O której dostarczają paczki? Godziny kurierów i soboty

O której przyjedzie kurier? Godziny przewoźników

Czego tabela nie pokazuje:

• InPost ma dwa rodzaje kursów. Kurier, który puka do drzwi, kończy planowo o 17:00. Paczka do automatu Paczkomat jedzie z doręczycielem, który według InPost rozwozi przesyłki „nawet do późnych godzin wieczornych”. W okresach świątecznych, gdy paczek jest dużo więcej, godziny pracy kurierów się zmieniają.
• Wieczór to w Polsce norma, nie wyjątek. Allegro One Kurier sam pisze, że ponad 80% przesyłek doręcza w godzinach wieczornych, a Amazon.pl przypomina, że przesyłki bywają doręczane późnym wieczorem.

Czy kurier dostarcza w sobotę i w niedzielę?

Sobota to dla większości przewoźników dodatkowa usługa, a nie zwykły dzień pracy:

• DPD: w soboty kurierzy doręczają wyłącznie paczki z usługą dodatkową Sobota. Czy Twoja ją ma, sprawdzisz u nadawcy albo w aplikacji DPD Mobile.
• InPost: kurier dowiezie paczkę w sobotę tylko z usługą Dostawa w sobotę, a do automatu Paczkomat trafi w sobotę lub niedzielę tylko z Paczką w Weekend. W obu przypadkach paczka musi być nadana w piątek, a przy Paczce w Weekend przed godziną graniczną. Paczka w Weekend działa tylko z automatami Paczkomat, nie z PaczkoPunktami ani z adresem domowym.
• DHL eCommerce: Doręczenie w sobotę zaznacza nadawca przy paczce nadanej w piątek.
• Allegro One Kurier i Amazon.pl dowożą paczki także w soboty, Amazon.pl jednak zwykle nie na adresy firmowe.
• Pocztex: regulamin dla klientów indywidualnych liczy dni robocze od poniedziałku do piątku i nie ma opcji weekendowej.

Niedziela to w Polsce ustawowo dzień wolny od pracy i przewoźnicy prawie w nią nie jeżdżą. Wyjątki są dwa: Paczka w Weekend od InPost (do automatu Paczkomat, do 18:00) i Amazon.pl, który oferuje niedzielne dostawy tylko dla wybranych kodów pocztowych. Niedziela handlowa niczego tu nie zmienia: w regulaminach InPost i Pocztex dzień roboczy to zawsze poniedziałek–piątek.

Weekendowa dostawa zależy więc od tego, co wykupił nadawca, i rzadko możesz ją dodać sam. Wyjątki są dwa: w DHL eCommerce paczkę nadaną najpóźniej w czwartek możesz w serwisie Przekieruj paczkę przestawić na sobotę, jeśli zrobisz to do piątku do północy, a w Amazon.pl w sekcji Adresy ustawisz, czy pod danym adresem przyjmujesz paczki w weekend.

Jak sprawdzić, o której przyjdzie paczka?

Przewoźnik wylicza przybliżoną porę z trasy kuriera i zwykle podaje ją dopiero w dniu doręczenia. Nie wybierasz jej sam, tylko się o niej dowiadujesz.

DPD dodaje, że jeśli przy zamówieniu w sklepie był wybór przedziału czasowego, kurier przyjedzie w wybranym. Przewidywaną porę zwykle trudno przesunąć, ale można zmienić dzień albo miejsce: w DHL eCommerce zrobisz to w serwisie Przekieruj paczkę do 23:59 dnia przed doręczeniem, a w DPD w aplikacji DPD Mobile, także na punkt DPD Pickup.

Konkretną godzinę kupuje nadawca, nie Ty. W cenniku InPost Kurier Dostawa w godzinach 17–20 kosztuje 20 zł netto, a Dostawa na godzinę (pełna godzina między 9:00 a 17:00, z przyjazdem do 30 minut przed nią) 40 zł netto. DHL eCommerce klientom indywidualnym sprzedaje Doręczenie do godziny 12:00 za 17 zł brutto. Na Peek okno doręczenia, które poda przewoźnik, dodasz do kalendarza.

Paczka wydana do doręczenia: kiedy będzie?

Zwykle dziś, ale o godzinie decyduje trasa. „Wydana do doręczenia” znaczy, że paczka jest w aucie kuriera, a to, czy jesteś na trasie 15. czy 115. przystankiem, przesądza o porze. Amazon.pl pisze, że pogoda i ruch drogowy mogą opóźnić dostawę.

