Werktage dauern. Der DPD-Status Das Paket ist unterwegs heißt, dass das Paket abgeholt oder im Paketshop abgegeben wurde und im Lkw zum ersten Depot fährt. Bleibt es länger still, als der Paketdienst angibt? Dann lies, warum sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert.

Pakete aus dem Ausland: Flug, Zoll und Paketdienst vor Ort

• Ursprungsland verlassen. DHL bucht den Container mit deinem Paket auf ein Flugzeug, ein Schiff oder einen Zug und nennt dann den Transport, etwa LH 400 für einen Lufthansa-Flug. Bei Paketen nach Deutschland heißt Die Sendung befindet sich im Weitertransport zu DHL, dass DHL das Paket noch nicht hat; bis zum nächsten Status können mehrere Tage vergehen. Die Prüfung bei Die Sendung wird im Ursprungsland zusätzlich geprüft. dauert mindestens 2 Werktage. Die Schweizerische Post meldet Zustelldatum unbekannt, wenn die Sendung aus dem Ausland kommt, ins Ausland geht oder nicht wie angekündigt eintraf. Und bei der Österreichischen Post heißt Sendung in Verteilung auf einem Paket aus dem Ausland: Es ist schon in Österreich.
• Zoll. Bei DHL beginnt die Verzollung mit Der Zollabfertigungsprozess für den Import ins Zielland/Zielgebiet wurde begonnen. und kann je nach Unterlagen einige Werktage dauern. DHL bittet, beim deutschen Zoll nicht nach dem Status zu fragen: Das Paket ist meist gar nicht dort. Bei der Schweizerischen Post folgt auf Im Postverzollungsprozess der Status Vom Schweizer Zoll freigegeben, dann geht das Paket in die Inlandzustellung. Die Schweizerische Post nennt „drei bis vier Arbeitstage“, wenn alle Angaben vollständig und korrekt sind. Eine allgemeine Höchstdauer nennen die Paketdienste nicht. Handeln musst du nur auf Aufforderung, zum Beispiel bei Die Sendung wurde dem Zoll übergeben. Ein Schreiben mit Ihren Zollinformationen ist auf dem Weg zu Ihnen. Dann kommt ein Brief mit allem, was du brauchst, um das Paket beim Zollamt abzuholen. Ist er am dritten Werktag noch nicht da, melde dich bei DHL. Mehr dazu: Paket beim Zoll.
• Paketdienst vor Ort. Die Weiterleitung des Transportbehälters mit der Sendung ins Zielland/Zielgebiet ist erfolgt. heißt bei DHL: Der Paketdienst im Zielland hat übernommen, und weitere Scans findest du auch in seiner Sendungsverfolgung. Bei Paketen nach Österreich meldet sich die Post nach Sendung ins Zielland weitergeleitet erst wieder, wenn eines ihrer Logistikzentren das Paket erfasst hat. Bei AliExpress, Temu oder Shein bestellt? Lies, wie du ein Paket aus China verfolgst.

Heißt „in Zustellung“, dass das Paket heute kommt?

Meistens, ja:

• DHL: Nach Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. kommt das Paket in der Regel noch am selben Tag. Eine voraussichtliche Uhrzeit nennt die Paketankündigung, wenn du bei DHL registriert bist.
• Hermes: Bei Die Sendung befindet sich in der Zustellung ist der Bote unterwegs, Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr.
• DPD: Mit Predict siehst du am Zustelltag die genaue Lieferzeit.
• UPS: Bei Zustellung läuft kommt das Paket an Wohnadressen in der Regel zwischen 9 und 19 Uhr, gelegentlich auch später.
• Österreichische Post: Bei Sendung in Zustellung kommt die Sendung voraussichtlich heute.
• Schweizerische Post: Ein eigener Status dafür fehlt in ihrem Glossar. Mit „Meine Sendungen“ bekommst du in immer mehr Gebieten der Schweiz am Liefertag Nachrichten und meist ein Zeitfenster von 40 bis 90 Minuten.

