¿A qué hora reparte Correos? Horarios de cada empresa

¿A qué hora reparte Correos y hasta qué hora reparten los demás?

Dos cosas que la tabla no cuenta:

• El horario depende del servicio. CTT Express avisa de que la hora concreta cambia según el servicio y la zona, y Correos Express calcula su hora estimada con el historial de entregas en tu código postal; aun así, puede cambiar con la ruta, el volumen de envíos o cualquier incidencia.
• Amazon reparte hasta las 21:00, pero solo llama a tu puerta de 8:00 a 20:00. Sus repartidores solo tocan el timbre o te llaman en esa franja, salvo en una entrega programada. Cuando no hace falta que estés, lo dejan en el buzón si cabe o en un lugar seguro.

¿Reparten paquetes los sábados y los domingos?

Los sábados, casi siempre solo si quien envía lo ha pagado. La Ley 43/2010 obliga a Correos, como operador del servicio postal universal, a entregar «al menos, todos los días laborables, de lunes a viernes», y sus condiciones de paquetería describen un servicio de lunes a viernes. SEUR, GLS, NACEX y Correos Express reparten en sábado solo como un servicio añadido que contrata el remitente, y CTT Express solo en Navidad.

Los domingos, solo Amazon dice que reparte: sus socios de transporte entregan «los siete días de la semana». Ninguna otra empresa de la tabla lo ofrece en sus páginas.

Así que un reparto en fin de semana depende de lo que compró quien envía, y tú casi nunca puedes añadirlo. La excepción es Amazon: en Mis direcciones puedes marcar si una dirección está cerrada para entregas los sábados y domingos.

¿A qué hora llega mi paquete? La franja de entrega

La franja es el intervalo en el que la empresa calcula que llegará a tu casa, según la ruta del repartidor. No la eliges tú: te la dicen, casi siempre el mismo día.

Las demás no describen una franja en sus páginas de ayuda: cuenta con un día, no con una hora.

Una franja es una estimación. GLS lo dice claro: la jornada del repartidor «puede variar en función del volumen de envíos o de la ruta de reparto del día». Moverla tampoco suele ser posible, aunque SEUR Predict te deja cambiar la fecha a uno de los 5 días hábiles siguientes o pedir que lo dejen en una tienda SEUR Pickup.

Si quieres una hora fija, la paga quien envía. Con Paq Premium de Correos, quien lo lleva a la oficina elige entre cuatro franjas, de 9:00 a 12:00, de 12:00 a 15:00, de 15:00 a 18:00 o de 18:00 a 21:00, solo en capitales de provincia y en poblaciones con reparto de tarde. La Entrega concertada de NACEX acuerda contigo una franja de al menos dos horas entre las 9:00 y las 19:00, con un suplemento de 9 € en las poblaciones con agencia NACEX y hasta 15 km a la redonda. En Peek puedes añadir a tu calendario la franja que dé la empresa.

Mi paquete está en reparto: ¿por qué no llega hasta la noche?

Porque tu casa no es la única parada. En reparto quiere decir que el paquete va hoy en la furgoneta, y que seas la parada 15 o la 115 de la ruta decide la hora. Correos Express y GLS lo explican igual: la hora cambia con la ruta, la zona y el volumen de envíos del día.

1. DelegaciónClasificado y cargado en la furgoneta.
2. En repartoDe la primera parada a la última, todo el día.
3. Tu puertaA cualquier hora, hasta la última de la empresa.

Las horas más tardías normales son las 19:00 de CTT Express y de los servicios «antes de las 19:00» de MRW y NACEX, las 20:00 más o menos de GLS y las 21:00 de Amazon y de la última franja de Paq Premium. Si un repartidor de Amazon te lo deja a las 20:45, no es nada raro, y Amazon.es recuerda que algunos transportistas reparten hasta las 22:00. Para saber qué significa cada estado por el camino, mira los estados de un envío.

A veces el repartidor no termina la ruta: DHL, en su web alemana, cita como causas que se ponga enfermo o se le acabe la jornada, las carreteras cortadas y los accidentes. El paquete suele salir de nuevo el siguiente día laborable:

• Correos: si no puede entregarlo y el envío incluye dos intentos, te avisa por SMS de un segundo intento en tu domicilio en 24 horas.
• Amazon: si hace falta, hace al menos cinco intentos en días seguidos, y desde Mis pedidos puedes pedir otra fecha si el pedido lo permite.

Paquete en reparto que no llega: qué hacer

Llamar esa misma tarde rara vez sirve: DHL en Alemania, por ejemplo, dice que no puedes contactar directamente con sus repartidores, y el siguiente intento suele ser el siguiente día laborable.

1. 1Mira la horaHasta la última hora de reparto de la empresa, que llegue tarde es normal.
2. 2Lee el seguimientoBusca una franja, las paradas que quedan o un aviso de ausente.
3. 3Espera un día laborableDale una oportunidad al siguiente reparto.
4. 4Después, preguntaContacta con la tienda o con la empresa cuando pase su plazo.

Cada una da su propio plazo. Correos dice que, tras su SMS de entrega a domicilio, el paquete llega entre 24 y 72 horas después, según el producto. Correos Express te pide que, si pasan 24-48 horas sin cambios en el seguimiento, contactes con el remitente. Y Amazon te pide esperar 48 horas desde la fecha de entrega estimada antes de reclamar.

¿Te han dejado un aviso porque no estabas? Mira qué hacer si no estabas cuando pasó el repartidor. ¿Varios días sin un escaneo nuevo? Mira por qué el seguimiento no se actualiza.

Peek consulta el seguimiento hasta una vez cada 2 minutos cuando el paquete está en reparto con las empresas que lee directamente, y puedes dejar sus notificaciones en «Solo el día de entrega» para no tener que refrescar.

¿Reparten paquetes los festivos?

Normalmente no. Correos presta su servicio de paquetería «de lunes a viernes, excluidos días festivos», y SEUR también deja fuera los festivos y los sábados al contar sus plazos. Muchos festivos en España son autonómicos o locales, así que un paquete puede pararse en tu ciudad un día que en otra se reparte con normalidad.

Los festivos tampoco cuentan en los plazos: una entrega en «24/48 horas laborables» se los salta. Correos, además, no cuenta los sábados ni el 24 y el 31 de diciembre en el plazo de sus paquetes, y CTT Express reparte los sábados solo en la temporada navideña. Para las fechas límite de Navidad, mira hasta cuándo enviar un paquete para que llegue en Navidad.

¿Puedo recoger el paquete fuera del horario de reparto?

Sí, si va a un locker o a una tienda:

• La mayoría de los Lockers de InPost están en la calle, y puedes recoger tus paquetes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Correos promete con sus taquillas Citypaq recoger «cuando y donde quieras», «sin horarios».
• Muchos puntos NACEX.shop abren sábados y domingos, y SEUR tiene 10.000 puntos Pickup.
• Amazon te deja enviar un pedido a un Amazon Hub Locker desde la app Amazon Compras, pero solo antes de que llegue a la estación de entrega.

Eso sí: un locker que abres a cualquier hora solo se llena los días de reparto. InPost no lleva paquetes a sus Punto Pack y Lockers ni sábados, ni domingos, ni festivos. Para que un paquete ya enviado vaya a otro sitio, mira cómo cambiar la dirección de entrega.