1. OddziałPaczka posortowana i załadowana do auta.
2. Wydana do doręczeniaOd pierwszego do ostatniego przystanku, przez cały dzień.
3. Twoje drzwiO dowolnej porze, aż do najpóźniejszej godziny przewoźnika.

Najpóźniejsze zwykłe pory to 17:00 dla kuriera InPost, późny wieczór dla doręczycieli Paczkomatów i 22:00 dla Allegro One Kuriera oraz wieczornej usługi DHL eCommerce. Kurier Allegro One pod Twoimi drzwiami o 21:30 ma więc zupełnie normalny dzień. Co znaczą poszczególne statusy po drodze, wyjaśnia poradnik statusy przesyłek.

Czasem kurs się nie kończy i paczka jedzie znowu następnego dnia roboczego, a śledzenie to pokazuje:

• InPost: Przekazano do doręczenia. znaczy, że paczka dotrze „najpóźniej w najbliższym dniu roboczym”.
• InPost, kurier: gdy kurier Cię nie zastanie, status zostaje W doręczeniu., a kolejna próba będzie następnego dnia roboczego, a po drugiej nieudanej próbie paczka wraca do nadawcy.

Paczka wydana do doręczenia, a kurier nie przyjechał: co teraz?

Wieczorny telefon na infolinię zwykle niewiele daje: kolejna próba i tak będzie najczęściej następnego dnia roboczego.

1. 1Sprawdź godzinęPrzed najpóźniejszą porą przewoźnika spóźnienie to wciąż norma.
2. 2Przeczytaj śledzenieSzukaj czasu dostawy, kuriera na mapie albo informacji o awizo.
3. 3Poczekaj dzień roboczyDaj szansę kolejnemu kursowi.
4. 4Potem pytajNapisz do sprzedawcy albo przewoźnika, gdy minie czas, który podaje.

W DPD numer telefonu do kuriera znajdziesz w aplikacji DPD Mobile i na tt.dpd.com.pl, ale dopiero po wydaniu paczki do doręczenia. Infolinia InPost działa od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–22:00, w sobotę 8:00–20:00, w niedzielę 8:00–18:00, a w święta 8:00–16:00. Amazon.pl prosi, by po minięciu daty dostawy poczekać dzień lub dwa: większość opóźnionych paczek dociera w ciągu 48 godzin. DPD gwarantuje doręczenie krajowej paczki w 3 dni robocze.

Kurier był, ale Cię nie zastał? Zobacz awizo i nieudana próba doręczenia. Brak nowego skanu od kilku dni? Przeczytaj, dlaczego status przesyłki się nie zmienia.

Peek sprawdza paczkę nawet co 2 minuty, gdy jest wydana do doręczenia u przewoźników, których czyta bezpośrednio, i może dać Ci znać tylko w dniu dostawy, więc nie musisz w kółko odświeżać strony.

Czy kurierzy dostarczają paczki w święta?

Zwykle nie. Dzień roboczy to u InPost, DHL eCommerce i Pocztex poniedziałek–piątek bez dni ustawowo wolnych od pracy. Ustawa wymienia między innymi 1 i 11 listopada, 24 grudnia (Wigilię), oba dni Bożego Narodzenia i wszystkie niedziele. Przewoźnicy publikują wtedy własne harmonogramy: DHL eCommerce na stronie „Ważne informacje”, a InPost może ogłosić specjalne odbiory i dostawy Paczki w Weekend.

Święta nie liczą się też do czasu dostawy: „2 dni robocze” je pomijają. Amazon.pl dodaje, że zamówienie złożone w niedzielę zwykle przychodzi we wtorek. Terminy nadania przed Bożym Narodzeniem znajdziesz w poradniku do kiedy wysłać paczkę przed świętami.

Czy mogę odebrać paczkę poza godzinami kuriera?

Tak, jeśli wyślesz ją do automatu albo punktu:

• Większość automatów Paczkomat InPost działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Ludzie nazywają paczkomatem każdy automat paczkowy, ale u innych przewoźników sprawdź godziny konkretnego miejsca.
• Godziny otwarcia każdego punktu DPD Pickup znajdziesz w wyszukiwarce punktów i w aplikacji DPD Mobile.
• W punkcie partnerskim DHL eCommerce paczka czeka 2 dni kalendarzowe od następnego dnia po dostawie.
• Paczkę kurierską InPost możesz za darmo przekierować do pobliskiego automatu Paczkomat w aplikacji InPost Mobile.

Jedno zastrzeżenie: automat otwarty o każdej porze zapełnia się tylko w dni doręczeń, więc w niedzielę trafi do niego wyłącznie paczka z usługą weekendową. Jak przekierować paczkę, która jest już w drodze, opisuje poradnik zmiana adresu dostawy.