Zwei Stolperfallen: Sendung in Verteilung heißt bei der Österreichischen Post noch nicht heute, sondern im Laufe der nächsten Werktage. Und taucht bei DHL der Status mit dem Zustellfahrzeug mehrmals auf, konnte der Zusteller seine Tour nicht beenden, etwa wegen einer Straßensperrung oder eines Unfalls: Dann kann es 1 bis 2 Tage länger dauern.

Peek prüft bis zu alle 2 Minuten, sobald ein Paket in Zustellung ist, sonst bis zu alle 10 Minuten. Seine Meldungen kannst du auf „Nur am Liefertag“ stellen.

Zustellversuch verpasst, Karte im Briefkasten: Was jetzt?

Hier bist du gefragt: Niemand konnte das Paket annehmen, auch kein Nachbar. Anders bei der DHL-Meldung Leider war eine Zustellung Ihrer Sendung heute nicht möglich. Wir versuchen es am nächsten Werktag.: Sie kommt selten vor, etwa nach einer abgebrochenen Tour, und du musst nichts tun.

1. 1Benachrichtigung lesenKarte, gelber Zettel, Abholungseinladung, SMS oder E-Mail: wo das Paket liegt und ab wann.
2. 2Frist prüfenVon 3 Tagen bis zum dritten Montag nach der Benachrichtigung, gezählt in Kalendertagen oder Werktagen.
3. 3Umleiten oder neu zustellen lassenNur auf der Website oder in der App des Paketdienstes: Nachbar, Paketshop, zweite Zustellung.
4. 4Mit Ausweis abholenLichtbildausweis und Benachrichtigung mitnehmen. Wer für dich abholt, braucht bei DHL deine unterschriebene Vollmacht, die Karte und den eigenen Ausweis.

„Zur Abholung bereit“: Wo liegt mein Paket?

In einer Filiale, einem Paketshop, einer Packstation oder, in Österreich, einer Poststation, bis die Frist aus der Tabelle oben abläuft. Bei der Österreichischen Post heißt das Sendung abholbereit: In der Post-Geschäftsstelle holst du es zu den Öffnungszeiten ab, aus der Poststation jederzeit mit dem Benachrichtigungscode. Bei Sendung in Post Empfangsbox eingelangt kannst du es aus der Post Empfangsbox nehmen. Die Schweizerische Post zeigt mit Ankunft an der Abhol-/Zustellstelle, ab wann das Paket in der Filiale bereitliegt. Bei UPS heißt es Zustellung an einen UPS Access Point.

Schau in die Sendungsverfolgung, bevor du losgehst. Bei DHL kann das Paket in Ausnahmefällen woanders landen als auf der Karte vermerkt. Der tatsächliche Ort steht in der Sendungsverfolgung. Stimmen beide überein, warst du vielleicht zu früh dran: Prüf die Uhrzeit auf der Karte. In der Schweiz lässt du dir das Paket mit einem Login bei „Meine Sendungen“ auch nochmals zustellen: kostenlos zum Deponieren oder an den Nachbarn, CHF 3.30 auf die Etage, CHF 7.00 am Samstag. Weiterleiten kostet CHF 8.00 von Montag bis Freitag.

Heißt „zugestellt“, dass du das Paket hast?

Nicht immer. Es heißt, der Zusteller hat es als übergeben oder abgelegt gescannt:

• An jemand anderen. Bei DHL steht im Feld „Empfänger“, wer angenommen hat: Original-Empfänger, Familienangehörige, Mitarbeiter, Nachbar, sonstige Person oder Briefkasten. Den Namen zeigt dir die Sendungsverfolgung, wenn du die Detailangaben öffnest und deine Postleitzahl eingibst. Kennst du den Nachbarn nicht, warte zwei Tage, ob er sich meldet, dann wende dich an den DHL-Kundenservice.
• An einem Ablageort. Ein DHL-Ablageort muss auf deinem Grundstück liegen, wettergeschützt, für Dritte nicht einsehbar und für den Zusteller frei zugänglich sein. Muss niemand unterschreiben, stellt UPS das Paket an einem sicheren Ort ab, etwa am Seiteneingang oder bei der Garage. Ein Foto vom genauen Ort zeigt UPS auf ups.com/track. Bei der Schweizerischen Post heißt Zugestellt im Ablagefach/Briefkasten, dass das Paket im Ablagefach (Milchkasten) liegt.

Zugestellt am Schalter meldet die Schweizerische Post, wenn du das Paket in einer Filiale oder PickPost-Stelle bekommen hast. Bei der Österreichischen Post steht Sendung zugestellt auch auf Rücksendungen: Dann hat der Absender sein Paket zurück. Nichts da? Schau im vollständigen Verlauf nach einem Namen oder Ort, dann lies Paket zugestellt, aber nicht erhalten.

„Ausnahme“ oder „Verzögerung“: Ist mein Paket verloren?

Meistens nicht. Bei UPS heißt Ausnahme: Die Sendung ist im UPS-Netz, aber ein unerwarteter Fehler kann den geplanten Zustelltermin ändern. Den Grund findest du bei UPS im Abschnitt „Sendungsfortschritt“. FedEx nennt bei Zustellausnahme als Beispiele Zollverzögerungen, schlechtes Wetter, Streiks und einen Empfänger, der nicht zu Hause war. Weder dort noch bei Verspätet musst du laut FedEx etwas tun.

Auch DHL und die Post sprechen meist von kurzen Verzögerungen. Verzögerung wegen Fehlverteilung heißt bei der Österreichischen Post: kleine Verspätung, du musst dich um nichts kümmern. Eine Fehlleitung bei der Schweizerischen Post, etwa wegen einer falschen Postleitzahl, hat „nicht zwingend eine Verspätung zur Folge“. Bei DHL kostet Die Sendung wurde im Paketzentrum manuell nachbearbeitet. (unleserliches oder abgelöstes Etikett, unvollständige Adresse, offene Verpackung) 1 bis 2 Tage, Die Sendung wurde falsch vorsortiert … bis zu 5 Tage. Taucht Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen … mehrmals auf, wurde das Paket vermutlich ebenfalls von Hand nachbearbeitet: wieder 1 bis 2 Tage.

Genauer hinschauen solltest du, wenn es um die Adresse geht. Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte. heißt bei DHL: Die Adresse wird geprüft. Lässt sie sich nicht zuordnen, geht das Paket an den Absender zurück.

Rücksendung an Absender: Warum, und lässt sie sich stoppen?

Die Paketdienste nennen diese Gründe: nicht rechtzeitig abgeholt, Adresse falsch oder unvollständig, Annahme verweigert, Zollpapiere fehlen oder Einfuhrabgaben nicht bezahlt. Die Schweizerische Post führt außerdem einen nicht angeschriebenen Briefkasten und einen abgelaufenen Nachsendeauftrag auf. Manche Meldungen sagen nicht deutlich, dass das Paket zurückgeht:

• DHL Die Sendung wurde nicht abgeholt und wird zurückgesandt.: Die 7 Werktage in Filiale, Paketshop oder Packstation sind vorbei.
• Österreichische Post Rücksendung/Adressierungsfehler: Das Paket ist schon auf dem Rückweg, und nur der Absender kann die Adresse ändern oder ergänzen.
• Schweizerische Post Nicht erfolgreiche Zustellung: Das Paket liegt je nach Fall noch einige Tage in der Filiale, dann geht es an den Absender zurück oder wird nachgesandt.

Rechne nicht damit, sie aufzuhalten. Bei internationalen Sendungen schreibt DHL: „Die Rücksendung kann aus betrieblichen sowie haftungstechnischen Gründen leider nicht gestoppt werden.“ Bitte den Händler, das Paket neu zu schicken oder dir das Geld zu erstatten.